Transcript Informacijski sustav

Što je IS
Funkcije IS
IS i PS
Usklađivanje PS-a i IS-a
Pristup izgradnji IS-a
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09

Pristup shvaćanju kroz opće karakteristike
sustava +
◦ Ontološki = sadržaj, funkcije, sudionici (ljudi i
tehnologija); ono što sustav jest
◦ Teleološki- svrha; opskrbiti poslovni sustav
informacijama potrebnim za
 Izvođenje poslovnog procesa
 Upravljanje poslovnim procesom
 Uspostavljanje i održavanje komunikacija u sustavu i
sustava s okruženjem
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09
Sistematizirani (organizacijski uređen i
svrhovit) skup aktivnosti, postupaka, metoda
i tehnologije za pronalaženje, prikupljanje,
obradu, čuvanje i distribuciju podataka i
informacija čini informacijski sustav poslovne
organizacije. (može se ali ne mora bazirati se
na informacijskim tehnologijama)
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09






Olakšava rad
Oslobađa od rutinskih poslova
Čini vas efikasnijim u obavljanju poslova
Čini informacije lakše dostupnim
Pouzdanija je od čovjeka u pogledu mogućih
grešaka
Omogućava brže donošenje odluka...
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09

Kriteriji i točke promatranja za podjelu
◦ Svrha i cilj
 Sustav za obradu transakcija
 Sustav za potporu odlučivanju
 Sustav za komunikaciju i suradnju
◦ Arhitekura




Sistemska arhitektura
Poslovna arhitektura
Operativna arhitektura
Arhitekturalne komponente (ljudi, strojevi, podatci, programi)





Financije
Računovodstvo
Proizvodnja
Marketing
Ljudski resursi...
◦ Poslovna funkcija kojoj je namijenjen
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09
Sustav za
Inteligentni sustav za potporu
odlučivanju
Inteligentne
metode
odlučivanja
komunikaciju,
IS Prodaje
IS nabave
IS Marketinga
IS Financija
IS Računovod.
IS Proizvodnje
Sinteza informacija iz
transakcijskog IS-a
Upravljački IS
Transakcijski
... itd.
individualni rad
Modeli odlučivanja Sustav za potporu
odlučivanju
Uredski IS
suradnju i
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09
(operativni) IS-i
Agregirane
informacije i
podatci
Misija, strateški ciljevi
i strateteški plan
Strateški
management
Taktički (srednjeročni)
ciljevi i taktički plan
Taktički
management
Taktički (kratkoročni)
ciljevi i operativni
plan
Operativni
management
Dataljne
informacije i
podatci
Poslovne funkcije
Poslovni procesi,
operacije i događaji
Horizontalni informacijski tokovi
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09




Neke problemske situacije:
Primjer 1: Neke poslovne funkcije
(knjigovodstvo i dio proizvodnje) ne mogu se
više izvoditi ručno ili na poluatomatizirani
način jer ne mogu obraditi podatke u
potrebnom vremenu
Primjer 2: Poslovni sustav se zbog
diverzifikacije poslovanja širi puno brže nego
što su mogućnosti obrade na postojećem IS-u
Primjer 3. Uveli smo informacijski sustav ali je
on slabo iskorišten i nadilazi naše potrebe i
mogućnosti našeg osoblja
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09
“Dobro definiran PS «ulaz» je u IS.
Cilj modeliranja IS-a jest načiniti
projekt IS-a – razraditi 3 cjeline:
model informacijskih procesa,
model podataka i model resursa.
Poslovni i informacijski procesi nisu
isti. Model IS-a nam pokazuje kako
treba, organizirati informacijski
sustav da on stvarno daje potporu
PS-u. IS mora biti neovisan i
neopterećen od bilo kakve
konkretne ICT tehnologije.”
Izvor:http://www.foi.hr/studiji/dodiplomski/IS/kolegij
i/uis/nastavni_materijali.html
POSLOVNI SUSTAV
(PS)
Zahtjevi
Način
realizacije
INFORMACIJSKI
SUSTAV (IS)
Zahtjevi
Način
realizacije
ICT IZVEDBA
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09

