Transcript ICT PA

L’utilizzo dell’ICT in Italia a
confronto con gli standard europei
Adolfo Morrone – Gerolamo Giungato
Digidal, Bologna 19 giugno 2008
Le due indagini comunitarie
• Rilevazioni basate su moduli armonizzati
Eurostat
• I moduli vengono rilevati ogni anno.
• Temi rilevati per le famiglie: uso di pc e internet
e possesso di beni ICT, attività svolte con
Internet, E-skills, E-commerce, E-government,
sicurezza.
• Temi rilevati per le imprese: Utilizzo di ICT (Pc, email, LAN, Extranet, Intranet, gestione elettronica ordini, ERP,
CRM, open source, fatturazione elettronica, firma digitale),
utilizzo di Internet, E-commerce via reti
telematiche (Internet o altre reti), e-Skills
Famiglie con accesso Internet da casa
is Iceland
nl Netherlands
se Sweden
no Norway
dk Denmark
lu Luxembourg
de Germany
fi Finland
uk United Kingdom
at Austria
be Belgium
si Slovenia
ie Ireland
mt Malta
ee Estonia
lv Latvia
fr France
sk Slovakia
es Spain
lt Lithuania
it Italy
pl Poland
pt Portugal
cy Cyprus
hu Hungary
cz Czech Republic
rs Serbia
gr Greece
ro Romania
bg Bulgaria
84
83
79
78
78
75
71
69
67
60
60
58
57
54
53
51
49
46
45
44
43
41
40
39
38
EU a 27
35
26
25
22
19
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Famiglie con accesso a banda larga
is Iceland
nl Netherlands
dk Denmark
no Norway
se Sweden
fi Finland
lu Luxembourg
uk United Kingdom
be Belgium
de Germany
ee Estonia
at Austria
si Slovenia
mt Malta
fr France
es Spain
lt Lithuania
hu Hungary
lv Latvia
ie Ireland
pt Portugal
pl Poland
cz Czech
sk Slovakia
it Italy
cy Cyprus
bg Bulgaria
ro Romania
rs Serbia
gr Greece
76
74
70
67
67
60
58
57
56
50
48
46
44
44
43
39
34
33
32
31
30
30
28
27
25
EU a 27
20
15
8
7
7
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Internet almeno una volta a settimana
is Iceland
no Norway
nl Netherlands
dk Denmark
se Sweden
fi Finland
lu Luxembourg
uk United Kingdom
de Germany
be Belgium
at Austria
ee Estonia
fr France
lv Latvia
sk Slovakia
ie Ireland
si Slovenia
hu Hungary
lt Lithuania
es Spain
mt Malta
cz Czech Republic
pl Poland
pt Portugal
cy Cyprus
it Italy
gr Greece
bg Bulgaria
rs Serbia
ro Romania
86
81
81
76
75
75
72
65
64
63
61
59
57
52
51
51
49
49
45
44
43
42
EU a 27
39
35
35
34
28
28
26
22
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Internet per relazionarsi con la PA
no Norway
is Iceland
dk Denmark
nl Netherlands
se Sweden
lu Luxembourg
fi Finland
de Germany
fr France
uk United Kingdom
ie Ireland
si Slovenia
ee Estonia
at Austria
es Spain
mt Malta
hu Hungary
sk Slovakia
be Belgium
cy Cyprus
pt Portugal
lt Lithuania
lv Latvia
it Italy
cz Czech
pl Poland
gr Greece
bg Bulgaria
ro Romania
rs Serbia
60
59
58
55
53
52
50
43
41
38
32
30
30
27
26
25
25
24
23
20
19
18
18
17
16
15
EU a 27
12
6
5
4
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Internet per attività di studio formali
fi Finland
uk United Kingdom
nl Netherlands
si Slovenia
lt Lithuania
dk Denmark
lu Luxembourg
de Germany
be Belgium
mt Malta
cy Cyprus
at Austria
hu Hungary
ie Ireland
is Iceland
lv Latvia
cz Czech Republic
gr Greece
it Italy
pt Portugal
ee Estonia
mk Macedonia, the
se Sweden
no Norway
sk Slovakia
bg Bulgaria
es Spain
pl Poland
ro Romania
24
18
17
16
14
14
12
12
12
12
12
11
10
9
9
8
8
7
7
6
6
6
5
5 EU a 27
5
4
4
4
2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Internet per cercare informazioni sanitarie
lu Luxembourg
fi Finland
nl Netherlands
is Iceland
de Germany
dk Denmark
no Norway
fr France
at Austria
si Slovenia
ee Estonia
se Sweden
be Belgium
hu Hungary
es Spain
mt Malta
uk United Kingdom
lt Lithuania
pt Portugal
sk Slovakia
it Italy
cy Cyprus
pl Poland
ie Ireland
lv Latvia
cz Czech Republic
gr Greece
ro Romania
bg Bulgaria
rs Serbia
48
47
46
44
41
38
37
29
27
26
26
25
25
23
21
20
20
19
18
17
16
14
13
EU a
12
11
11
27
8
6
5
5
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
E-commerce
uk United Kingdom
nl Netherlands
dk Denmark
de Germany
se Sweden
lu Luxembourg
is Iceland
fi Finland
at Austria
fr France
ie Ireland
mt Malta
be Belgium
es Spain
pl Poland
sk Slovakia
si Slovenia
cy Cyprus
cz Czech Republic
hu Hungary
it Italy
pt Portugal
lv Latvia
ee Estonia
gr Greece
lt Lithuania
ro Romania
bg Bulgaria
rs Serbia
44
43
43
41
39
37
32
32
26
26
26
16
15
13
11
10
9
8
8
7
7
6
6
6
5
4
EU a 27
2
2
1
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
I fattori del ritardo
• L’uso di pc e Internet è fortemente
influenzato dal titolo di studio.
