Transcript Systems Analysis and Design Allen Dennis and Barbara Haley

Sytems Analysis and
Design, 2nd Edition
Alan Dennis and Barbara Haley Wixom
John Wiley & Sons, Inc.
Slides by Roberta M. Roth
University Northern Iowa
4-1
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Penentuan Keperluan
Bab 4
4-2
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Definisi penting:
As-Is sistem : sistem semasa (berkomputer
atau tidak)
To-Be sistem : sistem baru yang
berpandukan keperluan terkini
Cadangan sistem : penghantaran utama fasa
Analisis
4-3
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Idea penting
Tujuan utama fasa analisis ialah utk memahami
sepenuhnya keperluan sistem baru dan
membangunkan sistem mengikut keperluan tersebut -- atau menentukan sistem baru tidak diperlukan.
Cadangan sistem dibentangkan kpd JK pengesahan
menerusi sistem walk-through.
Analisis sistem mengandungi reka bentuk awal sistem.
Penentuan keperluan ialah langkah SDLC yg paling
kritikal.
4-4
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Penentuan Keperluan
4-5
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Apakah keperluan?
Menyatakan tentang apa yg perlu
dilakukan oleh sistem
Menyatakan tentang ciri2 yg perlu
dipunyai oleh sistem
Memberi fokus kpd keperluan pengguna
bisnes pada fasa analisis
keperluan akan berubah di sepanjang
pembangunan projek
4-6
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Jenis2 Keperluan
Keperluan Fungsian
Proses yg mesti dilaksanakan oleh sistem
Maklumat yg mesti ada pada sistem
Keperluan Bukan Fungsian
Ciri2 sistem
Operasi
Prestasi
Keselamatan
Budaya dan politik
4-7
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Mendokumenkan Keperluan
Laporan definisi keperluan
Menyenaraikan garis kasar keperluan
Mengikut prioriti
Tujuan utama - menakrif skop projek:
apa yg perlu/tidak perlu dimasukkan.
4-8
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Menentukan keperluan
Penglibatan pengguna bisnes penting
3 teknik yg membantu pengguna
mengenalpasti keperluan sistem baru :
Automasi Proses Bisnes (BPA)
Peningkatan Proses Bisnes(BPI)
Kejuruteraan Semula Proses Bisnes(BPR)
4-9
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Proses Asas Analisis (Menentukan
keperluan)
Fahami sistem semasa
Kenalpasti peluang2 peningkatan
Bina konsep sistem baru
Teknik2 berbeza mengikut kadar perubahan
BPA – perubahan kecil
BPI – perubahan sederhana
BPR – perubahan besar
Teknik2 pengumpulan maklumat tambahan
juga diperlukan
4 - 10
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
TEKNIK2 ANALISIS
KEPERLUAN
4 - 11
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Automasi proses bisnes (BPA)
Matlamat:
Kecekapan bagi
pengguna
4 - 12
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Mengenalpasti Peningkatan
Sistem Semasa
Analisis Masalah
Minta pengguna kenalpasti masalah dan
penyelesaian
Peningkatan biasanya kecil dan semakin banyak
Peningkatan yg mempunyai nilai bisnes yg tinggi
jarang berlaku
Analisis Punca utama (Root Cause analysis)
Mencari punca timbulnya masalah
Mengesan simptom dan penyebabnya utk
memahami masalah “sebenar”
4 - 13
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Contoh Analisis Punca Utama
4 - 14
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Peningkatan proses bisnes (BPI)
Matlamat:
Keefisienan dan
kecekapan or
pengguna
4 - 15
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Analisis Tempoh
Kira masa yg diambil utk setiap langkah proses
Kira masa yg diambil utk keseluruhan proses
Bandingkan kedua2nya – perbezaan yg besar
menunjukkan langkah proses tidak dilakukan
dgn cekap
Penyelesaian:
Integrasi proses – ubah proses utk dilaksanakan
oleh bilangan pekerja yg lebih sedikit dgn t/jawab
yg lebih
KeselarianPowerPoint
(Parallelization)
– ubah proses supaya
Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2 Edition
2003 © John Wiley &serentak
Sons, Inc. All rights reserved.
setiap langkah boleh Copyright
dilaksanakan
nd
4 - 16
Kos Berasaskan Aktiviti (Activity-
Based Costing)
Kira kos utk setiap langkah proses
Masukkan kos langsung & tidak langsung
Kenalpasti langkah yg paling mahal dan
fokuskan usaha peningkatan terhadapnya
4 - 17
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Kayu ukur (Benchmarking)
Mengkaji bagaimana organisasi lain
melaksanakan proses bisnes yg sama
Kayu ukur tidak rasmi
Biasa bagi proses yg
berinteraksi dgn pelanggan
Berinteraksi dgn proses
bisnes lain seolah-olah anda
pelanggan
4 - 18
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Kejuruteraan Semula Proses Bisnes
(BPR)
Matlamat:
Mereka bentuk
semula secara
radikal.
