Transcript Éditorial : Bien Vieillir ! * Rencontre avec…

13
Octobre 2 0 1 4
numéro
sommaire
Rencontre avec...
Serge Dumas,
président de
l'Université du Temps
Libre de Périgueux
Retour sur :
Qu'a révélé l'enquête
de satisfaction 2013
de Cassiopea
Téléassistance ?
On en parle !
Le lancement du
Café des Aidants
Dordogne-Périgueux
Dans les coulisses
Nathalie Lachaud,
opératrice de nuit
de Cassiopea
Téléassistance, nous
parle de son métier
La parole est à vous :
Denise Salon,
peintre de la bouche
et adhérente à
la téléassistance
Le pense-bête
Votre téléassistance :
Qui contacter ?
Comment ?
Éditorial : Bien Vieillir ! *
Par le Dr Frédéric Woné, président de Cassiopea
La recette de l’élixir
de jouvence, malgré les recherches
de nombreux alchimistes, reste encore
inconnue.
L’ espoir de l'éternelle
jeunesse continue
d'être une utopie, un
« rêve » inaccessible.
Mais, si l’on ne peut
rester jeune éternellement, nous avons la chance de vivre dans
une époque où il est possible de vivre âgé et
surtout, de bien vieillir.
Alors qu’au 18ème siècle l’espérance de vie ne
dépassait pas 25 ans, un enfant sur 2 de sexe
féminin né en l’an 2000 deviendra centenaire ! Chaque année au sein de notre service
de téléassistance nous recensons plus de personnes âgées de plus de 100 ans.
Grâce aux progrès, techniques, scientifiques
et sociaux, lorsque nous atteignons l’âge de la
retraite, nous disposons aujourd’hui de plus
de 20 ans d’espérance de vie !
Pour beaucoup, cette nouvelle phase de vie
est source d’épanouissement, en étant une
période durant laquelle de nombreux projets
voient le jour. Nombre de retraités profitent
de ce temps de vie pour s’impliquer dans
des mouvements citoyens, associatifs et solidaires. D’autres apportent une aide non négligeable à leur famille et leurs amis.
Rencontre avec…
Ces réalisations contribuent au « Bien Vieillir », car elles permettent de maintenir le
lien social, la projection vers demain et le
sentiment d’utilité.
Mais vieillir comporte d’autres aspects. Prenons l’exemple des chutes : enfants, adultes,
nous sommes tous déjà tombés et nous
nous sommes relevés, peut-être un peu
commotionnés... Avec l’âge, la même chute
peut engendrer des conséquences bien plus
importantes, voire même mener à l’hospitalisation. Car physiologiquement, vieillir,
c’est devenir plus fragile.
Que faire, face à cette fragilité croissante ?
Devons nous nous surprotéger, arrêter
toute activité ? Non, bien au contraire, une
activité régulière contribue au maintien de
nos capacités. Mais nous devons nous adapter à cette nouvelle situation et adapter également notre environnement.
Ainsi, pour Bien Vieillir l'important est de
prévoir, d’anticiper. Quelles seront mes ressources ? Pourrai-je continuer à vivre dans
mon logement ? Quelles solutions, quelles
aides et services pourront m’ être utiles ?
Aborder le sujet parfois tabou du vieillissement n’aura pas pour conséquence d'accélérer son processus. Le nier, en revanche, peut
précipiter sur le chemin de la dépendance.
Quant à nous, professionnels, notre
objectif doit être de dépister les fragilités,
et de travailler en réseau pour mieux les
prévenir et les accompagner.
* D’après la conférence donnée en partenariat avec le Centre
Hospitalier de Périgueux le 18 septembre 2014 à Périgueux.
Serge Dumas, président de l'Université du Temps Libre (UTL)
de Périgueux
- 
Vous avez très récemment été élu président de
l'UTL de Périgueux. Pourriez-vous nous présenter
votre association ?
L'Université du Temps
Libre de Périgueux est une
association loi 1901 créée
en 1978. L’année dernière
nous ne comptions pas
moins de 1 100 adhérents !
A ma connaissance, notre
UTL est la plus importante
d’Aquitaine après celle de
Bordeaux.
