Transcript e*Smart App Framework

DTMS
(Databank Task Manager System)
사용자 가이드
스마트사업본부
이성원 차장
목차
1. 개요
2. 계정 등록
3. 프로젝트
4. 일감
5. Demo
6. 운영 사례
7. Q&A
2
1. 개요
1.1 이슈관리 시스템이란?
•
프로젝트의 시작부터 종료까지 발생하는 이슈들을 관리해주는 도구
1.2 주요 기능
•
•
•
•
•
•
업무를 요청한 사람, 업무를 처리하는 사람, 프로젝트 관리자간의 커뮤
니케이션
프로젝트에서 발생하는 모든 이슈들의 가시화
산발적으로 들어오는 업무 요청을 체계적으로 관리
이슈의 발생부터 종료 시점까지의 모든 이력의 기록과 추적
한가지 이슈에 연결된 이슈와 하위 이슈의 변경 이력 추적
이슈의 공유
3
1. 개요
1.3 기대 효과
•
•
•
프로젝트와 이슈에 대한 모든 기록이 보관됨
이슈를 효과적으로 관리하므로 효율적인 업무를 진행
히스토리를 참고하여 비슷한 이슈 발생 시 일정, 리스크 등을 미리 예측
가능
1.4 Redmine의 주요 기능
• 프로젝트 : 프로젝트를 구분하는 단위로 이 단위에 따라 업무, 뉴스, 저장
소 등이 구분
• 일감 : 업무의 기록, 담당자의 지정, 일정의 산출 등이 이루어지는 글 단
위
• 간트 차트 : 일감에 따른 진행상황을 시간의 흐름에 따라서 보여주는 시
각화 방법
4
1. 개요
•
•
•
•
달력 : 캘린더의 형식으로 일감들의 기간을 보여 줌
문서 : 게시판의 형식으로 정보를 저장
파일 : 공유해야 할 파일을 저장
저장소 : 버전관리 시스템과 연결해서 소스코드 or 문서의 내용을 열람
하거나 히스토리를 추적할 수 있는 기능
5
1. 개요
1.5 Redmine 업무 흐름
작업 완료 후 등록자에
게 확인 요청
일감 검토 후 작업 시작
신규
검토 후 중복된 일
감 or 처리가 불가
능 한 일감 인 경
우
진행
해결
일감이 잘 처리 됨
결함 내용 확인 후
다시 작업 시작
거절
피드백
완료
6
1. 개요
이슈가 발생하여 일감이 등록된 상태
신규
등록자
일감의 최초 상태를 신규로 일감을 등록
관리자
등록된 일감을 확인 한 후 일감을 처리할 담당자를 지정
필요에 따라서 오프라인으로 담당자 간에 공유와 협의가 이루어짐
담당자가 일감을 작업하고 있는 단계
진행
담당자
일감의 검토가 끝나고 작업을 시작할 때 일감의 상태를 진행으로 변경
작업 시간과 추정 시간을 결정하고 일감 관련자들과 공유
담당자가 일감을 작업하고 있는 단계
해결
담당자
작업이 완료되면 테스트 서버나 운영 서버에 배포 한 후 일감의 상태를
해결로 변경 후 등록자에게 확인을 요청
등록자
알림 메일을 통해 작업이 완료되었음이 공유되면 작업된 내용을 확인
7
1. 개요
해결상태인 일감이 오류나 장애가 있을 경우를 뜻함
피드백
등록자
기존의 일감을 피드백 상태로 변경
오류나 장애 내용을 관련된 사람들과 공유
담당자
결함 내용을 확인한 후 작업을 시작하게 되면 일감의 상태를 진행으로
변경
일감이 요청대로 잘 진행되어 종료 되었음을 뜻함
완료
관리자 or
등록자
해당 프로젝트 관리자 권한을 가지고 있는 사람이 일감이 잘 처리되었
는지 확인 한 후 일감을 완료 상태로 변경
처리할 수 없는 일감일 경우를 뜻함
거절
관리자
일감의 내용을 검토한 후 처리할 수 없는 일감이거나 중복된 일감일 경
우 거절 상태로 변경
거절 이유를 관련된 사람들과 공유
8
2. 계정 등록
2.1 DTMS 접속
•