•Non è utile, la mancanza di capacità sono
i motivi principali per cui non si possiede
internet a casa.
• L’uso delle ICT in Italia risente del forte
ritardo nei livelli di istruzione.
SE
DK
FI
NL
DE
AT
UK
BE
NO
CZ
SK
SI
EU15
EU25
EA
IE
EU27
LU
EE
MT
GR
FR
IT
PL
RS
HR
ES
LT
CY
HU
PT
LV
BG
RO
Imprese con sito web
Sito Web
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Imprese con accesso ad Internet
67%-89%
89%-94%
94%-95%
95%-97%
97%-99%
ND
Imprese con connessione a banda
larga
37%-68%
68%-76%
76%-80%
80%-87%
87%-91%
ND
Denmark
Norway
United Kingdom
Ireland
Sweden
Netherlands
Germany
Belgium
Austria
EU 15
EU 25
Malta
EU 27
Euro area
Finland
Lithuania
Luxembourg
Croatia
Slovenia
Czech Republic
Poland
Portugal
Spain
Estonia
Cyprus
Greece
Slovakia
Hungary
Romania
Italy
Latvia
Bulgaria
Imprese che hanno ricevuto ordini online
35
30
25
20
15
10
5
0
ie
de
uk
se
no
be
at
dk
nl
eu15
lu
eu 25
ea
eu 27
mt
cz
si
fi
hr
lt
es
rs
ee
pl
cy
pt
it
gr
ro
sk
hu
lv
bg
Imprese che acquistano online
60
50
40
30
20
10
0
Percentuale di fatturato da e-commerce
via Internet
0.5%-0.9%
0.9%-1.2%
3.2%-3.7%
3.7%-9.8%
1.2%-3.2%
ND
Imprese che usano Internet per interagire
con la PA
42%-54%
54%-69%
77%-84%
84%-94%
69%-77%
ND
Percentuale di servizi online su 20 servizi
pubblici prioritari
15%-35%
35%-50%
63%-74%
74%-100%
50%-63%
ND
Alcune considerazioni di quadro
Il possesso di PC, Internet, sito web, banda larga è aumentato nel corso degli
anni e per alcune variabili di adozione di ICT si è prossimi a livelli di
saturazione.
Persistono differenze tra imprese dovute:
al settore di appartenenza
dal 36% di imprese con sito web del settore costruzioni al 96% del settore
alberghiero; dal 66% di imprese con banda larga delle industrie alimentari
all’99% del settore delle assicurazioni
alla dimensione dell’impresa
la differenza tra imprese con 10-49 addetti e quelle con più di 249 addetti è di
circa 35 punti percentuali in meno per la presenza di siti web e di 20 quanto
alla diffusione della banda larga. In generale il peso maggiore delle imprese
più piccole sposta le medie verso il basso;
alla collocazione territoriale
la differenza tra imprese del Mezzogiorno e quelle del Nord-ovest è di circa
15 punti percentuali in meno per la presenza di siti web e di circa 10 per la
diffusione di banda larga
E’ ancora poco diffuso un utilizzo avanzato delle dotazioni informatiche: le
vendite on-line sono effettuate solo dal 4% delle imprese per valori pari ad
appena il 2% del fatturato. L’utilizzo di servizi di e-gov decresce al crescere
del livello di interattività (acquisizione di info, download, upload, transattività).
