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Transcript NACF Project deliverable
GE의 기업문화와 인재육성전략
한국 제네랄 일렉트릭
Table of Content
I.
개요
1.
2.
II.
GE의 기업문화
1.
2.
III.
기업 재구축 전략모델
GE의 기업문화 재구축 과정
GE의 기업문화 특징
변화가속도의 중요 실천 프로그램
GE의 인재육성과 조직관리
1.
2.
3.
4.
GE Leadership
GE의 Crotonville경영혁신 사관학교
Session “C” : GE의 조직과 인사의 평
가관리체계
미래의 지도자 : Hi-Potential
Leadership Development
Ⅰ. 개요
1.
2.
기업 재구축 전략모델
GE의 기업문화 재구축 과정
Ⅰ. 개요
1. 기업 재구축 전략모델
80년대 초의 GE
General Dilemma of
TraditionalCorporations
Hardware Approach
(구조조정)
• 사업의 Portfolio 재구축
- 핵심역량 위주
- 통합성과 시너지 효과
• 경영 조직의 재구축
- 작고 민첩한 조직 추구 (Slim & Agile)
- 벽 없는 조직 (Boundaryless)
- 계층이 낮은 조직 (Delayering)
• 비대한 경영조직
• 관료적인 조직 운영
• 비효율적 자본 투자
• 낮은 수익성
• 낮은 생산성
• 무분별한 다각화
Software Approach
(기업문화 재구축)
• 비관료적인 벽 없는 기업 문화
• 모든 조직원의 두뇌와 아이디어를 활용하는 열린
학습문화
• 정보와 아이디어를 공유하는 조직
• 자율경영 - 분권형 책임 경영체제
• 변화의 가속화-속도개념의 경영도입
• 경영 품질 혁신(6-Sigma)
• 기존산업과 디지털기술의 접목(Digitization)
• 가치 창조 경영
• 가치관과 윤리경영 재구축
(인재육성/조직관리)
• 내용1
• 내용2
• 내용3
4
새롭게 탄생된 GE
모든 조직원들이
그들의 열정을 가지고
참여하며 기업의
비전과 개인의 이상을
함께 추구하는 기업.
모든 조직원들의
두뇌와 아이디어를
활용하는 가장 강한
기업 구축
Ⅰ. 개요
2. GE의 기업문화 재구축 과정
e-business/ Digitization 확산을
높다
통한 전체 사업시스템 재구축
변화의 강도
6 시그마 운동의 전사적 정착
-고객의 성공 추구
전략적인 핵심 개혁 프로그램들
* Quick Market Intelligence
* New Product Introduction
* Order to Remittance
* Supplier Partnership
(QMI*, NPI*, OTR*, SP*, Globalization)
변화 가속화 프로세스
-Speed에 대한 가치관 확립
Best Practice 도입 실천
새로운 지식과 아이디어의 조직내 공유
- 외부로 부터 최고의 기법 적극도입
전체 공정의 생산성 개선
Action Work-Outs
워크아웃 / 타운미팅
낮다
Empowerment, bureaucracy busting – 열린 기업문화 구축
벽과 관료주의 제거
1980
1990
1995
5
2000
Ⅱ. GE의 기업문화
1.
2.
GE의 기업문화 특징
변화가속화의 중요 실천 프로그램
Ⅱ. GE의 기업문화
1. GE의 기업문화 특징
GE인들의 생각과 일하는 방법을 바꾼
Work-Out운동
1. 모든 조직원이 참여하는 열린 기업문화
철저한 경쟁원리와 개인의 창의력과 인간존중이
공존하는 기업문화
GE를 지구상에서 가장 비관료적이고 장벽이 없는 조직으로
재구축함으로써 가장 경쟁력 있는 기업으로 만들겠다는
것이 이 운동을 주도해온 Welch회장의 목표임
조직의 모든 사람들이 주인의식을 가지고 참여할
수 있는 기업문화
GE는 점진적인 기업체질변화보다 급격하고 혁신적인
변화의방법을 선택하였음
- 이를 위해서는 관료주의를 타파하고 조직의 벽을
허물어야 한다.