http://issue.idatabank.com/ 도메인으로 접속
9
2. 계정 등록
2.2 계정 등록하기
10
2. 계정 등록
•
•
•
로그인 : 계정 이름(아이디)
메일 : 알림 메일을 받을 메일 주소를 입력
계정을 등록한 후 관리자 승인이 완료되면 로그인 가능
2.3 계정 종류
1) 관리자
• DTMS의 관리자
• 프로젝트 생성 및 모든 권한을 가짐
2) 프로젝트 관리자
• 프로젝트의 관리자
• 해당 프로젝트에서 관리자와 동일한 권한을 가짐
11
2. 계정 등록
3) 개발자
• 일감을 처리하는 실제 작업자
4) 고객사
• 업무를 요청하는 고객사의 담당자
• 일감을 등록
• 일감이 해결되었을 때 최종적으로 확인하여 일감의 상태를 완료로 변경 가능
5) 관람자
• 일감의 진행상황을 공유할 수 있음
• 일감을 열람만 가능
12
3. 프로젝트
3.1 초기 화면
6
2
1
3
4
1. 프로젝트 목
록
자신이 속한 모든 프로젝트
목록이 표시
상위 – 하위 프로젝트 관계 구
성 가능
2. 새 프로젝트
신규 프로젝트를 생성
프로젝트 생성 권한이 있는
계정에만 보임
3. 모든 일감 보
기
전체 프로젝트의 모든 일감이
표시
4. 총 소요시간
작업에 소요된 시간을 표시
5. 전체 작업 내
역
모든 작업 이력을 표시
6. 프로젝트 바
로가기
자신이 속한 프로젝트가 콤보
박스로 나타나며 빠른 이동이
가능
5
13
3. 프로젝트
3.2 개요 화면
1. 일감 추적
프로젝트에 속한 일감의 개수
가 표시
일감의 유형을 클릭하면 유형
별로 Sort된 일감만 열람 가능
2. 구성원
프로젝트에 속해 있는 구성원
들이 역할별로 표시
3. 소요 시간
해당 프로젝트에서 실제 작업
이 이루어진 총 소요시간이
표시
3
1
2
14
3. 프로젝트
3.3 작업내역 화면
1
1. 작업 내역
변경이 일어난 이력이 표시됨
일감 링크를 클릭하면 해당
일감 화면으로 이동
2. 필터링
작업내역을 표시할 검색 옵션
을 지정
2
15
3. 프로젝트
3.4 로드맵 화면
1
1. 로드맵
프로젝트의 로드맵과 로드맵
에 해당하는 일감이 표시
2. 필터링
로드맵에 표시될 일감의 유형
을 선택
3. 버전
프로젝트에서 사용가능한 버
전 목록
2
3
16
3. 프로젝트
3.5 일감 화면
1
1. 검색 조건
일감 목록에 표시될 일감의
검색 조건을 지정 가능
2. 일감 목록
검색 조건에 의해 검색된 일
감들의 목록
3. 퀵 메뉴
일감에 관련된 퀵 메뉴 모음
4. 내 검색 양식
검색 조건에서 저장된 검색
양식 목목
3
4
2
17
3. 프로젝트
3.6 새 일감만들기 화면
1
2
1. 일감 작성
신규로 생성할 일감의 속성을
작성
2. 만들기
일감을 생성 후에 생성된 일
감 화면으로 이동
3. 만들고 계속
하기
일감을 생성 후에 새 일감만
들기 화면으로 이동
여러 개의 일감을 생성할 경
우 클릭
3
18
3. 프로젝트
3.7 Gantt 챠트 화면
1. 검색 조건
차트에 표시될 일감의 검색
옵션을 지정
2. Gantt 챠트
일감의 진행 상황을 Gantt 챠
트로 표시
1
2
19
3. 프로젝트
3.8 달력 화면
1. 검색 조건
달력에 표시될 일감의 검색
옵션을 지정
2. 달력
달력에 검색된 일감의 주요
일정(시작일, 종료일) 표시
1
2
20
3. 프로젝트
3.9 뉴스 화면
•
프로젝트 구성원들이 공유할 소식을 등록
1. 뉴스
뉴스로 등록된 목록이 표시
1
21
3. 프로젝트
3.10 문서 화면
•
1
프로젝트 구성원들이 공유하는 게시판
1. 문서
