Transcript BTS NRC IPAC Albertville Fiche Formation 13-14

CFA : IFA des ALPES
UFA : BTS Négociation et Relation Client
Nom de l’établissement : IPAC
Adresse : 60 Chemin de la Pierre du Roy
Code Postal : 73200
Ville : Albertville
Téléphone : 04 79 37 14 01
Courriel : [email protected]
Site internet : www.ipac-france.com
Fax : 04 79 37 17 29
Nom du Chef d’établissement : Damien VINCENT
Nom des Responsables Pédagogiques : Jérôme BAPTENDIER / Sophie DURANT
Contact(s) administratif(s) : Jérôme BAPTENDIER / Sophie DURANT
Objectifs de la formation :
L’activité du technicien supérieur en Négociation et Relation Client s’articule autour de 4 fonctions :
• Vente et gestion de la relation client
• Production d’informations commerciales
• Organisation et management de l’activité commerciale
• Mise en œuvre de la politique commerciale
Le technicien supérieur est un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité,
de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du Chiffre d’affaires. Il
privilégie le travail coopératif et maîtrise les technologies de l’information et de la communication
spécifiques à son métier.
Qualification obtenue :
BTS Négociation et Relation Client
Débouchés professionnels :
A l’issue de la formation les titulaires de la formation pourront intégrer des entreprises de toutes tailles qui
proposent des biens ou services à une clientèle de particuliers ou professionnels. Ils peuvent ainsi
accéder aux fonctions de promoteur des ventes, animateur réseau, animateur des ventes ou responsable
de secteur.
Programme :
MATIERES
NOMBRE D’HEURES
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère A
Management des entreprises
Economie générale
Droit
Gestion de clientèle
Relation client
Management de l’équipe commerciale
Gestion de projet
Révisions
TOTAL
127.5
127.5
86
127.5
127.5
226.5
199.5
112
228.5
35
1397.5
3 avenue Marie Reynoard - 38100 GRENOBLE
Tél : 04 76 49 04 77 / Fax : 04 38 12 05 03 - e-mail : [email protected] - site web : www.ifa-alpes.fr
Poursuite d’études :
Poursuite possible au sein de l’IPAC ou d’écoles de commerce (licence et master).
Durée et rythme de la formation :
Durée : 1 397.5 h
Rythme de la formation :
2 jrs de formation / 3 jrs entreprise
Lieu de la formation :
60 Chemin de la Pierre du Roy - 73200 Albertville
Conditions d’admission :
Baccalauréat ou équivalent, entretien de motivation
Retrait de dossier :
Retrait de dossier d’inscription possible jusque début Novembre de l’année en cours.
Statut : Salarié(e) sous contrat d’apprentissage
3 avenue Marie Reynoard - 38100 GRENOBLE
Tél : 04 76 49 04 77 / Fax : 04 38 12 05 03 - e-mail : [email protected] - site web : www.ifa-alpes.fr