Transcript Commerce : Guide pratique des entreprises
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Le mot du Président
Professionnels du Commerce, du Tourisme, futurs créateurs d’entreprises dans ces secteurs d’activités, ce guide a été fait pour vous ! Il recense par thématique tout ce que la Chambre de Commerce et d’Industrie vous propose en termes de services et d’outils.
N’hésitez pas à l’utiliser chaque fois que vous vous interrogez sur une étape de la vie de votre entreprise et surtout contactez votre CCI dès que vous souhaitez avoir une information. Je suis très attaché au lien que la Chambre noue et tisse avec les entreprises de notre territoire et maintenir une proximité avec vous pour vous accompagner dans votre parcours d’entrepreneur est une priorité que je partage avec tous les élus de la CCI et les collaborateurs.
Alors n’hésitez pas : usez et abusez de l’usage de ce document !
Dominique ROY
Président de la Chambre de Commerce et d’industrie du Doubs C C I E N A C T I O N - G U I D E P R A T I Q U E - C O M M E R C E T O U R I S M E - 2 0 1 3
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Le Bureau
de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Doubs
Dominique ROY
Président Immobilier d’entreprise Besançon
Jocelyn GELÉ
Habillement Besançon
Philippe GILLE
Vice-Président Restauration Pontarlier
Lionel LANDRY
Vice-Président Bâtiment Ecole-Valentin
Paul METTEY
Bâtiment Bart
Jean-Charles LEFEBVRE
Secrétaire Automobile Sochaux
Thierry PÉTAMENT
Secrétaire Nettoyage industriel Roche-lez-Beaupré
Philippe GUERDER
Trésorier Bio-médical Besançon
Christine-Noëlle BAUDIN
Trésorier adjoint Cartonnage Baume-les-Dames
Commerce Industrie Services
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Les Elus 2010-2015
Vincent ACHARD
Assurances Besançon
Janny BONFILS
Location de véhicules Baume-les-Dames
Thierry BEAUNE
Prothèses dentaires Besançon
Louis CLIMENT
Travaux Publics Voujeaucourt
Gilles CURTIT
Textile Mathay
Pascal DABOUZI
Boulangerie Roche-lez-Beaupré
Thierry BISIAUX
Micromécanique Besançon
Christophe BOSSONNET
Transport Devecey
Bernard CANONNE
Grande Distribution Montbéliard
Jean-Louis DABROWSKI
Services à l’industrie Morteau
Hubert DECREUSE
Agro-Alimentaire La Cluse et Mijoux
Daniel HOURNON
Grande Distribution Besançon
Serge CLERC
Expertise comptable Exincourt
Christophe KAAS
Hôtellerie Montbéliard
Eric KOSTER
Chaudronnerie Roche-lez-Beaupré
Jacques MARONNE
Décolletage Ornans
Gérard MOYSE
Bâtiment Ecole-Valentin
François PETITE
Agro-Alimentaire Granges Narboz
Philippe PHEULPIN
Tôlerie Etupes
Jean-Michel SCHWINT
Machines spéciales Bonnetage
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La Chambre de Commerce et d’Industrie du Doubs - CCI Engagée, proche et active
• Le parlement des entreprises
Représenter les entreprises Défendre leurs intérêts économiques auprès des pouvoirs publics Rendre compte des actions conduites aux ressortissants
• Des actions conformes aux engagements pris
Etre l’interlocuteur des pouvoirs publics en matière d’économie Accompagner les entreprises tout au long de leur vie Animer le débat économique local Chambre de Commerce et d'Industrie du Doubs 6
Besançon 46, avenue Villarceau 25042 Besançon Cedex T. 03 81 25 25 25 F. 03 81 25 25 00
Montbéliard
4, rue Jean Bauhin BP 17365 25207 Montbéliard Cedex T. 03 81 31 25 25 F. 03 81 31 25 00
www.doubs.cci.fr
Pontarlier
16, rue du Vieux Château 25300 Pontarlier T. 03 81 25 26 80 F. 03 81 38 89 84 C C I E N A C T I O N - G U I D E P R A T I Q U E - C O M M E R C E T O U R I S M E - 2 0 1 3
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Je crée, je transmets, je reprends une entreprise
La création
Les premiers pas
Avec les réunions collectives d’information sur la création, vous pouvez découvrir les différentes étapes de la création d’entreprise. Elles se déroulent à Besançon, Montbéliard et Pontarlier. Au cours de permanences téléphoniques, les conseillers de la CCI du Doubs répondent à vos questions et vous accompagnent dans l’élaboration de votre projet.
