Transcript Press Release - Programme extra

Communiqué de Presse
1er anniversaire du programme « Easy Way » de
Bosch
L’offre complète de services de qualité et de
proximité pensée pour le consommateur évolue
 500 partenaires, 1200 points de vente référencés
 Un enregistrement et une navigation simplifiés sur www.boscheasyway.fr
 Une batterie, 5 services pour faciliter le quotidien des automobilistes
Mars 2013 : Bosch lance Easy Way, un programme qui s’adresse
directement aux consommateurs en leur faisant bénéficier de prestations
et d’avantages gratuits pour tout achat d’une batterie Bosch. Déployé au
travers de tout type de réseau de distribution, garages, centres autos,
hypermarchés ou encore pneumaticiens, le programme garantit un service
complet et de qualité.
er
Mars 2014 : Easy Way fête son 1 anniversaire et le constat est plus que
positif… En effet, avec près de 500 partenaires et 1200 points de vente
référencés, les chiffres parlent d’eux-mêmes. Mais Bosch ne s’arrête pas à
ce succès et un an après son lancement, le programme s’est enrichi de
nombreuses améliorations.
Un site qui évolue pour coller au plus près aux besoins de l’utilisateur
Afin de faciliter la navigation, la home page du site www.bosch-easyway.fr
a été optimisée, rendant l’interface utilisateur plus ergonomique et
intuitive que ce soit pour la recherche d’informations ou encore
l’enregistrement. Les services proposés bénéficient maintenant d’un accès
direct. De même la géolocalisation a gagné en précision permettant
d’effectuer une recherche par ville, département ou CP ; bon point
également pour l’accessibilité, l’onglet « contact » est désormais pourvu
d’un encart adresse postale et mail.
Robert Bosch (France) SAS
572 067 684 RCS Bobigny
Harald Frank
Tél. 01.40.10.71.11
Vice Président Communication et
Affaires publiques
32, Avenue Michelet
93404 Saint-Ouen
[email protected]
www.twitter.com/boschfrance
www.bosch.fr
Mai 2014
AA 14.07 HF/IL
Les partenaires, coeur et acteurs du programme
Prés de 500 professionnels se sont en effet associés au programme,
conscients qu‘Easy Way est un véritable booster pour leurs ventes de
batteries Bosch. „Clairement ce programme a eu un impact très positif sur
les ventes depuis un an“ déclare Véronique Walspeck, Directrice Marketing
Rechange Automobile Bosch.
Le terme de partenaire n’aura jamais été aussi justifié : en effet à l’occasion
de cet anniversaire, plus de 37% d’entre eux ont prêté attention à
l’emailing qui leur a été adressé. Quant à Bosch, toujours à leur écoute, il a
pris en compte toutes leurs remarques en ajoutant, par exemple, un champ
libre pour renseigner l’équipement qu’ils possèdent s’il ne figure pas dans
la liste proposée et en développant de nouveaux supports d’aide à la
vente.
Des modalités d’inscription et d’utilisation simples
Le site internet détaille l’ensemble des services et permet également
d’identifier les points de vente et/ou partenaires du programme. C’est
également sur ce site que l'inscription au programme, entièrement gratuite,
peut s’effectuer dans les 4 semaines suivant l'achat de la batterie Bosch.
Pour cela, l'automobiliste doit simplement remplir un formulaire en ligne et
faire parvenir sa preuve d’achat au centre de gestion Bosch (BCC, Bosch
Communication Center). Le client reçoit ensuite sa confirmation
d’inscription sous forme d’un email de bienvenue avec une carte
imprimable au cas où il souhaite garder sur lui adresse du site et numéro
d'assistance. Dès l’inscription validée, l’automobiliste accède à tous les
services et avantages du programme Easy Way.
A noter qu’une application permettant à l’automobiliste de trouver la
batterie correspondant à son véhicule est déjà disponible sur IOS (iphone)
et qu’elle le sera sur Android avant la fin de l’année.
Rappel des services proposés aux adhérents
« Easy Start », l’assistance non-démarrage : ce service garantit à
l’automobiliste d’être dépanné à cause d’un problème de batterie
déchargée, même en bas de chez lui ! Pour ce faire, il lui suffit de
contacter l'assistance au numéro inscrit sur sa carte : un pré-diagnostic est
alors établi par téléphone. Si la panne peut être causée par la batterie,
alors un dépanneur est envoyé sur place. Soit ce dernier parvient à aider le
client sur place, soit le conducteur est remorqué chez un partenaire Bosch
dans un rayon de 40 km. Si la batterie est en cause, le remplacement sera
effectué gratuitement.