Uvođenje i primjena IT može biti uspješno
samo onda ako je razvoj IS-a usklađen sa
strategijom razvoja poslovnog sustava.
Ovakav pristup naziva se strateškim
planiranjem razvoja IS-a.
◦ (za to postoji više mogućnosti i metodoloških
pristupa kao što su:




strateško poravnanje PS-a i IS-a,
strateško planiranje IS-a i
ARIS, MIRIS, EARL-ova metoda
metoda CoBIT itd.
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09
Tehnologija
podržava strategiju
Strategija koristi
tehnologiju
PS
Poslovna strategija
Strateško poravnanje
podržava
koristi
IS Strategija
IS ne uspjeva
podržati PS
(IS deficit)
strategija
IT
nedovoljno
korišten IS
(IS suficit)
IT
strategija
Izvor:http://www.foi.hr/studiji/dodiplomski/IS/kolegiji/uis/nastavni_materijali.html
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09
Organizacijska zrelost PS-a
 tehnička razina,
 potpora poslovanju,
 strateško upravljanje i
 učenje i organizacijski razvoj
Uloge informatike u PS-u:
 potpora aktivnostima u
vrijednosnom lancu,
 integracije vrijednosnog
lanca,
 poboljšanje poslovnih
procesa promjena opsega
poslovanja
Izbor strategije
Strategija operativne potpore – strategiji operativne potpore odgovara uloga IS
kao potpora aktivnostima lanca stvaranja vrijednosti.
Strategija integracije poslovanja – njoj odgovara uloga IS kao integratora lanca
stvaranja vrijednosti.
Strategija stvaranja organizacijske vrijednosti – u organizacijama koje
primjenjuju strategiju stvaranja organizacijske vrijednosti IS mora (s obzirom na
zrelost svojih mogućnosti) biti na razini strateškog upravljanja.
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09
Računalni (kompjutorski) informacijski sustav je formalni
informacijski sustav koji za čuvanje i obradu podataka
koristi IT ali se neki procesi (administrativne operacije)
izvode ručno od strane ljudi, što znači da je samo dio
sustava kompjutoriziran.
Mehanografski informacijski sustav je formalni
informacijski sustav zasnovan na strojevima koji u
svojoj konstrukciji nemaju mikroprocesor.
Ručni informacijski sustav (manualni, bez upotrebe
računala) je formalni informacijski sustav koji za
čuvanje i obradu podataka koristi ljudski rad, a podaci
se zapisuju uglavnom na papirnatim medijima (ili na
kamenu, glini, papirusu, vosku) i ne koristi IT ni u
jednom svom dijelu.
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09
Stupanj integracije
Objektno orijentirane
baze i objektnorelacijske baze
podataka; novi oblici
podataka; brze mreže i
novi jezici za mrežne
aplikacije
Višedimenzijske baze
podataka i OLAP;
CASE alati za
projektiranje
informacijskih sustava;
Pojava ERP sustava
Jednostavne obrade,
zasebne aplikacije i
datoteke podataka;
batch obrada; Jezici III
generacije
1960
Hijerarhijske baze
podataka i mrežni
modeli; jednostavne
obrade nad velikim
brojem podataka;
specijalizirani jezici;
(COBOL)
Slabo povezane
aplikacije; obrada i
podatci su na
središnjem računalu
1970
dSA
Relacijske baze
podataka i sustavi za
upravljanje bazama
podataka (DBMS);
SQL; modularni razvoj
aplikacija na
Pojava novih baza
jedinstvenim bazama;
podataka i jezika (4GL) integracija poslovnih
Za rad s bazama
procesa
podataka; pojava PC-a,
NDPS Manager
obrade se odvajaju od
podataka; inteligentni
Application process
Grafički OS i nova sučelja
terminali; lokalne
Internet i intranet; lokalne i
mreže i funkcionalno
globalne mreže; klijentskoorijentirane aplikacije
poslužiteljske tehnologije u dva i
više slojeva; html i XML
`
Exchange
Organizati
on
1980
godina
1990
2000
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09
2010

Sa stajališta značaja informacijski sustav se može
podijeliti u formalni i neformalni.
Formalni informacijski sustavi sadrže važne informacije
prikupljene na pravilan i unaprijed definiran način
koje su nužne za funkcioniranje organizacije.
Neformalni informacijski sustavi su “glasine” koje se
sastoje od: prijateljskih razgovora radnika, šaputanja,
ogovaranja, uvjeravanja kupaca, ideja, osobnih
percepcija pojedinaca, laži i poluistina, osobnih
podataka, nevažnih komunikacija, razgovora na
poslovnim večerama, suvišnih priča i pretpostavki.
(Pavlić)
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09
Upravljanje i
odlučivanje
Vrijeme- procesidogađaji - transakcije
Izvještavanje
INFORMACIJSKI
SUSTAV
Arhitektura i
razvoj
Kontrola
Poslovne funkcije organizacija
Zajedničke operacije
(uredsko poslovanje)
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09

