Transcript Tekhnik Komunikasi kepada kepribadian Sanguinis

SELLING SKILL
IN PERSONALITY PLUS
Vascali Bar Soap Training
For High School Students
PROFIL KEPRIBADIAN
Isilah Kueisioner berikut ini
dengan memilih satu
pernyataan dari tiap – tiap
kelompok pernyataan yang
menurut anda paling sesuai /
mendekati dengan gambaran
diri anda sendiri....
Kepribadian
• Diciptakan pertama kali oleh Hippocrates 400 tahun sebelum
Masehi.
• Yang membuat MANUSIA berbeda satu dengan lain adalah
KIMIAWI dalam tubuh mereka = darah - empedu (yellowbile /
blackbile ) - dahak (phlegm) diyakini mempengaruhi perilaku
seseorang
Jenis Kepribadian
Psikolog Romawi – Galen mengusulkan TEORI TEMPERAMEN berdasar
pengamatan HIPPOCRATES yaitu:
• SANGUINIS ( Sanguin ) / DARAH - mewakil sifat yang KAYA,
HANGAT, BERAPI-API, HEBOH (ramai-ramah)
• KOLERIS ( Kole ) / EMPEDU KUNING -mewakili sifat GANAS,
GARANG, KASAR & SADIS
• MELANKOLIS – Melaina & Kole - EMPEDU HITAM - mewakili
sifat yg GELAP, MURUNG
• PHLEGMATIS – Phlegma – LENDIR - mewakili sifat yg DINGIN,
LAMBAN, ACUH
Jenis Kepribadian
Menurut Florence Liteaur, gambaran tipe kepribadian adalah sebagai
berikut :
• Seorang SANGUINIS itu bersifat spontan, lincah, periang,
optimistik, ekstrovert, tetapi suka pamer dan suka memerintah
• Seorang KOLERIS bersifat suka berpetualang, persuasif dan
percaya diri, tetapi keras kepala dan kurang simpatik
• Seorang MELANKOLIS bersifat penuh pemikiran, setia, tekun,
analitis, tetapi pesimistik dan introvert
• Seorang PHLEGMATIS bersifat ramah, sabar, puas, dan
diplomatis, tetapi kurang bersemangat dan pemurung
GAMBARAN PROFIL
KEPRIBADIAN
EMOSI
PEKERJAAN
TEMAN
KELEMAHAN
Tekhnik Interaksi kepada kepribadian Sanguinis
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Kenali kesulitan mereka
Sadari mereka berbicara tanpa berpikir dahulu
Sadari mereka menyukai variasi dan fleksibilitas
Bantulah mereka agar tidak menerima lebih dari yang bisa
mereka lakukan
Jangan harapkan mereka mengingat janji atau tepat waktunya
Pujilah mereka untuk segala sesuatu yang mereka miliki
Ingat bahwa mereka adalah orang yang terpengaruh oleh
keadaan.
Berikan hadiah
Terimalah kenyataan bahwa mereka mendapatkan kesenangan
dari apa yang akan memalukan bagi orang lain.
Sadarilah bahwa mereka bermaksud baik.
Tekhnik Komunikasi kepada kepribadian Sanguinis
•
•
•
•
•
Beri penghargaan yang benar-benar tulus-”LIHAT DIA!!”
Lebih banyak mendengar
Jangan mengkritik secara langsung
Jangan bicara hal-hal yang detil
Bertanyalah hal-hal yang dia sukai
Tekhnik Interaksi kepada kepribadian Koleris
•
•
•
•
•
•
•
Akuilah bahwa mereka berbakat memimpin
Bersikeraslah melakukan komunikasi dua arah
Ketahuilah bahwa mereka tidak bermaksud menyakiti
Jangan memaksa kemujuran anda
Berusahalah membagi – bagi bidang tanggung jawab
Sadarilah bahwa mereka tidak penuh belas kasihan
Ketahuilah bahwa mereka selalu benar
Tekhnik Komunikasi kepada kepribadian Koleris
•
•
•
•
•
•
•
Beri penghargaan tulus atas hasil kerjanya
Berbicara langsung pada persoalan
Berbicaralah dengan fakta/bukti
Mintalah pandangan/pendapatnya
Usahakan “keputusan” yang diambil seolah-olah keputusan dia
Harus siap dikritik/diremehkan
Jangan menyalahkan secara langsung
Tekhnik Interaksi kepada kepribadian Melankolis
•
•
•
•
•
•
•
Ketahuilah bahwa mereka perasa dan mudah sakit hati.