Cet accompagnement personnalisé permet d’avoir des conseils adaptés à vos attentes et de pouvoir appréhender la faisabilité économique et financière de votre projet avec un expert. Il sera également possible d’obtenir un rendez-vous individuel afin d’instruire un dossier de demande de financement (avances remboursables ARDEA du Conseil régional de Franche-Comté).
5 jours pour entreprendre
Cette formation collective vous permet d’approfondir les points clés de votre projet. Étude de marchés, politique commerciale, informations juridiques et fiscales, financement, formalités… sont parmi les thèmes abordés.
Audrey Bouriot
T. 03 81 25 25 25 [email protected]
Audrey Bouriot
T. 03 81 25 25 25 [email protected]
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Bien accompagné avec un projet financé
Un accompagnement sur mesure existe pour les futurs créateurs dont le projet est financé dans le cadre des avances remboursables de la Région.
Il se poursuit après l’immatriculation de votre entreprise au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS). Ce suivi d’entreprise permet de rester en contact avec la CCI du Doubs pour toutes les questions ou les difficultés éventuelles. C’est aussi l’occasion d’avoir un avis extérieur sur votre entreprise et son activité.
Audrey Bouriot
T. 03 81 25 25 25 [email protected]
Non-sédentaires : un soutien tous azimuts
Vous souhaitez un avis, un conseil sur votre projet, un financement, vous aimeriez bénéficier d’un parrainage par un professionnel expérimenté, la CCI du Doubs peut répondre à vos interrogations sur le Nord-Doubs grâce à un partenariat avec l’association pour le Droit à l’Initiative Economique (ADIE) et l’association des commerçants non-sédentaires du Nord-Doubs.
Corinne Lakouis
T. 03 81 31 25 25 [email protected]
Réfléchir à la franchise
Pour vous qui envisagez un projet de création en franchise, un conseiller vous explique les étapes indispensables et vous donne des bases théoriques et pratiques notamment dans le stage 5 jours pour Entreprendre.
Audrey Bouriot
T. 03 81 25 25 25 [email protected]
Du goût pour l’hôtellerie- restauration ?
Si votre projet de création se porte vers l’hôtellerie ou la restauration, nos conseillers spécifiques peuvent aussi vous répondre.
Besançon Haut-Doubs :
Michèle Perrot-Minot
T. 03 81 25 26 05 [email protected]
Montbéliard Haut-Doubs :
Maryline Noirat
T. 03 81 31 25 03 [email protected]
Des formalités indispensables
Le Centre de Formalités des Entreprises (CFE) est le passage obligatoire de l’entreprise. De sa naissance à sa radiation, il gère son suivi administratif. Les conseillers effectuent les contrôles nécessaires et transmettent les informations aux partenaires tels que le centre des Impôts, le RSI, la CRAM, le greffe du Tribunal de Commerce, l’INSEE, la MSA…
CFE Besançon T.03 81 25 25 25
CFE Montbéliard
T.03 81 31 25 25 [email protected] www.cfenet.cci.fr
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Juridique : un expert vous informe
Spécialiste des questions relatives à la création, le point info juridique répond aux demandes en matière de réglementation pour un premier niveau d’information.
Erika Bianchi-Marchal
Permanences téléphoniques le lundi et le jeudi de 9h à 12h
Besançon
T. 03 81 25 25 25 Un rendez-vous individuel pourra être proposé à Besançon, Montbéliard et Pontarlier
Besançon
T. 03 81 25 25 25
Montbéliard
T. 03 81 31 25 25
Pontarlier
T. 03 81 25 26 80
Offres et demandes
Au niveau régional, le Bulletin d’Opportunités Franc-Comtoises rassemble chaque trimestre 150 brèves annonces diffusées à près de 3 000 abonnés.
