Transcript LUCID
LUCID גישה לתיכון ממוקד משתמש גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות תוכן השיעור • גישות לתיכון ממוקד משתמש • LUCID – הגדרות המערכת (חלק )1 גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות גישות לתיכון ממוקד משתמש )User Centered Design (UCD • • • • ISO 13407 ה UCD -של IBM LUCID ועוד.... גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות ISO 13407 גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות Logical User Centered Interaction )Design (LUCID • • • • תיכון לוגי ממוקד משתמש לאינטראקציות משתמש -מערכת מסגרת לתהליך ()framework לא כוללת טכניקות ספציפיות כוללת צעדים בסדר מומלץ ,ובשילוב עם מחזור החיים של המוצר LUCID Logical User Centered Interaction Design The design process builds on a strong conceptual model. Iterative review and refinement includes user feedback at all critical stages. Successive prototypes and team reviews allow opportunities for technical review and ensure viability of the design Software is designed in the context of the overall tasks and work flow (including both manual and computerized activities). Design is based on user activity and employs the user's language and context. The design model fits the user's mental model rather than the technical implementation model. Interaction design is treated as distinct from technical design. The scope of the design is "everything but code" and includes: q look and feel q language q screen objects & layout q navigation q user assistance גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ) Envision ( חלקים4 – 'חלק א הגדרה כללית – 'חלק ב יעדים עיסקיים – 'חלק ג אוכלוסיית יעד – 'חלק ד יעדי שמישות גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות 6שלבים בפיתוח המנשק: Support Build Refine Design Analyze Envision .1חזון -הגדרות בסיסיות. – גיבוש תוכנית ( :)UI roadmapהגדרת קונספט ,אילוצים ,קבוצות של משתמשים ,יעדי שמישות.... .2ניתוח -ביצוע מחקר לשם ניתוח צרכים ודרישות המשתמש. – הערכת והגדרת צרכי המשתמש. – הגדרה נוספת של קבוצות משתמשים ,פיתוח תרחישים ,ביצוע ניתוח תפקיד ושטף עבודה. .3תיכון -תיכון על (הקונספט) ותיכון מפורט. – יצירת מטפורה עיצובית. – יצירת אב טיפוס ( )prototypeלהערכה מוקדמת. .4עידון -הערכה חוזרת ועידון הקונספט. – בחינת העיצוב בהסתמך על אב הטיפוס שנבנה. – ביצוע מבחני הערכה /שמישות. – שינוי העיצוב בהסתמך על הממצאים. .5בניה -השלמת התיכון המפורט ופיתוח. .6תמיכה -ליווי שחרור המוצר והטמעתו. גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות המודל באופן כללי: הגדרות וניתוח תיכון -על תיכון מפורט LUCID גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות הגדרות וניתוח תיכון על תיכון מפורט Support Build Refine Design Analyze Envision גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות הנקודה החשובה ביותר: .1בתהליך ממוקד משתמש -צרכי המשתמש ו"מה שטוב למשתמש" מתבררים ונקבעים בתהליך. .2התהליך משפיע הן על תיכון המנשק והן על הערכתו ובחינתו. גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות הגדרות המערכת -חלק 1 Envision System definition גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות על מה נדבר? הגדרות וניתוח Support Build Refine Design Analyze Envision גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות .1הגדרת המערכת חזוןEnvision - Envision פיתוח חזון ברור ,משותף ומובן של המוצר והחלטה על יעדי השמישות שינחו את תיכון מנשק המשתמש כולל את המרכיבים הבאים: .1הגדרה כללית .2יעדים עסקיים .3אוכלוסיית היעד .4יעדי שמישות .5אילוצים .6פונקציונליות .7תוכנית עבודה גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות תוצרי שלב זה זיהוי והגדרה של: • המשתמשים הפוטנציאלים -עליהם ייאסף מידע בהמשך התהליך ,ילמדו מאפיינים שעשויים להשפיע על האופן בו ישתמשו במוצר. • הסביבה בה המשתמשים עובדים עם המערכת. • המשימות שהמנשק יאפשר לבצע. • בשלב זה -עדיין ברמה כללית. גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות א .