Transcript Présentation des Ateliers Rédactionnels

Le Baccalauréat professionnel
Gestion-Administration
Les ateliers rédactionnels
Académie de Nice
Présentation des Ateliers Rédactionnels
PLP Lettres / PLP Communication
Journée de formation - Mai 2012
Co animation IEN EG Lettres / IEN ET Economie Gestion
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Des vecteurs de formation et de certification innovants
L’environnement de travail professionnalisé
De la salle de classe traditionnelle à l’immersion dans un espace
professionnel
Les ateliers rédactionnels
Approche de la communication écrite, de l’orthographe et de la syntaxe
en situation professionnelle
Le PGI et le générateur d’activités professionnelles
Individualisation de la formation à partir de scenarii pédagogiques
Le passeport professionnel
Outil de traçabilité des expériences, des connaissances et des
compétences de l’élève.
Outil de formation et support de certification
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Les scenarii pédagogiques

Le référentiel prévoit une entrée par les situations
professionnelles.
 Les scenarii pédagogiques proposent aux élèves un
parcours dans les situations professionnelles
emblématiques du métier de gestionnaire administratif.
- Succession d’étapes dans lesquelles les apprenants
ont des tâches à effectuer et des rôles spécifiques à
jouer (gestionnaire des achats, des ventes, du personnel…).
- Changement de posture de l’enseignant  Chef de service
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Les pôles de formation
Pôle 1 Gestion administrative des relations
externes
1.1. Gestion administrative des relations avec
les fournisseurs
1.2. Gestion administrative des relations avec
les clients et les usagers
1.3. Gestion administrative des relations avec
les autres partenaires
Pôle 2 Gestion administrative des relations avec
le personnel
2.1 Gestion administrative courante du personnel
2.2 Gestion administrative des ressources
humaines
2.3 Gestion administrative des rémunérations et
des budgets de personnel
2.4 Gestion administrative des relations sociales
Pôle 3 Gestion administrative interne
3.1 Gestion des informations
3.2 Gestion des modes de travail
3.3 Gestion des espaces de travail et des
ressources
3.4 Gestion du temps
Pôle 4 Gestion administrative des projets
4.1 Suivi opérationnel du projet
4.2 Évaluation du projet
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Le règlement d’examen
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Les épreuves communes Économie gestion / Lettres
Epreuve E3 – Pratiques professionnelles de gestion administrative
Pôle 1 Gestion administrative des
relations externes
1.1. Gestion administrative des
relations avec les fournisseurs
1.2. Gestion administrative des
relations avec les clients et les
usagers
1.3. Gestion administrative des
relations avec les autres
partenaires
Sous-épreuve E31
Gestion administrative des relations externes
Le(s) professeur(s) de la classe ayant en charge les
enseignements professionnels et le professeur de
lettres en charge des ateliers rédactionnels
CCF
- à partir des situations d’évaluation réalisées en
cours de formation et validées par les enseignants
- examen du dossier professionnel du candidat
(extrait du passeport professionnel, attestations de
formation)
Ponctuel
- évaluation à partir du dossier professionnel
- oral de 30 mn
Les épreuves communes Économie gestion / Lettres
Epreuve E3 – Pratiques professionnelles de gestion administrative
Pôle 4 Gestion administrative des
projets
4.1 Suivi opérationnel du projet
4.2 - Évaluation du projet
Sous-épreuve E33
Gestion administrative de projets
Le(s) professeur(s) de la classe ayant en charge
les enseignements professionnels et le
professeur de lettres en charge des ateliers
rédactionnels
CCF
- à partir des situations d’évaluation réalisée
en cours de formation et validées par les
enseignants
- examen du dossier professionnel du candidat
(extrait du passeport professionnel, attestations
de formation)
Ponctuel
- évaluation à partir du dossier professionnel
- oral de 30 mn
Répartition entre
professeur de
comptabilité et
professeur de
communication
L’intervention du
professeur de
lettres dans les
ateliers
rédactionnels entre
dans le cadre de
l’EGLS
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Les compétences rédactionnelles
« Dans son rôle d’interface et de producteur de docu-
ments et de supports de communication, le titulaire du
baccalauréat professionnel Gestion-Administration doit
maîtriser la qualité de son expression écrite et orale.
