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行銷，跟你想的一樣嗎？-漫談網路行銷實戰趨勢(Part 2) 1 2 3 4 5 What is SEO? Search Engine Optimisation SEO is the process of editing and organizing the content on a webpage or across a website to increase its potential relevance to specific keywords on specific search engines. This is done with the aim of achieving a higher organic search listing and thus increasing the volume of traffic from search engines. (Wikipedia,2008) 6 Anatomy of a Search Result Sponsored Listings As known as: PPC (Paid per click) Organic result 7 How Do Search Engines Work? Spider searches the webs in the world to find new documents (web pages, other documents) . Search engine ranks resulting documents using an algorithm (mathematical formula) that assigns various weights to various ranking factors 8 What does SEO exactly do? Designing (or re-designing) your site to be more search engine friendly. To make your website ranked in Top x (normally is 3 or 5) in specific key words in the organic search result. 9 WEB 2.0 10 11 12 Tim O'Reilly Tim O'Reilly (Irish: Tadhg Ó Raghallaigh) is the founder of O'Reilly Media (formerly O'Reilly & Associates) and a supporter of the free software and open source movements. He is widely credited with coining the term Web 2.0. (Wikipedia,2008) 13 14 Time's Person of the Year: You In 2006, the World Wide Web became a tool for bringing together the small contributions of millions of people and making them matter 15 But look at 2006 through a different lens and you'll see another story, one that isn't about conflict or great men. It's a story about community and collaboration on a scale never seen before. It's about the cosmic compendium of knowledge Wikipedia and the million-channel people's network YouTube and the online metropolis MySpace. It's about the many wresting power from the few and helping one another for nothing and how that will not only change the world, but also change the way the world changes. 16 Silicon Valley consultants call it Web 2.0, as if it were a new version of some old software. But it's really a revolution. This is an opportunity to build a new kind of international understanding, not politician to politician, great man to great man, but citizen to citizen, person to person. It's a chance for people to look at a computer screen and really, genuinely wonder who's out there looking back at them. Go on. Tell us you're not just a little bit curious. (TIME ,2006) We ,the media!!! 17 Web2.0 用WEB 2.0的心態下去做的網頁，就可以稱為WEB 2.0 Tim Berners-Lee 理想中的 World Wide Web 網路是一種民主的媒體，所有的人都可以公平的運用、自由調整 編輯網頁應該跟瀏覽網頁一樣簡單 網路應該是扁平的運作，而非階層式 網路可以用來協助人做更好的溝通，來共同完成工作 (網路不應該是用來傳達訊息，而是應該做無國界的溝通) Web 2.0 不是一個新的技術，而是ㄧ個新的「運用」，賦予一種雙 向的溝通以及環境的建置。 因為越來越多人的加入，所以有了更多的關注。 18 Web 2.0服務的主要表徵 給予使用者更多自主性(RSS,Mash-up) 強調介面的使用者經驗(Ajax.Flex,CSS) 更多人與人以及人與社群的互動(tagging, peer-to-peer) 服務一直都在改進，使用者也是開發者(Perpetual beta) 服務與服務之間界接(Web service,API) Web 2.0 就是參予 使用者參予資訊形成 使用者貢獻知識且決定知識架構(Wikipedia) 使用者訂定社會脈動 使用者協力 Web 2.0有機會成功的背景因素 寬頻網路的普及，大眾接觸網路更加容易 共通標準確立，搞熟Browser就能搞定一切 許多人都有Dotcom失敗的經驗 19 Google Google AdSense is the program that can give you advertising revenue from each page on your website—with a minimal investment in time and no additional resources. AdSense delivers relevant text and image ads that are precisely targeted to your site and your site content. And when you add a Google search box to your site, AdSense delivers relevant text ads that are targeted to the Google search results pages generated by your visitors’ search request. 20 Google 「去中心化」（De-centralized）的思考，正是Web 2.0 的核心。不 是要求訪客來，而是自己要走出去，去迎接越來越分散的網際網路 用戶。此種作法的典型代表，就是Google的Adsense 服務。 許多網際網路用戶在網路上閒逛時，常常會看到很多小型網站的頁 面上出現Google提供的廣告。這就是Adsense 服務，小型網站的經 營者到Google去申請一組程式碼，插入在頁面中，廣告就會自動帶 出。 Google會判斷網頁上的文字內容自動送出相關廣告以提高點擊率， 而根據廣告被點次數，Google會支付費用給經營者。這是全球性的 服務，Google會寄送美金支票給經營者，有許多中小型網站因此致 富。 （Source:數位之牆） 21 Wikipedia Wikipedia was launched as an English language project on January 15, 2001.It has more than six million articles in many languages. Besides, there are 250 language editions of Wikipedia, and 18 of them have more than 50,000 articles. 