Transcript Produktark

mailService
Problemfri masseutsendelse av e-post
MailService er en løsning som våre eksisterende kunder kan benytte når de har
behov for masseutsendelse av e-post (for eksempel nyhetsbrev).
Utsendelse av store mengder e-post kan føre til forsinkelser, blacklisting eller andre
problemer.
For å beskytte våre kunder og de forpliktelser vi har overfor dem – og for å opprettholde vår høye ytelse og rykte, er det viktig å beskytte våre servere og ipadresser.
Med løsningen mailService håndteres masseutsendelser spesielt, og på den måten
kan vi håndtere store mengder e-post uten forsinkelse og/eller “tarpitting”. En av
teknikkene vi bruker er rullerende ip-adresser.
Kunder kan kjapt levere all e-post til våre datasenter, som sender disse ut så raskt
som mottaker er i stand til å håndterere dem. Dette er ikke tilfellet med simpel
smtp-relay, som mange leverandører tilbyr sine kunder.
MailService benytter samme innstillger som våre øvrige SecAAS produkter. Det vil si
flere datasentre, full redundans og vår egen fiberring. Datasentrene fungerer som
automatisk failover i tilfelle breakdowns og gir dermed en konstant flyt av e-post.
Hvorfor kjøpe mailService
MailService sikrer hurtig og korrekt levering av masseutsendelser, og sparer
bedriftens egen e-post server for overbelastning og reduserer risikoen for
blacklisting.
NB! Det er ikke mulig å sende “masseutsendelser” ut gjennom vår normale
utgående e-post system, delvis kontraktsmessig og delvis teknisk.
Hvordan kjøpe mailService
Version: 7-40-2014-12:40
MailService tilbys i perioder på minimum 6 mnd, og i intervaller mellom 10.000 –
100.000 e-post pr. måned. Ved større mengder, ta kontakt med oss.
Det er et krav at kunden aksepterer vilkårene i vår Anit-Spam policy, som er basert
på gjeldende norsk lovgivning. Se bilag.
Kontakt oss
Våre konsulenter kan fortelle
deg mye mer om fordelene ved
mailService.
Ring +47 800 16 280
Comendo Norge AS • Dronning Eufemias Gate 16 • NO-0191 Oslo • t: +47 800 16 280 • www.comendo.no
Anti-Spam politikk
Bilag 1
Anti-Spam politikk med null-toleranse
E-post som ikke kan leveres
Siden vi aktivt jobber med å forhindre spam, kan vi naturligvis ikke
Du skal alltid ville/kunne motta e-post som ikke kan leveres, slik
medvirke til å sende spam til egne eller andre kunder. Vi har derfor
at dere kan oppdatere listene og slik at disse ikke oppbevares av
en Anti-Spam policy med null-toleranse. Kunder som ikke overholder
oss. Hvis dere nekter å motta bounce-mails (returnert e-post),
norsk og europeisk lovgivning vedrørende spam, vil bli oppsagt i
betraktes dette som en overtredelse av vår Anti-Spam politikk.
henhold til vår lisensavtale.
Lister skal oppdateres løpende
Hvordan definerer vi spam?
Dere som kunde skal oppdatere deres lister løpende, slik at
Spam er definert som uønsket kommersiell e-post. Du må ha tillatelse
ikkeeksisterende
fra hver mottaker av e-posten dersom den ikke skal anses som
oppdateres. Ved manglende oppdatering av lister, vil vi sende en
spam. Med andre ord; kommersiell e-post fra folk eller bedrifter som
advarsel om at deres konto kan bli stengt inntil listen er oppdatert.
mottageren ikke har samtykket i å motta e-post fra.
Gjentagende tilfeller vil resultere i lukking av konto.
De fleste i-land inkludert Norge og EU har regelverk som forbyr
Vi arbeider for å overholde lovgivningen og samarbeider med enhver
utsendelse av spam. Dette medfører at majoriteten av spam kommer
juridisk myndighet i rettsforfølgelsen av overtredere av vår Anti-Spam
fra land med uklart regelverk, høy arbeidsledighet og dårlig økonomi.
politikk og/eller stats føderale eller lokale lover.
Hvordan kan man vite om man har tillatelse?