IS predstavlja skup povezanih dijelova, i to:
◦ ljudi (analitičari, dizajneri, programeri i poslovni
korisnici),
◦ IT (hardver, strojevi, mreža, alati, softver …),
◦ procedure (pravila, propisi, ograničenja, znanja,
metodologija …),
◦ organizacija (hijerarhija, mjesta odlučivanja, linije
kontrole i izvještavanja, odgovornost, raspodjela
posla, timovi).
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09
INFORMACIJSKI SUSTAV =
MODEL POSLOVNOG SUSTAVA U
INFORMACIJSKOM POLJU
IS JE KOMPLEKSAN
SUSTAV PO SVEMU ŠTO
NEKI SUSTAV ČINI
KOMPLEKSNIM
Nužnost
modeliranja
Izvor: Jonás Montilva C. and Judith Barrios A. BMM: A Business Modeling Method
For Information Systems Development,
CLEI ELECTRONIC JOURNAL, VOL. 7, NO. 2, PAPER 3, DECEMBER 2004
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09








Za lakše razumijevanje poslovnih procesa
Za razumijevanje programske podrške
Za definiranje i optimizaciju strukture i
arhitekture
Reinžinjerstvo poslovnih procesa
Za razumijevanje ciljeva poslovnih sustava
Za dizajn programske podrške
Uspostavljanje organizacije
Uspostavljanje odnosa s okruženjem
IS u poslovanju /INFORMATIKA
EFOS 2006/7
19
Izvor: Jonás Montilva C. and Judith Barrios A. BMM: A
Business Modeling Method For Information Systems
Development, CLEI ELECTRONIC JOURNAL, VOL. 7,
NO. 2, PAPER 3, DECEMBER 2004
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09







Akteri – netko ili nešto što je u interakciji sa
sustavom
Izvršitelji – zaposlenici u poslovnim procesima
Aktivnosti
Entiteti – objekti relevantni za poslovni proces
(proizvodi, strojevi, dokumenti...)
Tijek (međusobna ovisnost) procesa (slučajevi
upotrebe)
Organizacijske cjeline
Načini i oblici komunikacije aktera i izvršilaca
tijekom procesa
IS u poslovanju /INFORMATIKA
EFOS 2006/7
21

modela podataka - definiranje podataka u inf.
sustavu kojima se opisuju stvarni elementi
posl. sustava
 (npr. proizvod se opisuje nazivom, cijenom, jed. mjere,
itd.)

modela procesa (ili model funkcija) - opisuje
procese i funkcije kojima se mijenjaju podaci
 (npr. ispis računa, izračun prodajne cijene, obračun
kamata itd.)

modela izvršitelja (resursa) - opisuje tehničku
opremu (hardware), programsku opremu
(software), ljude izvršitelje (lifeware) i
organizaciju svih elemenata u cjelinu (orgware).
IS u poslovanju /INFORMATIKA
EFOS 2006/7
22