22 Wikipedia is a multilingual, Web-based free-content encyclopedia project. It is written collaboratively by volunteers, allowing most articles to be changed by almost anyone with access to the Web site. There has been controversy over Wikipedia's reliability and accuracy a 2005 comparison performed by the science journal Nature of sections of Wikipedia and the Encyclopedia Britannica found that the two were close in terms of the accuracy of their articles on the natural sciences. 23 My Space MySpace is an online community that lets you meet your friends' friends. Create a private community on MySpace and you can share photos, journals and interests with your growing network of mutual friends! 24 MySpace is for everyone: Friends who want to talk Online Single people who want to meet other Singles Matchmakers who want to connect their friends with other friends Families who want to keep in touch--map your Family Tree Business people and co-workers interested in networking Classmates and study partners Anyone looking for long lost friends! 25 Youtube-Broadcast Yourself Founded in February 2005, YouTube is a consumer media company for people to watch and share original videos worldwide through a Web experience. YouTube originally started as a personal video sharing service, and has grown into an entertainment destination with people watching more than 70 million videos on the site daily. 26 Blog 為什麼部落格具有影 響力？很重要的原因 是他原創初生時的 「真實、不作假」的 特性，直接衝撞由政 府、企業和媒體包裝 過的傳統資訊，也連 帶挑戰了這些傳統資 訊霸權的權威。 (Kevin,2006) 27 網路當下熱門使用行為 搜尋引擎行銷 Search Engine Marketing 28 90% 消費者會透過搜尋找產品 資料 調查1:台灣57.5%網友會利用網路 查詢蒐集各類資訊 調查2: 90% 的消費者會在接收到 電視傳達之產品訊息後上網使用搜 尋引擎來查找 從雜誌上找 3% 詢問朋友 4% 尋問商家 1% 其它 0% 記下電話號碼 查詢 2% 使用搜尋引擎 90% Source : ACN 2005 29 會運用搜尋引擎尋找相關商品/品牌 他就是你的準消費者 Data Source: ACI- FIND, 2004/12 民眾越來越依賴網路上所提供的產品資訊 因此未來網路上的商品資訊可能成為決定購物行為的重要關鍵因素 當你看到優先排序的公司行 號在搜尋結果頁的最上方， 你是否感覺他是一個領導品 牌？ 你認為領導品牌是否應出現 在搜尋結果頁的最上方位置 ？ 33% 是的 56% 是的 30 搜尋引擎行銷 SEM Search Engine Marketing 搜尋引擎行銷 Sponsor Link 贊助連結 YSM Google • PFP (Pay for performance) • PPC (Pay per click) 出價排序結果 SEO 搜尋引擎最佳化 Search Engine Optimization 自然排序結果 31 搜尋結果出現位置 Sponsor Link 依出價金額 決定排序順序 依搜尋機制 判定出現順序 自然搜尋結果 SEO 32 Sponsor Link vs. SEO操作差異 Sponsor Link 選擇機制 以出價方式決定排名”位置” PFP Yahoo! MSN 中時電子報 SEO PPC SeedNet 聯合新聞網 Openfind Google PC Home Online Yam So-net 依照各搜尋引擎編寫網頁內容去符合各家邏輯最佳化到”第一結果頁” 33 YSM 關鍵字操作說明 關鍵字的基本起價: NT$3 per click * NT$0.50 per increment 可依照預算設定關鍵字的多寡 及上下檔時間 可隨時利用系統控制標價及排名 關鍵字 標題 內容描述 網址連結 競標排序 34 關鍵字的設定 動機vs.行動 消費者購買動機 廣義詞彙 找資訊, 比價錢 提供資訊 Motorola Razr V3 sony數位相機 手 機 通 訊 手機 數位相機 DVD 3C 全平 面電 視 Nokia手機 Motorola HS850藍芽耳機 手機 配件 vaio 精準詞彙 貨品/程序 決定購買 Samsung e608 35 搜尋引擎到達率排名 Base: All Internet Users, May 2006 Source: InsightXplorer, ARO Report 36 網誌 部落格 Blog 37 結合Blog的網路活動 專屬Blog 話題操作 : 創造原生Blog, 製造話題和迅速回應來吸引網友討論 產品內容和廣告訊息不適合直接置入 需有專人管理 獎品或抽獎吸引 : 利用網友現有Blog書寫特定主題 鼓勵串連 讓認同而不直接參與活動的Blogger串聯活動, 用獎品吸引, 可有口碑傳播的效果 特定行銷目的 提高品牌或產品知名度, 好感度 充實活動網站內容 38 Blog行銷-小s性感媽咪日記Blog 7天破15萬人次 10天破30萬人次 20天破50萬人次(總瀏覽頁數180萬頁) 回應文章數 40天為4126則 50天約94萬人次(360萬頁) 40天廣告點閱數22萬Clicks轉載3247篇 (15天) 下載試用品券 5200份保養試用品 3700份媽媽手冊 實體公關效益：(15天) TV新聞 TVBS 東森新聞 三立娛樂百分百 平面報導 中國時報 民生報 蘋果日報 新加坡星報 網路新聞 中時新聞網 聯合新聞網 東森新聞報 39 口碑 議題操作 40 口碑建立的媒體應用 特定產品需要口碑的建立，可透過 社群的力量找尋解決方案 • 有成熟的機制 • 隨便PO一個留言或是派人員操作 是不可能有熱烈的回應 41 FashionGuide試用報告 試用大隊 資格篩選 試用品寄送 試用期間 發表使用心得 好評比 普評比 試用品活動 品牌廣告 反應優良 可獲得 心得報告 可選擇關閉 42 議題操作的媒體應用 案例參考 活動主題：你是否贊成中油調價 媒體規劃：1.油價議題電視專訪 2.網路議題投票+活動期間即時新聞 電視新聞 議題露出 露出 網路廣告 議題投標區 線上調查 填寫問券 名單填寫 問券活動 名單資料庫 43 議題投票 44 即時新聞露出 45 總結 Displayed ads 網路行銷≠網站行銷 Attentions 網路廣告創意表現 直接溝通商品/品牌訴求 網頁上注意度高的廣告版位 Measurements Context CTR不是衡量網路廣告的唯一 深度報表結合Research, 洞悉消費者insight 在消費者瀏覽的頁面 遞送高關聯度廣告 Engagements Forward 互動賦予網路靈魂, 共享的環境 消費者主動與品牌互動, 網路是病毒式傳播的溫床 Rich Media 使廣告更具生命力 46 What YOU have to do NEXT? Cultivate the Capability of Logical /Strategic Thinking -Understand where YOU are -Understand Who YOU are talking to 47 Concentrate on your current Lectures! -Cherish your studying -On-Job learning Take advantage of your Tutor!! 48