Locaux professionnels, cessions et recherche de capitaux, reprises d’entreprises et offre de capitaux, sont ainsi recensés et envoyés à 3 000 abonnés.
www.franche-comte.cci.fr
SOS entreprise en difficulté
Le Centre d’Information sur la Prévention (CIP) renseigne gratuitement et confidentiellement les chefs d’entreprise qui pressentent des difficultés dans leur entreprise, s’inquiètent de l’avenir, souhaitent se préparer à toute éventualité. Un ancien juge du Tribunal de Commerce, un expert-comptable ou commissaire aux comptes et un avocat interviennent au cours d’un entretien strictement confidentiel, sur rendez-vous, le 2 e jeudi de chaque mois,
Centre d’Information sur la Prévention (CIP) Nadine Mouhot
T. 03 81 25 25 59
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Apprendre le métier !
Depuis 25 ans, l’Ecole du Commerce et de la Distribution, aujourd’hui Negoventis ECD, forme des bacheliers au métier de gestionnaire d’unité commerciale, généraliste ou spécialisée, avec un diplôme Bac +2 à la clé. Au cours des 2 années de formation (en régime étudiant ou par apprentissage), ils développent toutes les compétences leur permettant de créer un centre de profit. La formation est un des programmes d’Imea, l’école de la CCI du Doubs.
Iméa - Negoventis ECD T.03 81 25 26 42 www.imea.info
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LE SITE DE LA CCI DU DOUBS VOUS INFORME
• L’agenda répertorie mois par mois les dates à retenir.
• Les documents utiles sont en ligne, consultables, imprimables ou téléchargeables : guides, bilans, fiches d’information.
• Les points de conjoncture et les études donnent de précieuses informations.
www.doubs.cci.fr C C I E N A C T I O N - G U I D E P R A T I Q U E - C O M M E R C E T O U R I S M E - 2 0 1 3
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Je développe mon activité
D’abord s’évaluer !
Pour développer votre chiffre d’affaires, vous engager dans une amélioration de votre offre, identifier des axes de progrès, la CCI du Doubs vous propose une palette d’outils adaptée à votre cas.
Charte Qualité Commerce :
pour intégrer une démarche de progrès Qualité dans votre point de vente en l’évaluant, dans son ensemble, par une visite-mystère.
Montbéliard Corinne Lakouis
T. 03 81 31 25 04 [email protected]
Besançon Audrey Bouriot
T. 03 81 25 25 25 [email protected]
Sylvie Robert
T. 03 81 25 25 61 [email protected]
Pontarlier Peggy Ba
T. 03 81 25 25 56 [email protected]
www.qualitecommerce.fr
Séduire encore plus sa clientèle
Avec la Charte Qualité Accueil-Ecoute Conseil, vous engagez votre point de vente dans un véritable passage au crible de vos prestations. L’évaluation est effectuée par un cabinet indépendant, sur la base d’une visite mystère. Elle porte sur l’accueil téléphonique, l’intérieur du point de vente, l’extérieur et la relation clientèle. Elle comporte 73 points de contrôle. La CCI du Doubs vous invite à contacter l’expert !
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Qualité Tourisme :
clients non satisfaits. Vous, professionnels du tourisme, pouvez vous interroger sur la qualité de vos prestations, les améliorations à apporter pour augmenter la satisfaction de vos clients ou encore analyser les attentes des Une auto évaluation est d’abord proposée et un conseiller prend le relais pour aller avec vous plus loin dans la démarche à l’aide d’un diagnostic personnalisé.
Maryline Noirat
T. 03 81 31 25 03 [email protected]
Michèle Perrot-Minot
T. 03 81 25 26 05 [email protected]
Accessibilité :
pratiques. le 1 er janvier 2015, tous les établissements recevant du public doivent être accessibles aux personnes en situation de handicap. La CCI du Doubs propose des réunions d’information sur le terrain et un guide pratique pour vous évaluer et anticiper sur les bonnes Testez votre accessibilité grâce à un autodiagnostic sur le site de la CCI du Doubs.
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www.doubs.cci.fr/arbo-principale/ commercetourisme/connaitre-la reglementation.html
Corinne Lakouis
T. 03 81 31 25 04 [email protected]
Les recettes pour l’hôtellerie restauration…
Les conseillers dédiés peuvent répondre à toutes vos interrogations sur la réglementation pour vos établissements, hôtels, cafés, restaurants. La CCI organise des réunions d’information, de sensibilisation et met à disposition des outils pratiques.
