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Universidade Federal de Rondônia
Departamento de Engenharia de Pesca e Aquicultura
Curso de Comunicação Oral e Escrita
Aula 9:
Como escrever cartas
informais e formais
Prof. Maigon Pontuschka
2º semestre 2012

Utilizamos a carta quando queremos solicitar
algo para alguém ou responder uma
solicitação, fazer uma reclamação oficial,
argumentar algo que foi dito, escrever
diretamente a uma revista ou jornal, contar
novidades para o amigo que mora distante,
fazer uma comunicação de um fato ou
mesmo para fazer uma declaração de amor
ou despedirmo-nos.
Comunicação oral e escrita


Informal :
para família, amigos e conhecidos
Formal
◦ Comercial : Para tratar sobre questões
comerciais ou profissionais
◦ Oficial : Para tratar de questões oficiais
do governo
Comunicação oral e escrita
Comunicação oral e escrita
1. Local e data : escritos à esquerda,
2. Vocativo: Minha querida, Amado meu, Querido
Amigo Fulano, Caro Fulano etc. A pontuação após o
vocativo pode ser vírgula ou dois-pontos.
3. Corpo do texto paragrafado
4. Despedida: Atenciosamente, Cordialmente, etc.
até Adeus, Saudades, Até em breve, etc.
5. Assinatura - pode ser desde só o primeiro nome
até o apelido, dependendo da situação.
6. P.S. (post scriptum) se necessário - Caso se
esqueça de dizer algo importante e já tenha
finalizado a carta
Comunicação oral e escrita
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Local e data por extenso, à esquerda da página
Endereçamento (alinhado à esquerda): nome
do destinatário, precedido da forma de
tratamento e o endereço
Vocativo e a palavra Senhor(a) seguida do
cargo do destinatário e vírgula
Texto paragrafado com a exposição dos
assuntos e o objetivo da carta
Fecho de cortesia, seguido de advérbio
adequado: Cordialmente, Atenciosamente ou
Respeitosamente
Assinatura, nome e cargo do emitente da carta
Comunicação oral e escrita
Pronomes de
tratamento
Abreviatura Abreviatura
Singular
Plural
Você
V.
VV.
Senhor, Senhora
Sr., Sr.ª
Srs., Srª.s
Vossa Senhoria
V. S.ª
V. Sª.s
Vossa Excelência
V. Ex.ª
V. Ex.ªs
Vossa Eminência
Vossa Alteza
Vossa Santidade
Vossa
Reverendíssima
Vossa Paternidade
Vossa
Magnificência
Vossa Majestade
V. Em.ª
V. A.
V.S.
V. Em.ªs
V V. A A.
-
Usados para:
Usado para um tratamento íntimo,
familiar.
Pessoas com as quais mantemos um
certo distanciamento mais respeitoso
Pessoas com um grau de prestígio
maior. Usualmente, os empregamos
em textos escritos, como:
correspondências, ofícios,
requerimentos, etc.
Usados para pessoas com alta
autoridade, como: Presidente da
República, Senadores, Deputados,
Embaixadores, etc.
Usados para Cardeais.
Príncipes e duques.
Para o Papa.
V. Rev.mª V. Rev.mªs
Sacerdotes e Religiosos em geral.
V. P.
VV. PP.
Superiores de Ordens Religiosas.
V. Mag.ª
V. Mag.ªs
Reitores de Universidades
V. M.
V V. M M.
Reis e Rainhas.
Comunicação oral e escrita
Observação importante:
 O pronome de tratamento concorda com o verbo na 3ª
pessoa. Por exemplo: Vossa Senhoria está feliz.
 Quando se referir à 3ª pessoa, o pronome de tratamento é
precedido de sua:
Sua Majestade, a rainha da Inglaterra, chega hoje ao Brasil.
Sua Santidade, o Papa Bento XVI, acaba de renunciar.
Comunicação oral e escrita
Porto Velho, 11 de março de 2013.
Ilmo. Sr.
Professor Evanildo Bechara
Rua da Ajuda n0 apto 208
Centro – Porto Velho – RO
20000-000
Senhor Professor,
A Secretaria de Estado de Administração e Reestruturação vem desenvolvendo ações no sentido de
uniformizar e racionalizar os procedimentos administrativos do Governo do Estado de Rondônia,
visando à transparência dos atos governamentais, à melhoria dos serviços prestados e ao controle, por
parte do cidadão, das políticas públicas implementadas.
Para atender aos objetivos propostos, estão sendo desenvolvidos diversos projetos que alcançam
diferentes setores da administração, dentre eles, o Manual Oficial do Estado de Rondônia.
Os trabalhos de seleção dos atos, conceituação e elaboração de modelos foram realizados por grupo de
especialistas das áreas de direito, letras, administração, documentação e comunicação e já se
encontram em fase final. No entanto, ainda se faz necessária uma revisão por profissional de
reconhecida experiência, para garantir a excelência da publicação.
Para este fim, conforme entendimentos anteriores havidos com a Professora Helena Valias, venho
solicitar sua colaboração.
Na expectativa de pronunciamento favorável, agradecemos antecipadamente a gentileza.
Atenciosamente,
Hugo Leal Melo
Secretário de Estado de Administração e Reestruturação
Comunicação oral e escrita
Secretaria de Estado de Administração
Rua XV de novembro, 234
76000-000 – Porto Velho - RO
Porto Velho, 11 de março de 2013.
Ilmo. Sr.
Professor Evanildo Bechara
Rua da Ajuda n0 apto 208
Centro – Porto Velho – RO
20000-000
Senhor Professor,
A Secretaria de Estado de Administração e Reestruturação vem desenvolvendo ações no sentido de uniformizar e