Vecteur de l’image de l’organisation, sa maîtrise de
l’orthographe et de la syntaxe est impérative. »
Référentiel des activités professionnelles
Le dispositif Ateliers rédactionnels
• Savoirs rédactionnels présents dans 17 situations professionnelles sur les 55 du référentiel
• Objectif : développer les compétences langagières et
rédactionnelles à partir de situations professionnelles
• Pas de plage horaire spécifique prévue, mais une organisation propre à chaque établissement
• Enseignement en co disciplinarité (professeur de français
et professeur de communication) en ateliers
• Co animation pédagogique dans le cadre de l’EGLS,
l’ AP, les activités de projet, les PFMP
STRATÉGIE DE FORMATION CONCERTÉE SUR LE CYCLE DE 3 ANS
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Les différents types d’ateliers rédactionnels
 Ateliers d’observation et d’analyse du réel à partir de
documents et supports de communication existants
 Ateliers de simulation de situations professionnelles
 Ateliers de production à partir de demandes réelles
 Ateliers de partage d’expériences de production (PFMP)
 Ateliers de transposition rédactionnelle
 Ateliers d’auto-formation, notamment aux logiciels dédiés
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Les objectifs
Objectifs (Réf. Certification
Annexe III c)
• Développer des comportements professionnels adaptés
aux contextes et situations rencontrés (écoute, rigueur, réactivité,
créativité…).
• S’approprier les contextes de production des documents et
supports de communication.
• Conceptualiser les différents documents et supports de
communication.
• Produire des documents et supports de communication dans
le respect de consignes, de procédures ou d’un cahier des
charges.
• Contrôler la qualité rédactionnelle des documents et supports
traités.
Les niveaux d’exigences
Cinq niveaux d’exigences (Référentiel - Annexe III c)
• Communication et énonciation
• Visées et enjeux
• Genres des documents professionnels
• Lexique professionnel
• Mobilisation de connaissances et de codes
orthographique, grammatical et syntaxique
Les genres d’écrits
Dans le cadre des 17 situations professionnelles du référentiel
- Le courrier d’un partenaire ou à un partenaire
(réclamation à un fournisseur, relance client, sollicitation auprès d’une administration,…)
- Les consignes de sécurité
- Les documents d’accueil
- Le courrier à un salarié
- Le discours
- L’annonce
- Le compte rendu de réunion
- La fiche de synthèse
- Le descriptif d’un projet
- Le rapport d’étape d’un projet
Les situations concernées par les savoirs rédactionnels
4 Pôles de formation 55 situations professionnelles
Pôle 1 GA
des relations externes
3 situations
CL1.1 Gestion administrative des
relations avec les
fournisseurs
1.1.5- Gestion des règlements et
traitement des litiges
CL1.2 Gestion administrative des
relations avec les clients et
les usagers
1.2.5 Traitement des règlements
et suivi des litiges
CL1.3 Gestion administrative des
relations avec les autres
partenaires
1.3.3 Traitement des formalités
administratives
Pôle 2 GA
des relations avec le personnel
5 situations
CL2.1 Gestion administrative courante du
personnel
2.1.4 - Transmission d’informations à
destination du personnel
CL2.2 Gestion administrative des
ressources humaines
2.2.1 - Participation au recrutement des
salariés
2.2.2 - Participation à la mise en œuvre d'un
programme d'accueil
CL2.4 Gestion administrative des relations
sociales
2.4.3 - Participation à la mise en œuvre de
procédures relevant de la santé et la
sécurité
2.4.4 - Participation à la mise en place
d’activités sociales et culturelles
17 situations d’AR
Pôle 3 GA
interne
3 situations
CL3.1 Gestion des
informations
3.1.1 - Collecte et recherche
d’informations
3.1.2 - Production
d’informations structurées
CL3.2 Gestion des modes de
travail
3.2.1 - Organisation et suivi
de réunions
Pôle 4 GA
des projets
6 situations
CL4.1 Suivi opérationnel du
projet
4.1.1- Mise en forme et
diffusion du descriptif du
projet
4.1.4 - Traitement des
formalités et autorisations
4.1.5 - Suivi du planning de
