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Vernetzte Wirtschaft – Anwendungen,
Fallbeispiele, Übungen
Einstiegsfragen:
1. Welche Erfahrungen haben Sie beim Kauf von
Produkten/Dienstleistungen über das Internet?
2. Nutzt Ihr Unternehmen das Internet zur elektronischen
Abwicklung von Käufen bzw. Verkäufen?
1. Einführung, Grundbegriffe
• E-Commerce
• E-Business
• E-Procurement
Unternehmensübergreifende Systeme (E-Business)
Buy-Side
In-Side
Sell-Side
Kunden
E-Procurement
B2B-Marktplätze
Auktionen
Ausschreibungen
OPERATIVE ANWNWENDUNGEN
ANALYTISCHE ANWENDUNGEN
Lieferanten
ERP
Finanz-u. Rechnungswesens
Produktion u.
Logistik
CRM
Elektronische
Marktplätze
(B2B, B2C)
Auktionen
Vertrieb
Ausschreibungen
Personal
(Quelle: Abts/Mülder:
Grundkurs Wirtschaftsinformatik,
5. Aufl. Braunschweig 2004)
UNTERNEHMENSGRENZE
Querschnittssysteme
Wissensmanagement
Bürosysteme
Dokumentenmanagementsystem
E-Business
Nutzung von Internet-Techniken zur Abwicklung sämtlicher
geschäftlicher Aktivitäten eines Unternehmens
Electronic Commerce:
• Durchführung von Verkäufen über das Internet von der
Geschäftsanbahnung einschließlich Marketing über die
Geschäftsabwicklung bis hin zum Kundendienst.
• Wesensmerkmale: Zustandekommen eines Kaufvertrags
zwischen Geschäftspartnern, die über Datennetze
kommunizieren
Information
Vereinbarung
Abwicklung
Service/
Nutzung
Produktmarketing
Vertriebssteuerung
Akquisition
Beratung
Angebotserstellung
Abschlußverhandlung
Auftragsbearbeitung
Leistungserbringung
Logistik /
Versand
Rechnungsabwicklung
entfällt
verschiebt sich gegebenenfalls
Produktmarketing
Surfen
Aktion Anbieter
Information
Auswahl
Aktion Konsument am PC
Angebot
Auftrag
Rechnung
Inkasso
Leistungserbringung
Logistik /
Versand
Quelle: Studie „Buisiness Digital“, Diebold /Telemedia
Formen von E-Commerce
- nach beteiligten Marktteilnehmern
• Business-to-Business
• Business-to-Consumer
• Consumer-to-Consumer
Unternehmen
Privatpersonen
Zukünftig:
• Business-to-Administration
• Administration-to-Administration
• Administration-to-Citizen
Verwaltungen
Unternehmen
Grundformen von E-Business
Consumer to
Administration
Leistungsanbieter
Consumer
z.B. Steuererklärung von
Privatpersonen,
Wohnsitzanmeldung
Administration
Consumer to
Consumer
z.B. Jobbörse mit Anzeige
von Arbeitssuchenden
z.B. private Auktion
z.B. Steuerabwicklung
von Unternehmen,
Umsatzsteuer,
Körperschaftssteuer
Business to
Business
Business to
Consumer
z.B. Online-Bestellung
eines Unternehmens bei
einem Lieferanten
z.B. Verkauf von CD‘s,
Büchern Tickets über das
Web
Administration to
Administration
Administration to
Business
z.B. Transaktionen
zwischen öffentlichen
Institution
z.B. Ausschreibungen
öffentlicher Institutionen
Administration to
Consumer
Business to
Administration
Business
Consumer to
Business
Administration
im Internet
z.B. Stellenangebote
von Arbeitsagenturen,
Abwicklung staatlicher
Unterstützungsleistungen
Business
Leistungsnachfrager
Consumer
Unternehmensübergreifende Informationssysteme
Zulieferer
Produziert z.B.
Tomatenketchup
Produzent
Handelsunternehmen FROSTY
Produziert z.B.