“
L’important est
de s'intéresser,
d’avoir envie
d’apprendre.
”
Pour plus
d'informations
contactez l'UTL
de Périgueux au
05 53 53 94 49
ou par email :
[email protected]
- Qui peut adhérer à l’UTL
de Périgueux ?
Il n'y a ni limite d'âge, ni
limite géographique. Nous
accueillons tout le monde !
La seule condition requise
est de vouloir s’enrichir
personnellement au travers
de nos activités.
- 
Certains pensent que
l'UTL est une association
réservée aux érudits.
Non, bien évidemment !
L’important est de s'intéresser, d’avoir envie d’apprendre.
Il n’y a pas d’âge ou de niveau exigé pour participer
à une activité. En langues,
par exemple, nous organisons des cours de différents
niveaux. Chacun trouve sa
place. Nous proposons aussi
des activités de détente et de
loisirs comme le Taï-Chi.
- A ce propos, quelles sont
les activités de l’UTL ?
L’UTL propose des ateliers
sur de multiples thématiques comme les langues
ou l’informatique. Mais
nous organisons également
des conférences chaque
mardi à Cap Cinéma sur
des sujets variés : histoire,
art, économie, nature…
Par ailleurs, nous préparons des "Sorties d’un jour"
sur des sites touristiques et
culturels et un voyage de 7
jours chaque année. En 2015
nous partirons en Autriche,
sur un itinéraire musical.
Il faut aussi noter que l’adhésion à l’UTL permet de
bénéficier d’avantages chez
certains partenaires, comme
Connaissance du monde
qui fait une réduction importante à nos adhérents
sur le tarif de leurs séances.
- Adhérer à l’UTL donne
donc accès à un large panel
d’activités !
Absolument. Un autre aspect important de l’UTL
est qu’elle crée des liens
entre les personnes. Nous
le remarquons particulièrement dans les cours où
les personnes sont en petits
groupes. Cela génère une
convivialité, elles discutent
Retour sur :
Qu'a révélé l'enquête de satisfaction 2013
de Cassiopea Téléassistance ?
Cassiopea réalise chaque année une
enquête visant à évaluer la satisfaction
des adhérents à la téléassistance
et à identifier des points d'amélioration.
Très utile, l’enquête réalisée en 2013
nous a permis de mieux connaître
l’usage que nos adhérents font
de leur téléassistance.
Nous avons par exemple appris
que plus de 25 % des personnes
interrogées retirent leur médaillon
pendant la toilette !
La salle de bain est pourtant une
pièce où le risque de chute est tout
particulièrement élevé. Son atmosphère
chaude et humide favorise glissades
et malaises… De plus, les médaillons
de téléassistance résistent à l’eau.
Il n’y a donc aucune raison de s’en
séparer lors de la toilette !
L’enquête 2013 nous a par ailleurs
montré que de nombreux adhérents
ne connaissent pas, ou connaissent
mal le matériel et les services
complémentaires à la téléassistance
proposés par Cassiopea. Nous
améliorerons donc la qualité
de notre information à ce sujet.
Globalement, l’enquête de 2013
a révélé un taux de satisfaction
très bon, tant au niveau de l’information
que des relations avec les salariés de
l’association, et tant dans les situations
d’urgence que dans le suivi quotidien.
Nous tenons par ailleurs à remercier
toutes les personnes qui ont conclu leur
questionnaire par des encouragements
ou des remerciements. Ces mots
ont été transmis aux équipes et ont
été très appréciés.
Pour conclure, sachez que l'enquête 2014
est en préparation ! Elle sera adressée
avant la fin de l'année à un échantillon
représentatif de nos adhérents.
entre elles, apprennent à
se connaître puis parfois
se retrouvent en dehors
de l'association. C’est une
autre raison pour laquelle
j’encourage les personnes à
nous rejoindre.
Il faut par ailleurs savoir
que nos tarifs sont très raisonnables.
- Existe-t-il des associations
équivalentes à l’UTL de Périgueux en Dordogne ?
Oui, à ma connaissance il
existe une UTL à Bergerac
et une association nommée
« Carrefour Universitaire »
à Sarlat.
- Quelles sont vos ambitions
pour l’avenir de l'UTL ?