(예: GE의 Work-Out, Town Meeting 사례)
“Work-Out”운동은 모든 조직원들이 참여하는 열린
기업문화를 구축 하기위한 방법으로 실시되어 GE개혁의
중추를 이루어 오고 있음
2. 모든
사람들의 두뇌와 아이디어를
활용하는 자유스러운 열린 학습문화
새로운 아이디어가 조직의 어디에서
만들어졌느냐에 상관없이 이를 신속하게
발굴하고 효율적으로 실행하는데 역점을 두어야
한다.
Productivity
Innovation
(생산성 혁신)
Simplicit
y
단순화
SelfConfidenc
e
자신감
조직의 외부에서 새로운 아이디어가
발굴되었더라도 이를 신속하게 도입하고 실행할
수 있어야 한다.
No. 1 or No.2
Speed
신속성
In the World
결과
Boundarylessness
벽없는 조직
- NIH신드롬의 파괴
7
-고객만족
-투자자만족
-종업원 만족
Ⅱ. GE의 기업문화
3. 새로운 정보와 아이디어를 조직전체가
공유하는 개방적인 학습문화 구축
정보와 아이디어는 기업이 보유한 어느 자산보다
가장 가치가 높은 기업의 중요 자산이다.
이를 개인이나 어느 특정부서만이 사용 보관하고
조직전체와 공유하지않는 경우, 이는 회사의
공금을 개인 구좌에 보관하는 것만큼
부도덕하다.
정보와 아이디어를 타 부서와 함께 공유하는
것을 높이 평가해야 한다.
4. 변화를 가속화 시키는 개혁 프로그램
속도경쟁시대의 전략 :
Change Acceleration Process
GE의 개혁은 90년대 들어와 변화가속화와 신속성을
도입한 새로운 <제2의 경영혁명>으로 이어지고 있다.
<변화의 가속화>와 <단순화를 통한 경쟁력과 품질의
극대화>가 그 핵심이 되고 있다. 모든 경영자와
관리자들은 변화의 리더 <Change Leader>로서의
역할을 하고 있다.
GE의 사례 : Best Practice운동을 통한 최고
경영기법의 조직 내 확산
GE는 “Best Practice”라는 GE특유의 벤치마킹 방식으로
세계적으로 성공한 초우량 기업들이 사용하고 있는 각
분야별 세계최고 경영기법을 신속하게 도입, 실천 하는데
성공
GE는 내부와 외부로부터 Best Practice 를 발굴하는데
역점을 두고 있으며, 발굴 즉시 신속하게 실천에 옮기는
조직의 강점을 가지고 있음
아이디어와 정보를 조직전체가 신속하게 공유하는 Matrix
(별첨 설명)
변화 가속화의 중요 실천 프로그램들
OTR(Order to Remittance)
다음 장에서 설명
QMI(Quick Market Intelligence)
경영환경 변화에 신속하게 대처하는
민첩성(Speed)
신속성과 속도를 경영의 중요한 가치로 평가
8
Ⅱ. GE의 기업문화
2. 변화 가속화의 중요 실천 프로그램
프로그램
OTR
(Order to Remittance)
설명
수주자재구매생산품질관리납품고객만족대금결제까지
의 전 프로세스에서 부가가치 창조에 기여하지 않는 프로세스는
과감히 제거하거나 축소하며
부가가치를 창조하는 공정도 극소화 함으로써, 전체 프로세스를
획기적으로 단축시켜 경쟁력을 극대화 시키는 프로그램
생산뿐만 아니라 모든 업무 프로세스에 적용하고 있음
QMI
(Quick Market Intelligence)
고객과 접촉하는 현장의 정보를 가장 빠른 속도로 관련조직에
전달하여 신속한 대응과 경영결정을 함으로써 최단시간에 현장의
필요가 충족하도록 하는 것.
