Transcript 株式会社CCCによる TSUTAYAの発展

TSUTAYAの
3000店舗構想
大東６班
永山 司
萩田 貴俊
樋口 尚也
宮崎 淳詞
目次
1.
2.
3.
4.
はじめに
企業概要
現在行っているサービス
店舗の運営
① 店舗展開の軌跡
② 店舗展開の現状
5. TSUTAYA事業の展開
① Tカードサービス
② インターネットサービス
6. 考察
7. 参考文献
1. はじめに
• 班員の1人からの「TSUTAYAはどこにもでもあ
る」と言う意見から、TSUTAYAの店舗展開につ
いて調べたら面白いのではないかという話に
なった。
• 梅沢ゼミOBの菊名善様からお話しを伺った中
でTSUTAYAが目標として掲げている「3000店
舗構想」が最適と考えテーマとした
2. 企業概要
カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社は全部で７社に分かれて
いたが、２００９年４月１日に株式会社CCCに商号を変更した。
社
名 カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社
代 表 取 締 役 増田 宗昭
設
立 １９８５年９月２０日
売
上
高 約２２０６億円（２００９年３月期 連結）
純
利
益 約８１億円（２００９年３月期 連結）
従 業 員 数 ３５６７名（２００８年３月末）
事
業 直営事業、フランチャイズ事業、商品事業
インターネット関連事業、カード関連事業
マーケティング・ソリューション事業
３．現在行っているサービス
販売・レンタルサービス
Tカード
書籍
CD
DVD
GAME
インターネット
サービス利用者をどのようにして店舗へ誘導していくか
４．店舗の運営
①店舗展開の軌跡
•
•
•
•
•
•
•
•
1983年にTSUTAYA 1号店をオープン
1987年に100店舗を達成
1990年に500店舗を達成
1994年にレンタルサービスを開始
1997年にDVDのレンタルを開始
2001年にTSUTAYA稼動店舗1,000店舗を達成
2008年にブルーレイディスクのレンタルを開始
2009年4月現在、1375店を達成
４．店舗の運営
②店舗展開の現状
• CCC は、全国的に店舗を展開するために
「TSUTAYA3000 店舗構想」を掲げている
そのために・・・
• 『10分商圏』を目指し、家から１０分以内にある出店
を意識
• 「エリアマーケティングシステム（AMS）」利用
既存会員のデータを基に売り上げを予測
5．TSUTAYAの事業展開
① Tカードサービス
Tカードとは
TSUTAYAでレンタルする際に必要
利用した金額に応じてポイントを貯めることができる
現在は・・・
消費者に近いコンビニやレストラン等でも
ポイントが貯まり、使用が可能
Tカード会員数
万人
3500
3000
3202
2500
2717
486万人の増加！
2000
1500
1871
2041
1000
500
0
06年3月
07年3月
08年3月
09年3月
5．TSUTAYAの事業展開
・ Tカードサービスの利点
提携先企業がシステムを使うことにより使用料を得られる
結果
なぜ、提携先企業はTカードサービスと提携するのか？
２００９年度のカード関連事業の売り上げは約６億円
新規客の呼び込み効果がある
Tカード会員３０００万人に対する販促宣伝
顧客分析情報を入手できる
Tカード会員情報を分析
５．TSUTAYA事業の展開
②インターネットサービス
• ツタヤオンライン（TSUTAYA On-line）
TSUTAYA店舗のポータルサイト
Tポイント数の確認
オンラインクーポンの取得
携帯電話向けのコンテンツ
(万人)
ツタヤオンライン 会員数の推移
1600
1348
1400
1200
1026
1000
848
800
600
1483
485
653
400
200
0
2003年度 2004年度 2005年度 2006年度 2007年度 2008年度
５．TSUTAYA事業の展開
②インターネットサービス
• ツタヤディスカス（TSUTAYA DISCAS）
DVDのネット宅配レンタルサービス
メリットは・・・
店舗に行く必要がなく、入会費・配送料・
延滞金が一切かからない
客層は・・・
３０～４０代のビジネスパーソン
６．考察
• 次世代TSUTAYA3000店舗構想を軸に企業活
動を行っていく
必要なことは・・・
自社の顧客情報を分析するだけでは見えて
Tカードによる顧客情報の収集
こない、潜在顧客や市場の動向を把握できる
課題は・・・
Tカードの提携先拡大による情報収集範囲の拡大
６．考察
• 情報を基にTSUTAYAでは・・・
クリック＆モルタル戦略
インターネット ＝
クリック ＝ インターネット
オンライン会員データベース
店 舗＝
モルタル ＝ 店 舗
Tカード顧客データベース
データベースを連携させ
オンライン会員を店舗へ誘導
7. 参考文献
• 株式会社カルチュア・コンビニエンス・クラブ
（http://www.ccc.co.jp/）
• 「ネットとリアルの連携」で実績を上げるTSUTAYAの次な
る戦略 大企業のweb活用(1)
(http://it.nikkei.co.jp/internet/news/index.aspx?n=MMIT37000022012009)