Transcript Objectif Cloud - Editions ENI

Objectif Cloud
Une démarche pratique orientée services
Avant-propos
1. Au-delà de l'horizon
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2. Remerciements
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La notion de Cloud
1. Introduction
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2. Le Cloud : un besoin repris dans un concept
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3. Cloud : origine et définition
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3.1 Modèles de déploiement
3.1.1 Cloud public
3.1.2 Cloud privé
3.1.3 Cloud hybride
3.1.4 Cloud communautaire
3.2 Modèles de service
3.2.1 SaaS (Software as a Service)
3.2.2 IaaS (Infrastructure as a Service)
3.2.3 PaaS (Platform as a Service)
3.3 Points complémentaires
3.3.1 Le portail
3.3.2 La facturation
3.3.3 Les modèles « as a service »
3.3.4 Multitenants
3.3.5 Cloud sectoriel
3.3.6 Interconnexion
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Une démarche « client responsable »
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Objectif Cloud
Une démarche pratique orientée services
1. Introduction
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2. Cloud et exemple du quotidien
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2.1 Libre-service à la demande
2.2 Ressources partagées mises en commun
2.3 Élasticité
2.4 Service mesuré
2.5 Accessibilité sur l’ensemble d’un réseau
2.6 Contractualisation
3. Contractualisation d’un service/application dans le Cloud
3.1 Fonctionnalités
3.2 Interfaçage avec d'autres services/applications
3.3 Communautés d’utilisateurs
3.4 Ouverture du service
3.5 Qualité de service
3.5.1 Disponibilité
3.5.2 Continuité de service
3.5.3 Capacité et performance
3.5.4 Sécurité
3.6 Archivage
3.7 Réversibilité
3.8 Élasticité et catalogue des demandes de service
3.8.1 Libre-service à la demande
3.8.2 Service mesuré et facturation
3.9 Audit
3.10 Pénalités
3.11 Critères de contractualisation et DSI
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Architecture de service
1. Introduction
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Objectif Cloud
Une démarche pratique orientée services
2. Service/application N-tiers
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2.1 Les trois couches génériques d'une application 3-tiers
2.1.1 Présentation
2.1.2 Logique ou métier
2.1.3 Données
2.2 Service d’annuaire de gestion des accès (authentification)
2.3 Service d'annuaire applicatif
2.4 Service d'orchestration
2.5 Service d'interfaçage applicatif
3. Virtualisation et infrastructure virtuelle
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3.1 Particularité du service Présentation
3.2 Précision sur les modèles de service
3.2.1 Sur-mesure
3.2.2 IaaS (Infrastructure as a Service)
3.2.3 PaaS (Platform as a Service)
3.2.4 SaaS (Software as a Service)
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4. Services mutualisés pour les services/applications
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4.1 Annuaire applicatif
4.2 Orchestration/ordonnancement
4.3 Interfaçage applicatif
4.4 Bases de données centralisées
4.5 Édition et Médias
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5. Services mutualisés d’infrastructure
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5.1 Service réseau
5.2 Service passerelle
5.3 Attribution d'adresses réseau
5.4 Résolution de noms
5.5 Traduction d'adresse
5.6 Synchronisation de temps
5.7 Gestion des licences
5.8 Récolte d'événements système et applicatifs
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Objectif Cloud
Une démarche pratique orientée services
5.9 Service de messagerie
5.10 Annuaire d'authentification centralisé/fédération d’identités
5.11 Partage centralisé de fichiers
6. Services orientés « niveaux de service »
6.1 Supervision
6.2 Sauvegarde/restauration
6.3 Archivage métier/légal
6.4 Accès des administrateurs
6.5 Protection des frontières
6.6 Récolte des événements de sécurité
6.7 Gestion des menaces
6.8 Sécurité des périphériques
6.9 Scellement
6.10 Inventaire
7. Services orientés développement
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7.1 Environnement de développement