QMI는 고객의 요구에 초점을 맞춘 다부서간의 공동회의(현장, 생산,
영업 및 본사조직이 포함된 화상 및 전화회의)를 활용함
“QMI는 우리가 사업을 운영하는 모든 방법의 핵심이다. 고객에게 Real
Time Base로 그들이 필요로 하는 요구를 충족시킬 수 있으며, 앞으로
GE가 사업을 운영하는 방법이며 이것이 GE를 근본적으로 바꾸어 놓게
될 것이다.”
- Jack Welch -
9
Ⅲ. GE의 인재육성과 조직관리
1. GE Leadership
GE의 사고 : “사람이 회사의 가장 중요한 자산이다”
“전 세계의 두뇌를 활용하라”
“가장 높은 최정상의 목표(Stretch Goal)를 세우고 도전하라”
잭 웰치에게는 최고의 인재를 등용하고 그들을 보살피는 것보다 더 중요한 일이 없었다.
그는 사내의 어느 관리자들보다도 많은 시간을 인적자원에 쏟았다.
그는 최고의 인재를 발굴하여 승진시키고, 그들이 충분히 보상 받을 수 있도록 하는데
직접 관여했다.
Session “C”는 GE의 인적자원, 즉 지적자산을 밀착 관리하는 연중 프로세스이다.
Session “C”의 주기는 매년 2월에 시작되며 각자가 자신에 대한 솔직한 자체 평가서와
Career Plan을 작성하여 자기의 상사와 토론하는 데서부터 시작된다.
잭 웰치는 각 사업부의 Session “C”에 직접 참여하며 가장 많은 시간을 이 프로세스에
투자했다.
10
Ⅲ. GE의 인재육성과 조직관리
인적자원과 조직관리에 관한 경영자 자신의 평가를 위한 질문
1.
Do you spend enough time evaluating people?
당신은 직원들을 평가하는데 충분한 시간을 투자하는가?
네
2.
아니오
Do you restrict your human resources activities to a small portion of the year?
당신은 인적자원 관리를 당신의 년중 업무중 특정기간의 작은 일로 제한하는가?
네
아니오
3. Do you make sure that the managers in your different businesses or sectors are
reporting to you regularly on who is most worthy of promotion?
당신은 당신의 각 사업부 관리자들이 그들 조직에서 승진할 자격이 있는 최고의 후보자들을 주기적으로 당신에게
추천하도록 하고 있는가?
네
아니오
4. Do you have a rewards incentive program in place to encourage employees whom
you will want to promote one day?
당신은 언젠가 곧 승진 시키고자 하는 유능한 인재들을 격려하기위한 충분한 보상과 인센티브 프로그램을
실행하고 있는가?
네
아니오
11
Ⅲ. GE의 인재육성과 조직관리
조직과 인적 관리를 위해 최고 경영자가 해야 할 일
1. Hire the best possible people, but don’t let the human resources
process stop there.
최고의 인재를 고용하라. 그러나 인적자원 관리를 거기에서 멈추지 말라.
2. Establish a systematic effort for yourself and your managers to
keep track of high-potential employees.
유능한 핵심 인재들을 지속적으로 관리할수 있도록 당신과 당신의 관리자들이 조직적인 노력을 기울일 수
있는 제도를 만들어야 한다.
3. Reward those employees-not just once, but on a continuing basis.
유능한 인재들에 대한 보상은 일회성이 아닌 지속적인 방식으로 해야한다.
4. Spend time with your human resources executives and encourage
them to give you reports on high-potential staff on a regular basis.
인력관리 담당 임원들과 충분한 시간을 가져라. 그들이 주기적으로 미래의 경영자 자질이 있는 유능한
인재에 대해 보고하도록 하라.
5. Promote people on the basis of merit- avoid doing so for any other
reason.
