Transcript cahier du participant - RASS

Organisations
innovantes et
apprenantes
Une culture et des pratiques
en développement
Montréal
9 et 10 avril 2014
Cahier
du participant
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avec le mot-clic #RASS2014
Le contenu de cette publication a été rédigé et édité par
l’Institut national d’excellence en santé et en services
sociaux (INESSS).
Ce document est disponible en version électronique sur le
site Web : rass.inesss.qc.ca
Afin de faciliter la lecture de ce texte, le masculin est utilisé
pour désigner à la fois les genres masculin et féminin.
Rédaction
Jean-Pierre Duplantie, Richard Lavoie et Renée Latulippe
Édition
Patricia Labelle
Révision
Kim Tardif
Graphisme
Magali Bérubé
Toute reproduction totale ou partielle du présent document
est autorisée à la condition que la source soit citée.
© Gouvernement du Québec (2014)
Siège social
2535, boulevard Laurier,
5e étage
Québec (Québec) G1V 4M3
Téléphone : 418 643-1339
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Montréal
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bureau 10.083
Montréal (Québec) H3A 2S9
Organisations innovantes et apprenantes
Une culture et des pratiques en développement
L’excellence des soins et des services dans notre système de santé et de services sociaux
repose sur l’innovation. L’évolution des connaissances, les changements démographiques et
l’émergence de problématiques complexes qui en découlent, la disponibilité des ressources
professionnelles, techniques et financières, les transformations des valeurs et des attentes
des citoyens au rythme des débats qui animent la société : tout cela crée un environnement
changeant qui rend l’innovation incontournable pour toute organisation préoccupée par la
qualité de ses services aux usagers. Car l’usager demeure la raison, le moteur et le destinataire de l’innovation.
De par son mandat de promotion de l’excellence clinique, l’INESSS est concerné au premier chef
par l’innovation. Pour celui-ci, l’innovation n’est pas une pratique, une technologie ou un produit
quelconque. L’innovation englobe plutôt l’ensemble d’un processus qui va de la genèse de l’idée
à l’implantation de nouveaux produits, interventions, services, processus, pratiques cliniques et
pratiques de gestion, et même politiques de santé et de services sociaux. C’est un processus qui
mobilise de multiples acteurs, chercheurs, professionnels cliniciens, gestionnaires, usagers, etc.
En ce sens, nous sommes tous acteurs de l’innovation, et c’est pourquoi nous sommes réunis
pour cette 5e Rencontre annuelle des services sociaux portant sur le thème de l’innovation et
du transfert des connaissances.
En effet, l’INESSS peut contribuer à faciliter et à optimiser le processus d’innovation dans le
système de santé et de services sociaux en jouant un rôle de catalyseur auprès des divers
acteurs concernés. Il le fait en créant les espaces de délibération nécessaires d’une part à une
compréhension commune des enjeux liés à l’innovation, et d’autre part à une collaboration
qui permette de mieux l’introduire dans le système, au profit de ses usagers.
Cette journée est donc placée sous le signe de l’échange d’expériences et de connaissances
quant à l’innovation et à son implantation dans les services sociaux. Afin de faciliter nos
échanges et dans le but de développer une compréhension commune de cet objet, nous
avons procédé à une revue exploratoire1 des définitions des pratiques à caractère novateur
utilisées par divers organismes québécois et canadiens. Sans se vouloir exhaustive, cette
revue permet de cerner les principaux concepts les plus fréquemment utilisés dans la pratique au Québec.
1Revue réalisée par Carrie Anna McGinn, INESSS.
1
Pratiques à caractère
novateur : définitions
Les concepts et définitions présentés ici sont complémentaires et ont plusieurs éléments en commun. Ils ont tous
pour objectif l’amélioration continue des pratiques. S’ils s’inscrivent dans le champ de l’innovation sociale, celle-ci
n’est pas définie ici. Nous avons préféré nous concentrer sur les définitions liées aux pratiques.
