Transcript Réunica vous accompagne
GUIDE DES SERVICES
Réunica vous accompagne
REUNICA.COM
Nos services
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CLIENTS SANTÉ
Particuliers et affiliés à un contrat collectif Professionnels (auto-entre preneurs, TNS)
Assistance
Réunica Assistance
en cas d’hospitalisation ou maternité (garde d’enfants, aide ménagère, transport en ambulance...)
« Solidarité Coup Dur »
dentaires importants...
pour faire face aux imprévus : longue hospitalisation, achat d’un fauteuil roulant, soins Clients « Réunica Santé Modulaire » uniquement
Réunica Vie Pratique
pour un accès aux services à la personne (préparation et livraison de repas à domicile, assistance aux personnes âgées ou handicapées, aide à la mobilité et transports)
Conseils
Réunica Prévention
Bilan capital santé, conférences de prévention (vigilance sommeil, audition...)
EIR - Entretien Individuel Retraite
pour vous informer sur votre future retraite
Pass’ Réunica
(séminaires retraite)
Démarche ECO
(Écoute, Conseil, Orientation)
Publications
Réunica & vous, le Minimag Réunica & vous Le Messager
(sur abonnement)
Partenariats
Villadelles
pour des vacances à des tarifs privilégiés (pension complète, demi-pension ou location)
Digiposte
pour archiver vos documents en toute sécurité
Easy-verres
pour une réduction lors de l’achat de vos lunettes
Web Réunica
Simulateurs en ligne
(retraite, prévoyance...)
Guide du retraité
- téléchargeable en ligne
Guide « Vigilance sommeil »
- téléchargeable en ligne
Guide « Vous informer sur votre retraite »
- téléchargeable en ligne
Espace client
Consultation des décomptes Notification des remboursements santé
(e-mail ou SMS)
Consultation des contrats Consultation des échanges
(courriers, e-mails..)
Géolocalisation des professionnels de santé
(tiers payant Almérys)
Mise à jour des données administratives
(adresse, e-mail, préférences clients, etc.)
Demande de prise en charge hospitalière en ligne Demande de réédition de la carte tiers payant
Limité à certaines offres
Assistance
Clients Santé
Réunica Assistance
accessible 24 h/24 et 7 j/7
En cas d’hospitalisation, de maternité, d’adoption ou de perte d’autonomie, Réunica vous accompagne pour faciliter votre quotidien.
mise à disposition d’une aide ménagère, prise en charge des enfants de moins de 15 ans, recherche d’une infirmière, d’un médecin.
Comment contacter RÉUNICA Assistance ?
Détenteur d’un contrat santé individuel Affilié à un contrat santé collectif
Numéro de protocole
417 & 500 449 986
Téléphone
0 810 02 14 14
(6 cts d’euros/min depuis un poste fixe)
0 810 02 13 13
(6 cts d’euros/min depuis un poste fixe)
0 810 02 12 12
(6 cts d’euros/min depuis un poste fixe) Pensez à indiquer lors de votre appel : et le
moyen de vous joindre rapidement
(adresse, numéro de téléphone), mentionné sur votre convention d’assistance.
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« Solidarité Coup Dur »
(exclusivement pour les formules Tranquillité ou Confort du contrat « Réunica Santé Modulaire »)
Disponible dès la 2 e année d’adhésion, d’un montant minimum de 200 €, la prestation « Solidarité Coup Dur », incluse dans les formules Tranquillité et Confort, est bonifiée de 100€ tous les ans dans la limite de 1000€.
Elle vous permet ainsi de faire face à des dépenses imprévues en cas de coup dur : hospitalisation de plus de 8 jours, soin dentaire important, achat d’un fauteuil roulant.
Cette prestation bénéficie :
au membre participant, à son conjoint, concubin, ou partenaire lié au membre participant par un Pacte Civil de Solidarité, à ses enfants.
Elle est versée en cas de reste à charge, sur demande expresse du bénéficiaire ou celui de son représentant légal, en complément des prestations du régime obligatoire, dans la limite des frais réels et du montant total disponible au titre de la prestation due.
Contact
01 41 05 23 45
(numéro non surtaxé)
Contact
01 45 16 43 27
(numéro non surtaxé)
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Réunica Vie Pratique
Réunica vous met en relation avec des prestataires agréés et sûrs pour gérer votre quotidien :
famille (soutien scolaire, garde d’enfants, assistance informatique), maison (aide ménagère, petit bricolage, petit jardinage…), personnes vulnérables (préparation et livraison de repas à domicile, assistance aux personnes âgées ou handicapées, aide à la mobilité et aux transports…).