직원들을 능력과 성과를 기준으로 승진시켜라. 다른 어떤 이유로 인한 승진도 제외하라
12
Ⅲ. GE의 인재육성과 조직관리
3. Session “C” : GE의 조직과 인사의 평가 관리 체계
다룰 내용
- Session “C”의 목적
- Annual Session “C” Cycle
- Session “C” - Global Process
- Session “C” 평가내용
(1) Organization/Succession Planning
(2) Performance /Potential Summary – Direct Reports
(3) Performance Discussion
(4) GE Performance Ranking Curve
13
Ⅲ. GE의 인재육성과 조직관리
Session “C” 의 목적
• 조직의 효율성 검토: 조직의 효율성 증대를 위한 각종 개선책의 필요성과
계획 검토
• 경영자들과 간부들에 대한
1) 경영 성과의 평가
2) 승진 가능성 여부 검토
3) 경영자의 능력 개발을 위한 각종 계획 검토
• 주요 경영직책의 후임 경영자 후보 발굴과 그들의 양성 계획 (Succession Plan)
• 미래의 경영자로 양성할 핵심 인재 (High Potential Talent)의 조기 발굴과
이들의 경영능력 개발을 위한 계획
• 회사의 주요 정책방향과 최고 경영자로부터의 주요 메시지의 실행을 위한
특별 대책
14
Ⅲ. GE의 인재육성과 조직관리
Annual Session “C” Cycle
January
Within
Business
Bottoms–Up
Individual
Career
Planning
Organiza
-tional
Assessment
March
CEO
Discussion
Day per
Business
AT Business
HQ
Small Group
Discussion
Larger Group
Discussion
May
Session C
Wrap up
Corporate
Overview
Decisions
Issues
Replacement
Planning
C-II Issues to
Businesses
Follow-Up
Issues for
Resolution
15
June
MDCC
Review
Management
Development
& Compensation
Committee
Of
BOD
November
Session C-Ⅱ
Update
Issues
Resolution
December
BOD Review
BOD
Review
Ⅲ. GE의 인재육성과 조직관리
Session “C” - Global Process
The GE International Session C Include Consideration of Both
Corporate Staff and Business Effectiveness
Business Unit Reviews
Internal
Business
Reviews
Pole
Leader
Reviews
Business
Leader
Reviews
Corporate Staff Reviews
Internal
GEI
Reviews
Area/NX
Staff
Reviews
Vice
Chairman
Review
Assessment of International Org / Staffing
Assessment of Businesses in Global Operations
- Performance
- Org / Staffing
16
Corporate
Executive
Office
Ⅲ. GE의 인재육성과 조직관리
Organization/Succession Planning
Country: _________________________
x.x.xxx
National Executive
Back-up
• x.x. xxx –XXXX
• X.x. xxx - XXXX
XXX
x. x. xxx
Next Move: XXX.
XX
Back-ups
• Xxx
• Xxx
XXX
x.x. xxx
Next Move: XXX.
XX
Back-ups
• Xxx
• Xxx
XXX
XXX
x.x.xxx
x.x. xxx
XXX
x. x. xxx
Next Move: XXX
XX
Back-ups
• xxx
• Xxx
XXX
x. x. xxx
Next Move:
Next Move: XXXX
Next Move:XXX
Back-ups
• Xxx
• XXX
Back-ups
• x.x.xxx –xxx
• X.x xxx -xxx
Back-ups
• xxx
17
XXX
x. x. xxx
Next Move: XXX
XX
Back-ups
• x.x. xxx - XXX
• x.x. xxx - XXX
Ⅲ. GE의 인재육성과 조직관리
Performance/Potential Summary - Direct Reports
Summary Assessment
Values/Initiatives Input*
Potential
High
Medium
Limited
xxx,xx
xxx, xx - xx
~20 xxx, xx - xxxx
xxx. xx
xxx.xx, - xx
xxx,xx
P
E
R
F
O
R~70
M
A
N
C
E
~10
xxx, xx
xx xxxxxx
xxx,xx
x.x. xxx - xx
xxx.