Tiefkühlpizza
Beschaffung
Lagerung
Verkauf
Kunde
Auslieferung
E-Procurement
E-CRM
E-Commerce
Supply Chain Management
Warenwirtschaftssystem
Informationsfluss (Planung, Angebot, Auftrag)
Materialfluss (physische Wertschöpfung)
2. Standards für E-Business
• Identifikationsstandards
• Katalog- u. Klassifikationsstandards
• Datenübertragungsstandards
Identifikationsstandards
• EAN/Barcode
• Electronic Product Code (EPC)
Barcodes
•
•
Eindimensionale Barcodes:
- EAN 8, EAN 13, Addon 2 u. 5,
UPC
- Code 128, EAN128, UPS128
- Code 39, -extended, PZN
- Code 93
- 2/5 Interleaved, -Industrie
- Leit- und Identcode der Post
- Codabar
- MSI Plessey
Zweidimensionale (2D) Barcodes:
- PDF 417
- Datamatrix
- Aztec
- Maxicode
- Codablock F, HIBC
Quelle: www.will-software.com/infos/bar_ocx.htm, Abruf am 02.04.2007
EAN 13
Stelle
Angabe
1-2
Länderkennzeichen
3-7
Hersteller des
Produktes
Artikelnummer
(vom Hersteller
vergeben)
Prüfziffer
8-12
13
Electronic Product Code
(min 64 bit, max. 204 bit)
Stelle Angabe
1-8
Header
9-11
Filter= Sortierfunktion auf Objektebene
12-14 Partition=Länge der Unternehmenskennung
15-34 Unternehmenskennung
35-58 Objektnummer
59-96 Seriennummer
Katalog- u. Klassifikationsstandards
• BMEcat
• UN/SPSC
• eClass
Beispiel Artikelbeschreibung für einen elektr. Katalog mit
BMEcat
<T_NEW_CATALOG>
<ARTICLE>
<SUPPLIER_AID>4015501003609</SUPPLIER_AID>
<ARTICLE_DETAILS>
<DESCRIPTION_SHORT>Zimmertuerschloss</DESCRIPTION_SHORT>
<DESCRIPTION_LONG>KFV-ZIMMERTUERSCHLOSS 113-1/2-PZW 60-LS20-ABGER. MESSINGF. LACK.</DESCRIPTION_LONG>
<EAN>4015501003609</EAN>
<MANUFACTURER_AID>102647</MANUFACTURER_AID>
<SEGMENT>Einsteck-Zylinderschloss</SEGMENT>
</ARTICLE_DETAILS>
<ARTICLE_FEATURES>
<FEATURE>
<FNAME>Anwendung</FNAME>
<FVALUE>Innentueren</FVALUE>
</FEATURE>
</ARTICLE_FEATURES>
</ARTICLE>
</T_NEW_CATALOG>
Hierarchieebene
PRODUKTKLASSIFIKATION NACH UN/SPSC
Kategorienummer und -name
Produktklassifikation nach UN/SPSC
Segment
Familie
44 Büroausstattung
10 Büromaschinen
11 Schreibtischzubehör
12 Bürozubehör
Klasse
Produktgruppe
Geschäftsfunktion
Hierarchieebene
Sachgebiet
Hauptgruppe
Gruppe
Untergruppe
Geschäftsfunktion
17 Schreibmaterial
18 Ausbesserungsmaterial
19 Tinte und andere Nachfüllungen
01 Tinte
02 Bleistiftminen
03 Kugelschreiberminen
PRODUKTKLASSIFIKATION
NACH eClas
10 Leasing
Kategorienummer
und -name
14 Wiederverkauf
Produktklassifikation nach eClass
24 Büromaterial, Büroeinrichtung, …
23 Klebematerial (Büro, Basteln)
24 Schreibgerät, Spitzer, Radiergummi …
06 Kugelschreiber (Zubehör)
07 Tintenroller
01 Kugelschreibermine
02 Mehrfarb-Kugelschreibermine
10 Leasing
14 Wiederverkauf
Recherche nach eClass-Nummer bei Google
Datenübertragungsstandards
•
•
•
•
EDIFACT
XML
ebXML
xCBL
Datenaustausch zwischen Unternehmen
ohne-mit EDIFACT
Unternehmen A
Bestellung
Unternehmen B
ohne
EDIFACT
Erstellen
Speichern
Drucken
ERP: Navision
Speichern
Erstellen
EDIFACT
Erfassen
EDI-Nachrichtenformat
K
Erfassen
Verschicken
Auswerten
ERP: mySAP
mit
EDIFACT
K
Empfangen
Auswerten
Auswerten
K = Konverter
= Weltweit einheitliche Normen für die Darstellung
von Geschäftsvorgängen zum branchen- und
länderübergreifenden Datenaustausch zwischen
Quelle: Abts/Mülder,
EDV-Systemen
Grundkurs Wirtschaftsinformatik,
5. Aufl., Braunschweig 2004
Geschäftsdatenübertragung mit EDIFACT
Unternehmen A
(Sender)
Unternehmen B
(Empfänger)
Ausschnitt aus einer EDIFACT-Bestellung
Reale Bestellung
Absender:
Firma
FROSTY AG
Gartenstr. 1
45140 Essen
An
Firma Office-Master AG
Ludwigstr. 35A
23335 Hamburg
Bestellung Nr. 12345
Datum: 12.01.2006
Wir bestellen hiermit zur Lieferung am 15.02.2006:
Pos. Artikel-Nr.