racionalizar os procedimentos administrativos do Governo do Estado de Rondônia, visando à transparência dos atos
governamentais, à melhoria dos serviços prestados e ao controle, por parte do cidadão, das políticas públicas
implementadas.
Para atender aos objetivos propostos, estão sendo desenvolvidos diversos projetos que alcançam diferentes setores
da administração, dentre eles, o Manual Oficial do Estado de Rondônia.
Os trabalhos de seleção dos atos, conceituação e elaboração de modelos foram realizados por grupo de especialistas
das áreas de direito, letras, administração, documentação e comunicação e já se encontram em fase final. No entanto,
ainda se faz necessária uma revisão por profissional de reconhecida experiência, para garantir a excelência da
publicação.
Para este fim, conforme entendimentos anteriores havidos com a Professora Helena Valias, venho solicitar sua
colaboração.
Na expectativa de pronunciamento favorável, agradecemos antecipadamente a gentileza.
Atenciosamente,
Hugo Leal Melo
Secretário de Estado de Administração e Reestruturação
Comunicação oral e escrita
João Martins
Av. Liberdade, 5
01310-100- São Paulo – SP
São Paulo, 13 de março de 2013
Ilmo. Senhor,
Dr. Miguel Antunes
Rua do Ouvidor, 9
05230-007 – Rio de Janeiro - RJ
Assunto: Envio de documentação
Abertura e texto inicial
Junto envio a documentação referente ao…
Venho enviar a documentação… / Envio em anexo o meu Curriculum Vitae…
Venho solicitar a V. Sra. que…
Solicito a atenção de V. Exa. para o assunto que passo a expor:
Em resposta ao anúncio publicado no jornal… do dia…, venho apresentar a V. Sra. a minha
candidatura ao cargo de …
Conforme nosso contato telefônico com…, venho comunicar a V. Sra. a minha disponibilidade
para…
Venho informar V. Sra. de que ...
Como é do conhecimento de V. Sra., estou atualmente desempenhando as funções de…
Venho solicitar a atenção de V. Sras para os fatos que passo a expor.
Vimos chamar a atenção de V.Sras. para a seguinte situação.
Fecho
Agradecendo antecipadamente a atenção de V. Sra., apresento os meus melhores cumprimentos,
Com os (meus/nossos) melhores cumprimentos,
Atenciosamente,
Assinatura
Comunicação oral e escrita
(TIMBRE Loja da Maria)
Maria e Cia. Ltda.
Comércio de utensílios
Av. João, 1000
Goiânia – GO
Goiânia, 03 de março de 2013.
Ao diretor
Joaquim Silva
Rua das Amendoeiras, 600
Belo Horizonte – MG
Prezado Senhor:
Confirmamos ter recebido uma reivindicação de depósito no valor três mil reais referente ao
mês de fevereiro. Informamos que o referido valor foi depositado no dia 1º de março, na agência
0003, conta corrente 3225, Banco dos empresários. Por favor, pedimos que o Sr. verifique o extrato
e nos comunique o pagamento. Pedimos escusas por não termos feito o depósito anteriormente,
mas não tínhamos ainda a nova conta bancária.
Nada mais havendo, reafirmamos os nossos protestos de elevada estima e consideração.
Atenciosamente,
Amélia Sousa
Gerente comercial
Comunicação oral e escrita
1. Use papel timbrado ou cabeçalho, com as informações
necessárias (nome, endereço, logotipo da empresa).
2. Localidade e data à esquerda e abaixo do timbre.
Nome e o endereço do destinatário à esquerda e abaixo da
localidade e data.
3. Vocativo impessoal: Prezado(s) Senhor(Senhores), Caro
cliente, Senhor diretor, Senhor Gerente, etc.
Comunicação oral e escrita
4. Inicie o texto fazendo referência ao assunto, como:
“Com relação a...”, “Em atenção à carta enviada..”, “Em
atenção ao anúncio publicado...”, “Atendendo à
solicitação...”, “Em cumprimento a...”, “Com relação ao
pedido...”, “Solicito que...”, “Confirmamos o recebimento”,
dentre outras.
5. Exponha o texto de forma clara e objetiva. Pode-se
fazer abreviações do pronome de tratamento ao referir-se
ao destinatário: V.Sª.; V. Exa.; Exmo.; Sr.; etc.
6. Despedida. Despeça-se em tom amigável:
Cordialmente, Atenciosamente, Respeitosamente, Com
elevado apreço, Saudações cordiais, etc.
Comunicação oral e escrita
NAS INTRODUÇÕES
ANTIGAS, SUPERADAS, DESGASTADAS: “Através desta”, “Solicito através desta”,
“Pela presente”, “vimos, por intermédio do presente, levar ao conhecimento de V.
Sa.. que...” , “este tem por finalidade levar ao conhecimento de V. Sa. que ...”.
INTRODUÇÕES ATUAIS: “Comunicamos a V. Sa. que...”; “Informamos a V. Exa.
que...”
NOS FECHAMENTOS OU DESPEDIDAS
ANTIGOS: “Com os protestos de estima e apreço...”, “Com os protestos de elevada
estima e distinta consideração”; “Aproveitamos o ensejo para reafirmar a V. Sa.
nossos protestos de estima e apreço”. Evite terminar a carta anunciando tal fato
“Termino esta” ou de forma muito direta: “Sem mais para o momento, despeçome”.
FECHOS ATUAIS: “Atenciosas saudações”, “Respeitosas saudações”
“Atenciosamente” para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior.
“Respeitosamente” para autoridades superiores, inclusive o Presidente da
República).
Comunicação oral e escrita
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