4 - 19
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Analisis Hasil
Pertimbangkan hasil yg dikehendaki dari
perspektif pelanggan
Pertimbangkan apa yg boleh ditawarkan
oleh organisasi kpd pelanggan
4 - 20
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Analisis Teknologi
Juru Analisa dan pengurus senaraikan
teknologi penting dan menarik
Kumpulan kenalpasti bagaimana setiap
teknologi boleh diaplikasi di dlm bisnes
dan faedahnya kpd bisnes
4 - 21
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Penghapusan aktiviti
Kenalpasti apa yang akan berlaku jika
setiap aktiviti organisasi dihapuskan
Gunakan “force-fit” untuk menguji
sebarang kemungkinan
4 - 22
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Giliran Anda
Bilakah anda perlu gunakan BPA, BPI
dan BPR?
Berikan 2 contoh.
4 - 23
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Memilih Teknik Analisis
Nilai Bisnes
Kos projek
Kedalaman Analisis
Risiko
4 - 24
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Ciri-ciri teknik Analisis
4 - 25
(BPA)
Business
process
Automation
(BPI)
Business
process
Improvement
(BPR)
Business
process
Reeingineering
Potential Business
Value
Low-Moderate
Moderate
High
Project Cost
Low
Low-Moderate
High
Breadth
Analysis
Narrow
Narrow-Moderate
Very Broad
Risk
Low-Moderate
Low-Moderate
Very High
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
TEKNIK2 PENGUMPULANKEPERLUAN
4 - 26
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Temubual
Teknik yang paling biasa digunakan
Langkah2 asas:
Pilih calon
Sedia soalan2 temubual
Persiapan temubual
Jalankan temubual
Tindakan susulan selepas temubual
4 - 27
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Pemilihan Calon
Berdasarkan keperluan maklumat
Dapatkan perspektif berbeza
Pengurus
Pengguna
Secara idealistiknya, setiap pemegang saham
yg penting
Berhati2 dengan politik organisasi
4 - 28
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Jenis2 Soalan
Types Questions
Closed-Ended Questions
Examples
*
*
*
Open-Ended Questions
*
*
*
Probing Questions
4 - 29
*
*
*
How many telephone
orders are received per day?
How do customers place orders?
What additional information
would you like the new system
to provide?
What do you think about the
current system?
What are some the problems
you face on a daily basis?
How do you decide what types
marketing campaign to run?
Why?
Can you give me an example?
Can you explain that in a bit
more detail?
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Penyediaan Soalan2 temubual
Temubual tidak berstruktur berguna di
awal pengumpulan maklumat
Maklumat umum
Temubual berstruktur sesuai utk proses
seterusnya
Maklumat terperinci
4 - 30
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Struktur temubual
EXAMPLES?
TOP DOWN
High Level:
Very General
Medium-Level:
Moderately
Specific
Low-Level:
Very Specific
4 - 31
BOTTOM UP
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Langkah2 Persediaan temubual
Sediakan perancangan temubual umum
Senarai soalan
Jangkaan jawapan dan tindakan susulan
Kenalpasti pengetahuan calon
Tentukan prioriti (jika masa tidak mengizinkan)
Maklumkan yg berikut kepada calon
Masa
Sebab temubual
Topik perbincangan
4 - 32
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Menjalankan temubual
Pamerkan profesionalisme dan tanpa bias
Rekodkan semua maklumat
Semak polisi organisasi berkenaan rakaman pita
Fahami semua isu dan istilah
Asingkan fakta dari pendapat
Beri peluang bertanya kepada calon
Ucapkan terima kasih
Tamat mengikut masa
4 - 33
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Tip praktikal menjalankan
temubual
Ambil masa membina persefahaman
Tumpukan perhatian
Ringkaskan poin penting
Ringkas
Jujur
Bahasa badan (body language)
4 - 34
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Susulan Selepas Temubual
Sediakan nota temubual
Sediakan laporan temubual
Minta calon semak dan sahkan laporan
temubual
Kenalpasti kesalahan dan soalan baru
4 - 35
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Joint Application Development
Penentuan keperluan oleh sekumpulan
pemegang saham
Melibatkan kerjasama pasukan projek,
pengguna dan pengurusan
Boleh kurangkan scope creep hingga 50%
Teknik yang sangat berguna