xxx, xx
xxx, xx
xxx.xxxx
l l
l l
l l
l
l
l
l
y
y
xxx, xx
xxx,xx
l l
l l
l l
y y
l
XXX XXX
4 months or less in position : XXX
*Key =
l Excellent
Very Good
= “Caution” Performer
18
y
Satisfactory
Needs Improvement
l
l
l
y
y y
y y
ly
Ⅲ. GE의 인재육성과 조직관리
Performance Discussion
Business (High Performing Korean)
Hi
xxx (E)
xxx
Potential Lo
Hi
Hi
Hi
Lo
Lo
• XXX
• Moved from finance to
operation position
• Operating Lighting JV
successfully
Hi
xxx (E)
xxx
Potential Lo
Hi
xxx (E)
xxx
Potential Lo
Lo
Hi
Lo
Lo
Lo
* Values
+ Very Strong
• Strong operation manager
• Samsung employee with GE
management position
• Hired into GE for business
operation positio
• Candidate for XX position
o Satisfactory
xxx (E)
xxx
Potential Lo
Hi
Hi
Lo
Values ( + )
• Operating JV successfully
• Former CEO of XXX affiliate
• Excellent leadership
• Candidate to recruit to GE
Hi
Hi
Values ( + )
Name :
xxx (E)
xxx
Potential Lo
Values ( + )
• Operating JV successfully
• Former Senior Executive
of XXXX
• Candidate to recruit to GE
Name :
Hi
Values ( + )
• Chicago Univ. MBA
• US & Korea CPA Licenses
• 5 years China experiencebuilt Jiabao finance
• Moved from XXX-USA
assignment
• XX--Asia Finance
xxx (E)
xxx
Potential Lo
Hi
Values ( + )
• Successful young plant mgr.
moved to marketing
• Appointed XXXX leader
( in 2 months)
• Candidate for future GEP
Asia leader
Name : xxx(E)
xxx
Hi
Potential Lo
Values ( + )
Name :
Name :
Name :
Name :
Name :
xxx (SP)
xxx
Potential Lo
Hi
Hi
Lo
Values ( + )
• Excellent service leader
• Strong technical background
• Had US assignment for 1 year
as GM-Services
• Potential for XXX Global
Service leader
19
- Needs Improvement
Values ( + )
• Seoul National Univ.
(Electric Engineering)
• Developed Logiq 200
XXX
• Candidate for future
XXX leader
Ⅲ. GE의 인재육성과 조직관리
GE Performance Ranking Curve
Role
Models
10%
Stock
Option
Grant
100%
Strong
Performers
15%
100%
Highly
Valued
50%
50~60%
20
Borderline
15%
None
Least
Effective
10%
None
Ⅲ. GE의 인재육성과 조직관리
Top 5 Country Hipots
Please show profile of the Top 5 Country Hipots (excluded business leader/EB)
xxxi,xxx
xxx, xxx-xxx
xxx, xxx
xxx, xxx
XXX
XXX
XXX
XXX
MS/Mississippi Univ.
MBA/Boston Univ.
Electric Engineering
Seoul Nat’l Univ.
• Experience in both
Engineering & Finance
• Team player
• Interpersonal skill
• Excellent customer
relationship
• Communication and
interpersonal skill
• Strong marketing
talent
• Strategic planning &
marketing skill
• Communication and
interpersonal skill
• Global business
understanding
Commitment to biz.
task
• Strong technical capability
• New product development
capability
(LOGIQ 200)
• Operation experience
with business
• General management
training
• Project leadership
skill
• General management
& leadership skill
Ready for Big
Move in 2000:
(Yes/No)
Yes
Yes
No
No
If yes, what job:
Mgr. - Country biz.
Operation unit
Regional Sales/Marketing
Mgr.
