Transcript Kuliah ke 6 Pengembangan SDM berbasis konpetensi

Pengembangan SDM Berbasis
Kompetensi
Oleh :
Moh. Liga Suryadana
Premis Tentang Pentingnya SDM Berkuaiitas.
Tinkat pendidikan seseorang memberikan kontribusi kemampuan dan perubahan
pada skala industri pakaian dan manufaktur. Tingkat pendidikan dan keterampilan
seseorang jelas memberikan dampak terhadap perubahan kemampuan teknik pada
suatu industri (Deraniyagala, 1995).
Survey yang dilakukan dilakukan di 23 negara berkembang, terlihat bahwa tingkat
pendidikan memberikan kontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi, mulai dari
kurang dari 1 % di Mexico sampai dengan yang tertinggi 23 % di Ghana
(Psacharopoulos, 1984).
Salah satu persyaratan baru dalam mensukseskan pengembangan program ekonomi
adalah sistem penyedian tenaga kerja pada pengembangan bisnis baru di
masyarakat.Dari survey terlihat bahwa dalam bisnis membutuhkan tenaga kerja
yang terampil yang kompetitif.
Tingkat Index Pengetahuan Ekonomi
World Bank: Knowledge Economy Index
Peran Pengembangan SDM
Kesulitan Menemukan Pekerja yang Memiliki
Keterampilan Inti
5
SDM dan Keunggulan Kompetitif
Sumber daya perusahaan terdiri dari aset tangible maupun aset
intangible seperti kemampuan, proses organisasi, atribut-atribut
perusahaan, informasi dan pengetahuan. Sumber daya manusia (SDM)
merupakan sumber pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan yang
terakumulasi dalam diri anggota organisasi. Kemampuannya ini terus
diasah oleh perusahaan dari waktu ke waktu dan perusahaan terus
mengembangkan keahliannya sebagai pilar perusahaan agar selalu
memiliki keunggulan kompetitif.
Setiap langkah perusahaan untuk mengembangkan diri dapat dengan
mudah ditiru oleh perusahaan lain sehingga tidak mungkin terus
menerus dipertahankan sebagai competitive advantage. Sebaliknya,
SDM merupakan sumber keunggulan kompetitif yang potensial karena
kompetensi yang dimilikinya berupa intelektualitas, sifat, keterampilan,
karakter personal, serta proses intelektual dan kognitif, tidak dapat
ditiru oleh perusahaan lain. Tak ayal dalam lingkup industri tertentu yang
lukratif dan kompetitif akan diwarnai dengan bajak-membajak SDM
untuk memacu keunggulan kompetitif perusahaan.
BAGAIMANA ORGANISASI MENGELOLA KOMPETENSI SDM
Salah satu faktor penentu keberhasilan/kegagalan organisasi
adalah faktor Sumber Daya Manusia (SDM). Keunggulan mutu
bersaing suatu organisasi sangat ditentukan oleh mutu SDMnya. Penanganan SDM harus dilakukan secara menyeluruh
dalam kerangka sistem pengelolaan SDM yang bersifat
strategis, integrated, interrelated dan unity. Organisasi sangat
membutuhkan SDM yang kompeten, memiliki kompetensi
tertentu yang dibutuhkan untuk menunjang keberhasilan
pelaksanaan pekerjaannya.
Sangat pentingnya kontribusi SDM sebagai salah satu faktor
pendukung kesuksesan perusahaan amat disadari oleh para
pimpinan puncak organisasi. Sehingga perusahaan dituntut
untuk melakukan pengembangan berkesinambungan terhadap
kuantitas dan kualitas "stok" pengetahuan mereka melalui
pelatihan kepada SDM atau merangsang SDM-nya agar
"learning by doing" dalam sebuah semangat yang termaktub
dalam learning organization. Membangun kemampuan SDM
yang
didasari
oleh
kapasitas
perusahaan
untuk
mempertahankan karyawannya, merupakan langkah awal dalam
penciptaan aset SDM startegis. Namun langkah awal tersebut
tergantung pada proses organisasi untuk mencetak SDM yang
kompeten dan kemampuan perusahaan untuk merekrut
individu-individu terbaik.