הגדרה כללית High concept statment הגדרה כללית של המוצר ,המשתמשים המיועדים ,תאור כללי של הפונקציות והגדרת הצורך או הבעיה שהמוצר פותר .1מהו שם המוצר? .2מי ישתמש במוצר? .3מה יעשה המוצר? .4איזו בעיה הוא יפתור? גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות דוגמא 1 TurboNote ייעוד היישום: • יצירת פתקיות שיוצגו על מסך המחשב ,ושניתן לתזמן תזכורות בעזרתן ולשלוח אותן למשתמשים אחרים ברשת. • המערכת נועדה לשימוש כל אחד ,בעת עבודתם במשרד ,בבית או בחוץ. September, 2003 Set a meeting October, 2003 Bring the book גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות דוגמא 2 מוניטור רפואי מרכזי ייעוד היישום: • ניטור הפרמטרים הקליניים של חולים יחידים או מספר חולים בבת אחת ,הן בזמן אמת והן בתחקור היסטורי. • המערכת נועדה לשימוש ביחידות טיפול נמרץ, חדרי ניתוח ,ויחידות התאוששות ,הן על ידי אחים/אחיות והן על ידי רופאים /רופאות. גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות דוגמא 3 מערכת ה.)Roads, Traffic & Restaurants( RTR - RTRמיועדת לשמש כמערכת המשלבת שלושה ערוצי מידע בו זמנית על פלטפורמת .Palm Pilot המערכת מיועדת לנוסעים בדרכים ומספקת מידע בנוגע למסלולי נסיעה ,עומסי תנועה ומסעדות. הנתונים ישאבו מאתרי אינטרנט ישראליים כדוגמת: –Emapאתר המכיל מפות ,איתור כתובות וזיהוי מסלולי נסיעה מנקודה לנקודה. מוקד התנועה של "קול ישראל" -אתר המספק מידע על עומסי תנועה בכבישי הארץ. עכבר העיר -אתר המכיל מידע מגוון על מסעדות. גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות דוגמא -3המשך ייחודה של המערכת בשילוב המידע ובהעברתו לפלטפורמה ניידת המאפשרת נגישות מרבית למידע בכל מקום ובכל זמן .המערכת תתבסס על המפות המופיעות באתר Emapובתוכה ישולב המידע הנוסף באופן אינטגרטיבי. להלן דוגמא לצורך המחשה :המשתמש יפנה למערכת שאילתת הגעה מחיפה לתל -אביב. המערכת תציג את מגוון מסלולי הנסיעה הרלוונטיים באמצעות מפה והסברים מילוליים ,תוך ציון עומסי התנועה והמסעדות הממוקמות בדרך. למשתמש תינתן האפשרות להגדיר אילוצים שונים כגון בחירה בנתיב מועדף ומסעדות מסוג מסוים (איטלקי, מזרחי ועוד). גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות ב .יעדים עסקיים Business objectives .1ממי או ממה תבוא ההכנסה? איך עושים פה כסף? .2האם זה מוצר חדש או ורסיה חדשה למוצר קיים? .3מה הוביל להחלטה לפתח את המוצר? ב .יעדים עסקיים -דוגמא גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות מערכת הRTR- היוזמה לפיתוח יישום עבור פלטפורמת מחשב כף יד נבעה מהעלייה בפופולאריות של פלטפורמה זו .ביטוי נרחב לתופעה ניתן למצוא בעיקר בקרב אנשי עסקים ,שמטבע הדברים עבודתם כרוכה בנסיעות רבות. ב .יעדים עסקיים -דוגמא גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות מערכת הRTR- בהסתמך על חקר שוק שנערך בקרב אוכלוסייה זו ניתן למנות מספר שיקולים עסקיים אשר תומכים בפיתוח היישום: היישום מהווה וריאנט מתחרה למוצר קיים. צורך באינטגרציה של מספר מוצרים קיימים (ערך השלם עולה על סכום חלקיו). אפיקים חדשים לפרסום (במיוחד בתחום הקולינארי). צורך במוצר שיספק מענה תוך חסכון בזמן. גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות ג .אוכלוסיית היעד User population • מי המשתמשים? הם אלה שמחליטים האם להשתמש במערכת! • המשתמשים הם אנשים עם רצונות ,הרגלים, כישורים וניסיון קודם אותם הם מביאים לעבודה עם המערכת. “ Donald A. Norman – "The design of everyday things “ ( 1988 ) – “Knowledge in the head • גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות ג .