Maryline Noirat
T. 03 81 31 25 03 [email protected]
Michèle Perrot-Minot
T. 03 81 25 26 05 [email protected]
Non-sédentaires : un soutien tous azimuts
Vous souhaitez un avis, un conseil sur votre projet, un financement, vous aimeriez bénéficier d’un parrainage par un professionnel expérimenté, la CCI du Doubs peut répondre à vos interrogations sur le Nord-Doubs grâce à un partenariat avec l’association pour le Droit à l’Initiative Economique (ADIE) et l’association des commerçants non-sédentaires du Nord-Doubs.
Corinne Lakouis
T. 03 81 31 25 04 [email protected]
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Jouer la carte du développement durable
La CCI veut faire du tourisme durable un levier pour la compétitivité des entreprises. «Respect» pour Responsabilité Environnementale Sociale Pour des Entreprises Compétitives du Tourisme, est une méthode de sensibilisation et d’accompagnement destinée aux hôtels, campings, restaurants, prestataires d’activités, sites culturels….
Maryline Noirat
T. 03 81 31 25 03 [email protected]
Michèle Perrot-Minot
T. 03 81 25 26 05 [email protected]
À Besançon, adhérer à la Charte Commerce éco citoyen consiste à mettre en place un processus d’amélioration continue dans le domaine du développement durable. Cette charte est proposée par la Ville de Besançon, en partenariat avec la Chambre de Commerce et d’Industrie du Doubs.
Département Commerce CCI T. 03 81 25 25 25 [email protected]
Sécuriser son point de vente
Le dispositif Alerte Commerces par SMS offre à ses adhérents un service gratuit, réactif, de prévention des agressions en partenariat avec les services de la Sécurité Publique (Police et Gendarmerie) et de la Préfecture du Doubs. En outre, la CCI organise des réunions avec les professionnels et les services de la Sécurité Publique pour faire le point sur les pratiques à adopter et la prévention des risques.
Nicolas Montagnon
T. 03 81 25 26 50 [email protected]
Rejoindre la toile en douceur
A la CCI, un conseiller spécialiste dans le domaine du e-commerce vous proposera une démarche adaptée à vos attentes, qu’il s’agisse d’une simple présence avec un site vitrine ou de concevoir un site de vente en ligne. Pour un rendez vous individuel et découvrir le portail achatdoubs.
Nicolas Montagnon
T. 03 81 25 26 50 [email protected]
achat-doubs.com
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Je mise sur l’apprentissage
La CCI du Doubs vous accompagne à chaque étape de votre projet de signature d’un contrat d’apprentissage avec un jeune. Elle vous permet de déposer votre offre, de trouver le salarié que vous souhaitez et prend en charge gratuitement toutes vos démarches d’enregistrement des contrats et de versements de la taxe d’apprentissage. Nos spécialistes sont à votre service.
David Lagarde
T. 03 81 25 25 32 [email protected]
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LE SITE DE LA CCI DU DOUBS VOUS INFORME
• L’agenda répertorie mois par mois les dates à retenir.
• Les documents utiles sont en ligne, consultables, imprimables ou téléchargeables : guides, bilans, fiches d’information.
• Les points de conjoncture et les études donnent de précieuses informations.
www.doubs.cci.fr
Une offre de formation réservée aux acteurs du tourisme
Les professionnels du tourisme sont confrontés à de nombreuses mutations de leur secteur d’activité : concurrence accrue, développement d’Internet, évolution des réglementations, prise en compte de l’environnement.
Sifco, organisme de formation continue des CCI du Doubs, de Haute-Saône et du Territoire de Belfort, a développé une offre de formation réservée aux professionnels du commerce pour leur permettre de développer leurs compétences et de s’adapter aux évolutions de leur environnement.
www.sifco.eu C C I E N A C T I O N - G U I D E P R A T I Q U E - C O M M E R C E T O U R I S M E - 2 0 1 3
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Je tisse des liens
L’union commerciale fait la force
Adhérer à une union commerciale, c’est le moyen de bénéficier de services collectifs, de programmes d’animation, d’initiatives, de participer à des projets et de profiter d’une dynamique en échangeant avec d’autres professionnels. La CCI propose un appui technique dédié aux associations de commerçants pour les accompagner dans leur démarches et relayer leurs préoccupations aux élus…
Nathalie Bernard
T. 03 81 25 25 57 [email protected]
Tous ensemble
La CCI anime des séminaires, une à deux fois par an, qui réunissent les unions commerciales du Doubs. Durant ces matinées, une thématique est abordée et les présidents et membres des bureaux des associations peuvent se rencontrer et échanger sur leurs pratiques et les particularités de leurs territoires.