Sadarilah bahwa mereka diprogram dengan sikap pesimistis.
Belajarlah berurusan dengan tekanan jiwa.
Pujilah mereka dengan tulus dan penuh kasih sayang.
Terimalah kenyataan bahwa kadang – kadang mereka menyukai
kesunyian.
Berusahalah menepati jadwal yang masuk akal.
Sadarilah bahwa kerapian itu perlu
Tekhnik Komunikasi kepada kepribadian Melankolis
•
•
•
•
•
•
Bersikap sopan
Berbicara sistematis
Penjelasan terperinci disertai fakta /bukti
Buatlah daftar cost & benefit
Siapkan beberapa alternatif
Jangan mendesak untuk ambil keputusan
Tekhnik Interaksi kepada kepribadian Phlegmatis
•
•
•
•
•
•
•
•
Sadarilah bahwa mereka memerlukan motivasi langsung
Bantulah menetapkan tujuan memperoleh imbalan.
Jangan mengharapkan antusiasme
Sadarilah bahwa menunda – nunda merupakan bentuk kontrol
mereka secara diam – diam.
Paksalah mereka membuat keputusan.
Jangan menumpuk semua kesalahan pada mereka
Doronglah mereka untuk menerima tanggung jawab
Hargailah Disposisi mereka yang merata
Tekhnik Komunikasi kepada kepribadian Phlegmatis
•
•
•
•
•
Berbicaralah dengan cara yang bersahabat
Penjelasan masalah sederhana dan tidak terlalu rumit
Bisa memberi keyakinan
Jangan berbicara terlalu agresif
Jangan didesak/diburu-buru
Apa Hubungan SELLING SKILL dan Personality Plus?
Relationship
Komunikasi
SALES
Interaksi
Mengenal
Sales/ Penjualan
Sales/ Penjualan
Sales/ Penjualan
Selling
Skill
Siapa disebut Salesperson yang Baik?
Menurut Harry G Moock, mantan Wakil Presiden Chrysler :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
KEINGINTAHUAN SEPERTI KUCING
KEGIGIHAN BULLDOG
KEGEMARAN BERKAWAN ANAK
KEAHLIAN DIPLOMASI SUAMI
KESABARAN ISTRI
SEMANGAT PENGGEMAR SINATRA
KE-PD-AN LULUSAN HARVARD
SELERA HUMOR PELAWAK
KEULETAN DEBT COLLECTOR
Mencari
Prospek
Penutupan
& Service
Pertemuan
Siklus Sales/ Penjualan
Penyelesai
an
Membangun
Relationship
Presentasi
Menentukan
Kebutuhan
Cara Berkomunikasi
•
•
Kata – kata (7% Kualitas)
Nada Suara (38% Kualitas)
•
Bahasa Tubuh (55% Kualitas)
Smile (senyum)
Open Postures (sikap terbuka)
Forward lean (condong ke depan)
Touch (sentuhan)
Eye Contact (kontak mata)
Nod (anggukan)
Interested, not interesting (tertarik, bukan
menarik)
Nice (ramah)
Genuine (tulus)
Ingat :
“ MENJUAL ADALAH SEBUAH HUBUNGAN
DAN ANDA MEMBANGUN HUBUNGAN
SECARA SISTEMATIS, TIDAK DENGAN CARA
MENODONG “
SELAMAT BERTUGAS !