Pratique exemplaire
Agrément Canada
Les pratiques exemplaires sont des exemples d’un leadership et d’une prestation de services de grande qualité qui méritent d’être soulignés. Ces pratiques sont
jugées dignes de mention, car elles démontrent la façon
dont certains organismes visent à atteindre l’excellence
dans leur domaine, ou elles méritent d’être soulignées
pour leur contribution au milieu de la santé en général. Il
se peut qu’elles aient été cernées comme des pratiques
exemplaires dans une région géographique particulière
ou dans un secteur de prestation de services particulier ou encore pour une question précise liée à la santé.
Certaines de ces pratiques exemplaires sont ingénieusement simples. Elles sont fréquemment mises en œuvre
par des organismes aux ressources limitées, démontrant
comment des stratégies novatrices peuvent être mises
en application à peu de frais. Une pratique exemplaire
doit être :
1.liée aux normes d’Agrément Canada ;
2.originale et novatrice ;
3.axée sur les clients ou les familles ;
4.évaluée régulièrement ;
5.apte à démontrer l’atteinte des résultats
attendus ;
6.viable ;
Pratique novatrice
Association des hôpitaux du Québec
On considère que des pratiques ou des façons de faire
sont innovatrices, lorsqu’elles permettent à différents
acteurs locaux de jouer un rôle de premier plan tant
du côté des gestionnaires que des employés et de leurs
représentants pour résoudre des problèmes ou des
situations insatisfaisantes. Les « pratiques novatrices »
transforment les relations de travail en relations de
coopération où chacun partage des préoccupations sur
l’organisation du travail, sur la qualité des soins et des
services, de même que sur l’impact sur l’emploi, sur la
qualité de vie au travail, sur les conditions d’exercice du
travail et les compétences et sur les exigences de formation requise. Les pratiques novatrices sont le fruit d’un
apprentissage commun et deviennent porteuses de sens
tout en rompant avec les façons de faire habituelles du
milieu dont elles sont issues, mais surtout, elles doivent
s’inscrire dans une optique de changement durable.
Conseil canadien de la santé
• Désigne un large éventail de pratiques, de programmes, de services et de politiques en matière de
santé.
• Le CCS classe les pratiques novatrices en trois
catégories : Pratiques émergentes, pratiques prometteuses et pratiques de pointe. Ces catégories
reflètent les divers stades où pourrait se situer
une pratique au moment de son évaluation par le
Conseil canadien de la santé.
7.applicable à d’autres organismes.
2
Le transfert de connaissances : pour que les bottines suivent les babines !
Jean-Pierre Duplantie, INESSS
Pratique de pointe
Ministère de la Santé et des Services sociaux
Une pratique de pointe constitue une expertise spécifique et bien circonscrite. Elle représente une innovation par rapport aux pratiques courantes, soit une
amélioration d’une pratique existante, soit le développement d’une nouvelle pratique. Elle fait l’objet d’un
processus d’élaboration allant jusqu’à l’implantation et
à l’actualisation. Elle est obligatoirement associée à la
recherche et à l’évaluation. Elle fait l’objet de transfert
et de mobilisation des connaissances au sein de l’établissement. Elle est élaborée dans une perspective de
transfert à d’autres organisations.
Institut de réadaptation en déficience physique de
Québec
Une pratique de pointe est un ensemble d’activités
structurées, développées pour répondre à une problématique donnée, afin de produire des connaissances et
des moyens qui sont innovateurs dans le champ de la
réadaptation spécialisée et surspécialisée.
Institut universitaire de gériatrie de Sherbrooke
[…] sont qualifiées de « pratiques de pointe » lorsqu’elles
représentent une innovation par rapport aux pratiques
courantes ; lorsqu’elles sont implantées concrètement
et évaluées ; lorsqu’elles font l’objet d’un transfert de
connaissances et lorsqu’elles sont exportables vers
d’autres organisations.