1
22222
2
55555
3
77777
Beschreibung
Menge/ME
Druckpatrone HP 78 10 Stück
Druckpatrone HP 45 20 Stück
CD-Rohlinge AM-X 40 Stück
Bestellung im EDIFACT-Format
UNB+UNOA:2+45140:ZZZ+23335:ZZZ+060112:1250+1111111‘
UNH+1+ORDERS:D96A:UN‘
BGM+220+12345‘
DTM+137:20060112:102
DTM+2:20060215:102‘
NAD+BY+45140:ZZZ++FROSTY AG+Gartenstrasse
1+Essen++45140+DE‘
NAD+SU+23335:ZZZ++Office-Master AG+Ludwigstrasse 35
A+Hamburg+23335+DE‘
LIN+1++22222:BP‘
QTY+21:10PCE‘
LIN+2++55555:BP‘
QTY+21:20PCE‘
LIN+3++77777:BP‘
QTY+21:40PCE‘
UNT+13+1
UNZ+1+1111111‘
Arten von Electronic Data Interchange
Value
Added
Network
EDIFACTDaten
EDI-System
Lieferant
ERPSystem
Lieferant
Klassisches EDI
ERPSystem
Kunde
EDI-System
Kunde
EDIFACTDaten
EdiServer
HTMLDaten
WebBrowser
Lieferant
Web-EDI
Internet
XMLDaten
WebBrowser
ERPSystem
Lieferant
Lieferant
EDIXML
XML-Dokument
XML
Daten
(XML)
• eXtended Markup Language
• Markup: Markierung in einem
Dokument
• Markup Language: Sprache zur
Dokumenterstellung
• XML: Metasprache, die Markup
Languages definiert
Struktur
(DTD)
Layout
(XSL)
Quelle: E. Pischel, Humboldt-Univ. Berlin
Darstellung eines XML-Dokuments
Document Type
Definition
Regeln zur Interpretation von
XML-Dokument
enthält Struktur
verweist auf
enthält Daten
werden zur
Interpretation
verwendet
werden
interpretiert
Parser
erzeugt
HTML-Dokument
Browser stellt
HTMLDokument dar
>>Schmidt,16051974,01011982<<
XML-Kategorisierung:
<Bundeskanzler>
<Name>Schmidt</Name>
<Amtszeit>
<Beginn>16051974</Beginn>
<Ende>01011982</Ende>
</Amtszeit>
</Bundeskanzler>
Prinzipieller Ablauf bei ebXML
ebXML
Registry
•Registrierung der spezifischen
Geschäftsprinzipien und ebXML-Details
•Abruf des Profils des Partners
•Abruf von Beispielfällen
•Registrierung der spezifischen
Geschäftsprinzipien und ebXML-Details
•Abruf des Profils des Partners
•Abruf von Beispielfällen
•Verständigung über Transaktionen
mit ebXML
•Durchführung der definierten
Geschäftstransaktionen mit ebXML
Unternehmen A
Unternehmen B
xCBL
• XML Common Business Library, basiert
auf XML
• Branchenübergreifender Standard
• Ähnlich wie EDI ANSI X.12
• Einfache Migration von EDI zu XML
• Umfasst z.B. Dokumente für Kataloge,
Bestellungen, Rechnungen, Bezahlung,
Versand, Preis- u. Verfügbarkeitsanfragen