COMPETENCY - DEFINITION
United Nations Industrial Development Organisation
(2002)
“A competency is a set of skills, related knowledge and attributes
that allow an individual to successfully perform a task or an
activity within a specific function or job.”
RANKIN (2002)
“Competencies are definition of skills and behaviors that
organizations expect their staff to practice in work.”
MANSFIELD (1997)
“Underlying characteristics of a person that results in effective a
superior performance.”
Observable
Behavior
Knowledge
Attitudes
Skills
Motives, Values , Traits, Self Concept
Figure : Form of Cmpeencies
Apa Itu Kompetensi SDM ?
Kompetensi bisa meliputi aspek pengetahuan, keterampilan,
sikap dan perilaku karyawan. Dalam arti luas, kompetensi akan
terkait dengan strategi organisasi. Pengertian kompetensi juga
dapat dipadukan dengan soft skill, hard skill, social skill dan
mental skill. Soft skill menunjukkan intuisi, kepekaan SDM, hard
skill mencerminkan pengetahuan dan keterampilan fisik SDM,
social skill menunjukkan keterampilan dan hubungan social
SDM, sementara mental skill menunjukkan mental SDM.
Kepedulian Organisasi terhadap Kompetensi SDM
Organisasi hidup di dalam lingkungan yang secara terus-menerus mempengaruhi
keberadaan dan kelangsungan hidupnya. Untuk hal ini, organisasi haruslah
senantiasa melakukan upaya-upaya yang dapat memperkokoh keberadaannya di
dalam lingkungannya. Upaya yang dapat dilakukan salah satunya adalah dengan
memberikan nilai tambah bagi lingkungannya melalui penyampaian berbagai output
yang dihasilkan. Upaya ini hanya dimungkinkan jika organisasi memiliki SDM yang
kompeten.
Sementara itu, kompetensi SDM yang ada di dalam organisasi tidaklah selalu sesuai
dengan apa yang dituntut untuk keberhasilan sebuah pekerjaan. Tak dapat
dipungkuri, ada juga organisasi yang cukup beruntung karena secara tidak sengaja
memiliki SDM yang kompeten yang memiliki pengetahuan, keterampilan, sikap
mental dan sosial yang sangat mendukung pengetahuan visi dan misi organisasi.
Tidak jarang pula organisasi memiliki SDM yang berasal dari berbagai macam
sumber titipan yang seringkali merepotkan karena tidak dibarengi dengan
keterampilan dan pengetahuan yang memadai. Atau, tuntutan perkembangan
lingkungan tidak didukung dengan perkembangan kompetensi yang dihasilkan oleh
institusi pendidikan sehingga selalu ada gap antara yang diharapkan dengan yang
ada. Dengan demikian, organisasi mau tidak mau dituntut untuk dapat melakukan
upaya sendiri dalam membangun kompetensi SDM-nya. Upaya ini secara kontiniu
dilakukan mengingat situasi dan kondisi di dalam lingkungan senantiasa mengalami
perubahan
Pengelolaan Kompetensi SDM
Bicara mengenai pengelolaan kompetensi SDM, kita harus mencari tahu bagaimana
kompetensi SDM ini dimulai dari segi perencanaan, pengorganisasian sampai
dengan evaluasi.
Pertama, merencanakan kompetensi SDM. Pada tahap ini, organisasi harus
berpijak dari visi dan misi perusahaan, yang kemudian diterjemahkan ke dalam
strategi fungsional yang ada. Maksudnya, visi dan misi ini diterjemahkan ke
dalam strategi pengelolaan SDM-nya, yang kemudian diterjemahkan menjadi
tuntutan kompetensi SDM yang harus dipenuhi.
Misalnya organisasi mempunyai visi untuk menjadi sebuah perusahaan kelas dunia,
maka dalam strategi SDM-nya haruslah mendukung pengembangan kompetensi
yang dapat membantu pencapaian visi menjadi kelas dunia . Mulai dari penerimaan
karyawan baru, harus dibarengi dengan seperangkat persyaratan yang dapat
membantu tersedianya SDM dengan kualitas kelas dunia.