Conseil canadien de la santé
Pratique2 déployée dans de multiples établissements
autres que son cadre d’origine, appuyée par une
recherche de haut niveau (p. ex. méthodes d’évaluation
appropriées et rigoureuses, publication dans une revue
savante avec comité de lecture) démontrant qu’elle
génère des effets positifs constants sur les résultats de
santé ou sur le rendement du système de santé.
Pratique prometteuse
Conseil canadien de la santé
Pratique3 déployée dans au moins un établissement
autre que son cadre d’origine, qui a fait l’objet d’une
recherche préliminaire (p. ex. étude pilote), dont les
résultats (avec une certaine variabilité) révèlent qu’elle
a des effets positifs sur les résultats de santé ou sur le
rendement du système de santé.
Projet innovant
Conseil québécois d’agrément
Le projet innovant doit :
a)répondre à la définition de l’innovation ; […] une
idée, une pratique, un comportement, un processus
organisationnel nouveau pour le secteur de service,
qui vient créer de la valeur pour les clients internes
et externes en optimisant l’utilisation des ressources
disponibles. Il doit être mesurable dans son succès
et transférable.
b)rencontrer les cinq critères suivants :
1.Nouveauté : Le projet innovant est un
changement dans les pratiques, les processus,
les idées ou les comportements. Il est unique au
secteur de service, à la mission ou à un secteur
d’activités spécifique. Il est tout à fait possible de
s’inspirer d’une référence.
2.Mesurable : Le déploiement du projet innovant
est accompagné de documentation, d’indicateurs
et de mécanismes de suivi qui permettent de mesurer son impact sur l’organisation.
3.Création de valeur : Le projet innovant
apporte une plus-value à l’expérience de la
clientèle interne/externe, du personnel ou de
l’organisation elle-même.
4.Efficience : Le projet innovant déployé permet
à l’organisation de remplir sa mission avec une
meilleure utilisation des ressources disponibles.
5.Transférable : Le projet innovant est adaptable à
d’autres secteurs de service, secteurs d’activités,
missions ou autres organisations et ne repose pas
sur une caractéristique unique à l’organisation.
Le concept de « projet innovant » est lié à la démarche
d’accréditation de « milieu novateur » (certification d’un
milieu, pas d’une pratique).
Pratique émergente
Conseil canadien de la santé
Pratique4 mise en œuvre dans un établissement et qui,
à la lumière d’informations recueillies auprès de personnes, d’observations informelles ou d’évaluations
continues, semble avoir des effets positifs sur les résultats de santé ou sur le rendement du système de santé.
2, 3 et 4 Considéré par le Conseil canadien de la santé comme une dimension spécifique d’une pratique novatrice, c.-à-d. le stade de développement final2, moyen3 et débutant4.
Le leadership mobilisateur : une condition essentielle pour innover, rayonner, avoir de l’impact.