La struttura della rilevazione ICTPA
Le ICT nelle PA locali – Anno 2007
•Informazioni strutturali e organizzative
•Dotazioni tecnologiche e utilizzo
•Informatizzazione delle attività
•I servizi telematici
•Sito Web
•Spesa ICT
L’Adozione di ICT
Le principali dotazioni:
% di amministrazioni
PC/100 dip
Lettori di
smart card
e-mail
open
source
GIS
CAD
LAN
Comuni
75
31
18
44
30
34
21
Com.Mont
80
45
43
59
31
36
30
Province
95
81
91
95
55
78
56
Regioni
84
82
86
86
77
100
68
L’utilizzo di ICT
INTRANET
INTERNET
Banda Larga
Servizi
G2G
eprocurement
Comuni
30
99,9
59
88
14
Com.Mont.
36
99,6
71
77
19
Province
87
100,0
98
84
60
Regioni
95
100,0
100
100
73
Grazie dell’attenzione
Adolfo Morrone – Gerolamo Giungato
Digidal, Bologna 19 giugno 2008
Organizzazione
100,0
95,5
86,4
90,0
84,3
80,0
67,6
70,0
60,0
P.A / U.O.
Informatica
50,0
P.A /
formazione
40,0
30,0
19,6
20,0
18,6
21,9
16,0
10,0
0,0
Comuni
Com.Mont.
Province
Regioni
20,0
18,2
18,0
16,0
14,0
12,9
dipendenti ICT
12,0
9,6
10,0
dipendenti con
formazione Ict
8,2
8,0
6,0
4,0
4,0
1,9
3,0
1,9
2,0
0,0
Comuni
Com.Mont.
Province
Regioni
Organizzazione
la gestione delle funzioni ICT
% di amministrazioni
Modalità di gestione
Pers.
interno
Coop.
P.A.
Fornitore
esterno
Funzione
non svolta
Studi e progettazione
16
7
32
57
Sviluppo software
6
4
54
44
Gestione e manutenzione hardware
20
5
86
6
Gestione e manutenzione software
20
6
89
5
Gestione e amministrazione di sistemi
23
7
60
23
Gestione e amministrazione di reti
25
8
65
16
Gestione database
35
6
52
23
Sicurezza ICT
27
7
55
25
Gestione e sviluppo Web/Internet
18
8
53
34
Redazione e gestione contenuti Web
39
7
40
30
Supporto e assistenza ad utenti interni
30
6
57
22
Formazione ICT
8
6
31
61
Funzioni ICT
L’utilizzo di ICT:
L’informatizzazione delle attività (Comuni)
Anagrafe e stato civile
Contabilità
Protocollo
Tributi
Pagamenti
info rete
Atti amministrativi e delibere
info locale
Personale
off aut
Patrimonio
No info
Controllo di Gestione
Provveditorato
Contratti
Bandi e Concorsi
Ufficio Relazioni con il pubblico
0%
20%
40%
60%
80%
100%
L’utilizzo di ICT:
Il protocollo informatico
100%
90%
80%
Nucleo
minimo
70%
60%
Gestione
documentale
50%
Workflow
documentale
40%
30%
20%
10%
0%
Comuni
(89%)
Com.Mont
(91%)
Province
(95%)
Regioni
(96%)
L’utilizzo di ICT:
siti WEB
100,0
90,0
80,0
70,0
Sito web
60,0
Altri siti o reti
50,0
40,0
30,0
20,0
10,0
0,0
Comuni
Com.Mont.
Province
Regioni
L’utilizzo di ICT:
il grado di interattività dei servizi on line
100,0
90,0
80,0
70,0
60,0
50,0
40,0
30,0
20,0
10,0
Comuni
Comunità Montane
Province
Regioni e Pr. Autonome
Servizi di informazione
Acquisizione di modulistica
Acquisizione e inoltro di modulistica
Servizi a piena interattività
Accesso a bd/scambio di informazioni personalizzate
L’utilizzo di ICT:
canali alternativi al sito web
80,0
Call Center
70,0
Tecnologia mobile
(WAP/GPRS/UMTS)
60,0
50,0
Tecnologia mobile
(SMS)
40,0
Chiosco telematico
30,0
Televisione digitale
terrestre
20,0
10,0
Altro
0,0
Comuni
Comunità
Montane
Province
Regioni e Pr.
Autonome