Program-program pengembangan SDM-nya juga harus mencerminkan arah strategi
tersedianya SDM berkualitas. Sistem kompensasi, karier, dan pemeliharaan SDM
pun semuanya haruslah mencerminkan arah strategi perusahaan. Selanjutnya,
kompetensi SDM dipetakan agar lebih mudah dalam pengelolaannya. Pemetaan
kompetensi ini akan merupakan rancangan kompetensi yang ingin dibangun
organisasi, baik yang merupakan kompetensi inti maupun kompetensi
pendukungnya.
Kedua, pengorganisasian kompetensi SDM. Setelah pemetaan kompetensi
diketahui, organisasi harus melakukan pengelompokan atas kompetensi
tersebut. Pengelompokan dilakukan melalui penentuan bidang-bidang
kompetensi inti yang merupakan tonggak organisasi, maupun bidang
kompetensi pendukung.
Ketiga, pengembangan kompetensi. Upaya ini dilakukan dengan melakukan
penilaian terhadap kompetensi yang saat ini telah dimiliki oleh SDM yang
ada. Kemudian dibandingkan dengan pemetaan kompetensi yang telah
dibuat, sehingga akan dapat diketahui gap antara kompetensi yang
seharusnya dimiliki dengan yang diharapkan. Berangkat dari kondisi ini,
selanjutnya organisasi melakukan berbagai upaya pembangunan dan
pengembangan kompetensi SDM sehingga peta kompetensi tadi dapat terisi
dengan baik.
Keempat, organisasi melakukan evaluasi terhadap kompetensi yang sudah
dibangun dan dikembangkan tadi, untuk mengetahui sejauh mana upaya
yang dilakukan telah mencapai peta kompetensi yang disusun. Upaya
evaluasi harus senantiasa memperhatikan perkembangan situasi yang ada
sehingga apabila diperlukan, organisasi harus juga melakukan berbagai
penyesuaian baik terhadap peta kompetensi maupun program
pengembangan kompetensinya.
Manajemen SDM berbasis kompetensi merupakan salah satu
konsep manajemen SDM yang mengaitkan aktivitas SDM di dalam
organisasi dengan kompetensi inti/dasar yang akan diunggulkan.
Berdasarkan peta kompetensi, selanjutnya organisasi menggunakan
peta tersebut sebagai dasar dalam berbagai keputusan SDM-nya.
Mulai dari pelaksanaan pengadaan SDM, dimana penentuan
persyaratan dan prosedur seleksi karyawan dijadikan dasar
kompetensinya. Program sosialisasi, pelatihan dan pengembangan
SDM dilakukan dalam rangka pembangunan kompetensi SDM.
Penentuan arah karir, pengelolaan kinerja dan kompensasi yang
diberikan juga berdasarkan pada kompetensi yang dimiliki.
Ada beberapa manfaat yang dapat diterima dengan dimilikinya peta
kompetensi, yaitu :
1. Organisasi mengetahui SDM mana yang siap untuk mengisi posisi
tertentu yang sesuai dengan kompetensi yang dituntut dan
bagaimana cara untuk menarik atau menyeleksi calon, baik dari
dalam perusahaan maupun dari luar.
2. Organisasi mengetahui arah pengembangan SDM-nya, bukan
hanya sekedar ikut-ikutan trend mode pengembangan SDM yang
ada, tetapi benar-benar mengembangkan SDM sesuai dengan
kebutuhan kompetensinya.
3. Organisasi lebih adil dalam memberikan kompensasinya.
4. Organisasi dapat menyusun perencanaan karir yang lebih pasti
bagi karyawannya.
5. Organisasi lebih adil dalam menilai kinerja karyawan.
The Key Competencies for Success
BUSINESS
PERFORMANCE
RESULTS
DRIVEN
1.
Demonstrates
drive and hunger
2.
Consistently
delivers superior
business results.
3.
4.
Spends time and
energy on the
most important
priorities.
Perseveres in
delivering what
is promised, even
when obstacles
arise.
STRATEGIC LEADERSHIP
EXPERTISE
5. Demonstrates
functional/technica
l expertise.
6. Leverages
expertise to get
things done in the
business.
7. Talks in EMI
language vs. the
language of a
function or
profession.
