Transcript Information som pdf

ÖreTel Bredbandstelefoni
Slipp dyra telefonabonnemang !
ÖreTel Bredbandstelefoni Mini Sverige mobil 69 öre/min – Alla nät
Sverigesamtal*
Mobilsamtal
Startavgift/samtal
0,19 kr/min
0,69 kr/min
0,69 kr/samtal
Månadsavgift. Du ringer för hela beloppet.
Installationsavgift
Telefondosa (Utlånas av ÖreTel under abonnemangstiden)
69 kr/månad
0 kr
0 kr/månad
* Gäller samtal till privat fast telefon inom Telias nät i Sverige. Övriga samtal debiteras enligt ordinarie
prislista.
Så här fungerar det:
Med ÖreTels telefondosa kopplar du din vanliga telefon till ditt bredband. Du ringer som vanligt dvs. du
behöver inte använda din dator eller slå några extra siffror. Se baksidan av detta blad för mer
information
Bredbandsuttag
Telefon
Dator och övrig internetutrustning
Tillvalstjänster ÖreTel Mini
ÖreTel Mini Alltid 0 kr/min Dygnet Runt
Sverige samtal*
Startavgift/samtal
Månadsavgift
0 kr/min
0,69 kr/samtal
49 kr/månad
* Gäller samtal till privat fast telefon inom Telias nät i Sverige. Övriga samtal debiteras enligt ordinarie prislista.
ÖreTel Mini Utland Lägsta priserna till hela världen
Se separat blad för prisexempel
Månadsavgift
15 kr/månad
Samtliga priser i denna prislista är inkl moms och gäller f r o m 2009-04-01 och tillsvidare med reservation för senare ändringar.
Fasta avgifter debiteras alltid månadsvis i förskott. Samtalskostnader debiteras alltid i efterskott.
ÖreTel
Box 5209
200 72 Malmö
telefon 040-627 0000
telefax 040-627 0002
öppet: vardagar kl. 9–17
Web: www.oretel.se
Email: [email protected]
Vanliga frågor om bredbandstelefoni
Vad behöver jag för att kunna använda er
Bredbandstelefoni?
Det enda som krävs är en bredbandsanslutning på minst 0,256
Mbps (256 Kbps) i båda riktningar, samt en teledosa och en
vanlig tonvalstelefon.
Hur gör jag om jag flyttar?
Detta är en av fördelarna med bredbandstelefoni. Teledosan
fungerar varsomhelst där det finns en bredbandsanslutning.
Det enda vi behöver veta är din nya adress.
Kan jag använda telefonsvarare eller fax?
Ja, du kan använda alla enheter du normalt kan koppla till en
vanlig telefon.
Kan jag använda min vanliga telefon?
Ja, du kan använda din vanliga tonvalstelefon.
Hur lång tid tar leveransen från det att ni mottagit min
beställning?
Telefondosan skickas inom 3 dagar. Flytt av befintligt nummer
(portering) tar 5-10 dagar.
Kan ÖreTel även leverera Bredband?
Ja men än så länge endast till de som bor i MKBs fastigheter i
Malmö och är kopplade med MKBNet.
Kan jag säga upp mitt fasta telefonabonnemang hos Telia?
Ja, om du har bredband via fastighetsnät (t ex MKBNet eller
HSB Bolina) eller kabel-tv (t ex Comhem) så kan du säga upp
ditt fasta telefonabonnemang hos Telia. Har du ADSL kontrollera
med din ADSL-leverantör.
Säg inte upp ditt fasta abonnemang innan du har
kopplat upp bredbandstelefonin och provringt några gånger.
Kan jag behålla mitt gamla nummer?
Ja, portering av befintligt nummer är 395:-.
Är det svårt att installera?
Installationen är väldigt enkel. Din telefondosa är konfigurerad
och klar när du får den. Det enda du behöver göra är att koppla
in telefondosan enligt medföljande anvisning
Kan jag använda telefonen och surfa samtidigt?
Ja.
Måste datorn vara påslagen när jag ringer?
Nej, teledosan arbetar helt oberoende av din dator
Går det långsammare att surfa när jag ringer?
Nej, bredbandstelefoni upptar en så pass liten del av
bredbandskapaciteten att det inte märks.
Är kvalitén och tillförlitligheten lika bra som medvanlig
telefoni?
Ja. Enda skillnaden är att telefondosan behöver ström och kan
påverkas vid t.ex. strömavbrott.
Kan jag ringa till någon som inte har bredband?
Ja. Ditt samtal kopplas ut på det vanliga nätet.
Bredbandstelefoni fungerar på samma sätt som vanlig fast
telefoni.
Finns mitt telefonnummer i telefonkatalogen?
Ja, såvida du inte har hemligt nummer.
Kan jag ha hemligt nummer?
Ja. Ditt nummer visas inte när du ringer ut.
Kan jag ringa betal och gratis nummer?
Ja, såsom 077 och 020 nummer samt vissa nummer som
börjar på 09. Kontakta ÖreTel kundtjänst om du har problem
med att ringa något 09 nummer.
Kan jag spärra telefonen mot utlandssamtal eller
mobilsamtal?
Ja.
Kan jag använda telefondosan bakom en
bredbandsrouter?
Ja.
Kan jag se vilka samtal jag har ringt samt kostnaden för
dessa?
Ja, om du beställer specificerad faktura.
Hur debiteras jag?
Samtals avgifter debiteras i efterskott. Fasta avgifter debiteras
1 månad i förskott. Faktura skickas månadsvis.
Beloppet måste dock överstiga 100 kr för att faktura skall
skapas och skickas. Belopp under 100kr skickas var 3dje
månad.
Hur betalar jag?
Du kan betala via post, bankgiro eller via din internetbank. Vi
har även autogiro.
Bindningstid och ångerrätt
För bredbandstelefoni gäller 24 månaders bindningstid från det
att tjänsten är levererad. Uppsägningstiden är 3 månader.
Skulle du inte vara nöjd inom 30 dagar kan du avbryta
abonnemanget oavsett bindningstiden. Telefondosan skall
returneras till ÖreTel för att uppsägningen skall gälla. Du
betalar inte någon abonnemangsavgift om du väljer att avbryta
inom dessa 30 dagar.Endast de samtal du ringt debiteras.
Returporto för att skicka tillbaka teledosan till ÖreTel betalas av
kund. Om det skett någon portering av befintligt telefonnummer
debiteras detta av ÖreTel.
Kan jag använda telefonen vid strömavbrott?
Utrustningen kräver ström, detta kan dock lösas medbatteridrift
eller dylikt.
Kan jag ha larm via bredbandstelefoni ?
Nej. Bostads och trygghetslarm stöds inte av bredbandstelefoni.
ÖreTel
Box 5209
200 72 Malmö
telefon 040-627 0000
telefax 040-627 0002
öppet: vardagar kl. 9–17
Web: www.oretel.se
Email: [email protected]