Transcript Découvrez notre plaquette

itat
Habo
use
l
u
tLo
, expansion durable
Un partenariat durable
La construction durable
N
H
otre ambition est de veiller à la mixité sociale en mettant en place
pour chaque nouvelle livraison, en partenariat avec les collectivités
locales, un projet locatif résidentiel adapté et équilibré.
Notre savoir-faire, associé si besoin à des partenaires publics et privés,
vous apporte une réponse complète et diversifiée :
lots à bâtir, location, accession à la propriété,
équipements et services, syndic de copropriété.
• Acteur majeur du logement social dans l’agglomération toulousaine, Habitat Toulouse gère 16 000
logements (soit 30% du parc locatif social de
l’agglomération toulousaine).
• Habitat Toulouse en tant qu'ÉPIC* est un
Office Public de l’Habitat dont la collectivité
locale de rattachement est la Ville de Toulouse.
• Nos missions : aménager, construire, acquérir,
entretenir, accompagner.
Nombre de
logements neufs
livrés en :
607
2010
650
544
2011
670
501
2012
2013
2014
CHIffres
Clés
1921 date de création
2000 attributions par
an en moyenne
4 agences au cœur
des quartiers
1 espace location
1 siège social
26 sites de proximité
330 personnes dont
les deux tiers sur le
terrain
abitat Toulouse produit en moyenne 650 logements neufs par an.
Il contribue ainsi à l’objectif fixé par la communauté urbaine Toulouse
Métropole d’atteindre 25% de logements sociaux d’ici trois ans.
Ce programme ambitieux permet à Habitat Toulouse de proposer une offre
diversifiée de logements en location et en accession à la propriété.
Les Clairières du Barricou
Quartier Andromède, Beauzelle
> 89 logements
L’accession sociale à la propriété
Lancée pour proposer un parcours résidentiel à nos locataires
et aux personnes exclues du marché privé, l’activité
accession sociale présente une quinzaine de programmes
sur Toulouse et son agglomération à des prix maîtrisés.
• Volume de production : 150 logements/an
• Prix moyen : 2 350€/m²
Construire durable pour tous
Résidence Franz Liszt
Quartier Bourrassol, Toulouse
> 10 logements
Résidence Jean Aicard
Quartier Bonnefoy, Toulouse
> 28 logements
dont 12 dédiés aux personnes
lourdement handicapées physiques
et une structure d’accueil destinée
au personnel assurant leur
assistance.
Les projets de construction menés par Habitat
Toulouse, intègrent tous une architecture de qualité
adaptée au confort de vie de chacun, tout en respectant l’environnement et la maîtrise de l’énergie.
Familles, étudiants, parents isolés, personnes à
mobilité réduite, séniors, Habitat Toulouse a la
volonté de proposer des typologies de résidences
favorisant la mixité sociale et répondant aux
spécificités de différentes populations.
* Établissement Public à Caractère Industriel et Commercial
2
3
Le développement durable
H
abitat Toulouse s’engage de manière
volontariste dans la recherche d’une
performance environnementale et plus largement dans une démarche de développement durable.
Projet Cartoucherie
Performance
énergétique BBC - 52%.
> 94 logements
Lizop, Toulouse
Première résidence d’habitat social à énergie
positive en Midi-Pyrénées.
> 55 logements
Le plan de maîtrise de l’énergie
Il consiste à réhabiliter des logements pour améliorer leurs
performances énergétiques, afin de limiter les charges des
locataires et les émanations de CO². Lors des travaux de
réhabilitation un important travail esthétique sur les façades
permet aussi de changer l’image des résidences.
20 :
2015/20
2500
Une certification environnementale pour
les réalisations d’Habitat Toulouse
s
ts certifié
logemeonine Habitat
Patrim onnement
Envir
14 :
2013/20
961
ts
logemen E
H&
certifiés
Toutes les opérations de construction neuve menées par Habitat
Toulouse directement ou en partenariat visent la certification Habitat et Environnement.
Quant aux opérations d’aménagement, elles se réfèrent au label HQE®
Aménagement délivré par Certivéa.
2013/2014 :
1400
logements
certifiés HQE®
Aménagement
Plan de maîtrise de l’énergie
Cité Madrid,Toulouse.
> 199 logements
Installation de nids factices en
béton de bois lors de la réfection
des façades.
Au terme des travaux, Habitat Toulouse s’est engagé à suivre
sur 3 ans les consommations auprès des locataires et à mener
des campagnes de sensibilisation aux éco-gestes.
L’Agenda 21
Un Agenda 21 est en cours d’élaboration, il
permettra une prise en compte de l’environnement par l’ensemble des services et sur la
totalité de nos activités.
Consommation d’eau, tri des déchets, économies d’énergie, nous accompagnons les
locataires de façon simple et pragmatique.