7.2 Gestion de versions
7.3 Optimisation du code
7.4 Contrôle qualité du code
7.5 Tests fonctionnels
7.6 Développement de service/application
8. Centre de données conçu pour les services/applications
8.1 Construction d'un centre de données
8.2 Deux centres de données ?
8.3 Centre de données conçu en fonction de la politique réseau et sécurité
8.4 Centre de données et déport d'activité
8.5 Concept de centre de données virtuel
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Vocabulaire de la production informatique
1. Introduction
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Objectif Cloud
Une démarche pratique orientée services
2. Niveaux de service client (SLA) et niveaux de service techniques (OLA)
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3. Processus et fonctions ITIL
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3.1 Exploitation des services
3.1.1 Centre de services
3.1.2 Gestion des incidents
3.1.3 Gestion des requêtes
3.2 Transition des services
3.2.1 Gestion des changements
3.2.2 Gestion des mises en production
3.2.3 Système de gestion de configuration (CMS)
3.2.4 Gestion de la connaissance
3.3 Gestion de la production informatique
3.3.1 Gestion des opérations
3.3.2 Gestion des applications
3.3.3 Gestion technique
3.3.4 Industrialisation de la production informatique
3.3.5 Notion de plan de production
4. Fiche de service/application
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4.1 Fiche signalétique de service
4.2 Cycle de la fiche de service/application
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Technologies du Cloud
1. Introduction
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2. Standardisation
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3. Infrastructures
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3.1 Virtualisation de machines
3.1.1 Principe de la virtualisation de machines
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Objectif Cloud
Une démarche pratique orientée services
3.1.2 Principe de la virtualisation d'un système applicatif
3.2 Stockage
3.2.1 Stockage standard
3.2.2 Virtualisation du stockage
3.2.3 Stockage réparti
3.3 Réseau
3.3.1 Software-Defined Networking (SDN)
3.3.2 Network Functions Virtualization (NFV)
3.4 Sécurité
3.5 Fourniture mutualisée
3.5.1 Tout en un
3.5.2 Infrastructure convergée
3.6 Niveaux de service opérationnels
3.7 Virtualisation applicative (Front office)
4. Gestion du Cloud
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4.1 Portail de libre-service à la demande
4.2 Gestion de la configuration et CMDB
4.3 Supervision
4.4 Facturation
4.5 Orchestration
4.6 En résumé
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La fiche de service/application du Cloud
1. Introduction
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2. Offre de services
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3. Fiche orientée SaaS
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3.1 Généralités
3.2 Description technique
3.3 Arbre de résolution
3.4 Plan de production
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Objectif Cloud
Une démarche pratique orientée services
3.5 Conditions de maintenance
3.6 Niveaux de service
3.6.1 Plages horaires
3.6.2 Sensibilité
3.6.3 Pérennité de l'information
3.6.4 Disponibilité
3.6.5 Continuité de service
3.6.6 Capacité et performance
3.6.7 Contraintes spécifiques au service
3.7 Offre de services
3.7.1 Catalogue des demandes d'évolution de service
3.7.2 Catalogue des demandes de service
3.8 Éléments de refacturation
3.9 Pilotage du service/application
3.10 Installation du client
3.11 Réversibilité du service/application
4. Fiche orientée IaaS
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4.1 Généralités
4.2 Description technique
4.3 Arbre de résolution
4.4 Plan de production
4.5 Conditions de maintenance
4.6 Niveaux de service
4.6.1 Plages horaires
4.6.2 Sensibilité
4.6.3 Pérennité de l'information
4.6.4 Disponibilité
4.6.5 Continuité de service
4.6.6 Capacité et performance
4.7 Offre de services
4.7.1 Catalogue des demandes d'évolution de service
4.7.2 Catalogue des demandes de service
4.8 Éléments de refacturation
4.9 Pilotage du service/application
4.10 Installation du client
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Objectif Cloud
Une démarche pratique orientée services
4.11 Réversibilité du service/application
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5. Fiche orientée PaaS
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6. Fiche de service/application et catalogue de service/application DSI
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La démarche