Conseils
Tous clients Réunica
Réunica prévention
Des conseils pour rester en bonne santé :
Réunica vous propose des conférences-ateliers portant sur différentes thématiques :
Droits & économie Lien social Santé & bien-être
à partir de 50 ans : bilan biologique, examens para-cliniques, entretien avec un médecin.
Ce bilan est l’occasion :
d’avoir accès à des informations et des conseils adaptés à votre âge et à votre situation, en matière de santé et prévention, de bénéficier du dépistage d’éventuelles pathologies en amont d’une situation grave ou d’une hospitalisation.
Pour découvrir les
thèmes
,
lieux
et
dates
de nos conférences ainsi que les
centres de prévention
proches de chez vous, rendez-vous sur le site
www.reunica.com
.
Contact
01 71 72 58 00
(numéro non surtaxé)
Démarche ECO (Écoute, Conseil, Orientation)
RÉUNICA s’efforce d’adopter une approche globale pour traiter la plupart des problématiques sociales rencontrées par nos clients et apporter une réponse adaptée à travers la démarche ECO.
Nous mettons en œuvre des actions de services personnalisées en collaboration avec des organismes de droits communs pour vous accompagner en cas de veuvage, surendettement, handicap...
Contact
01 40 22 30 00
(numéro non surtaxé)
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EIR : Entretien Individuel Retraite
Affiliés à un contrat santé et retraite
Pour toutes les questions relatives à votre future retraite, Réunica vous propose de rencontrer nos experts de la retraite pour réaliser gratuitement un point d’étape sur :
les droits constitués
, tous régimes de retraite obligatoire confondus : régime de base et (différents) régimes complémentaires,
les perspectives d’évolution de ces droits
, selon différents scénarios (changement d’employeur, d’activité, de statut professionnel, stabilité ou progression du salaire...) et leur traduction en montant de retraite actuel,
la prise en compte d’événements de vie
: maternité, enfants, périodes chômées, temps partiel, incapacité de travail, etc.,
les solutions à envisager
pour améliorer ce futur revenu de retraité(e).
Vous avez 45 ans et plus et souhaitez réaliser un entretien avec l’un de nos experts, inscrivez-vous directement sur le site
www.reunica.com
.
Contact
01 41 05 25 25 / [email protected]
(numéro non surtaxé)
Pass’Réunica
Affiliés à un contrat santé et retraite/Retraité(e)s
Réservés aux jeunes retraités et animés par des spécialistes, ces séminaires sont destinés à vous aider à préparer sereinement l’avenir. Réunica vous informe et vous conseille sur le fonctionnement des régimes de retraite, la santé, la vie sociale et familiale, le patrimoine et l’épargne, l’élaboration de projets de vie…
Pass’Réunica Horizon : Bien vivre sa retraite (2 jours)
L’objectif est de permettre aux jeunes retraités (depuis 2-3 ans) d’effectuer un premier bilan et de consolider leurs projets pour l’avenir, à l’aide d’une approche interactive. La protection et la transmission du patrimoine ainsi que la préservation du capital santé constituent les autres thèmes abordés au cours du séminaire à travers les interventions de différents spécialistes.
En pratique :
, retraités depuis 2 ou 3 ans, clients Réunica (les conjoints peuvent participer), une session par mois,
Groupe de 20 personnes maximum
.
Pour plus d’informations sur les
dates
et
thèmes
abordés, rendez–vous sur notre site
www.reunica.com
.
Contact
[email protected]
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Partenariats
Tous clients Réunica
Villadelles - partenaire vacances
Des destinations en France proposées aux clients Réunica, pour des vacances à un tarif préférentiel dans les établissements Villadelles.
Villadelles vous propose 12 hôtels et résidences hôtelières, pour des courts séjours ou des séjours à la semaine, en solo, en couple, en famille ou entre amis.
Pour plus d’informations sur les tarifs et réservations, contactez notre partenaire.
Concrétisez vos envies d’évasion !