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« Easy Tech », l'automobiliste a accès à un test de batterie gratuit. En se
connectant au site, l’internaute peut déclencher la commande de son test
en téléchargeant un certificat (impression ou sms). Ce dernier sera
effectué chez le partenaire de son choix parmi la liste disponible dans
l’outil de géolocalisation via le site internet.
« Easy Garantie », sûr de la qualité de ses produits, Bosch propose
également une année d’extension de garantie supplémentaire pour ses
batteries.
« Easy Promotion », garantit des promotions toute l'année sur des produits
Bosch*. Disponibles en permanence sur le site internet, les
consommateurs sont assurés de pouvoir profiter de la qualité des produits
Bosch tout en faisant des économies.
* Les promotions sont accessibles dans l'espace personnel du
consommateur. Ce dernier pourra utiliser 2 à 4 promotions par an en
fonction de la batterie achetée.
« Easy Recycle », compile conseils et solutions de recyclage. Un moyen de
responsabiliser les automobilistes sur la question de l’environnement, une
valeur essentielle pour Bosch.
Contacts presse :
Peter & Associés
Isabel Lebon/Patricia Jeannette
Tél : + 33 1 42 59 73 40
[email protected]/[email protected]
La division Rechange Automobile (Automotive Aftermarket - AA) propose aux ateliers et aux
spécialistes de la rechange du monde entier un large assortiment d’équipements de
diagnostic et d’atelier, ainsi qu’une gamme complète de pièces de rechange pour véhicules
particuliers et utilitaires – des pièces neuves aux solutions de réparation, en passant par les
produits d’échange standard. La gamme AA se compose de produits Bosch de première
monte ainsi que de produits et prestations propres à la rechange, développés et réalisés en
interne. Plus de 17 000 collaborateurs répartis dans 150 pays et assistés par un réseau
logistique mondial garantissent une livraison rapide aux clients de plus de 650 000 pièces
de rechange différentes. Sous la désignation « Diagnostics », AA propose des techniques
d’atelier et de contrôle, des logiciels de diagnostic, des formations, des prestations de
services et des informations techniques. La division est également en charge des concepts
d’atelier Bosch Car Service, le plus vaste réseau d’ateliers indépendants au monde
regroupant plus de 16 000 établissements, et AutoCrew comptant plus de 600
établissements.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site www.bosch-auto.fr.
Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec
un effectif d’environ 281 000 collaborateurs, le Groupe Bosch a réalisé en 2013 un chiffre
d'affaires de 46,1 milliards d'euros (nota : suite à une modification des méthodes
comptables, les chiffres 2013 ne sont que partiellement comparables avec les données
publiées pour l’exercice 2012). Ses activités sont réparties en quatre secteurs : Techniques
automobiles, Techniques industrielles, Biens de consommation et Techniques pour les
énergies et les bâtiments. Le Groupe Bosch comprend la société Robert Bosch GmbH ainsi
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qu’environ 360 filiales et sociétés régionales réparties dans près de 50 pays. En incluant les
partenaires commerciaux, le Groupe Bosch est présent dans près de 150 pays. Ce réseau
international de développement, de fabrication et de distribution constitue l'élément clé de
la poursuite de la croissance du Groupe. En 2013, Bosch a déposé environ 5000 brevets à
l'échelle mondiale, soit en moyenne 20 brevets par jour ouvré. Avec ses produits et services,
le Groupe Bosch entend améliorer la qualité de la vie grâce à des solutions à la fois
innovantes, utiles et enthousiasmantes, en proposant dans le monde entier des
Technologies pour la vie.
L’entreprise a été créée par Robert Bosch (1861-1942) en 1886 à Stuttgart sous la
dénomination « Werkstätte für Feinmechanik und Elektrotechnik » (Ateliers de mécanique
de précision et d’électrotechnique). La structure particulière de la propriété de la société
Robert Bosch GmbH garantit la liberté d’entreprise du Groupe Bosch. Grâce à cette
structure, la société est en mesure de planifier à long terme et de réaliser d’importants
investissements initiaux pour garantir son avenir. Les parts de capital de Robert Bosch
GmbH sont détenues à 92 % par la fondation d’utilité publique Robert Bosch Stiftung
GmbH. Les droits de vote liés à ce capital social sont confiés majoritairement à la société en
commandite Robert Bosch Industrietreuhand KG, qui exerce la fonction d'associé actif. Les
autres parts sont détenues par la famille Bosch et par la société Robert Bosch GmbH.
Les principales activités du Groupe Bosch sont représentées en France. En 2013, l'effectif
était de 6 534 personnes et le volume d'affaires réalisé par le Groupe s'est élevé à 2,3
milliards d'euros sur le territoire national.
Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site www.bosch.fr , www.boschpresse.de, www.bosch-auto.fr,www.facebook.com/boschAuto et
www.twitter.com/boschfrance
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