BUSINESS
ACUMEN
8.
Knows the
music business.
9.
Knows how to
get things done.
10.
11.
Understand
competitors and
how to compete
effectively
against them.
Exercises good
business
judgement –
balances risks
and rewards.
CREATIVE
THINKING
12. Demonstrates
creativity; is a
source of new
ideas and
approaches.
13. Encourages
innovation and
calculated risk
taking.
CUSTOMER
SERVICE
PEOPLE & CULTURE
LEADSHIP
14. Always keeps the 17. Communicates an
consumer in
exciting vision of
mind when
the future for our
solving
business.
problems.
18. Selects and
15. Anticipates
promotes the best
future consumer
people for the
trends.
organisation.
16. Knows what the
competition is
doing with
consumers.
19. Inspires and
motivates people
and teams to
greater levels of
performances and
commitment.
20. Recognises
people for good
performance more
often than
criticises them for
performance
problems.
21. Provides feedback
that is evenhanded and fair.
22. Works
constructively
with people to
correct
performance
RELATIONSH
IPS
VALUES
24. Behaves in a
way that builds
trust with
others..
30. Is a role model
who champions
the EMI values.
25. Is open and
candid with
people rather
than vague or
indirect.
26. Confronts
conflict
situations win an
honest and direct
manner.
27. Collaborates
effectively with
others; is a good
team player.
28. Encourages
people to
collaborate with
other EMI
business units.
29. Develops
networks across
EMI.
31. Demonstrates
high personal
standards
32. Communicates
infectious
enthusiasm for
music and EMI.
33. Places the needs
of the business
ahead of
personal
agendas.
Priority Skill Areas
FOUNDATIONAL KNOWLEDGE:
• Government Regulations & Policies
• Available Transport Technology
• Global Business Environment
• General Business Environment
• Labor Relations
• Various Transportation Modes
• How Modes Interface
• Understanding of Legal Issues
ANALYTICAL SKILLS:
• Environ Impact Analysis
• Economic & Financial Analysis
• Policy Analysis
• Strategic Planning
• Forecasting Skills
• Futures Analysis
• Systems Analysis
• Ethical Analysis
INTERPERSONAL SKILLS:
• General Managerial Skills
• Customer Service Skills
• Communications Skills
• Listening Skills
• Sales Skills
• Coalition Building Skills
• Teambuilding Skills
• Conflict Management & Negotiation
• Leadership Skills
TECHNICAL SKILLS:
• Computer Applications
• Technology Management
• Modeling Skills
• Logistics & Supply Chain Processes
• Data Gathering, Analysis & Manipulation
• Marketing Skills
• Transportation Experience
Pemetaan Kompetensi
Adalah suatu proses identifikasi tentang
kompetensi yang dibutuhkan agar dapat
melaksanakan pekerjaan secara baik.
pemetaan kompetensi meliputi penguraian
serangkaian tugas dan aktivitas, sehingga
teridentifikasi kompetensi apa saja yang
dibutuhkan atau diperlukan agar tugas
tersebut bisa dilaksanakan dengan baik
Gambar: Piramida Kompetensi
Job
Task
Activities
Competency
Tujuan Pemetaan Kompetensi
Pemetaan kompetensi memiliki beberapa tujuan.
Dimana pemetaan kompetensi dilaksanakan untuk
fungsi-fungsi sebagai berikut :
•
•
•
•
•
•
Analisis kesenjangan
Kejelasan Peran
Perecanaan suksesi
Rencana Pengembangan
Restrukturisasi
Inventarisasi kompetensi untuk perencanaan
kedepan
Gambar : Kebutuhan Pemetaan Kompetensi
Pelatihan dan
Pengembangan
Penarikan
dan seleksi
Perencanaan
Penggantian
Pemetaan
kompetensi
Perencanaan
karir
Kompensasi
Perencanaan
suksesi
Penilaian
Kinerja
SUMMARY OF RESULTS
Using Competency Model
Competency
Limited
Solid
X
Courage / Initiative
X
Drive for Results
Partnering
(One company focus)
X
Building Organizational
Capability
Strategic Leadership
Thinking Skills
Strong
X
X
X
World
Class
ASSESSMENT & FEEDBACK
BASED ON COMPETENCY MAPPING
Aspek Pembelajaran Individu
Tiga prinsip dalam pembelajaran indivisu :
 inividualy
– berdasarkan kebutuhan
 Organisasioal – berdasarkan kebutuhan organisasi
 Peran dan Uraian Jabatan : Berdasatkan pada tugas
tertentu dan peran jabatannya
Alat untuk Mengembangkan Kompetensi
 Kajian literatur
 Diskusi kelompok terfokus
 Wawancara tersruktur
 Wawancara terhadap event dalam pekerjaan
 Survey
 Observasi
How do we measure what in the assessment process?