Jacques Rhéaume, MSSS
3
Programme
Mercredi 9 avril
Animatrice : Véronique Déry, scientifique en chef, INESSS
18 h
Accueil et enregistrement des participants
Échanges autour des affiches et présentations sur des pratiques à caractère novateur et le transfert
de connaissances
19 h
Allocution d’ouverture
Luc Boileau, président-directeur général intérimaire de l’INESSS et président-directeur général de
l’INSPQ
19 h 15
Conférence d’ouverture : La personne au cœur de l’innovation dans les services sociaux
Carl Lacharité, professeur titulaire, Département de psychologie à l’Université du Québec à
Trois-Rivières (UQTR) et directeur du Centre d’études interdisciplinaires sur le développement de
l’enfant et la famille
Échanges autour des affiches et présentations sur des pratiques à caractère novateur et le transfert
de connaissances
21 h
Fin de la soirée
Programme
Jeudi 10 avril
Animatrice : Véronique Déry, Scientifique en chef, INESSS
8 h 15
Accueil et enregistrement des participants
9 h
Mot de bienvenue
Luc Castonguay, sous-ministre adjoint à la Direction générale de la planification, de la performance
et de la qualité, ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS)
9 h 15
Conférences : De l’innovation à l’implantation : un processus et des enjeux
Diane Berthelette, directrice du projet Transfert des connaissances produites par les centres affiliés
universitaires et les instituts universitaires dans le réseau de la santé et des services sociaux : pour
une amélioration des pratiques et des services (TRASSS) et professeure titulaire, Université du Québec à Montréal (UQAM)
Nathalie Houlfort, professeure agrégée, Département de psychologie, UQAM et titulaire et chercheuse de la Chaire d’étude Centre jeunesse de Montréal – Institut universitaire (CJM-IU) sur l’application des connaissances dans le domaine des jeunes et des familles en difficulté, UQAM
10 h 20
4
PAUSE
Jeudi 10 avril
suite
10 h 40
Ateliers 1 à 4
Plus d’information sur le contenu de ces ateliers aux pages 6 et 7 du cahier
Atelier 1 : Le développement des pratiques de pointe : comment innover au quotidien
Atelier 2 : Innover en contexte non volontaire : comment concilier les besoins des intervenants et
des gestionnaires
Atelier 3 : Comment intégrer le transfert de connaissances dans la réalisation d’un projet de
recherche
Atelier 4 : Innover, transférer et implanter des bonnes pratiques : l’importance de
l’accompagnement
11 h 45
DÎNER
12 h 40
Conférence : Pouvoirs, contre-pouvoirs et transformation : quelle place pour les connaissances ?
Denis A. Roy, vice-président aux affaires scientifiques, Institut national de santé publique du Québec
(INSPQ)
13 h 25
Ateliers 5 à 8
Plus d’information sur le contenu de ces ateliers aux pages 10 et 11 du cahier
Atelier 5 : Les interactions entre les acteurs, un des éléments de l’innovation ouverte
Atelier 6 : Pratiques innovantes en réseaux locaux de services : opportunités et défis
Atelier 7 : Le transfert de connaissances, vision de celui par qui et pour qui vient le changement
Atelier 8 : Une croyance forte et des moyens qui font la différence
14 h 25
PAUSE
14 h 40
Plénière : synthèse des échanges en ateliers
15 h 15
Conférence : L’innovation éthique : pourquoi faire ?
René Villemure, éthicien, conférencier international et président d’Éthikos
16 h 15
Mot de la fin
Clôture de la 5e Rencontre annuelle des services sociaux
Les conférences, présentations de cas et ateliers au programme de la 5e Rencontre annuelle des services sociaux visent à
soutenir le développement de la culture de l’innovation dans les services sociaux et à développer la capacité des organisations de passer de l’innovation à l’intégration dans les pratiques. Les participants examineront : des modèles de transfert de
connaissances, les conditions requises pour favoriser l’innovation et son implantation, des indicateurs pour l’évaluation du
transfert de connaissances, les enjeux du transfert de connaissances entre les organisations.
5
Ateliers
1 et 2
Quels sont les facteurs à considérer dans le processus d’innovation et de transfert de connaissances et comment ces facteurs
agissent-ils au quotidien ?
Atelier 1 : Le développement des pratiques de pointe : comment innover au quotidien
Présentation d’Isabelle Deaudelin, conseillère en évaluation et chargée de projet, développement des pratiques de pointe, Direction du soutien aux mandats universitaires et de
Julie Beaulieu, chef de programme des myélopathies, Direction des services aux adultes
et aînés, Institut de réadaptation en déficience physique de Québec (IRDPQ)
Animation : Carrie Anna McGinn, INESSS
Le développement des pratiques de pointe présente des enjeux importants pour les cliniciens et les gestionnaires. L’ouverture vers l’innovation, la mobilisation, le soutien des
équipes et les conditions organisationnelles et cliniques peuvent représenter des éléments clés. Permettre l’appropriation du changement inhérent à la pratique de pointe
tout en assurant l’offre de service à la clientèle représente un défi au quotidien.