Nathalie Bernard
T. 03 81 25 25 57 [email protected]
Les UC en liste !
Un annuaire des unions commerciales et des fédérations est disponible. N’hésitez pas à rejoindre la liste.
Nadine Mouhot
T. 03 81 25 25 59 [email protected]
L’art de reseauter
Se regrouper permet de peser davantage que ce soit dans un projet de développement d’activité et/ou dans un objectif d’influencer des décisions.
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Grand Vert :
ce réseau créé par la CCI du Doubs fédère des professionnels privés du tourisme réunis autour de valeurs liées à la qualité des prestations, au respect de l’environnement et à la promotion de l’identité régionale. Les affiliés Grand Vert sont tous signataires d’une charte d’engagement.
En contrepartie les membres bénéficient d’actions d’accompagnement et de professionalisation. Grand Vert assure notamment sa présence à travers des salons et des événements.
Maryline Noirat
T. 03 81 31 25 03 [email protected]
FISAC : pour tout savoir
Le Fonds d’Intervention pour les Services, l’Artisanat et le Commerce permet de favoriser la création, le maintien ou la modernisation du commerce dans certaines zones.
Sylvie Robert
T. 03 81 25 25 61 [email protected]
LE SITE DE LA CCI DU DOUBS VOUS INFORME
• L’agenda répertorie mois par mois les dates à retenir.
• Les documents utiles sont en ligne, consultables, imprimables ou téléchargeables : guides, bilans, fiches d’information.
• Les points de conjoncture et les études donnent de précieuses informations.
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Je me renseigne sur mon territoire
Tout savoir sur la réglementation et les tendances
Accéder à des données stratégiques et conjoncturelles, consulter des points de conjoncture ou des études, obtenir des informations si vous souhaitez vous implanter, vous agrandir, si vous vous interrogez sur les règles d’urbanisme en vigueur (PLU, SCOT…) ou la fiscalité locale et souhaitez sécuriser vos projets… Le service Urbanisme de la CCI renseigne sur les réglementations.
Emmanuel Mangin
T. 03 81 25 25 17 [email protected]
Zoom sur l’activité commerciale
Bail commercial, soldes, ouverture dominicale, vente au déballage, accessibilité…Un contact juridique dédié aux questions relatives à l’activité commerciale est à votre disposition.
Erika Bianchi-Marchal
Permanences téléphoniques le lundi et le jeudi de 9h à 12h
Besançon
T. 03 81 25 25 25 Un rendez-vous individuel pourra être proposé à Besançon, Montbéliard et Pontarlier
Besançon
T. 03 81 25 25 25
Montbéliard
T. 03 81 31 25 25
Pontarlier
T. 03 81 25 26 80
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Faire entendre votre voix
La CCI du Doubs déploie, sur tout le département, des collaborateurs pour rencontrer les professionnels dans leur établissement. Au cours d’entretiens confidentiels, ils échangent des informations dans un objectif de mieux prendre en compte les intérêts des entreprises, leur apporter des réponses adaptées à leurs attentes et intégrer leurs particularités dans les enjeux économiques qui se dessinent ou les projets des territoires. Des contacts dédiés sont en place pour certains projets impactant fortement l’activité locale :
• Tramway du Grand Besançon
T. 03 81 25 25 60 [email protected]
• Bus à haut niveau de service du Pays de Montbéliard Agglomération
T. 03 81 31 25 25 [email protected]
LE SITE DE LA CCI DU DOUBS VOUS INFORME
• L’agenda répertorie mois par mois les dates à retenir.
• Les documents utiles sont en ligne, consultables, imprimables ou téléchargeables : guides, bilans, fiches d’information.
• Les points de conjoncture et les études donnent de précieuses informations.
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Notes
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46, avenue Vilarceau 25042 Besançon cedex T. 03 81 25 25 25 F. 03 81 25 25 00 4, rue Jean Bauhin BP 17365 25207 Montbéliard cedex T. 03 81 31 25 25 F. 03 81 31 25 00 16, rue du Vieux Château 25300 Pontarlier T. 03 81 25 26 80 F. 03 81 38 89 84
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