4 - 36
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Peserta JAD
Fasilitator
Dilatih dengan teknik2 JAD
Tentukan agenda dan membantu proses2
kumpulan
Scribe(s) atau Catat
Merekodkan kandungan sesi JAD
Pengguna dan pengurus yang
berpengetahuan tinggi dari unit bisnes
4 - 37
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Sesi JAD
Komitmen masa– ½ hari hingga
beberapa minggu
Sokongan pengurusan diperlukan untuk
pelepasan tugas
Perancangan teliti diperlukan
e-JAD boleh membantu mengurangkan
masalah biasa kumpulan
4 - 38
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Bilik mesyuarat JAD
JPEG Figure 5-5 Goes Here
4 - 39
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Sesi JAD
Agenda formal dan peraturan asas
Struktur atas-bawah paling efektif
Aktiviti fasilitator
Perjalanan sesi yang licin
Bantuan untuk istilah teknikal
Rekodkan input kumpulan
Neutral, tetapi bantu selesaikan isu
Laporan susulan selepas-sesi
4 - 40
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Menguruskan Masalah dalam sesi
JAD
Kurangkan dominasi
Galakkan penglibatan menyeluruh
Agenda merry-go-round
Konflik tidak selesai
Elak ketegangan
4 - 41
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Soal selidik
Satu set soalan bertulis yang dihantar kepada ramai
individu
Berasaskan kertas atau elektronik
Pilih peserta menggunakan sampel populasi
Sediakan soalan yang jelas dan mudah untuk dianalisis
Pantau soal selidik dan pastikan kadar respons yang
baik
Laporan susulan soal selidik
4 - 42
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Panduan soal selidik yang baik
•Mulakan dengan soalan2 yang menarik dan bebas dari ugutan
•Kumpulkan item mengikut seksyen yang sepatutnya
•Jangan letakkan item penting di akhir soal selidik
•Elakkan halaman yang sarat
•Elakkan singkatan
•Elakkan item yang bias
•Nomborkan item untuk mengelakkan kekeliruan
•Pra uji soal selidik untuk kenalpasti soalan yang mengelirukan
•Sediakan anonymity kepada responden
4 - 43
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Analisis Dokumen
Mengkaji dokumen yang menerangkan sistem
semasa
Borang, laporan, manual policy, carta organisasi
menerangkan sistem formal
Dapatkan maklumat sistem tidak formal pada
bahagian borang yang tidak digunakan
Perubahan pada borang/laporan semasa oleh
pengguna menandakan sistem perlu diubah
4 - 44
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Pemerhatian
Memerhatikan bagaimana proses dilaksanakan
Pengguna/pengurus selalunya tidak dapat mengingati
setiap perkara yang dilakukan
Periksa kesahihan maklumat yang dikumpul dengan
kaedah yang lain
Ingat bahawa perlakuan berubah apabila individu
diperhatikan
Jangan tonjolkan diri
Kenalpasti waktu sibuk dan lengang
4 - 45
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Memilih teknik pengumpulankeperluan yang sesuai
Jenis maklumat
Perincian maklumat
Keluasan maklumat
Integrasi maklumat
Penglibatan pengguna
Kos
Gabungan teknik
4 - 46
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Memilih teknik yang sesuai
Interview
Type of
Info
As-Is
Improve.
To-Be
Questionnaires
As-Is
As-Is
Improve. Improve.
To-Be
Document
Analysis
As-Is
Observation
As-Is
Depth of
Info
High
High
Medium
Low
Low
Breadth of
Info
Low
Medium
High
High
Low
Integration of
Info.
4 - 47
JAD
Low
High
User
Medium
Involvement
High
Cost
LowMedium
Medium
Low
Low
Low
Low
Low
Low
Low
Low
LowMedium
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Ringkasan
Proses analisis memfokus kepada penentuan
keperluan bisnes bagi sistem
keperluan fungsian dan bukan-fungsian bisnes
menyatakan apa yang perlu dilakukan oleh
sistem
3 teknik analisis keperluan utama ialah BPA,
BPI, dan BPR
Teknik ini berbeza dalam aspek nilai bisnes,
dan potensi kos dan risiko
4 - 48
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.
Ringkasan
Terdapat 5 teknik pengumpulankeperluan: temubual, JAD, soal selidik,
Analisis Dokumen, dan pemerhatian.
Juru Analisa sistem juga mesti tahu
bagaimana dan bila untuk menggunakan
setiap teknik dan gabungan teknik2.
4 - 49
PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, sistems Analisis and Design, 2nd Edition
Copyright 2003 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.