Atelier 2 : Innover en contexte non volontaire : comment concilier les besoins des
intervenants et des gestionnaires
Présentation de Sophie Turcotte, chef de service et de Diane Chouinard, intervenante,
Centre jeunesse de Québec – Institut universitaire (CJQ-IU)
Animation : Isabelle Beaudoin, INESSS
Des efforts considérables ont été consentis au CJQ-IU pour implanter l’approche médiation. Cette approche a été développée comme une pratique innovante en protection de
la jeunesse à la suite des changements des principes directeurs de la Loi sur la protection
de la jeunesse, qui préconise la participation pleine et entière du jeune et de la famille.
Un tel changement de pratique soulève plusieurs enjeux et défis pour lesquels une organisation doit se poser les bonnes questions, et ce, afin d’assurer un transfert des connaissances efficace.
6
L’innovation sociale… l’usager au cœur de nos transformations.
Isabelle Deaudelin, IRDPQ
Ateliers
3 et 4
Quelle place doit-on laisser aux besoins des milieux de pratique
(contexte, pertinence, pouvoir et autres) lorsque l’on développe
une stratégie de transfert de connaissances ?
Atelier 3 : Comment intégrer le transfert de connaissances dans la réalisation d’un
projet de recherche
Présentation de Marie-France Lafond, responsable en transfert de connaissances et de
Diane Langlois, directrice adjointe, Direction de l’hébergement, Centre de santé et de
services sociaux de la Vieille-Capitale — Centre affilié universitaire (CSSS VC-CAU)
Animation : Jean Damasse, INESSS
Le transfert de connaissances demeure un processus qui se construit à travers des interactions entre gestionnaires, intervenants, et une équipe de recherche dans un contexte
de pratique particulier. La constitution d’un comité de pilotage, mis en place pour faciliter
la réalisation d’un projet de recherche en soins palliatifs dans la démence avancée dans
un CHSLD du CSSS de la Vieille-Capitale, a mené à une expérience innovante en matière
de déploiement de stratégies de transfert de connaissances en milieu clinique.
Atelier 4 : Innover, transférer et implanter des bonnes pratiques : l’importance de
l’accompagnement
Présentation de Julie Lane, conseillère-cadre, direction générale et de Cynthia Raymackers,
agente de planification, de programmation et de recherche, service de santé publique,
direction générale, Centre de santé et de services sociaux – Institut universitaire de gériatrie de Sherbrooke (CSSS-IUGS)
Animation : Sébastien O’Neill, INESSS
Le MSSS et des organisations sollicitent l’expertise du CSSS-IUGS pour piloter, à travers
l’ensemble du réseau de la santé et des services sociaux, des démarches d’innovation et
d’accompagnement (développement des compétences des gestionnaires et des intervenants des services intégrés en périnatalité et pour la petite enfance et des centres d’arrêt
tabagique, implantation des bonnes pratiques en prévention du suicide, et autres). L’atelier permettra d’illustrer chacune des étapes de la démarche d’accompagnement et de
transfert des connaissances du Centre de santé et de services sociaux – Institut universitaire de gériatrie de Sherbrooke à l’aide de différents projets.
L’innovation nécessite un espace de créativité individuelle et collective contenu dans une stratégie
de développement de la pratique.
Marlène Galdin, CRDITED Mauricie et Centre-du-Québec-IU
7
Notes
8
L’inspiration passe à l’action quand le milieu embrasse la créativité.
Sarita Israel, CSSS Cavendish
L’innovation sociale est une douce audace, pas une attaque frontale !
Jacques Moreau, INESSS
9
Ateliers
5 et 6
Comment susciter et soutenir les interactions entre les différents acteurs (directeurs, gestionnaires, chercheurs, praticiens,
usagers) concernés par les changements organisationnels ou les
nouvelles pratiques ?