Mon premier souhait est de
maintenir le niveau de qualité qu’a atteint l’UTL grâce
au travail des bénévoles qui
nous ont précédés. Mais
je souhaite également que
l’UTL de Périgueux continue à évoluer et à répondre
aux souhaits de ses adhérents en proposant de nouvelles activités par exemple.
?
Plus de
98 %
des personnes
interrogées
recommanderaient
notre téléassistance
à leurs proches !
On en parle !
Le lancement du Café des Aidants Dordogne-Périgueux
"Aider" : Apporter son concours
à quelqu'un, joindre ses efforts
aux siens dans ce qu'il fait ;
lui être utile, faciliter son action"
(définition Larousse)
"Aider", un verbe simple, une action
qui semble naturelle et commune.
Et pourtant ! Aider un proche au quotidien
ne va pas toujours de soi et être aidant
n’est pas un rôle toujours facile à gérer.
Chacun dans notre vie, nous avons,
nous sommes ou serons amenés
à aider un proche en difficulté
du fait d’une maladie, d’un handicap
ou d’une perte d’autonomie.
En France, 8 millions de personnes
accompagnent quotidiennement un
membre de leur entourage. De nombreux
aidants témoignent de leurs difficultés
vis-à-vis de cette situation et même de
l'impact qu'elle peut avoir sur leur santé.
Afin de soutenir les aidants familiaux,
Cassiopea a souhaité mettre en place
le 1er Café des Aidants de Dordogne.
“
Un café, un temps
d'information,
de rencontres
et d'échanges
Temps d’information, de rencontres
et d’échanges, ce Café a vocation
à accueillir les aidants quels que soient
la situation et l'âge de la personne
accompagnée.
Chaque mois, les participants se
retrouveront autour d'un thème afin
d'échanger conseils et expériences
entre aidants et avec des professionnels.
Le 1er Café aura lieu ce 21 octobre
Le Café des Aidants
Dordogne-Périgueux
se tiendra le 3ème mardi du mois
de 14h à 15h30
Mutuelle ViaSanté
place Francheville - Périgueux
Accès libre et gratuit
Ce Café est labellisé par l’Association
Française des Aidants qui milite pour la
reconnaissance et la place des aidants
dans la société. Le réseau national
comprend à ce jour 62 Cafés des Aidants.
”
Pour vous informer
sur le Café des Aidants
Dordogne - Périgueux,
contactez-nous
au 05 53 53 20 40
Pour découvrir
l'association Française
des Aidants, rendezvous sur www.aidants.fr
Dans les coulisses de Cassiopea...
Nathalie Lachaud, opératrice de nuit de Cassiopea Téléassistance,
nous parle de son métier
- Nathalie, vous travaillez
aux heures auxquelles nous
dormons. Pouvez-vous nous
expliquer votre activité ?
Je fais partie de l’équipe
d’opérateurs de la centrale
d’appels de Cassiopea. Je
réceptionne les appels des
personnes qui appuient
sur leur médaillon de
téléassistance. Cela peut
être tout type d’appel : une
fausse manipulation, une
chute, une question sur le
matériel, ou simplement
pour discuter un peu.
Mon rôle est d’agir en
fonction du besoin de la
personne et de l’urgence
de l’appel. Si nécessaire,
je préviens les proches de
l’adhérent et j'appelle les
pompiers ou le SAMU.
Ma particularité est que je
travaille de 22 h le soir à 6 h
le lendemain matin.
- Y a-t-il des différences
entre le métier d’opérateur
de jour et de nuit ?
La nuit, l’ambiance est
différente, plus calme, le
temps est comme ralenti.
De plus, les personnes avec
lesquelles nous échangeons
peuvent être dans un demi-sommeil. Nous n’avons
donc pas exactement la
même approche que les
opérateurs de jour.
Pour ma part, je préfère le
travail de nuit !
- Aimez-vous votre métier ?
Oui, car j'agis concrètement pour aider des personnes. Je suis un maillon
de la chaîne qui soutient
nos adhérents dans leur
vie quotidienne. De plus,
j'aime échanger avec eux,
c'est très enrichissant.
