Transcript Diapositive 1

M.BETTANE MIRA
DIRECTRICE D’AUDIT SAA
05 Bd, Ernesto «Che» Guevara ALGER
Tel : 021 43.97.60/61/62
Fax: 021 43.92.16
site web: www.saa.dz
Forme juridique
Créée en 1963
la Société Nationale d’Assurance
(SAA) est une Société Par Actions
au Capital Social de
20 milliards de DA
Vocation
La saa pratique
les opérations d’assurance
toutes branches
 Ass. RC et dommages aux véhicules
 Ass. des commerçants, Particuliers et
Professionnels
 Ass. des Risques industriels
 Ass. Engineering et Construction
 Ass. des Risques Agricoles
 Ass. Transport
Réseau de distribution
 15 Directions Régionales
 483 Bureaux de souscription
dont 191 agents généraux
 23 Courtiers
 136 Agences « Bancassurance »
Filiales
 Une filiale d’expertises composée de
25 centres
 Une filiale imprimerie
 Trois (03) centres de formation
 Une filiale Assurances de Personnes
Effectifs
Le nombre de
travailleurs composant
la société
au 31 /12 /2013
est de 4620 employés.
SOCIETE NATIONALE D’ASSURANCE
Chiffre d’affaires
Le chiffre d’affaires réalisé en
2012 était de 23 Milliards de
DA
il est passé à
25,7milliards de DA en 2013
Position dans le secteur des assurances
La SAA est classée au premier rang du point de
vue:
* Chiffre d’affaires global réalisé par le
secteur en 2013.
* Elle est leader dans la branche automobile,
les assurances des particuliers, des
commerçants et des professionnels, ainsi que
les CAT-NAT
* Ses parts de marché sont estimées à 24%
du volume des primes réalisées.
* Son réseau commercial est le plus dense,
représentant le 1/3 de celui du secteur.
Evolution du C. A par branche 2010-2013
Branches/ Années
Risque Obligatoire
Risques Non Obligatoires
2010
2011
2012
 En millions de
DA
2013
Evolution 10-13
2 911
2 908
3 060
3 090
6%
11 663
12 470
15 396
17 402
49%
TOTAL AUTOMOBILE
14 574
15 378
18 456
20 492
41%
RISQUES DES PARTICULIERS
& PROFESSIONNELS
1 514
1 712
1 721
1 915
26%
1 895
2047
2 231
2 438
29%
Assurances Transport
287
366
292
312
9%
Assurances Agricoles
184
218
256
445
142%
Assurances Risques Industriels
TOTAL RISQUES D’ENTREPRISES
2 366
2 631
2 779
3 195
35%
ASSURANCES DE PERSONNES
1 619
1 426
208
155
-90%
20 073
21 147
23 164
TOTAL
25 757
28%
EVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES 2010/2013
En millions de DA
30,000
25,757
25,000
20,073
21,147
23,164
20,000
15,000
10,000
5,000
0
2010
2011
2012
2013
STRUCTURE DU PORTEFEUILLE EN 2013
9%
2%
1%
1%
12%
7%
68%
RO
RNO
RPP
RIND
A AGRIC
A TRANSP
AP
EVOLUTION DES INDEMNISATIONS
PAR BRANCHE 2010-2013
Branches/ Années
2010 2011
2012
 En millions de
DA
2013
Evolution
13/10
Auto . Matériels
5 911
7 214
9 274
9 939
68%
Auto . Corporels
3 077
3 145
3 294
3 664
19%
TOTAL AUTOMOBILE
RISQUES DES PARTICULIERS
& PROFESSIONNELS
8 988
10 359
12 568
13 603
51%
160
180
203
226
41%
Assurances Risques Industriels
167
317
311
398
138%
Assurances Transport
325
78
326
21
-94%
Assurances Agricoles
62
95
94
82
32%
TOTAL RISQUES
D’ENTREPRISES
554
490
731
501
-10%
ASSURANCES DE PERSONNES
426
443
653
212
-50%
TOTAL
10 128 11 472 14 155 14 541
44%
EVOLUTION DES INDEMNISATIONS 2010/1203
En millions de DA
16,000
14,155
14,000
12,000
10,128
14,541
11,473
10,000
8,000
6,000
4,000
2,000
0
2010
2011
2012
2013
PRISES DE PARTICIPATION
DESIGNATION
MONTANT
Part en %
1 118
6,43%
Filiale Expertise
"SAE"
450
100%
SRH
250
6%
SGCI
101,40
5,07%
168
8,40%
40
33,33%
5
50%
3,34
7,20%
108,59
32,91%
237
0,74%
17
34%
0,02
-
2
7,04%
340
34%
SIH
CAGEX
SICAV - CELIM
Filiale Imprimerie
des Assurances
IAHEF
ASSURE_IMMO
AFRICA - RE
ALFA
AURASSI
EHEA
AMANA (SAPS)
 En millions de DA
OBJECTIFS GENERAUX
DE
L’AUDIT AU SEIN DE L’ENTREPRISE
S’assurer de l’existence et de l’efficacité d’une organisation, de
méthodes et procédures permettant :
- de sauvegarder le patrimoine,
-de fiabiliser l’information (base de prise de décision),
-d’améliorer les performances des structures opérationnelles,
-de mettre en œuvre la stratégie arrêtée par la direction générale.
La clef du succès : l’Attitude de l’Auditeur
Elle doit être POSITIVE et apporter
une valeur ajoutée
IL DOIT SE DIRE:
 Je suis réellement là pour aider.
 Je ne suis pas là pour trouver des
écarts.
 Nous sommes partenaires.
 Ensemble nous allons trouver des
opportunités.
 Qui profiteront à l’entreprise.
Les relations entre auditeurs et audités
sont critiques pour réussir un audit.
Créer un climat propice à une bonne communication :
•
Espace (où a lieu l’entretien ?)
• Temps (à quel moment de la journée ?)
•
Contact visuel (lequel ?)
•
Langage du corps (observer et maîtriser)
•
Sensibilités Culturelles (en tenir compte)
Considérations relatives au Temps :
Laisser aux audités le temps de savoir que
l’audit arrive
 Respecter les horaires des audités & ceux
du programme d’audit