Atelier 5 : Les interactions entre les acteurs, un des éléments de l’innovation ouverte
Présentation de Sylvie Dupras, directrice générale et de Martin Bigras, conseiller en gestion de programmes, Centre de réadaptation en déficience intellectuelle et en troubles
envahissants du développement de la Mauricie et du Centre-du-Québec — Institut universitaire (CRDITED MCQ-IU)
Animation : Carrie Anna McGinn, INESSS
Le modèle de gouvernance clinique du CRDITED MCQ-IU – Volet gestion de l’innovation
et des connaissances détermine des rôles et responsabilités, et structure des lieux de
rencontres, de partage ou de transfert des connaissances dans les milieux de pratique,
tant à l’interne qu’à l’externe. Ainsi, le soutien au développement de communautés de
pratique et de centres de partage d’expertise est privilégié, notamment autour des pratiques de pointes.
Atelier 6 : Pratiques innovantes en réseaux locaux de services : opportunités et défis
Présentation d’Alex Battaglini, adjoint, mission universitaire et coresponsable de l’Observatoire québécois des réseaux locaux de services, Centre de services de santé et de
services sociaux de Bordeaux-Cartierville-Saint-Laurent — Centre affilié universitaire
(CSSS BCSTL-CAU) et de Nassera Touati, professeure à l’École nationale d’administration
publique (ENAP) et chercheure associée au Centre affilié Universitaire rattaché au CSSS
BCSTL-CAU
Animation : Isabelle Beaudoin, INESSS
L’avènement des réseaux locaux de services (RLS) en 2004 visait à encourager l’action en
réseau (interprofessionnel ou interorganisationnel) pour développer, grâce à l’innovation, des solutions adaptées aux problèmes complexes. La nature même des processus
d’innovation en réseau implique une prise de risque, la possibilité de gérer avantageusement des cultures, des visions et des façons de faire différentes entre partenaires. Cet
atelier abordera ces questions et ces enjeux à l’aide d’illustrations concrètes.
10
Échanger c’est la clé de l’innovation clinique !
Chantal Pilote, CJQ-IU
Ateliers
7 et 8
Comment susciter et maintenir l’intérêt d’autres établissements
dans le contexte de l’implantation d’une innovation (enjeu de
pérennité) ?
Atelier 7 : Le transfert de connaissances, vision de celui par qui et pour qui vient le
changement
Présentation de Louise Gosselin, directrice générale par intérim, Centre de réadaptation
Estrie (CRE)
Animation : Jean Damasse, INESSS
Principal fondateur du Réseau Planetree et établissement phare au Québec en matière
d’humanisation des soins et de la gestion, le Centre de réadaptation Estrie a réussi à
adapter la philosophie Planetree à la réalité québécoise et à en faire un véritable moteur
d’amélioration continue. Nous verrons la nature de ce transfert de connaissances et comment il suscite et maintient l’intérêt d’autres établissements.
Atelier 8 : Une croyance forte et des moyens qui font la différence
Présentation de Sylvie Constantineau, directrice des services professionnels et des affaires
universitaires, Centre jeunesse de Montréal – Institut universitaire (CJM-IU)
Animation : Sébastien O’Neill, INESSS
Le modèle d’organisation soutenant la vie universitaire a été revu au CJM-IU en 2007, ce
qui a permis de laisser place à l’émergence de moyens diversifiés soutenant l’innovation
et une croissance sur le plan de l’utilisation des connaissances ici comme ailleurs. Centre
d’expertise, laboratoires sociaux, blogue, observatoire et structure de soutien à l’appropriation continue seront au nombre des illustrations inspirantes qui seront présentées.
Innover : sortir des sentiers battus !
Annie Sapin Leduc, CRDM-IU
11
Notes
12
Faciliter le travail d’équipe pour de meilleures interventions.
Diane Berthelette, CLIPP
L’intégration de la tête, du cœur et de la main : clé de voûte de l’innovation !