1. Présentation générale de la démarche
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2. Recensement des actifs informationnels
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3. Catalogue des services/applications DSI
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3.1 Critères
3.1.1 Sensibilité des données
3.1.2 Populations d'utilisateurs
3.1.3 Plages horaires d'utilisation
3.1.4 Disponibilité du service et des données
3.1.5 Continuité du service et des données
3.2 Criticité du service/application
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4. Profils d'usage
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5. Technologies et évolutions
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5.1 Réseau
5.2 Sécurité
5.3 Stockage
5.4 Infrastructure virtuelle
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6. Catalogues des services Cloud
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6.1 Catalogue IaaS
6.1.1 Service à provisionner
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Objectif Cloud
Une démarche pratique orientée services
6.1.2 Demandes de service
6.1.3 Objet de la machine virtuelle
6.1.4 Environnements
6.1.5 Services mutualisés mobilisés
6.1.6 Reporting
6.1.7 Refacturation
6.1.8 Mise à jour du système de gestion de la configuration
6.2 Catalogue PaaS
6.2.1 Demandes de service
6.2.2 Objet de la machine virtuelle
6.2.3 Environnements
6.3 Catalogue SaaS
6.3.1 Service à provisionner
6.3.2 Demandes de service
6.3.3 Environnement
6.3.4 Reporting
6.3.5 Refacturation
6.3.6 Mise à jour du système de gestion de la configuration
7. Refacturation
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7.1 Le ou les scénarios retenus
7.2 Modèle de coûts
7.3 Unités d'œuvre pour paiement à l'usage
7.4 Coût total de possession
7.5 Viabilité financière du projet
7.6 Retour sur investissement
7.7 Bénéfices financiers et non financiers
8. Synthèse
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Construire son plan d'action
1. Introduction
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1.1 Gouvernance
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Objectif Cloud
Une démarche pratique orientée services
1.2 Gestion des changements
1.3 Référentiel/socle
1.4 Centre de services, gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des
requêtes (demandes)
1.5 Structuration de la production informatique
1.6 Évolution des métiers
1.7 Infrastructure réseau
1.8 Sécurité
1.9 Infrastructure de stockage
1.10 Infrastructure virtuelle
1.11 Sauvegarde/restauration
1.12 Supervision
1.13 Portail/libre-service à la demande/orchestration Cloud
1.14 Bus d'intégration applicatif
2. Conception du service
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2.1 Initialisation de la démarche
2.1.1 Désignation de l'équipe projet
2.1.2 Partager un vocabulaire commun pour partager une vision commune
2.1.3 Catalogue des services/applications
2.1.4 Élaboration des fiches de service et des offres de service
2.1.5 Construction d’un catalogue des services Cloud
2.1.6 Définition des ateliers de sensibilisation de l'équipe projet
2.2 Formalisation de la démarche
2.2.1 Structuration de la démarche
2.2.2 Pilotes
2.2.3 Spécifications du besoin
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3. Transition vers le Cloud
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4. Exploitation du Cloud
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5. Amélioration continue
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Objectif Cloud
Une démarche pratique orientée services
Veille et évolution
1. Introduction
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2. Évolution de la maturité du marché
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2.1 Technologies
2.2 Prestataires
2.3 Contractualisation
2.4 Clouds sectoriels et communautaires
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3. Évolution de la maturité interne à l’organisation
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3.1 Résistance au changement
3.2 Pilotage
3.3 Montée en compétence
3.3.1 Équipe de direction
3.3.2 Équipes projets
3.3.3 Équipes d'intégration
3.3.4 Équipes de production
3.4 Industrialisation/automatisation
3.5 Gestion des versions
3.5.1 Logiciels clients
3.5.2 Services/applications
3.5.3 Infrastructure du Cloud
3.6 Gestion de la configuration et CMDB
3.7 Services/applications
3.8 Technologies
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4. Préconisation
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5. En guise de conclusion
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Index
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