Narativno (jezičnim opisom)
Dijagramski (strukturni, objektni, integrirani)
◦ STRUKTURNI
◦ PROCESI I DOGAĐAJI:
 Dijagram toka podataka (DFD),
 Logički aspekt
 Fizički aspekt
◦ PODATCI (Entitet – odnos dijagrami (ER))
 Logički aspekt
 Fizički aspekt – DBMS
◦ IZVRŠITELJI – dijagrami stanja, dijagrami prijelaza, dijagrami
rasporeda, dijagram rasporeda softvera i veza među
modulima.
◦ OBJEKTNI
◦ UML (Unified Modelling Language) – alati (dijagrami i
programske strukture)
IS u poslovanju /INFORMATIKA
EFOS 2006/7
23
Entitet
Paragraf
Aktivnost
Kupac
1
1. Izdaje (šalje) ček i doznaku
Prijamni odjel
1
2. Ovjerava ček
Prijamni odjel
1
3. Ispisuje plaćeni iznos i broj čeka na doznaci
Prijamni odjel
1
4. Priređuje sumarni iznos doznaka
Prijamni odjel
1
5. Šalje skupinu doznaka i kopiju ukupnog iznosa
knjigovodstvu izlaznih računa
Prijamni odjel
1
6. Šalje skupinu čekova blagajniku
Knjigovodstvo IR 2
terminala)
7. Unosi iznos ukupnog u računalo (putem
Knjigovodstvo IR 2
iznos
8. Unosi iznos ukupno broj kupca, broj računa,
plaćen po računu i broj čeka
Računalo (terminal)2
ispravan
9. Provjerava da le je račun otvoren i da li je
iznos plaćen
IS u poslovanju /INFORMATIKA
EFOS 2006/7
24
Entitet
Paragraf
Aktivnost
Računalo
2
10. Ažurira transakcijsku bazu izlaznih računa
Računalo
2
11. Upozorava na eventualne pogreške
Računalo
4
12. Bilježi događaje u dnevnik
Računalo
3
13. Tiska (štampa) slip za depozit u banku
Blagajnik
čekove
3
14. Uspoređuje slip sa sumarnim izvješćem za
Blagajnik
3
15. Odnosi polog u banku
Računalo
4
16. Pravi izvještaj blagajne
Knjigovodstvo IR 4
17. Uspoređuje računalno izvješće s doznakama i
izračunatim totalom
Knjigovodstvo IR 4
18. Šalje (knjiži) ukupan iznos u glavnu knjigu
IS u poslovanju /INFORMATIKA
Izvor: Gelinas, Sutton, Accounting information
system EFOS 2006/7
25
Unos
kupca
Pokazuje gdje, kako, od
strane koga je izvršen
proces (događaj)
Čekovi i doznake
1.0
Prijam
Ovjereni
čekovi
3.0
Blagajna
Slip depozita
i čekovi
Banka
Potvrđene doznake
i sumiranje ukupnog
2.0
Izlazni
računi
Ovjereni
čekovi
Zbir računa koje
je platio kupac
Slip za depozit
Lista
Primitaka
gotovine
Ukupan iznos
Broj kupca
Broj računa
Iznos plaćen
Broj čeka
Ukupno
gotovina
4.0
Računalo
Knjiga
Dnevnik
izlaznih
računa
IS u poslovanju /INFORMATIKA EFOS
2006/7
Knjigovođa
Glavna
knjiga
26
Unos
kupca
Plaćanje
1.0
Prihvaća
račun
gotovine
Ukupni računi
kupca
2.0
Bilježi
skupne
račune
Monetarni transfer
(čekovi)
3.0
Blagajna
Depozit
Dnevnik
prijama
gotovine
Glavna datoteka
izlaznih računa
4.0
Priređivanj
e skupnog
izvješća
Ukupno
Banka
Knjigovodstvo
Glavna
IS u poslovanju /INFORMATIKA
knjiga
EFOS 2006/7
27
Izlazni računi
Uvedene
doznake
Sume
Čekovi
A
Unos totala
Kupca,
Broj računa
Iznos
Broj čeka
Provjera
prihvaćanje
Provjera
pogrešaka
Ovjera
čekova
Priređivanje
sume za
doznake
Ovjereni
čekovi
Ovjereni čekovi
Privrem
.
datotek
a
Puni se dok ne
primi depozit slip
Ispis slipa za
depozit
Prihvaćene
doznake
Ovjereni čekovi
Ispis
dnevnog
izvješća
Ukupno
čekovi
Zapis
iznosa i
broja čeka
Provjra,
Unos u dnevnik
Podatci
ogotovini za
dnevnik
Doznake
Blagajna
Glavna
datoteka
ulaznih
računa
Kupac
Računalo
Ovjereni čekovi
Uspoređiv
anje
Suma
Plaćenih računa
kupca
Knjigovodstvo
Glavna knjiga
Greška (nije
pronađena)
Suma računa
kupca koji su
plaćeni
Usporedba
Depozit slip
Depozit slip 1,2
Lista
uplata
Izvještaj
gotovine
Banka
A
IS u poslovanju /INFORMATIKA
EFOS 2006/7
28

Izgradnju IS-a treba organizirati kroz PROJEKT,
tj. skup organiziranih poslova koje treba
obaviti u određenom roku
Sudionici u projektu izgradnje IS-a?

Metode koje se koriste pri izgradnji IS-a:

◦ korisnici
◦ poslovodstvo (menadžeri)
◦ informatičari (projektanti, analitičari, organizatori,
programeri)
◦ inženjerstvo sustava,
◦ informacijsko inženjerstvo,
◦ programsko (softversko) inženjerstvo
IS u poslovanju /INFORMATIKA
EFOS 2006/7
29


Programsko inženjerstvo podržano računalom
(Computer Aided Software Engineering - CASE)
◦ omogućava unos rezultata razvoja IS-a u katalog
(repozitorij, enciklopediju), stvarajući tako računalnu
dokumentaciju modela IS-a
◦ iz modela sustava može generirati dijelove, tablice u
relacijskoj bazi, a na temelju definiranih algoritama
može generirati i programski kod
◦ sadrži i pomagala za analizu i provjeru rezultata
razvoja IS-a, te ispis dokumentacije na papir
IS u poslovanju /INFORMATIKA
EFOS 2006/7
30