Nathalie Brière, CSSS Vieille-Capitale
13
Notes
14
Innover pour une société en santé.
Julie Lane, CSSS-IUG Sherbrooke
Le transfert de connaissances : force motrice de l’innovation.
Diane Guilbault, INESSS
15
La 5e rencontre annuelle des services sociaux vous a plu ?
Des changements et améliorations à nous suggérer ?
N’oubliez pas de remplir le formulaire d’évaluation et
de nous le remettre à la sortie. Merci.
16
Merci !
La 5e rencontre annuelle des services sociaux est organisée par l’INESSS en collaboration avec les
établissements désignés universitaires et des organismes de transfert de connaissances ; elle n’aurait
pu être réalisée sans la précieuse collaboration du ministère de la Santé et des Services sociaux.
L’INESSS tient à remercier chaleureusement tous ceux et celles qui y ont contribué de près ou de loin.
Les conférenciers, présentateurs et animateurs de la rencontre
Les membres du comité de programme
Présidence du comité
Jean-Pierre Duplantie Conseiller du président-directeur général, INESSS
Établissements désignés universitaires
Nathalie Brière
Centre de santé et de services sociaux de la Vieille-Capitale
Isabelle Deaudelin
Institut de réadaptation en déficience physique de Québec
Marlène Galdin
Centre de réadaptation en déficience intellectuelle et en troubles envahis
sants du développement de la Mauricie et du Centre-du-Québec — Institut
universitaire
Sarita Israel
Centre de santé et de services sociaux Cavendish
Julie Lane
Centre de santé et de services sociaux – Institut universitaire de gériatrie de
Sherbrooke
Chantal Pilote
Centre jeunesse de Québec – Institut universitaire
Annie Sapin Leduc
Centre de réadaptation en dépendance de Montréal – Institut universitaire
Organismes de transfert de connaissances
Diane Berthelette
Centre de liaison sur l’intervention et la prévention psychosociales
Nathalie Houlfort
Chaire d’étude Centre jeunesse de Montréal — Institut universitaire
sur l’application des connaissances dans le domaine des jeunes et
des familles en difficulté
Ministère de la Santé et des Services sociaux
Jacques Rhéaume
Direction de la recherche, de l’innovation et du transfert des
connaissances
INESSS
Jocelyne Gervais
Diane Guilbault
Jacques Moreau
Direction des communications et du transfert de connaissances
Direction des communications et du transfert de connaissances
Vice-présidence à la production scientifique
Les membres du comité organisateur de l’INESSS
Jean-Pierre Duplantie Conseiller du président-directeur général
Jocelyne Gervais
Direction des communications et du transfert de connaissances
Diane Guilbault
Direction des communications et du transfert de connaissances
Amélie Légaré
Direction des communications et du transfert de connaissances
Christine Lemire
Direction Avis et guides en santé et en services sociaux
Jonathan Moreau
Direction des communications et du transfert de connaissances
et tout le personnel qui les a appuyés.
17
Références
Agrément Canada. Pratiques exemplaires. Reconnaître l’innovation et la créativité dans la
prestation des services de santé au Canada. Agrément Canada. Disponible au
Association des hôpitaux du Québec. Guide des pratiques novatrices en organisation des soins et
du travail. Montréal, QC : Association des hôpitaux du Québec; 2005. Disponible au http://
www.aqesss.qc.ca/docs/public_html/document/memoires/Guide_pratiques_novatrices.pdf.
Conseil canadien de la santé (CCS). Cadre d’évaluation des pratiques novatrices. CCS. Disponible au
http://innovation.healthcouncilcanada.ca/sites/default/files/Page%20PDFs/IP_Framework_
FR_FINAL.pdf.
Conseil québécois d’agrément (CQA). Milieu novateur. CQA. Disponible au http://milieunovateur.ca/.