אוכלוסיית היעד User population • מי המשתמשים? האם אלה שרוכשים את המוצר? האם רוכשים לצורך שימוש עצמי? האם הם מומחים שכבר יודעים כיצד להשתמש במוצרים דומים או "טירונים" שעליהם להתמודד עם משימה חדשה לגמרי? • חשוב :מי המשתמשים שישתמשו במנשק בפועל .עבורם מתוכננת המערכת. ()Hackos & Redish, 1998 גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות ג .אוכלוסיית היעד User population .1זיהוי כמה שיותר משתמשים פוטנציאליים של המוצר. כל מי שישתמש בצורה ישירה ומלאה. כל מי שיהיה לו דבר כלשהו עם המוצר. זיהוי כל בעלי העניין (.)stake holders .2חלוקה כללית ראשונית למשתמשים עיקריים ומשניים. גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות ג .אוכלוסיית היעד User population • משתמשים עיקריים :אלה שעובדים עם המערכת בעצמם .עובדים עם המערכת להשגת מטרות שיכולות להיות אישיות או חלק מהעבודה. • משתמשים משניים :ביצוע מטלה והשגת יעד משפיע באופן עקיף גם על אחרים. גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות מי המשתמשים? גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות ג .אוכלוסיית היעד -דוגמא מערכת הRTR- משתמשי קצה: כלל המשתמשים בפלטפורמת מחשב כף יד. אנשי עסקים המרבים לנסוע במסגרת עבודתם. צוותי חירום והצלה. משתמשים פרטיים במסגרת טיולים. מבקרי מסעדות. נהגי מוניות /משאיות. גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות ג .אוכלוסיית היעד -דוגמא מערכת הRTR- בעלי עניין: בעלי האתרים ,Emap :מוקד התנועה של "קול ישראל" ו"עכבר העיר". מפרסמים באתרים. אנשי שיווק ומכירות השייכים לאתרים השונים ולחברת .RTR בעלי חברת .RTR אנשי תחזוקה ושירות. בעלי מסעדות. .... גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות ד .יעדי שמישות כללים Usability goals שמישות ( -)usabilityהמידה בה מערכת מאפשרת למשתמשים מוגדרים (אוכלוסיית יעד מסוימת) להשיג יעדים מוגדרים ,באפקטיביות, יעילות ושביעות רצון בהקשר שימוש מוגדר. על פי ISO 9241-11 הדרישות מהמערכת מבחינת השמישות שלה גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות ד .יעדי שמישות כללים Usability goals למשל: • המערכת צריכה להיות קלה לשימוש • המשתמש יוכל ללמוד להשתמש במערכת מהר • המשתמש יתרגל מהר לוורסיה החדשה גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות יעדי שמישות כלליים קריטריונים כלליים לדרישות ממוקדות משתמש: .1למידה .2יעילות ומועילות .3עומס זיכרון (על המשתמש) .4שגיאות .5יחס סובייקטיבי יש לעשות ניתוח tradeoff גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות למידה • האם אנו מצפים שמשתמשים יצטרכו ללמוד איך להשתמש במערכת? • אם כן ,איך? • אם כן ,באיזה קצב הם אמורים ללמוד את השימוש? • האם אנו מצפים שלמידה זו תהיה קשה? • האם משתמשים יקבלו תמיכה נוספת בעת השימוש הראשון במערכת? גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות למידה גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות תפוקה ויעילות Productivity & Efficiency • כמה דגש מושם על המועילות והתפוקה של עבודת המשתמש עם המערכת? • האם המשתמשים יצטרכו לעבוד מהר? • האם המשתמשים יצטרכו לעבוד במדויק? גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות עומס זיכרון על המשתמש • האם עזרה או תיעוד יהיו נגישים למשתמשים בכל עת בעבודתם עם המערכת? • האם סוג עזרה אחר יהיה זמין? • עד כמה אנו מצפים שמשתמשים ינצלו עזרה ותמיכה זו? גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות שגיאות האם אנו חוששים שמשתמשים עלולים לבצע הרבה שגיאות? האם אנו מצפים שמשתמשים יצליחו להיחלץ משגיאות שבצעו ולתקנן? האם אנו מצפים שמשתמשים יוכלו לטפל בשגיאות עם קבלת עזרה ותמיכה נוספים? גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות