Transcript Spørsmål og problemstillinger / FAQ

SIO – Vanlige spørsmål og problemstillinger
Spørsmål:
Hva er leveringstiden?
Svar:
Leveringstiden på utstyr sendt fra oss er normalt 2-4 virkedager fra bestillingen er registrert i
våre systemer.
Spørsmål:
Hvilke åpningstider har Snap TV Support på telefon?
Svar:
Fra 08:00 til 17:00 (Man – Fre)
Spørsmål:
Hvordan skal jeg koble den trådløse routeren?
Svar:
Trådløs router skal kobles til LAN1 på Inteno boksen.
Spørsmål:
Hvordan skal jeg koble den sorte Motorola/Arris boksen?
Svar:
Sort Motorola/Arris boksen skal kobles på LAN2 på den hvite Inteno boksen.
Spørsmål:
Er det bindingstid?
Svar:
Sprøsmål:
Kommer det en montør hjem til meg for å montere noe?
Svar:
Nei, pakken blir sendt via post. Kunden skal selv installere utstyr ved hjelp av
installasjonsguiden som følger med pakken.
Sprøsmål:
Blir neste faktura trukket via Paypal eller kommer den i posten/på epost ?
Svar:
Neste faktura kommer i epost addresse som er registrert hos SnapTV.
Sprøsmål:
Hvordan kan jeg si opp?
Svar:
Oppsigelse må sendes skriftilig til [email protected] og ustyr må retuneres for å få refundert
depositum.
Spørsmål:
Hvordan kan jeg returnere utstyr?
Svar:
Utstyrer må pakkes og sendes til Snap TV, eller leveres hos Snap TV. Returskjema må printes
og fylles ut og leveres med utstyret. Adresse: Snap TV AS, Lilleakerveien 2E2, 0283 Oslo.
Her finner du returskjema: www.snap.tv/Returskjema.pdf
Sprøsmål:
Hva er returadressen for utstyr ?
Svar:
Retur addresse: SnapTV AS , Lilleakerveien 2E2 , 0283 Oslo.
Har du utstyr som skal i retur må du benytte vårt returskjema for å få tilsendt pakken. Her
finner du returskjema: www.snap.tv/Returskjema.pdf