Transcript 御客様 - ワークノアート

WORKNOART
Confidential
レンタカー業務のシステム提案
レンタカーシステム
対象
・既存のレンタカー事業様
・既存の中古車販売事業様で、今後レンタカー事業を考えている方
WORKNOART
CONFIDENTIAL
目次


システム本体
オプション機能
レンタカーシステムの利用ケース
・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・
Ｐ03
Ｐ17
2
WORKNOART
CONFIDENTIAL
基本システム
レンタカーの業務を簡単に開始！
システム本体
レンタカーシステムの利用ケース
3
WORKNOART
CONFIDENTIAL
この章の目次












ホームページ作成
インターネット予約
クレジットカード
在庫管理
貸出業務
顧客管理
精算業務
売上管理
支店データ集計
セキュリティ
マスタ管理
ロードサービス
レンタカーシステムの利用ケース
・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・
Ｐ05
Ｐ06
Ｐ07
Ｐ08
Ｐ09
Ｐ10
Ｐ11
Ｐ12
Ｐ13
Ｐ14
Ｐ15
Ｐ16
4
WORKNOART
CONFIDENTIAL
ホームページ作成
•インターネット上にお店を開く
•CM効果を期待
•ホームページがしっかりしていると御客様は安心
御客様
■
－ ■ ×
すこやかレンタカー
HOME
車種一覧
お知らせ
•3/1 新車種入荷
■
－ ■ ×
すこやかレンタカー
HOME
車種一覧
お知らせ
TOYOTA
•5/1 GWサービス料金半額
•5/2 クレジット決済サービス開始
プリウス
ヴィッツ
お！
このお
店にしよ
う
レンタカーシステムの利用ケース
5
WORKNOART
CONFIDENTIAL
インターネット予約
•店舗にいながら集客が見込める
•常に最新の情報が閲覧可能
•予約表の印刷は好きな時にいつでも
御客様
■
予約し
ておこう
支店
－ ■ ×
日
月
火
水
木
金
土
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
レンタカーシステムの利用ケース
■
－ ■ ×
予約日
2010年5月18日
氏名
○○○ ○○○
車名
XXXXX
料金
￥9,999
予約が
きた！
6
WORKNOART
CONFIDENTIAL
クレジットカード
•予約と同時に直ちに支払いが見込める
•クレジットカードで決済する
•御客様は支払い方法を選択できる
御客様
クレジット会社
処理完了
■
－
■
×
カード番号
9999-9999-9999
有効期限
05/2010
料金
\5,000
支店
入金も
しておこう
入金きた
クレジットカード
レンタカーシステムの利用ケース
7
WORKNOART
CONFIDENTIAL
在庫管理
•車の在庫を常に把握
•支店に車が無ければ他の支店に問い合わせ
•御客様の希望日までには必ず入庫
御客様
支店Ａ
あ！
車が
足りな
い
明日、車
を借るよ
そっち車
ある？
どう
も
ありが
とう
支店Ｂ
あるよ
レンタカーシステムの利用ケース
届け
るよ
8
WORKNOART
CONFIDENTIAL
貸出業務
•御客様に貸し出す車両を検索
•飛び込みの御客様に対しても現在の在庫を確認
•簡単検索
御客様
支店Ａ
■
どんな車が
あるの？
検索してみ
ます。
－
メーカー
TOYOTA
空き状況
レ 空いている
価格帯
\3,000
×
▼
~
\5,000
検索
プリウス
レンタカーシステムの利用ケース
■
ヴィッツ
9
WORKNOART
CONFIDENTIAL
顧客管理
•顧客の情報を常に把握
•優良顧客や要注意人物の情報を保存
•各支店の情報を共有化してどこでも閲覧可能
御客様
支店
■
－ ■ ×
FINE
車を貸し
てくださ
い
御客様
いつもありがとう
ございます
優良顧客です
■
－ ■ ×
INFORMATION
車を借り
たい
レンタカーシステムの利用ケース