יחס סובייקטיבי • האם חשוב שהעבודה עם המערכת תהיה מהנה? • האם רמת תסכול עם המערכת עלולה לפגוע קשות בתפוקה? • האם חשוב להוריד את רמת השעמום העלולה להתפתח עם העבודה? גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות יעדי שמישות -דוגמא מערכת הRTR- היישום צריך להיות בעל מראה ייחודי. התצוגה הגרפית של המנשק תתאים למודל המנטלי של המשתמש. שימוש בצבעים ו /או צלילים להשגת אטרקטיביות של המנשק. מתן אפשרות להסברים נלווים לצורך למידה קלה של השימוש במערכת. תיקון פשוט ומהיר של בחירה שגויה. תצוגת הפרסום לא תפגע ביכולת העברת המידע למשתמש. גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות יעדי /דרישות שמישות אבל... • אנחנו לא תמיד קובעים את כל הגורמים הנ"ל כדרישות שמישות לכל מערכת! • למשל ,במערכת מאוד מורכבת נצפה לתקופת למידה מסוימת ,תמורת תפוקה ויעילות גבוהים אחר כך. • מבחינת יעילות ותפוקה ,חשוב לזכור את יחס הגומלין בין מהירות ודיוק. • לא תמיד נדרש שיהיה "כיף" למשתמשים בעבודה עם המערכת. גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCIDמבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות דרוג דרישות השמישות • לקבוע אלו דרישות ישימות ליישום הנדון. למשל ,יעילות אולי לא ישימה במשחקי מחשב ,ולמידה קלה ומהירה לא ישימה בתא טייס. • לדרג או להגדיר רמות ביניים בתוך הדרישות הישימות. למשל ,המערכת תצריך תהליך למידה אבל רק לתהליכים מסוימים. או ,לא נדרשת יעילות גבוהה בתחילת השימוש עם המערכת. גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות ניתוח tradeoffלדרישות השמישות • דירוג כמותי יחסי של דרישות ויעדי השמישות עבור גורמים כמו משתמשים, תפקידים ,הקשרים וכו'. • תהליך: .1קביעת המשקל היחסי של קריטריוני השמישות .2קביעת המשקל היחסי של כל גורם יחסית לכל קריטריון שמישות .3קביעת המשקל הסופי של דרישות השמישות כפונקציה של הגורמים גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות ניתוח Tradeoffלדרישות השמישות .1קביעת המשקל היחסי של קריטריוני השמישות 1 .1למידה .2יעילות .3עומס .4שגיאות .5סובייקט יבי 2 3 4 5 סה"כ משק ל גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות ניתוח Tradeoffלדרישות השמישות .1קביעת המשקל היחסי של קריטריוני השמישות 1 .1למידה 2 3 4 5 סה"כ משקל 1 0 0 1 2 0.2 1 0 0 1 0.1 1 1 3 0.3 0 2 0.2 2 0.2 .2יעילות 0 .3עומס 1 0 .4שגיאות 1 1 0 .5סובייקטיב 0 י 1 0 1 גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות ניתוח Tradeoffלדרישות השמישות .2קביעת המשקל היחסי של כל גורם יחסית לקריטריונים 1 .1אנשי עסקים .2צוותי חירום והצלה .3מבקרי מסעדות .1למידה .2יעילות .3עומס .4שגיאות .5סובייקטיבי 2 3 ניתוח Tradeoffלדרישות השמישות גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות .3קביעת המשקל הסופי של דרישות השמישות כפונקציה של הגורמים .1אנשי עסקים משקל 1 .1למידה .2יעילות .3עומס .4שגיאות .5סובייקטיבי 2 3 .2צוותי חירום והצלה .3מבקרי מסעדות 3 2 1 1 2 3 גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCIDמבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות ניתוח Tradeoffלדרישות השמישות .3קביעת המשקל הסופי של דרישות השמישות כפונקציה של הגורמים .1אנשי עסקים .2צוותי חירום והצלה .3מבקרי מסעדות משקל .1למידה 0.2 .2יעילות 0.1 .3עומס 0.3 .4שגיאות 0.2 .5סובייקטיבי 0.2 1 2 3 גישות לתיכון ממוקד משתמש – LUCID מבוא הגדרת המערכת ( ) Envision 4חלקים חלק א' – הגדרה כללית חלק ב' – יעדים עיסקיים חלק ג' – אוכלוסיית יעד חלק ד' – יעדי שמישות סיכום • • • • הגדרה כללית מה? מי? עבור מה?יעדים עסקיים מה יביא את הכסף?אוכלוסיית היעד כל מי שיש לו יד ורגליעדי שמישות -איך זה יהיה עבור המשתמש? בתרגול הבא • המשך הגדרת המערכת ()Envision אילוצים ברמה הגבוהה -פונקציונאליות -על תכנית עבודה -סיכום "חזון המוצר"