réalisation du projet
4.1.9 - Signalement et suivi
des dysfonctionnements du
projet
CL4.2 Évaluation du projet
4.2.1 - Participation à
l’élaboration des documents
de synthèse
4.2.2 - Participation au
rapport d’évaluation
Les ateliers rédactionnels dans le référentiel
Exemple - Gestion administrative des projets
Classe 4.1. Suivi opérationnel du projet 4.1.1. Mise en forme et diffusion du descriptif du projet
Données de la situation
- Le contexte du projet
- Les objectifs et les finalités du projet
- Les acteurs concernés par le projet
- La charte graphique de l’organisation
- La liste des tâches
- Les consignes
- La liste des destinataires
- La programmation du projet
- Le cahier des charges du projet
- Le modèle de description d’un projet
- Des consignes de confidentialité
- Des règles comportementales à adopter
envers les différents acteurs du projet
- Un environnement numérique de travail de
type PGI
Compétences
Réaliser un descriptif de projet à partir
d’éléments composites, adapté à différents
acteurs
Savoirs associés
Savoirs de gestion et savoirs
technologiques
- La démarche de projet
- Les types de projets
- Le suivi administratif de projet
- Les documents composites
- Les fonctionnalités bureautiques
- L’exploitation d’informations concernant un
projet, à l’aide d’un PGI
Savoirs rédactionnels
- Lecture et écriture d’un genre
Le descriptif du projet
- Procédés d’écriture
• Le tri et la hiérarchisation des informations, les
titres et les sous-titres
• L’énumération
• L’expression des objectifs
• Les repères et les marques du temps
• Les temps et modes des verbes : le futur
Critère d’évaluation
Qualité du descriptif du projet
Performance attendue
Complexité
- Informations et documents à compléter
- Fichier destinataires à créer
- Densité et technicité des documents
- Interdépendance des projets
- Mise en ligne du projet
- Modification des acteurs
Aléas
- Dossier incomplet
- Adresses erronées
- Fichier trop volumineux pour être diffusé
- Formats de fichier incompatibles
- Projet non stabilisé
Résultats attendus
Le descriptif du projet, mis en forme dans
le respect du modèle, est diffusé aux
acteurs concernés.
Ateliers rédactionnels
Préparation des séances - Évaluation conjointe
Exemples de documents
(Professeur de LHG et Professeur de communication)
J. BOLOT – Formation académique – Mai 2012
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Co évaluation (EP/EG)
sur le modèle du BEP Rénové en Français
Mobilisation des connaissances et ressources (8 points)
 Mobilisation de connaissances personnelles/professionnelles
 Mobilisation d’une méthode, d’un savoir faire (Français et EP)
 Utilisation de ressources adaptées (Français et EP)
 Utilisation des textes et documents propres à la situation
OUI – NON
OUI - NON
OUI - NON
Donc les attentes du libellé sont prises en compte et la compétence validée.
Qualité du contenu de la production (8 points)
 Cohérence interne de la production
 Adaptation de la production à la cible
 Réalisation complète de la consigne
 Adéquation de la production aux contraintes de réalisation
OUI - NON
OUI - NON
OUI – NON
OUI – NON
Donc la production est recevable et la compétence validée.
Expression (4 points)
 La structure des phrases (syntaxe) est globalement correcte
 L’orthographe est globalement correcte
 Le lexique utilisé est globalement approprié et précis
OUI - NON
OUI - NON
OUI - NON
Donc le lecteur/récepteur comprend le document produit sans effort particulier.
Les deux premières lignes du tableau ne donnent que des items généraux qu’il
convient de préciser et de décliner pour chaque situation d’atelier rédactionnel.
Document d’évaluation conjointe
• Les deux membres du binôme élaborent ensemble les critères de
correction des productions des élèves.
• Le professeur de Lettres reconnaitra souvent une « entrée » par
les compétences linguistiques dans les items du référentiel de
compétences professionnelles du Bac pro Gestion Administration
(ex : l’énonciation).
• La troisième partie du tableau ne concerne que les techniques de
langue.