Transcript PPE – GESTION PARC INFORMATIQUE

BTS
SIO
2013
2014
PPE – GESTION
PARC INFORMATIQUE
PPE4-1
DAHMANI RACHID – BAZEMONT ANTHONY
SOMMAIRE
................................................... 3
Installation service AD-DNS.......................................................................... 3
Configuration DNS .................................................................................... 7
Intégration d’une machine dans le domaine ISE .................................................. 10
.............................................................. 13
MISE en place
............................................................................... 15
Qu est ce que glpi ?................................................................................... 15
COMPARATIF DE LOGICIEL DE GESTION DE PARC INFORMATIQUE ........................... 16
Installation glpi ...................................................................................... 18
Installation Serveur OCS ............................................................................ 23
Prtgadmin Network Monitor .......................................................................... 26
Rôle de PRTGadmin.................................................................................. 26
Procédure d’installation : ........................................................................... 28
Procedure d’utilisation des outils GLPI & Supervisons .............................................. 33
Partie Inventaire ..................................................................................... 33
Partie Assistance ..................................................................................... 35
Partie Administration ............................................................................... 38
Installation service AD-DNS
Commencez par cliquer sur next dans windows server puis dans la
colonne recherché taper “dcpromo”.
Cliquez sur 2 fois‘Next’.
Sélectionnez ‘Crée un domaine dans une nouvelle fôret’, puis cliquez sur
‘Next’. Entrez le nom de votre domaine, puis cliquez sur ‘Next’.
Entrez le nom NETBIOS, puis cliquez sur ‘Next’.
Ensuite ont doit choisir le niveau de fonctionnalité de la forêt. Tous les
serveur de la société GSB sont en Windows 2008 donc indiqué Windows
2008.
Ont laisse cocher la case pour l’installation du serveur DNS.
Ont laisse les chemins des dossiers par défaut.
Configurer votre mot de passe, qui sevira en cas de
restauration. Vérifiez les paramètres et cliquez sur ‘Next’.
Cochez la case ‘Reboot on completon’, puis patientez pendant la
configuration.
Configuration DNS
On verifie que nos roles ont bien était installé.
Le DNS demande un configuration voici les etapes:
Allez dans server Manager => Clique droit sur reverse lookup Zones =>
New
Zone
Cliquez sur ‘Next’.
Selectionnez ‘Zone principale’ et cliquez sur ‘Next’.
Sélectionnez la premiere case, et cliquez sur ‘Next’.
Cliquez sur ‘Finish’.
La configuration du serveur DNS et terminer.
Intégration d’une machine dans le domaine ISE
Allez dans les propriété dans poste de travail :
- Cliquez sur l’onglet ‘Nom de l’ordinateur’ et sur ‘Modifier’.
- Sélectionnez ‘Domaine’ puis entrez le nom de domaine .
La station de travail vous demande alors le nom d’utilisateur et le mot de
passé d’une personne autorisé à joindre au domaine.
Redémarrer la station de travail.
Aprés le redémarrage, faite ‘Ctrl+Alt+Suppr’, entrer vos identifiants de
compte, et cliquez sur ‘OK’.
La session utilisateur s’ouvre et verifier que vous etes bien sur le domaine.
On test bien connecté sur le domaine.
Pour qu'une machine sous linux et particulièrement sous un Ubuntu 13.10
puisse faire partie d'un domaine sous Windows (Active Directory), il faut
lui installer le logiciel "Likewise-open" et le configurer correctement. Cette
procédure va vous indiquez les étapes à suivre pour mener à bien
l'intégration de votre Ubuntu.
Pour l'installation du logiciel, rendez-vous sur le terminal de votre machine
:
- Connecter vous en root
Sudo -s
- puis tapez :
sudo apt-get install likewise-open-gui
L'installation vous demande si vous voulez vraiment installer ce logiciel
- répondez : "O" pour oui
Une fois l'installation terminée, il va falloir modifier des fichiers de
configuration.
Le premier est le fichier "nsswitch.conf se trouvant dans le dossier /etc
- remplacer la ligne Host par :
hosts : files dns [NOTFOUND=return]
Le deuxième est le fichier "50-unity-greeter.conf" qui se trouve dans
l'arborescence suivante :
/etc/lightdm/lightdm.conf.d
- ajouter la ligne suivante à la suite du contenu :
greeter-show-manuel-login=true
Dernier fichier à modifier, le ficher "resolv.conf" situé dans le dossier /etc
- il faudra juste remplacer l'adresse du serveur DNS actuel par celle de
votre serveur - vous supprimerez la ligne "Search Home"
On test bien connecté sur le domaine.