Faça sempre uma breve introdução do assunto
Seja conciso e explícito
Explique o motivo pelo qual escreveu a carta
Deixar bem claro o que espera que o
destinatário faça
Agradeça sempre
Assine sempre
Guarde sempre uma cópia da carta enviada.
Comunicação oral e escrita




É um texto persuasivo, pois o remetente tenta convencer
o destinatário a encontrar uma solução para um
problema.
Discurso argumentativo: descrevendo de maneira clara
o(s) problema(s), motivo(s) pelo qual pode ter ocorrido,
as consequências se não for resolvido. Deve apontar
possíveis soluções para que haja entendimento entre as
partes.
Elementos importantes: identificação do remetente e do
destinatário, informações de contato, data e local,
assinatura, documentos comprobatórios em anexo (caso
necessário).
Carta digitada, pois facilita a leitura e evita equívocos.
Comunicação oral e escrita

Escreva uma carta formal para o editor chefe
de um jornal apontando algumas incorreções
sobre fatos apresentados em um artigo.
O endereço do jornal é:
Tribuna de Médici
Rua do jornalista, 26
Presidende Médici, RO
Comunicação oral e escrita

Escreva uma carta formal de reclamação para
a empresa “Refri Mundo” descrevendo
problemas com a geladeira que acaba de ser
instalada em sua casa e requisitando
conserto ou troca.
O endereço da empresa é:
Refri Mundo
Rua Pirarucu, 26
Presidende Médici, RO
Comunicação oral e escrita