Transcript Презентація Київстар (5 балів)

Киевстар
Чемисова Ирина
Копанева Кристина
Фирулёв Владислав
Тареев Евгений
LOGO
О компании
"Киевстар" - частное акционерное общество,
акционерами которого являются компании "Telenor"
(56,52%) и "Storm" (43,48%). Президент компании –
Игорь Литовченко (с 1996 года).
Национальный оператор мобильной связи, входит в
двойку лидеров мобильного рынка Украины
(основной конкурент - МТС).
LOGO
История компании
2013 год
2010 год
2005 год
2003 год
2000 год
1999 год
1994 год
LOGO
Услуги
GSM-900
Мобильная
связь
GSM-1800
Роуминг
Широкополосной
доступ
в Интернет
Услуги
Интернет
Мобильный
интернет
Фиксированная
связь
LOGO
Цель и стратегия компании
Стратегия
Улучшать жизнь,
предоставляя телекоммуникационные услуги
наивысшего качества.
Цель
Быть лучшей компанией Украины,
достойной высочайшего доверия.
LOGO
Приоритеты
Качество
обслуживания
клиентов
Обеспечение
непрерывности
бизнес-операций
Приоритеты
Снижение
сложности
поддержки клиентов
домашнего
интернета
Достижение
лидерства на
рынке мобильной
связи
LOGO
Рост абонентской базы
2013
2008
2005
2001
27 млн. абонентов
23 млн. абонентов
10 млн. абонентов
1 млн. абонентов
LOGO
Покрытие связи Киевстар
LOGO
Структура компании
Генеральный директор
Совет директоров
Финансовый
департамент
Дирекция по
персоналу
Учетный
отдел
Отдел приема
Отдел
закупки
Отдел
отчетности
Отдел
сертификации
Учетно-оперативный
отдел
Департамент
корпоративной
стратегии
Отдел кадров
Отдел
взаимодействи
яс
персоналом
Департамент
мотивации и
оценки
персонала
Департамент
подбора и
развития
персонала
Техническая
дирекция
Маркетинговая
дирекция
Департамент
маркетинговых
коммуникаций и
управления
торговыми
марками
ІТ служба
Группа
логистики
Департамент
безопасности
Департамент
тарифной
политики
Департамент
по корпоративны
м связям
Департамент
развития
продуктов
Департамент
взаимоотношений с
клиентами
Отдел
продаж
Отдел по
маркетингу
Группа
планирования и
маркетинга
Дирекция по
управлению и
развитию
продуктов
LOGO
ИТ-стратегия по бизнес-консалтингу
Понимать
Дарить радость
Вдохновлять
Большая
Забота о
клиентах
Быть лучшими
Держать слово
LOGO
ИТ-стратегия по ИТ-сервисам
Сформулировать бизнес-ценность
инвестиций в ИТ
Улучшить качество, эффективность
и скорость оказания ИТ-услуг
Повысить уровень удовлетворенности
потребителей ИТ-сервисов
и акционеров / владельцев бизнеса.
Соответствие
между
ИТ-инициативами
и бизнес-целями
LOGO
ИТ-стратегия по ИТ-сервисам
Улучшить операционную эффективность
и использовать ИТ-ресурсы
более результативно
Снизить эксплуатационные расходы
Быстро внедрить развивающиеся
технологии в существующую
инфраструктуру.
Повысить
эффективность
и
производительность
ИТ-инфраструктуры
LOGO
ИТ-стратегия по ИТ-сервисам
Расширить возможность взаимодействия
и совместной работы во всей цепочке
производства компании
Ускорить время вывода на рынок
новых функциональных возможностей
бизнеса вашей компании
Создать
интегрированную,
гибкую сервисориентированную
архитектуру
LOGO
Матрица структуры управления
Решение
Архетип
управления
Принципы
использования ИТ
ВД
Решение
ИТархитектура
ВД
Решение
Стратегии
инфраструктуры
ВД
Решение
Потребности в
бизнесприложениях
ВД
Решение
Инвестиции
в ИТ
ВД
Решение
Империя
бизнеса
Империя ИТ
Феодальное
устройство
Федеральное
устройство
Дуополия
Анархия
LOGO
SWOT - анализ
Сильные стороны
Высокое качество
сети
Высокое качество
обслуживания
клиентов
Активное
позиционирование
Использование
технологии FTTB
Предоставление
услуги Интернет
Крупная клиентская
база
Активное участие в
социальных
кампаниях и
благотворительнос
ти
Высокий уровень
управления
брендом
«Киевстар»
Покрытие охватывает
99,9% жилой
территории Украины
Услуги роуминга в
190 странах на пяти
континентах мира
LOGO
SWOT - анализ
Слабые стороны
Невыгодные тарифы в
роуминге
Провал в управлении
суббрендами (Ace&Base,
Мобілич, Djuice)
Плохое качество
покрытия на отдельных
территориях
Не используются
облачные технологии
LOGO
SWOT - анализ
Возможности
Захват смежных сегментов
(ситуация переключения
потребителей)
Увеличение рекламы
Захват новых сегментов
жизни общества
Большая кастоматизация
в сторону пользователя,
сайта компании
Использование
облачных технологий
Добавление
функционала сайту
(возможность
пользователей
подписывать на новости)
Выход за пределы
Украины
Улучшение связей с
общественностью
LOGO
SWOT - анализ
Риски
Сильная
конкуренция
Потеря лицензии
Потеря репутации
Потеря клиентов
Девальвация
национальной
валюты
LOGO
Выводы по SWOT - анализу
Конкурентное преимущество на основе сильных
сторон
Как сильные стороны сделать очевиднее для
клиентов?
Как в максимально короткий срок реализовать
возможности?
План действий развития возможностей за счет
сильных сторон
LOGO
Выводы по SWOT - анализу
Как минимизировать слабые стороны и
нейтрализовать угрозы?
План действий по превращению слабых сторон в
сильные
Как скрыть слабые стороны которые нельзя
изменить?
LOGO
LOGO