Name:
Job/Business:
Highest Degree/
School:
Strengths:
Development
Needs :
MBA/
University of Illinois
21
XXX
Ⅲ. GE의 인재육성과 조직관리
Highest Potential SPB+ Asian Talent
Employees with in-country assignment
Name
Band
(1)
(2)
Potential*
Business
Position/M.I.P.**
Retention
Risk ***
Country :
Next Assignment/Business
/Timing
xxx, xx
SP
EB
R
GEII
XXX
M
Mgr.-Country business operation Ready
xxx, xx
SP
EB
G/R
GEII
XXX
M
Mgr.-Country business operation 2-3 yrs
xxx, xx
SP
EB
G/R
Quartz
XXX
L
Mgr.-Quartz Asia sales operation
xxx, xx
SP
EB
R
Appliance
XXX
L
GM-GEA Asia sales operation
1-2 yrs
xxx ,xx
SP
EB
G/R
XXX
L
GM-GEA Asia technical support
1-2 yrs
xxx, xx
SP
EB
R
Appliance
XXX
L
GM-GEA Asia service
1-2 yrs
xxx, xx
SP
EB
C/R
Medical
XXX
L
Country Mgr.-SGMS
1-2 yrs
Appliance
* Potential (1): EB/SEB/Officer (Off)
Potential (2): Global (G)/Regional (R)/Country (C)
Joined within 1 year
** Months in Position
22
*** High (H)
Low (L)
Ready
XXX
Differentiation Vitality Curve – 차별화 활력 곡선
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
Top 20
The vital 70
Session C의 주요토의 자료
급료인상, 스톡옵션, 승진 등 보상체계의 차별화
Bottom 10% 결정의 현실적 어려움
23
Bottom 10
Ⅲ. GE의 인재육성과 조직관리
Key HR Issues and Challenges
Talent Localization
• Country total # of Expats as at April 1, 00:
• LNs currently on HQ assignment
Best estimate for YE 2000:
Name
Position/Business/Band
HQ Assignment/Location/Duration
•
•
•
•
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
xxx, xx
xxx, xx
xxx, xx
xxx, xx
• xxx, xx
XXX
XXX
Talent Development/Sourcing Initiatives that you are driving
Initiatives
•
•
•
•
•
•
Timing
Local national development for key expatriate position
Arrange Asia Crotonville Training Course in Korea May~Oct.
External talent recruiting for sourcing
Jan.~Dec.
FMP/IMLP/HRLP recruiting
July~Aug.
Six-Sigma Training
June~Nov.
Six-Sigma Update Training
June~Nov.
Deliverables
Jan.~Dec.
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
Other Critical HR Issues
Issues
Recommendations
• Still difficult cross-business assignment
Enhanced HR network
24
Ⅲ. GE의 인재육성과 조직관리
O/S Accomplishments & Challenges
Country: _________________________
Most significant O/S Accomplishment in ‘01
Most Significant O/S Challenge/Plans in 02
• .
• .
• .
• .
• .
• .
• .
• .
• .
• .
• .
• .
25
Ⅲ. GE의 인재육성과 조직관리
GE 경영자들이 추구하는 가치관
1.
최고에 대한 열정 (Passion for Excellence)
2. 6-시그마 품질운동에 대한 열정 (Passion for 6-Sigma Quality)
3. 인적 자원의 활력화 (Empowerment of People)
4. 장벽 없는 사고와 행동 (Boundaryless Behavior)
5. 정상의 목표에 대한 도전 (Challenging Stretch Vision and Goal)
6. 공정성, 솔직성과 개방성 (Open, Candid, Fair)
7. 건설적인 다른 의견의 긍정적인 수용 (Relish Constructive Conflict)
8. 모든 변화를 새로운 기회로 인식 (See Opportunities in every changes)
9. 도덕성 (Integrity)
26
Ⅲ. GE의 인재육성과 조직관리
모든 GE의 간부들의 평가에는 영업의 성과와 동시에 GE의 가치관
(Leadership Value) 에 부합하는 경영을 하고 있는지를 평가한다.
평가결과
Case 1. 영업 성과와 가치관을 동시에 갖춘 경우
: 승진과 최고의 보상
Case 2. 영업 성과와 가치관이 동시에 미달인 경우
:
신속히 교체
Case 3. 영업 성과는 미달하나 가치관이 확실한 경우
:
재도전의 기회 부여
Case 4. 영업 성과는 우수하나 가치관이 결여된 경우
:
장기적으로 조직을 파괴할
우려 있으므로 교체
27
Ⅲ. GE의 인재육성과 조직관리
미래의 경영자 역할
“인적자원이 가장 중요한 미래의 지식기반 경제에서 경영자의 가장 중요한 역할은 인적자원의
개발, 즉 Empowerment이다.