등록된 글 목록
2. 문서 내용
등록된 글의 내용
첨부파일 업로드, 다운로드
기능
2
22
3. 프로젝트
3.11 파일 화면
•
프로젝트 구성원들의 지식 공유 및 업무 관련 파일을 공유
1. 파일 목록
프로젝트에 등록되어 있는 파
일 목록
1
23
3. 프로젝트
3.12 Monitoring & Controlling 화면
•
•
프로젝트와 관련된 통계를 여러 종류의 그래프로 표시
관리자만 사용가능 한 메뉴
1. 업무 통계 그
래프
업무 진행 상황을 통계 그래
프로 표시
1
24
4. 일감
4.1 일감 만들기
1) 새 일감만들기 클릭
25
4. 일감
2) 일감 유형 선택
•
•
•
•
결함
추가
변경
기타
:
:
:
:
버그, 장애 발생과 같은 경우
신규 기능의 추가가 필요한 경우
기능의 변경이 필요한 경우
위의 세가지 경우를 제외한 경우
3) 제목 입력
26
4. 일감
4) 설명 입력
• 일감의 상세 내용을 입력
5) 상태 선택
• 일감의 상태를 “신규＂로 선택
27
4. 일감
•
•
•
•
•
•
신규 : 새로 생성된 일감
진행 : 업무를 처리하고 있는 상태
해결 : 업무를 처리 완료하고 관리자나 일감 등록자에게 검수를 요청한 상태
피드백 : 해결된 업무를 검수하는 중 버그 or 요청한 처리가 완료되지 않은 상태
완료 : 일감이 잘 처리되어 완료된 상태
거절 : 등록된 일감이 처리가 불가능하거나 중복된 일감이어서 거절하여 완료된
상태
6) 우선순위 선택
• 일감의 중요도에 맞게 우선순위를 선택
28
4. 일감
7) 담당자 지정
• 일감을 처리할 담당자를 지정
8) 목표버전 지정
• 목표버전이 있는 경우 목표버전을 지정
29
4. 일감
9) 상위 일감 지정
• 상위 일감 번호를 입력
10) 시작시간 & 완료기한 선택
• 일감 업무 처리 시작 시간과 완료 기한을 선택
30
4. 일감
11) 난이도 입력
• 업무 처리 난이도를 선택
12) 파일 업로드
• 일감에 관련된 파일이 있는 경우 해당 파일을 업로드
31
4. 일감
13) 일감 관람자 선택
• 일감의 변동사항을 공유할 사람을 선택
14) 만들기 버튼 클릭
• 입력한 내용이 이상이 없는 경우 “만들기“ or “만들고 계속하기“ 버튼을 클릭
• (*)가 표시된 필드는 필수 입력 필드
32
4. 일감
4.2 일감 업데이트
33
4. 일감
1) 업데이트 화면
1
1. 속성 변경
일감 생성시에 설정한 값을 변경 가능
2. 작업시간 기록
작업에 소요된 시간과 작업종류, 설명을
입력
3. 덧글
일감에 관련된 사람들이 확인 할 수 있는
Comment를 추가할 수 있음
4. 파일
일감에 관련된 사람들이 다운로드 할 수
있는 파일을 업로드할 수 있음
2
3
4
34
4. 일감
2) 변경된 내용을 저장
• 일감이 업데이트 되면 일감과 관련된 사람들에게 알림 메일이 발송
35
5. Demo
36
6. 운영 사례
5.1 한양대학교 & 성균관대학교 유지보수 프로세스
고
객
사
시작
테스트
유
지
보
수
담
당
자
종료
일감 상태를
완료로 변경
유지보수 담당자를 작업
자로 지정하고 일감 상
태를 신규로 일감 생성
레
드
마
인
운영서버
확인
결과 피드백
실패
성공
테스트 완료를
Commnet로 남김
신규
진행
일감 상태를 진
행으로 변경
일감 접수
작업 진행
해결
피드백
작업된 내용의 수정됨
을 고객사에 알리고
검수를 요청.
작업 완료
Comment 업데이트
완료
운영서버 반영완료를
Comment로 남김
운영서버에 반영
37
7. Q&A
38