izgradnja IS-a je skup poduhvat
analiza uspješnosti razvoja IS-a pokazuje da
je samo oko 40% projekata zadovoljilo
očekivanja, a 30% propalo
1$ uložen u info. tehnologiju u SAD vraća
tek 0,60 $ (neracionalnost u korištenju IT)
često se poslovi i dalje obavljaju na
tradicionalan način, samo uz primjenu novije
tehnologije
IS u poslovanju /INFORMATIKA
EFOS 2006/7
31
Preduvjeti uspjeha:
 Apsolutna podrška od strane managementa
 Lakoća upotrebe modula
 Primjereno vrijeme uvođenja
 Tehnološka osnova
 Prihvaćenost od strane korisnika
 Prihvaćenost od strane managementa
IS u poslovanju /INFORMATIKA
EFOS 2006/7
32
PRISTUP IZGRADNJI INFORMACIJSKOG
SUSTAVA
Kompleksnost IS-a određuje pristup
Resursi
Faze
Izlazi
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09
IZGRADNJA IS-a JE PROJEKT KOJI ANGAŽIRA RAZLIČITE RESURSE:
 Planiranje, utvrđivanje uvjeta: svrha, zahtjevi korisnika i
ograničenja
 Izbor modela
◦ Fizičkog i logičkog postojećeg sustava
 fizički -opisuje kako je sustav fizički i tehnički izgrađen, te tko, gdje i
kada nešto radi
 logički model (esencijalni, konceptualni, poslovni) – što je sustav, što
radi, što su podaci
◦ Logičkog i fizičkog budućeg sustava
◦ Organizacijskog budućeg sustava





Oblikovanje (Dizajn)
Konstrukcija
Integracija i testiranje
Prihvaćanje
Održavanje
Upravljanje informacijskim
resursima- IS 2008/09


IS može biti više ili manje kompleksan pa i
slijed i dužina trajanja pojedinih faza mogu
značajno varirati
Razvoj IS-a– pristup kroz faze životnog
ciklusa sustava
◦ Dobre strane – sistematiziran, primjeren čvrsto
uređenim projektima s uređenom hijerarhijom
rukovođenja
◦ Loše strane – spor, neinventivan, za precizno
uređene timove
◦ Alternative: Rapid application development, Joint
application development)
Upravljanje informacijskim
resursima 2008/09
35
SDLC je “sistemski pristup rješavanju problema kroz faze
koje sadrže više koraka”. Ovisno o konceptu (prirodi
sustava) to može biti:
 Software development life cycle
 ISDLC- information system development life cycle
 PDLC – project development life cycle



Osigurava slijed logičkih faza i njima pripadajućih koraka
za razvoj (planiranje, izvršenje, nadzor) projekta
Svaka faza rezultira nekim “izlazima” (deliverables) koji su
važni za ili se isporučuju u slijedeću fazu
Moraju postojati metrike i kontrole izvršenja u svakoj fazi
radi donošenja odluka o daljnjim fazama
Upravljanje informacijskim
resursima 2008/09
36

Systems Development Life Cycle (SDLC) ili
ponekad (SLC) definira se kao software
development process, iako se može shvatiti
kao proces neovisan o softveru ili
razmatranju IT-a. Koriste ga sistem analitičari
za razvoj IS a uključuje analizu zahtjeva,
vrednovanje, obuku, oblikovanje,
implementaciju i održavanje sustava.
Upravljanje informacijskim
resursima 2008/09
37
Planiranje/strategija
informacijskog
sustava
???
Oblikovanje
informacijskog
sustava
Izrada informacijskog
sustava
Uvođenje u rad
informacijskog
sustava
???
IS u poslovanju /INFORMATIKA
EFOS 2006/7
38

Planiranje/Strategija IS-a
◦ (identificirati korisnike, opseg, nedostatke postojećeg
IS-a, ciljeve novog IS-a, načiniti plan razvoja IS-a)

Analiza poslovnog sustava
◦ (promatraju se poslovi, intervjuiraju korisnici, čita
dokumentacija, da bi se utvrdili: poslovni objekti,
poslovne funkcije ili procesi i posl. događaji, provodi
se reinženjering posl. procesa, definiraju se
informacijski zahtjevi - što će sustav raditi)
◦ analitičari izrađuju specifikacije informacijskih
zahtjeva u obliku dijagrama tokova, ili dijagrama
objekata (entiteta)
IS u poslovanju /INFORMATIKA
EFOS 2006/7
39


Oblikovanje IS-a - kako će IS raditi? (na
temelju modela podataka oblikuju se baze
podataka, a na temlju modela procesa
oblikuje se algoritam za obradu podataka)
Izrada IS-a (programiranje funkcija, kod
proceduralnih prog. jezika programira se
postupak, a kod neproceduralnih - uvjeti
rješenja)
IS u poslovanju /INFORMATIKA
EFOS 2006/7
40

Uvođenje u rad IS-a
◦ (obuka korisnika, prijelaz sa starog na novi IS,
testiranje novog IS-a, stavljanje novog IS-a u
upotrebu)

