Transcript LES PREMIÈRES JOURNÉES DOCTORALES DE L`ÉCOLE

Nomination au sein d’Europ Assistance France
Suzanne Pahler est nommée Directrice
Adjointe Banque et Moyens de Paiement
Le 27 octobre dernier, Suzanne Pahler a rejoint Europ Assistance France en qualité
de Directrice Adjointe Banque et Moyens de Paiement. Elle est rattachée à la
Direction Commerciale et Développement.
Jusqu’alors Suzanne Pahler était Directrice Grands Comptes et Directrice des
Responsables de Comptes sur la zone France & Benelux chez Affinion International
(leader européen du marketing opérationnel). Elle était également membre du Comité de
Direction depuis 2011.
Suzanne Pahler a effectué l’essentiel de son parcours professionnel au sein de cette
agence où elle a occupé successivement différentes fonctions. Tout d’abord Chargée de
Comptes de 1995 à 2004, elle se voit ensuite confier durant quatre ans la Direction des
Responsables de Comptes France & Benelux et le management de l’Equipe de
Communication. Puis elle est Directrice du Développement pour le Groupe Société
Générale jusqu’en 2011.
Avant de rejoindre Affinion International, Suzanne Pahler a travaillé de 1992 à 1993 en
tant qu’Attachée Commerciale chez Spir Communication (groupe de presse gratuite), puis
comme Responsable Clientèle au sein de l’agence de marketing opérationnel B&W (pour
sa filiale NCC spécialiste des opérations de couponing) jusqu’en 1995.
Agée de 46 ans, Suzanne Pahler est diplômée de l’Ecole Supérieure de Commerce de
Compiègne (1991).
Frédéric Offner, Directeur Commercial et Développement d’Europ Assistance France
indique : « L’arrivée de Suzanne Pahler coïncide avec la création de la nouvelle Direction
Banque et Moyens de Paiement. Sa grande expérience des services et du monde
bancaire va permettre à Europ Assistance d’intensifier son positionnement en direct
auprès des banques. Par ailleurs, Jean-Pierre Neyrolles qui avait jusqu’à présent la
responsabilité des secteurs Banque et Assurance, est nommé Directeur Adjoint
Assurances, Institutions de Prévoyance et Grand Courtage. Nous poursuivons ainsi la
construction d’une équipe commerciale structurée, expérimentée et solide, en lien étroit
avec le Marketing, pour servir au mieux nos clients et décupler notre capacité de
conquête commerciale. »
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Europ Assistance France S.A.
Siège social : 1, promenade de la Bonnette 92230 Gennevilliers - Tél. 01 41 85 86 86 (standard)
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Jeudi 27 novembre 2014
Communiqué de presse
A propos d’Europ Assistance
Europ Assistance France est la première compagnie créée en France en 1963 par le Groupe Europ
Assistance, inventeur du métier de l’assistance. Depuis sa création, le Groupe a privilégié l’innovation comme
premier levier d’action au service de ses clients tout au long de ces cinq décennies. Plus récemment, le
Groupe Europ Assistance a développé au cours des dix dernières années une nouvelle génération de
services personnalisés, les Care Services, qui ont révolutionné le secteur en alliant intervention humaine et
nouvelles technologies pour accompagner chacun dans toutes les circonstances de la vie, au quotidien
comme dans les moments exceptionnels et répondre ainsi aux besoins de sécurité, de tranquillité d’esprit et
de sérénité de plus de 300 millions de clients à travers le monde.
Le Groupe Europ Assistance, présent dans 33 pays à travers ses 44 filiales, avec ses 8 200 collaborateurs, ses
35 plateformes téléphoniques, ses 4 700 chargés d’assistance et ses 425 000 prestataires de services,
accompagne toujours plus loin ses clients pour une prise en charge humaine dès les premiers instants dans les
domaines du Voyage, de l’Automobile, de la Santé et des services à la Famille & Domicile.
Europ Assistance traite chaque année 62 millions d’appels téléphoniques et réalise 11,7 millions
d’interventions.
Le Groupe Europ Assistance, filiale à 100% du Groupe Generali, a réalisé en 2013 un chiffre d’affaires de
1.37 milliards d’euros.
En perpétuant l’esprit d’anticipation d’un Groupe qui a multiplié par 3 sa taille depuis 10 ans, Europ
Assistance, marque pionnière, connue, reconnue et appréciée par ses clients, a pour ambition de
devenir l’entreprise la plus innovante des services d’assistance personnalisée – l’univers des Care
Services – à horizon 2015.
Europ Assistance, you live we care*.
Pour plus d’informations : www.europ-assistance.fr
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Contact presse
Françoise Passeron
Responsable Relations Extérieures
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