경영자는 한 손에는 물 뿌리개를, 다른 한 손에는 비료를 들고 꽃밭에서 꽃을 가꾸는 사람과 같다.”
- Jack Welch, Former CEO of GE -
미래의 경영자가 갖추어야 할 요건 (4E+V)
4E
l
Energy (열정)
l
Energize/Empowerment
(인적자원의 개발과 활력화)
l
Edge (결단성)
l
Execution (실천력)
V
+
28
vision
Ⅲ. GE의 인재육성과 조직관리
Six-Sigma와 리더십 개발
GE의 Six-Sigma 추진 조직
6시그마 경영품질 추진을 위해 훈련된 품질전문 요원 (Black Belt)
들을 보든 부서에 배치하며 간부들을 포함한 전체 조직원들을 교육,
GE의 모든 조직원들을 품질요원으로 만든다
6시그마 추진 요원들
Champion
역할
• 목표 설정
WHO
•사업부 책임자
•추진방법의 확정
•6시그마의 이념 및 신념 확산
Master Black Belt
Black Belt
Green Belt
•전문추진 지도자(전업)
•품질요원 지도 교육
•전문추진 책임자(전업)
• 품질기법의 이전
•6시그마 프로젝트 전문 추진요원
•현업 담장자
•자신의 책임분야에서 6시그마 프로
젝트 추진
(모든 임직원 포함)
- MBB/BB의 2년 이상 경력이 없으면 임원급(Executive Band)이상 승진 불가
- 차기 CEO의 필수조건
- Belt의 Certificate는 간부 승진의 필수요건이며 모든GE직원들의 근무 필수조건
29
Ⅲ. GE의 인재육성과 조직관리
웰치 회장의 변화와 개혁에 관한 충고
비약적인 변화를 추구해야 한다. 오늘날의 상황에서 단계적인 변화는 별 효과가 없다.
늦기 전에 변화하라.
현실을 있는 그대로 인식하고 신속히 대처하라. 신중한 나머지 대응의 시기를 놓치지 말라.
경영 지도자는 자신부터 먼저 변화를 수용해야 한다. 자신은 변하지 않으면서 남을 변화시킬
수 없다.
변화를 위기로 보지 말라. 새로운 도약의 기회로 인식하라.
기업의 개혁과 변화에 있어서 성역은 있을 수 없다.
과거에 집착하지 말라. 마음으로 변화를 받아들여라.
조직 구성원들에게 의사 결정에 필요한 모든 정보를 얻을 수 있도록 해야 한다.
비전을 제시하라. 그리고 설득하라. 조직의 구성원들이 회사의 비전을 자기 스스로의 것으로
수용하고 실천하도록 해야 한다.
도약을 목표로 삼아라.
작은 회사처럼 조직을 움직여라
30
GE Values
Are passionately focused on driving customer success
Live Six-Sigma Quality…ensure that the customer is always its first beneficiary…
and use it to accelerate growth
Insist on excellence and are intolerant of bureaucracy
Act in a boundaryless fashion…always search for and apply the best ideas
regardless of their source
Prize global intellectual capital and the people that provide it…build diverse
teams to maximize it.
See change for the growth opportunities it brings…eg, “e-business”
Create a clear, simple, customer-centered vision…and continually renew and
refresh its execution
Create an environment of “stretch,” excitement, informality and trust…
reward improvements…and celebrate results
Demonstrate…always with infectious enthusiasm for the customer…
the “4-E’s” of GE leadership: the personal Energy to welcome and deal with the
speed of change…the ability to create an atmosphere that Energizes others…the
Edge to make difficult decisions…and the ability to consistently Execute.
31
GE International 360º Leadership
Survey
Completed for
Due Date
32
Excellence
1. Continually define and pursue opportunities that
contribute to customer, business, team and selfimprovement.
Have a passion
for excellence..
2. Creatively apply and actively share expertise and best
Hate bureaucracy.
practices; go beyond traditional approaches to address
business issues.