Contact
01 41 05 24 24 / [email protected]
(numéro non surtaxé)
Digiposte - Profitez d’un coffre-fort numérique 100 % sécurisé avec notre partenaire La Poste
Centralisez, archivez
confidentiels… en haute définition. et
transmettez,
effectuer votre déclaration fiscale.
de façon sécurisée, tous vos documents électroniques : factures, pièces justificatives, courriers Recevez également, si vous le souhaitez, vos courriers réglementaires ou légaux, et si vous êtes retraité(e), vos attestations de revenus pour Le coffre numérique a une capacité de 3 Go vous permettant de stocker l’équivalent de 30 000 documents au format PDF ou 1 000 photos
Avec Digiposte, vous disposez : d’une boîte aux lettres
Un
espace de réception de courriers envoyés
par les expéditeurs de votre choix. Un accès 24 h/24 et 7 j/7.
d’un espace de partage
Pour mettre vos justificatifs à disposition de tiers choisis.
d’un coffre sécurisé
Un
espace d’archivage sécurisé
pour classer, stocker, et retrouver facilement vos documents électroniques à valeur probante.
Rendez-vous sur le site internet demandées.
www.reunica.com
et en quelques clics, créez votre coffre-fort numérique en renseignant les informations
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Easy-verres
Vos lunettes a moitié prix
Achetez des lunettes de qualité à moitié prix sur le site Easy-verres, notre partenaire optique sur Internet.
En tant que client Réunica, bénéficiez de 10 % de réduction supplémentaire sur l’achat de vos lunettes (monture et/ou verres) et de bien d’autres avantages :
tiers payant immédiat, garantie de 2 ans sur vos verres, garantie d’échange de 45 jours, service après-vente auprès d’un opticien du réseau.
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Comment ça marche ?
Étape 1 :
Commandez les verres et/ou monture.
Étape 2 :
Transmettez votre ordonnance et remplissez en ligne la demande de tiers payant.
Étape 3 :
Rendez-vous chez l’opticien partenaire le plus proche de chez vous pour monter et ajuster vos lunettes.
Contact
01 79 75 11 70
(numéro non surtaxé)
Publications
REUNICA
vous #Le minimag vous
ANTICIPER LA PER TE VOS SERVICES TIONNELLE Retraité(e)s
REUNICA
MIEUX
Réunica & vous, le minimag
(versions imprimée et digitale) SCANNEZ POUR Suivez
l’actualité
, découvrez de
nouveaux
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services
et
conseils pratiques
dans ce minimag conçu pour répondre à vos préoccupations et vous apporter des informations correspondant à vos centres d’intérêts.
Le Messager
(sur abonnement) Dédié aux
retraité(e)s
, ce magazine aborde différents thèmes vous permettant de profiter sereinement de la retraite.
Sports, santé, loisirs, bien-être, bons plans... une
multitude de trajectoires
que chacun empruntera au gré de ses envies.
Rendez-vous sur notre site
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, abonnez-vous et recevez notre magazine à domicile.
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Réunica & vous
(version digitale uniquement)
Entreprises/Salariés
Partagez l’actualité de la protection sociale :
retraite, santé, prévoyance, épargne
(évolutions réglementaires, droit à l’information des actifs, démarches à effectuer pour préparer sa retraite...). Bénéficiez de
nouveaux services innovants
et recevez les offres de notre partenaire
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Site internet www.reunica.com
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Retrouvez toute l’actualité du Groupe, les informations réglementaires, nos offres, nos conseils et services qui facilitent votre quotidien.
Guides à télécharger
Tous clients Réunica
Guide du retraité
Découvrez les avantages et les services dont vous pouvez bénéficier en tant que retraité(e) ou futur retraité(e).
Guide prévention
Bénéficiez de conseils et d’outils simples pour améliorer votre bien-être. Plusieurs guides portant sur différents thèmes sont mis à votre disposition : vigilance sommeil avec la possibilité de réaliser une auto-évaluation en ligne de votre sommeil, santé du cœur, addictions (tabac, alcool....).
Guide « Vous informer sur votre retraite »
Préparez sereinement votre retraite.
Simulateurs en ligne
Pour obtenir des informations sur votre retraite, ou évaluer le montant d’une cotisation, Réunica met à votre disposition différents simulateurs :
Retraite : pour évaluer le montant de votre future retraite, connaître vos conditions de départ à la retraite.
Simulateur de Rachat des points retraite, Simulateur Retraite (pour évaluer le montant de votre future retraite), Simulateur Retraite Directe (pour connaître vos conditions de départ à la retraite).
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Santé : pour calculer votre éligibilité à l’ACS.