Competency
Group
Activity
360
feedback
Interview
panel
OPQ
Motivation
x
x
Integrity (value)
x
x
Cultural Sensitivity and Valuing Diversity (value)
x
x
Ethics and Values (value)
x
x
Organizational Awareness (core)
x
x
Developing and Empowering People (core)
x
Working in Teams (core)
x
x
Communicating Information and Ideas (core)
x
x
Self-Management and Emotional Intelligence (core)
x
x
Conflict Management, Negotiation; Resolving
Disagreements (core)
x
x
x
x
Knowledge Sharing and Continuous Learning (core)
x
x
Appropriate and Transparent Decision Making (core)
x
x
United Nations Development Programme
Assessing personality for developmental purposes in a
valid, reliable and professional way.
Corporate Panel Interview
The Validity of
Selection Methods
A competency based interview will
survey how ready you are to fill the
post
Psychometrics
Your work style and preferences
compared to other managers
Assessment Center 0.65
Work samples
0.55
IQ tests
0.55
Personality prof. 0.40
CV
0.35
Competence based
interview
0.30
Interview
0.20
References
0.15
Astrology
0.00
Smith & Hunter (1998)
“The Validity and Utility of
Selection Methods in
Personal Psychology
Feedback through 360
How does you peers, subordinates and
supervisors evaluate you?
Group Exercises
How you interact with others in a
group setting
Feedback given to candidate at each step, leading to a committing development plan.
Office of Human Resources – Recruitment Unit
What It Takes To Be A Great Manager
•
•
•
•
•
•
Communication Competency
Planning and Administration Competency
Teamwork Competency
Strategic Action Competency
Global Awareness Competency
Self-Management Competency
Copyright © 2005 by SouthWestern, a division of
Thomson Learning
All rights reserved
30
Communication Competency
• Informal Communication
• Formal Communication
• Negotiation
Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson
Learning
All rights reserved
31
Planning and Administration
Competency
• Information gathering, Analysis, and Problem
Solving
• Planning and Organizing Projects
• Time Management
• Budgeting and Financial Management
Copyright © 2005 by SouthWestern, a division of
Thomson Learning
All rights reserved
32
Teamwork Competency
• Designing Teams
• Creating Supportive
Environment
• Managing Team
Dynamics
Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson
Learning
All rights reserved
33
Strategic Action Competency
• Understanding the Industry
• Understanding the Organization
• Taking Strategic Actions
Copyright © 2005 by SouthWestern, a division of
Thomson Learning
34
Global Awareness Competency
• Cultural Knowledge and Understanding
• Cultural Openness and Sensitivity
Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson
Learning
All rights reserved
35
Self-Management Competency
•
•
•
•
Integrity and Ethical Conduct
Personal Drive and Resilience
Balancing Work and Life Issues
Self-Awareness and Development
Copyright © 2005 by SouthWestern, a division of
Thomson Learning
36
KERANGKA DASAR KONSEP KOMPETENSI
Konsep Kompetensi
Kompetensi
Latar
Belakang
1 .Job Desc
2. Job Spec
3. Skill Inti
Kemampuan,
karateristik,
ketrampilan /
pengetahuan
yang melandasi
keberhasilan
seseorang dalam
menyelesaikan
tugas
pekerjaannya
1. Kepemimpinan :
- Pelatihan
- Mempengaruhi idividu
- Pemberdayaan - Kerjasama tim
- Visi
2. Manajemen :
- Fokus pada pelanggan - Delegasi
- Pengorganisasian
- Follow up
- Fokus pada kualitas
- Perencanaan
- Pengawasan
3. Pengambilan Keputusan :
- Analisis
- Decisiveness
- Inovasi
- Pertimbangan
- Pengambilan resiko
4. Inter personal :
- Penanganan konflik
- Hubungan
- Sadar akan perbedaan - Sensitivitas
5. Komunikasi :
- Presentasi
- Mendengarkan
- Komunikasi lisan - Komik tertulis
6. Personal / Motivasi :
- Kemampuan adaptasi - Iinisiatif
- Fokus pada karier
- Integritas
- Sehat mental
- Bugar jasmani
- Toleransi atas tekanan - Keuletan
7. Kecakapan :
- Pengetahuan pekerjaan
- Pengetahuan profesional
- Kecakapan teknis.
