Transcript 直接商品や外箱にマーカー等で書き込まないようにして下さい。

平成２５年５月
事務用品発注運用マニュアル
《目 次》
●ご注文からお届けまで・・・・・ｐ２～３
●ご購入可能商品について・・・・・ｐ４
●商品のお届けについて・・・・・・ｐ５
●納品書について・・・・・・・・・ｐ６
●商品のキャンセル・交換について・ｐ７
●ご返品について・・・・・・・・・ｐ８
●返品商品の取扱いについて・・・・ｐ９
●ご返送用紙の貼り方について・・・ｐ10
●お問い合わせ先について・・・・・ｐ11
●ご返送用紙・・・・・・・・・・・ｐ12
株式会社ＡＴビジネス
－１－
ご注文からお届けまで
ＡＴＢ集中購買センターシステム
メニューにて、事務用品の発注
『ネット図鑑』をクリックして下さい。
ログイン後、ＷＥＢ上で必要な
商品を検索してご注文下さい。
※￥５，０００以上の商品はＷＥＢへは
登録されておりません。本社主管部署
様へ申請頂く様お願い致します。
午後４時までにご注文された商品は、
翌日お届け致します。
※商品のご注文は、なるべくまとめて１回で御注文下さい
－２－
ご注文からお届けまで
ご注文
『ご注文』１６：００まで ⇒ 翌日お届け
月曜日～金曜日１６時まで
ご発注
翌日
お届け
※祝日のご注文は翌日発注扱いとなります。
ご発注
土曜日、日曜日
火曜日 お
届け
配 送
注意！ 下記の場合には、所定のお届け日に届けられない
場合があります。
●メーカー欠品をした場合
●ご注文が集中した場合
●大量にご注文を頂いた場合
●天候不良等による運送事情悪化の場合
●日曜日・祝日及び年末年始等の特別休業日は配送を行っておりません。
●納期が遅れる場合はお電話にてご案内致します。
－３－
ご購入可能商品
このマークのついた項目はご購入が
ません。
ＯＡ・ＰＣ関連
オフィス機器
トナー・インクは購入不可
ファイル
電卓は購入可能
事務用品
筆記具
梱包用品
デスクマット・シヤチハタは
購入不可
飲料・食品
生活用品・家電
オフィス家具
電池・典礼用品は購入可能
※但し、事業会社により一部取扱内容が異なります
－４－
でき
商品のお届けについて
商品のお届け時は下記の荷姿にてお届け致します。
※商品のサイズによって梱包形態が変わることがあります。
【お届け時荷姿】
運送会社・・・西濃運輸株式会社
お届けした商品に『破損・不足』がございましたらこちらま
でご連絡下さい。
株式会社青雲クラウン
営業 毛利 アシスタント 長谷川
ＴＥＬ ０５２-７７７-５４１４
－５－
ＦＡＸ ０５２-７７７-２２５８
納品書について
納品書はＡ４サイズの上下セパレートタイプとなります。
（上部：納品書、下部：返品依頼書）
※納品書は各部で保管願います。
【納品書】
お手元の発注書と納品内容の照合を
お願い致します。
【返品依頼書】
ご返品のご依頼がある際ご利用下さい。
（返品の手続き⇒ｐ８）
－６－
キャンセル・交換について
■キャンセルについて
お客様がご発注をいたしますとすぐに発注データを確定します。
システム上変更、取り消しはできませんので商品お届け後返品
の手続きをお願いいたします。
■交換について（お客様都合の場合）
商品の交換については承っておりません。ご返品の手続きを
とって頂き、あらためて、正しい商品を御注文下さい。
■交換について（当社理由の場合）
商品の不良等による交換に付きましては、御手数ですが返品
依頼書にご記入の上ご返送下さい。直ちに手配させて頂きま
す。
【重要】下記の場合は返品をお受けできません。
あらかじめご了承下さい。
●一度ご利用になった商品
●パッケージ開封後の商品（不良品を除く）
●納品書記載の納品日より４０日以上超過した場合
●お客様の責任で傷や汚れ等が生じた商品
●食品、飲料
－７－
ご返品について
お手数ですが下記の手続きに従いご依頼下さい
STEP1
納品時に同封されております『返品依頼書』に
必要事項をご記入の上、青雲クラウンまで
ＦＡＸして下さい。
⇒ＦＡＸ ０５２－７７７－２２５８
返品数量を
ご記入下さい
STEP2
返品理由を
ご記入下さい
返品依頼書と商品を必ず一緒に社内便にて
高辻連絡室クラウンＢＯＸ宛に送付下さい。
後ほど回収に伺います。
【お願い】
ご返品の際に商品・パッケージに直接マー
カー等で書き込まないようお願い致します。（ｐ１２の返送用
の送付用紙をご利用下さい。）
－８－
返品商品の取り扱い
ご返品の際は下記の様にして商品を取り扱い
高辻連絡室クラウンＢＯＸまでご返送下さい。
【小型商品の場合】
小さな商品は社内便の袋へ入れてご返送下さい。
※高辻連絡室クラウンＢＯＸ
高辻連絡室ｸﾗｳﾝBOX
※直接商品や外箱にマーカー等
で書き込まないようにして下さい。
※小さな商品は社内便の袋に入
れて返品して下さい。
【大型商品の場合・破損しやすい商品の場合】
大きな商品や破損しやすい商品は箱に入れて返品送付用紙を
貼りご返送下さい。Ｐ１２ご参照
※破損し易い商品は箱に入れて
返品して下さい
－９－
※直接商品や外箱にマーカー等
で書き込まないようにして下さい。
返送用紙の貼り付け方法
返送用紙はセロテープで貼り付けて下さい
ご返送時は返品依頼書も必ず同梱お願い
致します。
返送用紙は１２ページをコピーしてご利用
下さい。
－１０－
お問い合わせ先について
■お問い合わせ先
商品、配送、システムについてお問い合わせが
ございましたら下記担当者までご連絡下さい。
株式会社青雲クラウン
〒４６５－００９２ 名古屋市名東区社台３丁目２４１番地
ＴＥＬ ０５２-７７７-５４１４ ＦＡＸ ０５２-７７７-２２５８
営業担当
毛利
[email protected]
アシスタント 長谷川 [email protected]
営業時間：土・日・祝日を除く
午前９：００～午後５：３０
－１１－
高辻連絡室クラウンＢＯＸ
宛
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部門名
ご担当者名
－１２－