◦ Jamais en avance
◦ Jamais en retard

Considérer :
les horaires de travail
les repas
la sieste
les heures d’ouverture
Quel contact visuel ?



Le contact visuel important
Dans certaines régions , un contact soutenu sera
considéré comme offensant ou impoli
Un manque de contact visuel ne veut pas nécessairement
dire qu’on cherche à cacher des informations
Sensibilités Culturelles
Un audit est souvent réalisé dans
un environnement multi culturel
Il y a lieu d’ être attentif aux
différences et aux sensibilités
culturelles
Chercher les aspects spécifiques
Comprendre comment établir le
contact avec l’audité
Sensibilités culturelles Dois-je serrer la main
Qu’est-ce que l’espace
exemples
de tout le
monde ?
privé ?
Attention aux
gestes offensifs !
Interview – une phase CRITIQUE
Les interviews fournissent l’essentiel des preuves tangibles.
Une bonne communication est essentielle pour de bons interviews.
Il est fondamental de mettre l’audité à l’aise :
Processus de communication des constats
d’audit
N’est pas limité à la préparation du rapport
final
 Rapport continu, oral et écrit
 Constats :

◦ Validation et confirmation de la conformité
◦ et des non conformités


Les rapports doivent apporter de la valeur
ajoutée
Il doit respecter les procédures.
Le rapport oral est généralement communiqué :



Aux audités
Direction générale
Au comité d’audit, actionnaires…..
Note : Chaque personne souhaite connaître les conclusions qui la
concernent. Adapter sa présentation à son audience.
Caractéristiques d’un rapport
Contenu
 Informatif
 Complet
 Exact & précis
Forme
 Concis
 Lisible
 Transparent
 Clair
Faire son rapport sans tarder !




Principe = faire son rapport sur site et
le présenter à l’audité .
Ne pas compter avoir plus de temps
plus tard.
Préparer les rapports de non
conformité au fur et à mesure.
Un rapport immédiat apporte une
meilleure valeur ajoutée.
Mode d’intervention
Direction Audit
INTERNE
Audit
Technique
Délégation
centre
Délégation
Ouest
Délégation
Est
Audit
Administratif,
Financier et
Comptable
Le
dispositif de
contrôle interne
portera sur
Registres et
supports
Organisation
Système
d’informations
Répartition des
tâches
Méthodes et
procédures
Supervision
Pouvoirs et
latitudes
Quelques exemples
Indemnisation
risques divers (RD)
Production
Audit du processus
d’actualisation des
capitaux assurés
Audit
Technique
Recours
Branche Auto
Audit du processus
d’indemnisation (RD)
Audit
administratif
Audit organisationnel
Investissements:
• Audit des marchés
Audit Financier
et Comptable
Audit
Administratif,
Financier et
Comptable
Audit des flux de
trésorerie (TFT)
Appréciation des
travaux de bilan : Audit
des dépenses – Tenue
des registres
Nous vous
remercions de
votre aimable
attention