D’ici 2020,
3 750 logements
seront réhabilités :
1ère tranche 2011/2014 :
1 250 logements (8 résidences)
> 26 Me
€2ème tranche 2015/2020 :
2 500 logements
> 60 Me€
4
5
Des territoires durables
La relation durable
E
L
xpert dans l’aménagement urbain et la gestion de proximité, Habitat Toulouse
est votre meilleur allié pour donner vie à vos projets de territoire.
Résidence Gard Vestrepain
Quartier Bagatelle, Toulouse
> 47 logements
a relation avec nos locataires passe par la qualité de service.
Pour cela de nouvelles prestations innovantes et uniques en
France sont mises à leur disposition.
+ de
102
307
appels traités
en 2012
Le centre d’appel
Le PASS est une plateforme téléphonique qui permet d’enregistrer tous les appels, de garantir la traçabilité et le suivi de
l’ensemble des demandes des locataires.
Selon le motif des appels, une équipe de 8 conseillers, formés
aux réclamations techniques ou administratives des locataires,
traite directement les demandes, diagnostique en ligne un
problème technique, donne un rendez-vous avec un ouvrier de la
Régie d’Intervention et de Maintenance d’Habitat Toulouse.
Aujourd’hui les conseillers répondent à 700 appels par jour.
L’astreinte 24h/24
Résidence Les Allées de Tassigny
Quartier Empalot, Toulouse
> 52 logements BBC
L'aménagement
Habitat Toulouse assure la mission d’aménagement de la Salade,
écoquartier de 3,5 hectares à proximité de Barrière de Paris.
Les points forts de cette opération seront : les bâtiments passifs,
la gestion de l'eau et des déchets, la biodiversité et l'utilisation
de l'énergie solaire pour alimenter des véhicules électriques
et l'éclairage public.
Le renouvellement urbain
Démolition Empalot
Résidence Fréjus, Toulouse
> 152 logements
6
Dans le cadre du Grand Projet de Ville, Habitat Toulouse a
construit 1 312 logements, démoli 1 187 logements, réhabilité 2 484
logements et procédé à la résidentialisation de 4 664 logements.
Le quartier des Izards-Trois Cocus bénéficie d’un projet de
renouvellement urbain dont les premières actions apparaissent dès 2013 :
• Démolitions : 106 logements
• Réhabilitations (plan de maîtrise de l’énergie) :
279 logements
• Résidentialisations : 279 logements
En fonction du diagnostic établi, de la gravité de l’incident
et de la demande, un technicien d’Habitat Toulouse valide
l’intervention d’un agent de la Régie d’Intervention et de
Maintenance au domicile du locataire ou dans les parties
communes de l’immeuble.
La régie d’intervention
& de maintenance
L’astreinte en chiffres
33
12 479
collaborateurs
interventions en 2012
La Régie d’Intervention et de Maintenance d’Habitat Toulouse
intervient dans le traitement des réclamations techniques
émises par les locataires.
Le Pass-Services
Dernier-né des nouveaux outils dédiés à la qualité de service,
le Pass-Services est un contrat d’entretien préventif multiservices.
Il prend en charge, pour les locataires, un entretien annuel de
certaines installations de leur logement et les dépannages en
cas de besoin. En test, ce service sera élargi progressivement à
l’ensemble des résidences Habitat Toulouse.
7
Une présence durable
Résidences
Résidences en construction
Siège, agences, espace location
SAINT-JORY
Régie d'Intervention
et de Maintenance
BRUGUIÈRES
LESPINASSE
Communauté urbaine
Toulouse Métropole
GRATENTOUR
GAGNAC-SURGARONNE
CASTELGINEST
SAINT-ALBAN
AUSSONNE
FENOUILLET
SEILH
FONBEAUZARD
LAUNAGUET
SAINT-JEAN
AUCANVILLE
MONDONVILLE
CORNEBARRIEU
L’UNION
BEAUPUY
MONTRABE
BLAGNAC
AÉROPORT
MONDOUZIL
PIBRAC
PIN-BALMA
BRAX
COLOMIERS
SNCF
TOULOUSE
MONS
BALMA
FLOURENS
DREMIL-LAFARGE
TOURNEFEUILLE
QUINT-FONSEGRIVES
AIGREFEUILLE
SAINT-ORENSDE-GAMEVILLE
CUGNAUX
VILLENEUVE-TOLOSANE
Habitat Toulouse
27 rue Roquelaine
31069 Toulouse Cedex
www.habitatoulouse.fr
Photographies © Didier Taillefer. Création graphique : Céline Colombo - Leszines. Impression : Equinox. Plaquette imprimée sur du papier PEFC par des procédés d'impression respectueux de l'environnement.
BEAUZELLE