3. Actively confront barriers to team effectiveness.
4. Continuously develop and support processes
(e.g. Work-Out)that improve customer responsiveness
and productivity.
Quality
5. Seeks opportunities to continuously improve
Passion for Total
Business
Quality…
Dedicated to
making Quality
the competitive
edge.
processes, products and services.
6. Instills a quality focus and applies discipline in
delivering on customer commitments.
7. Drives for simplification and standardization of
business practices and processes.
1
33
Rarely
2
3
4
5
6
information to rate
Infrequently
1
Not enough
Sometimes
Behavioral Indicators
Frequently
Value
Always
.
Comments
Feedback
Vision
Create a clear,
simple, realitybased, customers
focus vision…Is
able to
communicate to
all constituencies.
Change
8. Provides a clear sense of direction for the
organization.
9. Ensures that vision is understood by others.
10. Helps others translate vision into concrete actions.
11. Motivates others to complete actions that
transform the vision into reality.
12. Looks for opportunities to make successful
change rather than excuses for avoiding change.
Stimulate and
relish change..
13. Communicates clearly to others the desired
See change as
outcome of change.
opportunity, not a
14. Gains support of key people impacted by change.
threat.
15. Achieves desired results of change.
34
Infrequently
Rarely
2
3
4
5
6
information to rate
Sometimes
1
Not enough
Frequently
Behavioral Indicators
Always
Value
Comments
Feedback
Integrity
Unyielding
integrity in all
business
transactions and
relationships.
16. Demonstrates ethical behavior, honesty, fairness and
trustworthiness..expects the same from others.
17. Assures that business is conducted in compliance with
the spirit and the letter of GE policies, and applicable
government rules and regulations.
18. Encourages open communication and assures prompt
attention to potential integrity concerns.
19. Demonstrates actions and behaviors that are consistent
with his/her words.
Accountability
20. Perseveres in the face of adversity, resistance to
change or setbacks.
Sets stretch targets
and consistently 21. Focuses on processes and result with a total
delivers on
commitment to business goals, including quality,
commitments with productivity and top-line growth.
energy, speed and
22. Accepts responsibility for success and failure..
the desire to win.
Demonstrates the courage and self-confidence to make
and communicate difficult decision.
35
Infrequently
Rarely
2
3
4
5
6
information to rate
Sometimes
1
Not enough
Frequently
Behavioral Indicators
Always
Value
Comments
Feedback
Energy/Speed
Mobilizes
individuals and
teams by
embracing
change.
23. Pursues everything with energy, drive and the desire
to reach closure.
24. Energises and engages others to excel in every
aspect of their work.
25. Makes timely decisions when information is scarce
or unavailable.
26. Reacts quickly to opportunities when they arise.
Boundaryless/
Team work
Removes barriers
and builds
cooperation
between people,
teams, and
business.
27. Places total business needs ahead of individual,
team and functional priorities.
28. Operates effectively with all people inside and
outside of GE.
29. Uses appropriate communication skills and tools to
inspire others to do well.
30. Handles conflict with others and actively confront
barriers to team effectiveness
36
Infrequently
Rarely
2
3
4
5
6
information to rate
Sometimes
1
Not enough
Frequently
Behavioral Indicators
Always
Value
Comments
Feedback
Global/
Cultural
Rarely
2
3
4
5
31. Builds and participates effectively in global,
diverse teams of associates, customers, and/or
partners.
Diversity
32. Seeks and develops the talents and abilities
of
Leverages diverse, all team members, regardless of race, gender, ethnic
global perspectives origin, age, disability, religion or culture.
and cultures..
encourages all team 33. Appreciates differences of time, geography,
members to
language and culture by operating flexibly and
contribute to their
sensitively in the global marketplace.
full potential.
Comments
Please describe specific behaviors that indicate this leader’s strengths.
Please describe specific behaviors that indicate this leader’s development needs.
37
6
information to rate
Infrequently
1
Not enough
Sometimes
Behavioral Indicators
Frequently
Value
Always
.
Comments
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