Održavanje IS-a
 uočavanje i ispravljanje grešaka IS-a,
 prilagođavanje novim promjenama
 tekuće održavanje sustava
IS u poslovanju /INFORMATIKA
EFOS 2006/7
41
The DOJ SDLC (Department of Justice System Development Life Cycle) sadrži 10
faza:
1.
Inicijalna faza
◦
2.
◦
3.
◦
4.
◦
5.
◦
Započinje identifikacijom poslovnih potreba ili poslovnih prilika. Imenuje se projektni
manager. Izlaz: Dokument o konceptualnom oblikovanju. Management odobrava projekt.
Faza razvoja sistemskog koncepta
Obuhvaća studije izvodljivosti i prikladnosti; definiraju se sistemske granice i ograničenja;
obuhvat (SCOPE) projektnih zadataka; Izlazi: idejni projekt i odobrenje financiranja i
obujma projekta.
Faza planiranja
Pregled i analiza postojećeg stanja. Usuglašavanje ciljeva PS-a i IS-a; planiranje aktivnosti,
redosljeda i rasporeda financijskih resursa, kadrova i opreme, sigurnosti, upravljanje i
nadzor nad izvršenjem pojedinih zadataka. Izlaz: glavni projekt
Faza analize zahtjeva
Analiziraju se i definiraju svi funkcionalni zahtjevi u pojmovima potrebnih podataka,
sistemskih karakteristika, sigurnosti i održavanja sustava; detaljna analiza postojećeg
stanja (As is model sustava) i budućeg stanja stanja (To be model sustava); svi zahtjevi
moraju biti mjerljivi i provedivi i usuglašeni s poslovnim potrebama identificiranim u
inicijalnoj fazi.
Faza oblikovanja
Sustav se promatra s aspekta projektanta; logički fizički dizajn; definiranje podsustava i
operativne platforme; definiranje ulaza, izlaza, procesa i resursa; podsustavi se oblikuju u
module. Priređuje se detaljna logička specifikacija pojedinih modula. Definiraju se fizičke
karakteristike sustava (pogled izvođača). Izlaz: tehnološka specifikacija sustava
Upravljanje informacijskim
resursima 2008/09
42
6. Faza ravoja
1. Specifikacije iz prethodne faze prevode se na hardversku platformu i
operacijski sustav, komunikacije i izvršni oblik softvera. Softverkski moduli se
testiraju, Hardver se testira i podešava.
7. Integracija i testiranje
1. Različite komponente sustava se testiraju i i integriraju. Korisnici testiraju
sustav; provjeravaju se funkcionalni zahtjevi i podešavaju prema korisničkim
zahtjevima. Certificiranje softverskih rješenja.
8. Faza implementacije
1. Sistemske komponenete se instaliraju na datoj platformi; faza se nastavlja sve
dok se ne dobije oerativni sustav koji funkcionira prema korisničkim
zahtjevima. Izlaz: specifikacija funkcionalnosti sustava
9. Faza operativne upotrebe i održavanja
1. Operativni sustav se promatra u svim fazama procesa; sustav se povremeno
procjenjuje i prilagođava manjim novim i promjenjenim zahtjevima radi
povećanja učinkovitosti i boljeg iskorištenja. Izlaz: plan održavanja sustava
10. Faza dispozicije
1. Osigurava redovite i neplanirane prekide sustava i očuvanje vitalnih
informacija o sustavu tako da se mogu reaktivirati u budućnosti i/ili migrirati
na drugi sustav

INFORMATION RESOURCES MANAGEMENT, The Department of Justice Systems Development Life Cycle Guidance Document,
January 2003 Izvor: http://www.usdoj.gov/jmd/irm/lifecycle/table.htm
Upravljanje informacijskim
resursima 2008/09
43
Operabilni sustav
i održavanje
Dispozicija
Inicijalizacija
Razvoj
sistemskog
koncepta
Implementacija
Planiranje
Analiza
korisničkih
zahtjeva
Integracija i
testiranje
Oblikovanje
Razvoj
INFORMATION RESOURCES MANAGEMENT, The Department of Justice
Systems Development Life Cycle Guidance Document, January 2003
Izvor: http://www.usdoj.gov/jmd/irm/lifecycle/table.htm
Upravljanje informacijskim
resursima 2008/09
44
Tko i kako izgrađuje
sustav
 Insourcing
 Selfsourcing
 Prototyping
 Outsourcing
Obujam projekta
 Minorna poboljšanja
 Značajne promjene
 Novi sustav
 Mali sustav
 Veliki sustav
Tko i kako izgrađuje
Obujam projekt
Upravljanje informacijskim
resursima 2008/09
45
1.
Implementacija
2. Testiranje
3.
Vrednovanje
1. Studija
izvodljivosti
2. Analiza
3. Oblikovanje
4. Razvitak
sustava
5. Uvođenje
1. Studija
izvodljivosti
2. Analiza
3. Oblikovanje
4. Uvođenje
5. Održavanje
1. Studija
izvodljivosti
2. Analiza
3. Oblikovanje
4. Razvitak
sustava
5. Testiranje
1. Analza
uključivo i
Studija
izvodljivosti
2. Oblikova
nje
3. Razvitak
sustava
4. Uvođenje
5. Vrednovanje
1. Studija
izvodljivosti
2. Analiza
3. Oblikovanje
4. Uvođenje
5. Testiranje
Upravljanje informacijskim resursima
2008/09
6. Održavanje
6. Uvođenje
6. Vrednovanje
7. Održavanje
46