Simulateur Aide à la Complémentaire Santé.
Prévoyance : pour évaluer le montant de vos cotisations.
Simulateur obsèques, Simulateur dépendance.
Espace client
Tous clients Réunica
Modifiez vos données, consultez vos remboursements, gérez vos informations personnelles en toute liberté et profitez de biens d’autres services dans votre espace dédié.
Mise à jour des données personnelles
Parce que vous avez besoin de la bonne information au bon moment, pensez à actualiser/ou à renseigner dans votre espace vos données personnelles (adresse postale, téléphone, e-mail, RIB...).
Consultation de vos décomptes santé Clients santé
Vous pouvez consulter à tout moment, dans votre Espace client, les paiements correspondant aux remboursements complémentaires de vos prestations de santé.
Vous recevez vos décomptes par courrier postal et souhaitez les consulter en ligne ?
Simple et pratique !
Connectez-vous dans votre Espace client, cliquez dans la rubrique « Mes préférences » et choisissez le mode de communication souhaité.
Vous pouvez également suivre les échanges effectués avec nos services (courriers, e-mails...).
Tout savoir sur votre contrat
Informations relatives à votre garantie santé, le plus proche de chez vous.
Réédition de la carte tiers payant
En cas de perte de votre carte, vous pouvez demander la réédition directement en ligne. Elle vous sera transmise 10 jours après la demande.
Demande de prise en charge hospitalière
En cas d’hospitalisation, certains frais sont couverts par votre mutuelle. Pour en bénéficier, vous pouvez demander une prise en charge en ligne en vous munissant au préalable de votre numéro de contrat et des coordonnées de l’établissement hospitalier (adresse et numéro FINESS).
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Suivi de votre dossier Retraite Spécial salarié Affiliés à un contrat santé et retraite Spécial retraité(e)
de retraite : montant brut, prélèvements sociaux (votre compte est actualisé à chaque paiement), à toutes vos questions en matière de déclaration fiscale,
Accueil des assurés
Tous clients Réunica
Délais de remboursement
48 heures
après réception des données via la télétransmission par la Sécurité sociale.
5 jours ouvrés
après réception des pièces justificatives si nécessaire (ordonnance, facture, etc.).
Où envoyer vos pièces justificatives ?
RÉUNICA Assurance de Personnes Particuliers TSA 20004 92599 Levallois Perret Cedex
Consultation de vos remboursements, demande de prise en charge hospitalière, demande de réédition de la carte tiers payant
Vous pouvez effectuer ces démarches directement en ligne dans votre Espace client ou par téléphone.
Contact
01 41 05 23 45
(numéro non surtaxé) Du lundi au vendredi de
8h30
à
17h30
(sans interruption)
Être contacté(e) par l’un de nos conseillers
Sur notre site internet contacté(e) via les
www.reunica.com
via l’Espace client, tout au long de votre navigation sur le site, vous avez la possibilité de demander à être
formulaires de contact
, quelle que soit votre demande .
Demande de devis
Pour toutes vos demandes de devis optique ou dentaire visant à évaluer le montant remboursé par votre mutuelle, contactez-nous :
.
Vous recevrez une réponse de votre mutuelle 48h après votre demande de devis.
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À L’ÉCOUTE DE NOS CLIENTS
84 % 85 % 1,6 M 2 M
de retraités satisfaits de nos services de salariés prêts à nous recommander d’appels traités en 2013 de plis reçus
RÉUNICA, UN PARTENAIRE RASSURANT
Assurance de Personnes
46 855
contrats entreprises
1,17
M d’assurés
Retraite complémentaire
584 000
contrats entreprises
1,7
M d’allocataires
Action sociale
55 000
personnes accompagnées
38,6
M d’euros de dotation
Chiffres 2013 - M : million
Contact
01 41 05 25 25
(numéro non surtaxé) Groupement d’Intérêt Economique, régi par les articles L.251-1 à L. 251-23 du Code Commerce, ayant son siège social au 154, rue Anatole France - 92599 Levallois Perret Cedex et assurant la mise en commun de moyens pour le compte d’institutions de retraites complémentaires ARRCO AGIRC, d’institutions de Prévoyance et de Mutuelles, Ville du greffe d’immatriculation : Nanterre Inscrit au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 394 816 508 N° de téléphone : 0141 05 25 25 N° de fax : 01 41 05 23 04 - Document non contractuel.