- Souhaitez-vous profiter de
la Gazette pour faire passer
un message ?
Parfois, des adhérents s’excusent de nous réveiller la
nuit. Mais nous ne dormons pas ! Nous sommes
là pour leur répondre. S’ils
ont une question, un petit ou un gros souci, il ne
faut surtout pas attendre
le matin. Même la nuit,
ils peuvent appuyer sur le
médaillon.
24
c'est le nombre
d'heures d'ouverture
de la centrale d'appels
chaque jour,
365 jours par an !
Nuit et jour
les adhérents à la
téléassistance peuvent
joindre les opérateurs
de la centrale d'appels
en appuyant sur leur
médaillon et au
05 53 09 77 78
La parole est à vous :
Denise Salon, peintre de la bouche
et adhérente à la téléassistance
Cette Gazette nous a permis d’aller à la rencontre d’une artiste extraordinaire !
A la vue de ses toiles, nul ne peut deviner
la méthode utilisée pour leur création…
La particularité des œuvres de notre adhérente réside dans leur réalisation : elles sont
peintes de la bouche.
Atteinte d’une maladie entraînant une tétraplégie, Denise Salon a développé cette
capacité peu courante.
« Je peins de la bouche depuis mes 30 ans.
J’ai débuté seule, puis pour améliorer ma
technique de peinture, j’ai pris des cours au
Centre Social de Coulounieix-Chamiers.
Cela m ’a beaucoup aidée ».
A l’occasion de notre venue, Denise Salon
a fait une démonstration : en une demiheure nous avons
vue une jolie rose
et ses boutons apparaître sur la toile.
Si la méthode force
l'admiration, nous
avons également
beaucoup
apprécié les
couleurs, la
lumière et la
chaleur qui
se dégagent
de ses tableaux.
Réalisées à
la peinture à l'huile, les toiles de Denise
Salon sont essentiellement figuratives :
beaucoup de paysages et de scènes de vie
proches et lointaines. Son inspiration vient
de photographies prises ici et là dans des
magazines.
Si vous souhaitez découvrir ses œuvres, voire
même en faire l'acquisition, sachez que notre
adhérente expose souvent
avec les associations des
paralysés et
des myopathes
de France.
Le pense-bête :
Votre téléassistance :
qui contacter ?
Comment ?
La centrale d'appels
par pression sur
votre médaillon
En cas d'urgence :
chute, douleurs,
malaise, rôdeurs,
agression...
Ou besoin de
dialoguer
La centrale d'appels
au 05 53 09 77 78
Pour signaler une
absence de votre
domicile.
Pour modifier vos
renseignements
confidentiels.
Pour un problème
technique.
L'accueil
au 05 53 53 54 54
Le saviez-vous ?...
C’est grâce à Denise Salon que Cassiopea Téléassistance a étoffé son offre
en proposant des médaillons déclencheurs spécifiques pour les personnes
handicapées : déclencheurs à pédale, à faible pression...
En effet, il y a plus de 15 ans, c’est elle qui a demandé à l’association de
trouver une solution pour adapter la téléassistance à son handicap.
L'association Cassiopea est, depuis 25 ans, au service des personnes fragiles
ou en situation de handicap de Dordogne, grâce à ses 4 services :
Cassiopea Téléassistance (anciennement TASD 24)
05 53 53 54 54 - [email protected]
CLIC du Grand Périgueux (conseils et information)
05 53 53 62 62 - [email protected]
ALMA 24 - Allô Maltraitance
05 53 53 39 77 - [email protected]
Cassiopea Prévention Seniors
05 53 53 20 40 - [email protected]
Conseil Assistance Services Solidarité Information et Orientation sur les Personnes Âgées ou handicapées
Association Cassiopea - 29 rue de Metz - 24 000 Périgueux - 05 53 53 20 40 - [email protected]
Pour une question
sur votre contrat, votre
prise en charge, vos
règlements.
Pour demander
une facture ou une
attestation.
“
Proximité
Sécurité
Solidarité
”
Directeur de la publication : Frédéric Woné
ISSN 2117-2331
Réalisation : Béatrice Blidon
Photos : Cassiopea - Fotolia
Impression : Nouvelle Imprimerie Moderne
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