御客様、
前回分が・・・
前回分
料金未納
10
WORKNOART
CONFIDENTIAL
精算業務
•どこの支店でも支払い可能
•貸出支店と返却支店が違っても簡単精算
•各支店の情報を共有化してどこでも情報確認
御客様
支店Ａ
行って
きます
いってら
っしゃい
御客様
違う支店に到着
データ連携
支店Ｂ
はい。
\9,999に
なります
■
－ ■ ×
\9,999－
違う支店の
車だけどい
い？
レンタカーシステムの利用ケース
11
WORKNOART
CONFIDENTIAL
売上管理
•支店の売上を簡単閲覧
•次ページ説明のデータ集計機能を使えば本部にデータ送信も可能
•情報の表示形式は一覧表示にグラフに何でもあり
支店
■
－ ■ ×
30
■
25
－ ■ ×
20
15
東京
10
■
－ ■ ×
35
5
30
0
25
1 月
2 月
3 月
4 月
1
2
3
4
■
15
10
5
0
レンタカーシステムの利用ケース
－ ■ ×
5月
20
今月の
売上は･･･
月
月
月
月
1 月
2 月
東京
№
日付
金額
○
1
5/1
\100,000
○
5/2
4 月
\120,000
○
5/3
\130,000
●
2
3
3 月
12
WORKNOART
CONFIDENTIAL
支店データ集計
•本部に全支店のデータを簡単集計
•常に最新の情報が閲覧可能
•情報をいつでも送受信
支店Ａ
本部
■
データを
送ろう
－ ■ ×
50
45
40
35
支店Ｂ
30
東京
名古屋
大阪
25
20
15
10
データを
送ろう
5
0
1 月
2 月
3 月
4 月
データ
がきた
！
支店Ｃ
データを
送ろう
レンタカーシステムの利用ケース
13
WORKNOART
CONFIDENTIAL
セキュリティ
•権限を持っている人だけが使える
•従業員に余計な機能を見させない
•必要な機能にだけ権限を与える
支店
■
－ ■ ×
ログインOK
■
－ ■ ×
30
25
20
■
－ ■ ×
ログインOK
15
東京
10
5
0
1 月
2 月
3 月
4 月
私の権限ではア
クセスできない
■
－ ■ ×
アクセス拒否
レンタカーシステムの利用ケース
14
WORKNOART
CONFIDENTIAL
マスタ管理
•基本情報を一括管理
•法改正で消費税(など)が変わった時に税率を変更
•たまにしか使わない機能だけど必要不可欠
支店
■
－
御客様
■
×
■
－ ■ ×
消費税
お知らせ
改定前
5%
改定後
10%
今月から
消費税ＵＰ
消費税が10%になりました
基本料金
改定前
\5,000 × 1.05 = \5,250
改定後
\5,000 × 1.10 = \5,500
税金上がっ
たなぁ
レンタカーシステムの利用ケース
15
WORKNOART
CONFIDENTIAL
ロードサービス
•位置情報を取得して直ちに御客様のいる場所へ
•支店のパソコンで御客様の場所を判断
•困っている御客様に最速のサービス
衛星
基地局
GPS
御客様
支店
場所判明
急行せよ
故障だ
到着！
レンタカーシステムの利用ケース
16
WORKNOART
CONFIDENTIAL
自動化
手書きは面倒！契約書の保管が面倒！
オプション機能
レンタカーシステムの利用ケース
17
WORKNOART
CONFIDENTIAL
この章の目次







車検証自動読取
免許証自動読取
名刺自動読取
アンケート自動読取
契約書一括管理
バーコード検索
現場データ転送
レンタカーシステムの利用ケース
・・・・・・・・・
・・・・・・・・・
・・・・・・・・・
・・・・・・・・・
・・・・・・・・・
・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・
Ｐ19
Ｐ20
Ｐ21
Ｐ22
Ｐ23
Ｐ24
Ｐ25
18
WORKNOART
CONFIDENTIAL
車検証自動読取
•数十台分をまとめてスキャナ
•手書きやキーボードで書き写す必要がない
•手書きのミスが少ない
現場
支店
ウィーン。
カシャカシャカシャ！
データ保存