SOURCE :
http://www.krutant.com/how-to-use-ubuntu-at-workplace-by-joining-anactive-directory-domain/
MISE en place
Qu est ce que glpi ?
Solution open-source de gestion de parc informatique et de servicedesk,
GLPI est une application Full Web pour gérer l'ensemble de vos
problématiques de gestion de parc informatique : de la gestion de
l'inventaire des composantes matérielles ou logicielles d'un parc
informatique à la gestion de l'assistance aux utilisateurs.
Utilisé avec un logiciel de gestion technique de parc informatique.
comme l'outil open source OCS Inventory NG (Open Computers and
Software Inventory Next Generation), vous obtiendrez un inventaire
complet et un outil de gestion vous permettant de mettre à jour vos
configurations clientes, gérer les licences, de proposer un helpdesk.
COMPARATIF DE LOGICIEL DE GESTION DE PARC INFORMATIQUE
J’ai fais une étude de logiciel de gestion de parc informatique sur deux
logiciels.
Logiciel Open Source « «GLPI » Gratuit.
Logiciel « CAR » Payant sous licence.
Critères
GLPI
CAR
Ancienneté 2003
1995
Auteurs
Chefs
de
Projets
Néxus développement
Licence
Open
Source
Évaluations sous
licence Créative
Commons
GLPI : OPEN SOURCE
Permet l‘installation de nombreuses fonctionnalités :






Inventaire des ordinateurs, périphériques, réseau, imprimantes et co
nsommables associés ; notamment grâce à un interfaçage avec OCS
Inventory ou FusionInventory ;
Gestion des licences (acquises, à acquérir, sites, OEM..) et des dates
d’expiration ;
Affectation du matériel par zone géographique (salle, étage...), par
groupes d'utilisateurs et par utilisateurs ;
Gestion des informations administratives et financières (achat,
garantie et extension, amortissement) ;
Gestion des états de matériel ;
Gestion des demandes d’intervention pour tous les types
de matériel de l’inventaire dans le respect des bonnes
pratiques ITIL ;
 Gestion des conventions de services (SLA) ;
 Gestion du planning et export au format ICal pour Assistant
personnel ;
 Interface pour permettre à l'utilisateur final de déposer une demande
d’intervention ;
 Gestion des entreprises, contrats, documents liés aux éléments
d’inventaires ;
 Réservation de matériel ;
 Gestion d’un système de base de connaissances hiérarchique, gestion
d’une FAQ publique et, ou privée ;
 Génération de rapports sur le matériel, de rapports réseau, de
rapports sur les interventions ;
De plus, GLPI présente de nombreux plugins venant ajouter d'autres
fonctionnalités à la liste présente comme la génération d'une
représentation graphique du réseau et de ses composants, l'émission
d'alertes supplémentaires, la mise à disposition de Webservices, etc.
CAR : SOUS Licence.
Tarifs :
Installation glpi
Taper les commandes ci-­­dessous :
Mise à jour des paquets Unbuntu
apt--­get update
Installation des paquets :Apache2, Phpmyadmin ,Mysql-­­server
apt--­get install apache2 mysql--­server phpmyadmin
Poursuivre l’installation de mysql-­­server en cochant apache2 et taper les
mots de passe.
Création de la Base de données :
Taper les commandes ci-­­dessous :
sudo mysql --­u root –p
--------------------------------------------------------------------------------------------create database glpidb character set utf8;
--------------------------------------------------------------------------------------------grant all privileges on glpidb.* to glpi@localhost identified by 'glpi' with
grant option;
--------------------------------------------------------------------------------------------grant all privileges on glpidb.* to [email protected] identified by 'glpi' with
grant option;
--------------------------------------------------------------------------------------------exit
La base de donnée pour GLPI est maintenant créée et les permissions
d’écritures sur la base sont accordées.
Téléchargement de GLPI :
Ensuite taper les commandes suivantes :
wget https://forge.indepnet.net/attachments/download/1466/glpi-­­
0.83.8.tar.gz
---------------------------------------------------------------------------------------------tar xvfz glpi-­­0.83.8.tar.gz
-----------------------------------------------------------------------------------------------mv glpi-­­0.83.8 /var/www
---------------------------------------------------------------------------------------------chown -­­R www-­­data /var/www/
----------------------------------------------------------------------------------------------chgrp -­­R www-­­data /var/www/
Ne reste cas configurer à partir du navigateur internet.
