Transcript Slide 1
Sistem Penarafan Bintang (Sistem Star Rating - SSR) 1. Latarbelakang Pelaksanaan SSR 2. Penilaian SSR 3. Bagaimanakah SSR dilaksanakan Di IPGK \KENT? a) b) c) d) e) f) g) Mesyuarat Pengurusan FGD Mekanisme pengumpulan data dan pelaksanaan SSR. Senarai semak penilaian Maklumbalas status pelaksanaan Pengurusan file & Kandungan file Folder Pengauditan Laporan pengauditan Mengapa SSR? OBJEKTIF SSR Menilai dan mengukur prestasi agensi Kerajaan berada pada tahap yang cemerlang Memberi pengiktirafan secara formal kepada agensi-agensi cemerlang Memberi publisiti yang meluas mengenai dasar, strategi dan amalan baik yang dilaksanakan Menggalakkan persaingan yang sihat di kalangan agensi Sektor Awam Komponen Penilaian SSR KOMPONEN PENGURUSAN Komp A KOMPONEN PENGURUSAN Komp A Bahagian B Komp C: Pengurusan Pelanggan Bahagian C Komp C WAJARAN PENILAIAN SSR Peratusan Taraf Bintang 90.0% – 100% 80.0% – 89.9% 70.0% – 79.9% 60.0% – 69.9% 50.0% – 59.9% 49.9% Tiada Bintang Kesimpulan Struktur Organisasi SSR IPGKKENT Pengerusi (Timbalan Pengarah) Timbalan Pengerusi (Penyelaras SSR) Setiausaha Penolong Setiausaha Urusetia Ketua Bhg A Data Owner Data Collector Ketua Bhg B Ketua Bhg C Data Owner Data Owner Data Collector Auditor – Auditor Kualiti (Iso…) Data Collector 1 Penerangan tentang SSR kepada Kakitangan 2 Mesyuarat JK SSR 7 Penambahbaikan 6 Pengauditan Mesyuarat Analisis 3 Keperluan Data/maklumat 5 Melengkapkan Maklumat Pembentangan Analisis Keperluan 4 Data/maklumat Strategi Pelaksanaan Satu Kitaran Penarafan Penarafan Penarafan Struktur Pengurusan SSR KETUA BAHAGIAN – Memimpin bahagian masing-masing supaya setiap subkriteria jelas fungsi dan tugas masingmasing. - Memimpin bahagian membuat penambahbaikan berterusan - Meningkatkan kemahiran dan kefahaman berterusan kepada fungsi bahagiannya Struktur Pengurusan SSR DATA OWNER – Memahami dengan mendalam objektif dan fungsi subkritera yang di bawah kawalannya. - Menyelia dan memutuskan data yang diperlukan bagi setiap kriteria - Memberi panduan dan menyelia data collector untuk mengumpul data yang diperlukan Struktur Pengurusan SSR DATA COLLECTOR – Membantu data owner dalam pengumpulan data yang diperlukan. - Peka kepada peristiwaperistiwa institut yang menjadi data kepada subkriteria yang dipertanggong jawabkan - Menyemak samaada datadata itu telah ada atau tiada dan melengkapkannya secara berkala Struktur Pengurusan SSR URUSETIA – Memastikan setiap sunkriteria melengkapkan data-data. - Mengumpul, menyusun, menyelaras kandungan fail, menguruskan proses pengauditan - Mengawal pergerakan dan keselamatan fail setiap subkriteria. Mesyuarat Pengurusan SSR 1. Mesyuarat Jawatan kuasa Induk Jaminan kualiti. - 4 kali setahun. - Penyelaras SSR melaporkan perkembangan SSR kepada Jawatankuasa induk 2. Mesyuarat Jawatankuasa SSR - Dipengerusikan oleh Pengerusi/Timbalan pengerusi SSR - Menyelaraskan aktiviti SSR - Dihadiri oleh Ketua Bahagian, urusetia dan boleh dihadiri oleh Data Owner dan Data Collector 3. Mesyuarat Bahagian - Dipengerusikan oleh ketua bahagian dan dihadiri oleh Data owner - Memantau perkembangan setiap subkriteria 4. Mesyuarat subkriteria - Dipengerusikan oleh Data Owner - Memantau pengumpulan data dalam subkriteria masing-masing Rak File Rak File File Folder File Folder File Folder File Folder File Folder Tatacara Pengauditan 1. Memastikan ada Borang Maklumbalas/status pelaksanaan. Jika tiada minta data ownwer memanggil data collector untuk menyediakannya. Tempoh 1 hari. 2. Minta data Owner menerangkan Maklumbalas/status pelaksanaan, dokumen sokongan, lokasi & pegawai yang dirujuk 3. Bincang dengan data owner status pelaksanaan, masalah, cadangan penambahbaikan masa hadapan. Tatacara Pengauditan 4. Lengkapkan markah pada subkriteria yang tuan/puan audit. Save dan serah markah pada serah markah kepada ketua auditor. Beri justifikasi kepada markah yang diberi 5. Isikan borang pelaporan audit secara softcopy. Serah kepada ketua auditor. Rumusan dapatan 1. Ketua auditor, dan urusetia akan bermesyuarat untuk merumuskan dapatan 2. Satu laporan dapatan disediakan 3. Ketua auditor akan melaporkan dalam perhimpunan staf bulanan bulan oktober Mengapa SSR? SSR ISO MQF