データ表示/編集
え？これ全部
手打ち？
■
－
車名
■
×
○○○○○○
乗車定員
99名
長さ
9999
幅
9999
車検証
いや、まとめ
て
スキャナだよ
レンタカーシステムの利用ケース
車両管理
データベース
19
WORKNOART
CONFIDENTIAL
免許証自動読取
•写真も住所もすぐに打ち込み完了
•手書きやキーボードで書き写す必要がない
•御客様を待たせない
御客様
支店
ピッ
データ保存
免許証
もうでき
た
データ表示/編集
■
早く
書き写して
－
氏名
○○○○○○
住所
XXX県XXX市
生年月日
あんまり
写真見られ
たくないの
レンタカーシステムの利用ケース
種類
はい
■
×
9999/99/99
普通
顧客管理
データベース
20
WORKNOART
CONFIDENTIAL
名刺自動読取
•取り込みは一瞬
•取り込んだデータを基に年賀状作成
•名刺データさえあればアンケート状作成や招待状の作成も簡単
御客様
名刺
支店
データ保存
ピッ
株式会社○○○○○
部長 □□□△△△
データ表示/修正
■
会社の住所？
書くの？
面倒だよ。
名刺でも
良い？
はい
レンタカーシステムの利用ケース
－
社名
株式会社○○○○
氏名
□□ △△
役職
部長
住所
○○県○○市
■
×
後日、年賀状等
顧客管理
データベース
21
WORKNOART
CONFIDENTIAL
アンケート自動読取
•御客様の要望をデータベース化
•御客様の求めるサービスを御客様ごとに管理
•いつでも集計結果を表示
御客様
支店
データ保存
アンケート
ピッ
株式会社○○○○様
今アンケートを出すと
カーナビが当たる！
データ表示/修正
笑顔：●良い ○悪い
対応：●良い ○悪い
料金：●良い ○悪い
■
－
社名
株式会社○○○○
笑顔
良い
■
×
集計結果表示
■
－■×
30
25
20
アンケート
出しておこ
う
15
アンケート
きた
対応
良い
5
0
料金
東京
10
1 月
2 月
3 月
4 月
良い
データベース
レンタカーシステムの利用ケース
22
WORKNOART
CONFIDENTIAL
契約書一括管理
•大切な契約書を一括管理
•一度保存しておけば紛失しない
•いつでも閲覧。いつでも検索。
支店
ピッ
契約書
どこだっけ
？
検索するよ
いつでも検索
契約書を
保存して
おこう
■
－
×
検 索
あったよ
契約日
5/1
タイトル
○○○
本文
レンタカーシステムの利用ケース
■
～
5/10
(指定なし)
23
WORKNOART
CONFIDENTIAL
バーコード検索
•写真もバーコードも説明文もデータで管理
•一旦保存すればいつでもバーコード検索
•説明書などの添付資料もパソコンから印刷
支店
オプション
情報を
保存してお
こう
あらかじめ登録
タイヤ
チェーン
御客様
オプションで
スタットレス
ある？
資料と一緒
に渡す
工具
は
い
ピッ
レンタカーシステムの利用ケース
バーコード
で簡単検索
■
－
■
×
検 索
置き場所
第一倉庫
在
4
庫
本
タイヤ
24
WORKNOART
CONFIDENTIAL
現場データ転送
•現場のデータを直ちに送信
•支店のパソコンですぐにデータを閲覧
•モバイル端末を使用して現場で入力完了
御客様
支店
変更済み
請求書
故障
が
直った
ありが
とう
いえいえ
お支払いは
返却の時で
OKです
請求額を送
信しておこう
レンタカーシステムの利用ケース
追加
請求ね。
了解。
送信！
25
WORKNOART
CONFIDENTIAL
ありがとうございます
ご不明な点がございましたら下記まで御連絡ください。
株式会社ワークノアート
〒420-0839
静岡県静岡市葵区鷹匠3丁目18番3扇ビル
MAIL：[email protected]
TEL ：054-270-4114
FAX ：054-270-4115
URL ：http://www.worknoart.com/
レンタカーシステムの利用ケース
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