Installation de GLPI :
Ouvrir le navigateur internet et tapez : http://votre_adresse_ip/glpi
Acceptation de la licence de GLPI :
Choix de l’installation (ou de la mise à jour selon les besoins) :
):
Configuration des paramètres de connexion à la base de données (voir
précédemment lors de la création de la base de données) :
Sélection de la base de données de GLPI (ou bien en créer une nouvelle) :
Test de la base de données GLPI avec les paramètres spécifiés auparavant :
Fin de l’installation :
Redirection sur la page d’authentification de GLPI, il faut alors utiliser les
paramètres de connexion indiqués précedement (« étape 4 » de
l’installation de GLPI) :
Installation Serveur OCS
Installation make
sudo apt-get install make
Installation Perl
sudo apt-get install perl libapache2-mod-perl2 libxml-simple-perl
libcompress-zlib-perl libdbi-perl libapache-dbi-perl
Telecharger le package serveur à cette adresse :
https://launchpad.net/ocsinventory-­­server/stable-­­
2.1/2.1rc1/+download/OCSNG_UNIX_SERVER-­­2.1rc1.tar.gz
Tar xvfz OCSNG_UNIX_SERVER-­­2.1rc1.tar.gz
Sudo sh setup.sh
Pour toutes les questions repondre par : Y ou Entrer sauf :
Checking for Apache user account... : repondre « www-data »
Checking for Apache group... : repondre « www-data »
Checking for Apache root document directory.. : repondre « /var/www »
Redemarrage Apache
sudo /etc/init.d/apache2 restart
Finalisation installation
Ce rendre à l’adresse : http://ip_serveur/ocsreports
Entrez le mot de passe de votre base de donnée.
Si tout fonctionne cette page devrait apparaître :
Pour des raisons de sécurité, supprimez le fichier
/usr/share/ocsinventory-reports/ocsreports/install.php
Après installation.
Login par defaut : admin/admin
L’installation d’OCS INVENTORY est terminée
Prtgadmin Network Monitor
Rôle de PRTGadmin
PRTGadmin est le logiciel d'administration de réseau parfait: ces outils de
réseautage offrent tous administrateurs dont ils ont besoin pour l'analyse
de réseau et le dépannage. Surveillance du réseau n'a jamais été aussi
facile: le filet PRTG logiciel de surveillance vérifie la disponibilité et la
disponibilité des serveurs, des ordinateurs, des routeurs, des
commutateurs, imprimantes, etc., suivi de l'utilisation de la bande passante
et le trafic réseau, et moniteurs charge du serveur et de la performance. Les
outils d'administration de réseau vous donnent ainsi un aperçu complet de
votre réseau et vous aidé à résoudre les problèmes de performance avant
qu'ils n'affectent les utilisateurs ou les clients.
Procédure d’installation :
Sur le site de PRTG ADMIN on le télécharge et une clé de licence gratuite
est donnée pour une durée de 1 mois.
Après le téléchargement, l’installation, cliquez sur suivant :
Entrez votre Adresse Email :
Entrez le Nom que vous voulez, et la clé de licence fourni :
Cliquez sur suivant et installation :
Après l’installation une icône PRTG Network Monitor apparait sur le
bureau : Double cliquez dessus.
Il vous demandera de scanner votre réseau : Accepter le démarrage de
Guru
Ensuite il affichera votre réseau comme ceci :
Procedure d’utilisation des outils GLPI &
Supervisons
Partie Inventaire
Se Connecter en tant qu’administrateur
Création d’ordinateur :
Aller sur l’onglet Inventaire, puis cliquer sur Ordinateurs
Cliquez sur l’icône
pour ajouter une machine
Cliquer sur Gabarit Vide pour commencer la création :
Cette fenêtre apparait
Après création, un petit onglet apparait :
Cet onglet apparaitra aussi lorsque l’installation de PC sera finie.
Partie Assistance
Scénario 1 : Problème résolu directement
Les fonctionnalités disponibles sont la création de ticket, le suivi de ticket
et la réservation de matériel. Nous pouvons le constater ci-dessous :
Partie Technicien
Les fonctionnalités disponibles sont :
La gestion des tickets, des réservations, des documents d'administration,
des groupes d'utilisateurs et de la configuration du Slas
Réponse à l’utilisateur :
Une fenêtre confirmant votre envoi apparait en dessous après avoir cliqué
sur Ajouter
Utilisateur1
- Après avoir ré-ouvert le ticket, la page affiche en dessous :
Partie Administration
Création d’utilisateur
Pour créer le nouveau compte « utilisateur il va falloir aller dans l’onglet
Administration puis Utilisateurs
Cliquez sur Ajouter Utilisateur
Création du compte utilisateur
- Après création, aller dans le compte créer puis dans l’onglet
Gestion, puis vous l’associer au groupe « ISE > Administration
ISE > Utilisateurs de l'administration ISE » puis ajouter :
- Après avoir ajouté, il apparait en bas de l’écran :