Provodi se ako u poslovnom sustavu postoje IT stručnjaci koji su u stanju kreirati
novi sustav. Provodi se kroz slijedeće faze:
Planiranje – utvrđivanje plana za informacijskog sustava kroz:
◦ Definiranje sustava koji se namjerava razviti – temeljem priroriteta i
kritičnih faktora uspjeha
◦ Obujam projekta – (scope) – identificiraju se zahtjevi i poželjni
rezultati
◦ Razvoj projektnog plana – detaljiziraju se i formaliziraju zaatci koji se
moraju izvršiti
◦ Upravljanje nadzorom nad projektnim planom
Analiza – korisnici i IT specijalisti surađuju na prikupljanju, razumijevanju i
objašnjavanju korisničkih zahtjeva, prioritetima i sugestijama za poboljšanje
Oblikovanje – stvara se tehnički opis sustava kroz:
◦ Oblikovanje tehničke arhitekture (softver, hardver, komunikacije....)
◦ Oblikovanje sistemskog modela – grafičko kreiranje modela, prijedlog
grafičkih sučelja, arhitekture baze podataka.
◦ Popis testnih uvjeta za pojedina rješenja i zahtjeve
Upravljanje informacijskim
resursima 2008/09
47

Razvoj – prevođenje oblikovanog logičkog sustava u fizički kroz:

Testiranje – testiranje razvijenog sustava

Upotreba (implementacija) – sustav se stavlja u službu korisnicima:

Održavanje – sustava se održava “up to date” stanju respektirajući
promjene u organizaciji i okruženju:
◦ Izgradnju tehničke arhitekture kroz nabavku potrebne opreme
◦ Izgradnju baze i programa za pojedine zahtjeve
◦ Provjera sustava prema planiranim (željenim) izlazima i
stvarnim izlazima; ako postoji razlika proces treba se vratiti na
prethodnu fazu.;
◦ Kreiraju se upute
◦ Provodi se obuka korisnika
◦ Izgrađuje se help desk kao potpora korisnicima
◦ Implementiraju promjene kada su u sustavu potrebne.
Upravljanje informacijskim
resursima 2008/09
48




Provodi se u slučaju da postoje stručnjaci koji su sposobni
izraditi plan i koncipirati sustav
Usuglašavanje sustava s ciljevima organizacije i snažni
naglasak na vremenu potrebnom za stvaranje sustava.
Utvrđivanje potrebnih vanjskih usluga od IT specijalista
Dokumentiranje i formaliziranje sustava za konačne
korisnike
Osiguravanje potrebne potpore u slučaju promjena u
poslovnom sustavu i okruženju.
Upravljanje informacijskim
resursima 2008/09
49





kreiranje modela koji prikazuje nužne karakteristike
predloženog sustava
Prikupljanje zahtjeva – obavljaju ih kompetentni stručnjaci
u poslovnom sustavu uspoređujući ih s postojećim
sustavom
Kreiranje prototipa sustava – tehnički profesionalna
rješenja s potrebnim sučeljima i izvješčima.
Pregled sustava od profesionalaca koji poznaju poslovne
procese i poslovni sustav – kreiranje modela sustava koji
će se analizirati , pregled i vrednovanje rješenja, davanje
preporuka za postizanje potrebnih izlaza
Revidiranje prototipa ako je potrebno
Plasiranje ideja o novom sustavu na tržište
Upravljanje informacijskim
resursima 2008/09
50