Conseil québécois d’agrément (CQA). Cadre d’évaluation des pratiques prometteuses (document
non publié). CQA.
Institut de réadaptation en déficience physique de Québec (IRDPQ). Disponible au http://www.
irdpq.qc.ca/expertise-et-formation/pratiques-de-pointe.
Institut universitaire de gériatrie de Sherbrooke (IUGS). Disponible au http://www.csss-iugs.ca/
cau-mission.
Ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS). Cadre de référence sur la désignation
universitaire des établissements du secteur des services sociaux : Mission, principes et
critères. Québec, QC : MSSS; 2010. Disponible au http://publications.msss.gouv.qc.ca/
acrobat/f/documentation/2010/10-853-01.pdf.
18
À l’affiche le 9 avril seulement !
Affiches et présentations sur des pratiques à caractère novateur et sur le
transfert de connaissances et échanges avec les professionnels sur place
Centre de réadaptation en déficience intellectuelle et en
troubles envahissants du développement de la Mauricie
et du Centre-du-Québec – Institut universitaire (CRDITED
MCQ-IU)
Dany-Lussier Desrochers et Martin Caouette, Gestion de
l’innovation technoclinique, Centre de développement de
l’expertise : mission du Centre d’expertise en innovation technoclinique (CEITC)
Déploiement de l’innovation technoclinique en soutien aux
interventions auprès des personnes présentant une déficience intellectuelle ou un trouble envahissant du développement : Modalités de gestion et création d’un Centre de
partage d’expertise destiné aux CRDITED
Centre de services sociaux – Centre affilié universitaire
Jeanne-Mance (CSS-CAU JM)
Geneviève McClure, agente de planification, de programmation et de recherche et Marie-Claude Rose, professionnelle
de recherche
Institut de réadaptation en déficience physique de Québec
(IRDPQ)
Isabelle Deaudelin, conseillère en évaluation et coordonnatrice du comité d’éthique de la recherche par intérim, Service du développement des pratiques
Les pratiques de pointe en développement à l’IRDPQ
Institut national d’excellence en santé et en services
sociaux (INESSS)
Renée Latulippe, professionnelle scientifique, mobilisation
et transfert de connaissances, Direction des communications et du transfert de connaissances
Mobilisation et transfert de connaissances en ETMI
Institut national d’excellence en santé et en services
sociaux (INESSS)
Isabelle Beaudoin, professionnelle scientifique, Direction
avis et guides en santé et en services sociaux
Savoirs en itinérance, dossier du Centre de recherche de
Montréal sur les inégalités sociales, les discriminations et les
pratiques alternatives de citoyenneté (CREMIS)
L’efficacité de l’approche « logement d’abord » pour les personnes en situation d’itinérance vivant avec des troubles
mentaux ou des troubles liés aux substances psychoactives
Centre jeunesse de Montréal – Institut universitaire
(CJM-IU)
Institut national d’excellence en santé et en services
sociaux (INESSS)
Jeanne Bazinet, chef de service, bibliothèque du CJM-IU et
Francine Paquette, chargée de projet, Centre d’expertise sur
la maltraitance du CJM-IU
Carrie Anna McGinn, professionnelle scientifique, Direction
avis et guides en santé et en services sociaux
Produits d’innovation du CJM-IU
Efficacité des interventions en matière de négligence auprès
des enfants, des familles et des communautés autochtones revue systématique
Centre jeunesse de Québec – Institut universitaire (CJQ-IU)
Caroline Bélanger, chef de service et Marie Vézina, orthophoniste, Centre d’expertise pour le bien-être et le développement des enfants (CDE)
Un maillage entre chercheurs, intervenants et gestionnaires
dans le développement de pratiques probantes en protection de la jeunesse : expérience du Centre d’expertise sur le
bien-être et le développement des enfants au Centre jeunesse de Québec — Institut universitaire et La stimulation du
langage : Au cœur de l’intervention au CJQ-IU !
inesss.qc.ca
Siège social
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