Klage på utsendelse av spam
I utgangspunktet skal mottakeren alltid ha akseptert å motta e-post
Tjenesten mailService vil kun være tilgjengelig for ansvarlige bedrifter,
fra dere. Dette kan skje på forskjellige måter
organisasjoner og enheter som vil overholde vår Anti-Spam politikk og
e-post
adresser
(bounce-mails)
fjernes
eller
gjeldende lovgivning.
êê
Påmeldingsformular på hjemmeside
êê
Formular deres mottakere fysisk skal fylle ut
êê
Spør mottakere på salgsstedet i detaljleddet /e-handels butikker
Det kan være andre måter å be en mottaker samtykke til å stå på
Hvis vi blir gjort kjent med eller får klage på at dere som kunde sender
ut e-post i strid med vår Anti-Spam politikk eller gjeldende lovgivning,
vil dette føre til:
êê
deres liste, men det endelige resultat skal være at dere kan
dokumentere at mottakere har gitt tillatelse til å motta e-post fra dere.
er ferdig.
êê
og innhold. Hvis dere ikke kan dokumentere tillatelse, er kommersiell
Ved klage på spam, vil vi gå gjennom innholdet i e-posten og
avgjøre hvorvidt innholdet har overtrådt en eller flere av våre
I tillegg skal mottakeren gjøres oppmerksom på hvilke former for
kommunikasjon han eller hun vil motta. Dette omfatter type, frekvens
Deres kundekonto vil stenges midlertidig, inntil undersøkelsen
policyer.
êê
Ved forespørsel, skal dere kunne fremvise gyldig og korrekt
tillatelse fra mottagere om at de ønsker å motta e-post fra den
e-post å betrakte som spam.
omtalte listen.
Leie / kjøp av lister & av e-post adresser
Hvis mottakeren ikke vet hvem dere er, eller ikke uttrykkelig har gitt
Ved andre overtredelser av vår Anti-Spam politikk, er vi berettiget til
samtykke til å motta e-post fra deres organisasjon, er det overtredelse
å lukke deres kundekonto inntil dere etterkommer våre anvisninger
av spam-lovgivningen. Det gjelder uansett om dere har høstet e-post
(bounce e-mails).
adressene eller leid/kjøpt listene.
Overtredelse av vår Anti-Spam politikk/gjeldene lovgivning vil medføre
Forretningsmessig forbundet e-post kommunikasjon
Hvis dere har annonsert deres liste til mottakere med en bestemt
disse tiltak:
interesse, kan dere ikke plutselig sende e-post med uavhengig – og
êê
Øyeblikkelig oppsigelse av deres konto.
potensielt uønsket innhold.
êê
Eventuelt samarbeid med enhver juridisk myndighet. Vi krever
et gebyr på 1000 NOK for å oppheve en suspendert konto, hvis
Avmelding av mottakere (unsubscribe)
deres spam har resultert i at vår server har blitt blacklistet, og
All e-post skal inneholde informasjon om hvordan mottakeren kan
vi vurderer det slik at overtredelsen ikke medfører oppsigelse.
melde seg av listen. De har dermed bedt om at dere ikke sender flere
êê
e-post, og vi forventer at dere respekterer dette.
av bounce e-mails eller manglende oppdatering av deres
mailing-lister, vil vi kreve et gebyr på 1000 NOK for å åpne
Kontaktpersonen skal alltid være til rådighed
Vi skal alltid kunne komme i direkte telefonisk kontakt med en
ansvarlig for utsendelse av e-post, slik at vi raskt (og alltid) kan få tak
Hvis deres konto er lukket som følge av manglende mottagelse
kontoen igjen.
êê
Om det skulle vise seg at kampanjen ikke er i strid med vår AntiSpam politikk, vil deres konto gjenåpnes.
i den ansvarlige.
Flere lister fra samme tilbyder
Hvis dere har flere uavhengige lister med forskjellig innhold, kan dere
ikke utnytte kundeopplysninger for å sende e-post fra en annen liste
som mottageren ikke har bedt om. Dette er å betrakte som spam.
Comendo Norge AS • Dronning Eufemias Gate 16 • NO-0191 Oslo • t: +47 800 16 280 • www.comendo.no