Zapošljava se vanjska firma tako da se dobije sustav najbolje moguće
kvlaitete:
Outsourcing za razvoj softvera◦ Kupovina gotovog softvera i posebne nadoplate za modifikacije
◦ Outsourcing razovja cjelokupnog sustava za koji ne postoji softver
Izbor ciljnog sustava - treba osigurati da ne postoje kritičke informacije
koje treča strana ne bi trebala vidjeti.
Utvrditi logičke zahtjeve – IT specijalisti i stručnjaci iz poslovnog sustava
surađuju na oblikovanju aplikacije i raspravljaju koji se zadatci moraju
poduzeti da bi se dobila rješenja koja u potpunosti pokrivaju zahtjeve
korisnika
Kreiranje zahtjeva za ponudu – zahtjev mora sadržavati sve specifikacije
koje sustav mora imati da bi se temeljem toga napravio poslovni ugovor.
Procjenjuju se ponude i vrši izbor ponuđača.
Testiranje i prihvaćanje rješenja i potpis ugovora
Promatranje, kontrola i ponovo vrednovanje – sustav se mora održavati i
prilagođavati promjenama relevantnim za poslovnu organizaciju.
Upravljanje informacijskim
resursima 2008/09
51
Razvoj informacijske arhitekture poslovnog sustava
Planiranje
Studija
izvodljivosti
Planiranje
projekta
Plan
osiguranja
kvalitete
Plan
upravljanja
projektom
Strukrirani
pregled
Procjena
stanja faza
Izlazi iz faze
planiranja
Definiranje
zahtjeva
Funkcionalno
oblikovanje
Sistemsko
oblikovanje
Matrica
informacijskih
zahtjeva
Plan
kontinuiteta
operacija
Nacrt rječnika
podataka
Specifikacija
zahtjeva
Nacrt plana
prihvaćanja
Revidirani
projektni plan
Strukturirani
prikaz
Procjena faze
Izlazi iz faze
definiranja
zahjteva
Logički model
Rječnik
podataka
Specifikacija
zahtjeva
Matrica
slijednosti
zahtjeva
Dokument
funkcionalnog
plana
Revidirani
projektni plan
Strukturirani
pregled faze
Procjena faze
Izlazi iz faze
funkcionalnog
oblikovanja
Prošireni rječnik
podataka
Model fizičkog
sustava
Nacrt plana za
testiranje
integracije
Prošrena matrica
slijednosti
zahtjeva
Plan prevođenja
Dokument
sistemskog
oblikovanja
Specifikacija
programa
Programski
standardi
Revidirani
projektni plan
Strukturirani
pregled faze
Procjena faze
Izlazi iz faze
sistemskog
oblikovanja
SDLC- detaljan pogled
Izrada /
konstrukcija
Plan prihvaćanja
Plan instalacije
opreme
Proširena
matrica
slijednosti
zahtjeva
Finalni plan za
testiranje
integracije
Prošrena matrica
slijednosti
zahtjeva
Plan prijelaza na
novi sustav
Nacrt
operativnih
dokumenata
Plan obuke
Revidirani
projektni plan
Strukturirani
pregled faze
Procjena faze
Izlazi iz faze
izrade
Upravljanje informacijskim
resursima 2008/09
52
Razvoj informacijske arhitekture poslovnog sustava
Integracija i
testiranje
Izvješće o testiranju
integracije
Izvješće o testiranju
sustava
Finalni operativni
dokummenti
Finalni plan obuke
Finalni plan
instalacije
Finalni plan testa
prihvaćenosti
Finalna matrica
slijednosti zahtjeva
Plan održavanja
Revidirani projektni
plan
Strukturirani pregled
faze
Procjena faze
Izlazi iz faze
integracije i
testiranja
Instalacija i
prihvaćanje
Materijali za
testiranje instalacije
Materijali za
testiranje obuke
Materijali po kojima
je testirano
prihvaćanje
Izvješće o testu
prihvaćenosti
Operativni
dokummenti
Finalni plan
održavanja
Finalni projektni plan
Strukturirani pregled
faze
Procjena faze
Izlazi iz faze
instalacije i
prihvaćanja
Održavanje
Izvršno funkcionalno
održavanje
Revizija sve potrebne
dokumentacije
SDLC- detaljan pogled - nastavak
Upravljanje informacijskim
resursima 2008/09
53
Plan sustava
Analiza
Specifikacija zahtjeva
Oblikovanje
Planiranje
Dorada, prerada,
nadogradnja
Planiranje (zašto)
Zašto graditi sustav?
Analiza (tko, što, kada, gdje)
Pregled
Tko koristi sustav?
Što mora raditi?
Gdje i kada će se sustav koristiti?
Oblikovanje (kako)
Operabilni sustav
Kako će sustav raditi?
Izrada (+isporuka)
ugradnja rješenja
Primjena
Primjena i
održavanje i poboljšavanje
održavanje
Specifikacija
sustava
Izradba
Funkcionalni
sustav
Izvor: Kalpić, PIS, predavanja
Upravljanje informacijskim
resursima 2008/09
54







http://en.wikipedia.org/wiki/Systems_Develop
ment_Life_Cycle
http://www.usdoj.gov/jmd/irm/lifecycle/table.
htm
http://www.house.gov/caoopp/PDFSolicitations/SDLCPOL.pdf
http://www.isaca.org/
http://www.ambysoft.com/essays/agileLifecycl
e.html
http://www.saassdlc.com/
http://www.zpm.fer.hr/courses/pis
Upravljanje informacijskim
resursima 2008/09
55