Стили коммуникации сотрудников DiSC
Download
Report
Transcript Стили коммуникации сотрудников DiSC
Высокий D стиль - Доминирование
Как определить D стиль
Как они говорят:
Используют “Что” вопросы
Указывают больше чем
спрашивают
Больше говорят, чем слушают
Переходят сразу к делу
Могут быть настойчивыми, даже
грубыми
Быстрая речь.
Авторитарный тон.
Используют сокращения.
Короткие предложения.
Открыто выражают мнение.
Что они ожидают от других?
Что они делают:
D ожидают что люди будут прямы, переходить сразу к делу и открыты.
Советуем:
Ориентированы на задачу.
Нетерпеливы.
Прямолинейны.
Готовы к проблемам
Ценят время.
Поддерживают контакт глаз.
Могут полагаться на интуицию.
Индивидуалисты.
При общении переходить
сразу к делу.
Уважать их необходимость к
автономности
Иметь понятные правила и
озвученные ожидания
Дать им возможность взять
вести
Показывайте свою
компетентность
Следуйте обозначенной теме
Как руководить вашим D подчиненным
Вы можете помочь им научиться
Эмпатии к другим
Контролировать себя
Принимать решения через логику, а не интуицию
Навыкам слушания
Смягчить язык тела
Отдыху
Благодарить других людей
Делать комплименты
Задавать больше вопросов
Будьте готовы к:
Грубый требовательный подходу
Недостатку эмпатии
Недостатку сочувствия
Низким социальным контактам
Они могут ожидать от вас/организации:
Полномочий
Повышения
Престижа
Больших задач
Полномочий совершать изменения
Результатов
Свободы от деталей
Прямых ответов
Гибкости
Понимания конечного результата
Высокий i стиль – Влияние
Как определить i стиль
Как они говорят:
Используют “Что вопросы”
Указывают больше чем спрашивают
Используют “беседы о пустяках”
Перескакивают с темы на тему
Используют истории и анекдоты
Быстрая речь
Выражают свои чувства
Делятся своими эмоциями
Преувеличивают
Что они ожидают от других?
Что они делают:
Советуем:
Жестикулируют
Много мимики
Спонтанны
Громки и шумны
Стильно одеваются
Короткий фокус внимания
Телесный контакт
Как руководить вашим i подчиненным
Вы можете помочь им научиться
I ожидают что люди будут дружелюбны, эмоционально честны и замечать их
вклад в работу
Уделять внимание организации времени
Объективности
Акценту на конкретных результатах
Организованности
Анализу информации
Чувству необходимости завершить задачу
Общаться с ними неформально
Дать им возможность сказать о
своих ощущениях
Поддерживайте общение
легким
Обеспечивайте письменными
деталями
Хвалите публично
Больше юмора
Будьте готовы к:
Попытки убеждения, влияния
Необходимости быть в центре внимания
Переоценки себя/других
Чрезмерной продажи идей
Эмоциональную уязвимость
Они могут ожидать от вас/организации:
Популярности
Визуальных наград
Публичной похвалы
Свободы от деталей
Признания и дружелюбного отношения
Высокий S стиль - Постоянство
Как определить S стиль
Как они говорят:
Используют “беседы о
пустяках”
Используют “Как” вопросы
Больше спрашивают, чем
указывают
Слушают больше чем говорят
Медленно, спокойная речь
Сдержанны с мнением
Громкость голоса ниже
Теплота в голосе
Использует имена
Что они ожидают от других?
Что они делают:
S ожидают что окружающие будут спокойны, выражать согласие, работать как
команда и выражать благодарноcть.
Советуем:
Консультируют окружающих
Повседневная расслабленная
походка
Терпеливы
Ориентированы на сервис
Чувствуют себя неудобно от
публичного признания
Спокойный стиль одежды
Будьте логичны и систематичны
Обеспечивайте спокойную
обстановку
Заранее предупреждайте об
изменениях
Используйте искренние
признания за работу
Показывайте им что они значимы
Не торопите их с изменениями
Как руководить вашим S подчиненным
Вы можете помочь им научиться
Открытости к переменам
Самоутверждению
Как показать их достижения
Навыкам эффективной презентации
Вере что их успех важен
Коротким методам работы достижения цели
Будьте готовы к:
Дружелюбный подход к окружающим
Сопротивление к изменениям
Сложности с приоритезацией задач
Сложности со сроками
Они могут ожидать от вас/организации:
Статус кво
Похвала один на один
Спокойные взаимоотношения
Стандартные процедуры
Надежность/безопасность
Время адаптироваться к изменениям
Слушания
Искренности
Высокий С стиль - Соответствие
Как определить C стиль
Что они ожидают от других?
Как они говорят:
Больше спрашивают, чем
указывают
Используют “Почему” вопросы
Больше слушают чем говорят
Голос тише
Скорость речи ниже
Предпочитают разговор письму
Не много мимики и жестов
Точная, детализированная речь
Что они делают:
Фокусируются на
задачах и процессах
Действуют упорядочено
Точны, аккуратны
“Стерильное” рабочее
место
Ценят время
Дипломатичны
Хотят быть правыми
Тщательны
С ожидают что другие минимизируют общение и обеспечат детали, они ценят
аккуратность и внимательность к деталям
Советуем:
Обеспечивайте четкие сроки и ожидания
Выражайте лояльность
Будьте тактичны и сдержаны
Будьте точны и сфокусированы
Цените высокие стандарты
Как руководить вашим C подчиненным
Вы можете помочь им научиться
Они могут ожидать от вас/организации:
Допущению возможности конфликтов
Спрашивать поддержки
Навыком командной работы
Принятию идей других
Пониманию своих возможностей
Четких ожиданий
Профессиональной обстановки
Отсутствию внезапных изменений
Индивидуальную независимость
Возможность проявлять компетентность
Внимание к их целям
Будьте готовы к:
Желанию проверить дважды
Отсутствия необходимости в контактах
с окружающими
Дискомфорту от двусмысленности
Сопротивлению к неподтверждённой
информации