Transcript Läs mer i vår referensbeskrivning

TM
SALES ARE IN OUR GENES TM
TDC fick telesales-avdelning
som levererade
– Det här var totalt annorlunda mot att
anlita en telemarketing-firma. SALESGEN kom sex veckor innan kampanjen
började och satte upp processerna och
infrastrukturen tillsammans med oss.
Datorer och telefoner var på plats
dag ett, liksom
verktygen för att
mäta effekten av
arbetet och kommunikationskanaler med resten av
TDC. De uppträd- Alexander Kehrer,
de ytterst profes- VD TDC Hosting
sionellt, säger Alexander Kehrer, VD
TDC Hosting.
Bakgrunden till uppdraget var att TDC
såg att man hade ett utmärkt erbjudande för mindre företagskunder med
telefoni och datakommunikation, samtidigt som man inte hade någon historia av att aktivt sälja mot dessa kunder.
– TDC hade vid den tidpunkten ingen tradition av att arbeta outbound och särskilt
svaga var vi mot mindre företag. Samtidigt hade vi ett tydligt business case för
dessa kunder och ett mycket attraktivt
paketerbjudande. Det vi saknade var en
automatiserad volymförsäljning. SALESGEN hade helt enkelt den bästa planen
för att snabbt etablera en sådan försäljning, säger Alexander Kehrer.
Karoline Sörenssen från SALESGEN satte samman och drev ett team med fyra
medlemmar från SALESGEN och två
från TDC. Eftersom man arbetade helt
TDC gav SALESGEN
uppdraget att sätta
upp företagets första
avdelning för utåtriktad telefonförsäljning, något som TDC
inte hade arbetat
med tidigare. TDC gav
SALESGEN uppdraget
att sätta upp företagets första avdelning
för utåtriktad telefonförsäljning, något
som TDC inte hade
arbetat med tidigare.
Foto: TDC, Jørgen True
SALESGEN byggde på kort tid upp en
utåtriktad telesales-avdelning inne
på telekomföretaget TDC. Man arbetade mot en väldefinierad kundgrupp
med ett tydligt erbjudande. Resultatet bestod både av direkta affärer
med det konkreta erbjudandet och av
ett stort antal leads för TDC:s övriga
företagstjänster.
”SALESGEN agerade mycket professionellt och
genererade både leads och affärsavslut i större
omfattning än vad vi skulle klarat om vi drivit
projektet utan deras hjälp.”
– Alexander Kehrer, VD TDC Hosting
målinriktad uppnådde man en mycket
god produktivitet inom gruppen.
I genomsnitt ringde de 100 samtal per
dag och person,
och 35 procent av
dessa gick fram. Av
de samtal som genomfördes genererade mer än vart
tionde en affärsmöjlighet, antingen
med den paketera- Karoline Sörenssen,
de lösningen eller projektledare SALESGEN
så visade det sig att kunden var intresserad av någon annan tjänst från TDC.
– Vi blev positivt överraskade av hur
mycket leads SALESGEN levererade för
mer komplexa delar av TDC:s erbjudande, säger Alexander Kehrer.
Under projektets gång genomförde TDC
en större omorganistion med sammanslagning av två bolag. Här visade sig fördelarna med att ta in en extern resurs
för specifika säljprojekt. SALESGEN fortsatte att leverera leads och affärer, även
om TDC till stor del var upptaget med
att smälta sammanslagningen. Helt oberoende av organisatorisk turbulens drev
SALESGEN som sista delen av uppdraget
ett säljprojekt mot sjukvården. Målet var
att få olika sjukvårdsenheter att teckna
avtal med både TDC och Carelink för att
inom ramarna för Sjunet skicka röntgenbilder och recept.
SALESGEN
SALESGENS nyckelkompetens är komplex lösningsförsäljning och vi erbjuder konsultation i alla delar av säljprocessen:
šWdWboiWlcWhadWZ#eY^W\\hic`#
ligheter
šfheif[aj[h_d]eY^_Z[dj_Å[h_d]
šfWa[j[h_d]eY^_d\hib`d_d]
š\h^WdZb_d]
šWlibkj
Foto: TDC, Jørgen True
TDC
TDC är ett kommunikationsföretag som
erbjuder integrerade helhetslösningar
och outsourcing-tjänster inom tal, data
och bild till företag och organisationer i
Sverige med huvudverksamhet i Norden.
TDC:s lösningar bidrar till utveckling av
effektivitet, relationer och affärer för
kunderna. Det egna moderna nätet är
optimerat för kapacitetskrävande realtidsapplikationer som IP-telefoni och
videokonferenser med möjlighet att integrera fasta och mobila lösningar. TDC
är ett helägt dotterbolag till TDC A/S,
ett av Nordens ledande telekommunikationsföretag med en årlig intäkt om
cirka 47,5 miljarder DKK (2006). TDC är
en nordisk leverantör med lokal närvaro
i Norge, Finland, Danmark och Sverige.
I Sverige har TDC 29 lokalkontor och
drygt 1 000 anställda.
Besök www.tdc.se
TDC är en tung nordisk telekomleverantör med ett starkt erbjudande med integrerad telefoni och datakommunikation för bl a mindre företag. SALESGEN bidrog till att få ut budskapet på den svenska marknaden.
Vi tar hand om delar av eller hela processen, allt utifrån kundernas behov:
š AedjhWaj[hW [d [bb[h Æ[hW SALESGENS partners som representerar
ert företag. De arbetar för att öka
era intäkter genom nykundsbear
betning och/eller merförsäljning mot
befintliga kunder.
š AedjhWaj[hW[jjºIM7J»#j[Wc\h[d
eller flera specificerade sälj- eller
marknadsaktiviteter.
TM
SALES ARE IN OUR GENES TM
SALESGEN AB, Kista Science Tower, 164 51 KISTA
Phone: +46(0)8-58837025, Fax: +46(0)8-58837026
E-mail: [email protected] | www.salesgen.se
© SALESGEN
SALESGEN
š iaWfWh bid_d]Wh [bb[h fWa[j[hW [hW
produkter och tjänster för att bli
mer attraktiva på marknaden.
š [jWXb[hWhkjbdZiaWXebW]iecl_bb
starta verksamhet i Norden, Baltikum och Polen.
š ^`bf[h il[diaW \h[jW] iec l_bb
etablera och expandera sin verksamhet i andra länder.