Penggunaan
Komp dlm
MSDM
-Seleksi
-Training
-Bang karier
-Evaluasi
-Pntp level or
Impl Model
kompetensi
-Acc perbh
-Tangg positif
-Identifikasi
-Sosialisasi
-Bang proses
-Ukur hasil
-Improvement
Profil Kompt
-Leadership
-Pelayanan
-Kebijakan
-Pengaturan
-Kelola perbh
Contoh
Leadership
1.Intelektual
-Kapt konigtif
-Kreativitas
2..Managerial
-Mnjm tindk
- Kesdr org
- Kerjasama
- Kemitraan
- Visioning
3. Hubungan
- Inter personal
- Komunikasi
4. Personal
- Daya stres
- Etika
- Tata nilai
- Kepribadian
- Fleksibel
- Percaya diri
Contoh : Competency for General Business Management
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Business strategy
Budgeting & financial control
Employee involvement, empowerment & motivation
Organizational culture
Leadership
International management practices
Business ethics
Computer literacy
Oral and written communications
Group processes and team development
Quality and performance management
Contoh: Competency for Change Management
•
•
•
•
•
•
•
•
Visioning
Organizational design and learning
Planning and implementing change
Coaching and counseling
Consulting skills
Facilitation skills
Intervention strategies
Intervention analysis
Contoh: Competency for Personal Mastery and Influence
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Action orientation
Flexibility
Self awareness
Diversity awareness
Sensitivity toward other culture
Global perspective
Networking and coalition development
Dispute and conflict resolution
Negotiations
Interpersonal influence
Individual communications techniques
Time management
Stress management
Project management
Personal ethics and integrity
Lifelong learning orientation
Personal career plans
Contoh Competency for Strategic Decision making and
problem solving
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Problem analysis
Analytical and logical abilities
Systems thinking
Critical thinking
Individual and group decisison making techniques
Creativity and innovation
Problem solving techniques
Strategic focus and alignment
Value added perspective
Contoh: Competency for Core Human resource
Processes
Staffing Issues:
•
•
•
•
•
•
•
Recruitment
Selection
Equal Employment opportunity
Human Resource Planning
Career planning and succession planning
Legal and regulatory concerns in staffing
Staffing and recruiting evaluation
Contoh : Competency for Core Human resource Processes
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Compensation and benefits
Tax and accounting issues
Economic issues
Compensation strategy and policy
Compensation and benefits programs
Job analysis and evaluation
Analysis and benefit programs
Legal and regulatory concerns
Compensation and benefit evaluation
Contoh Competency for Core Human resource
Processes
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Employee and labor relations
Union representation
Unfair labor practices
Labor and management cooperation
Collective bargaining
Grievance and arbitration
Employee coaching and counseling
Public sector labor relation
Employment policies and procedures
Performance appraisal and feedback system
Legal and regulation concerns in employee and labor relation
Evaluation of employee relations program
Contoh: Competency for Core Human resource
Processes
Training and development
•
•
•
•
Needs assessment
Program development
Program evaluation
Legal and regulation concerns in employee
development
• Career development and assessment
Contoh: Competency for Core Human resource
Processes
Health, security, and safety
•
•
•
•
•
Legal and regulatory issues
Health promotion and wellness
Safety programs
Organizational security
Health and safety evaluation
Contoh: Competency for Core Human resource
Processes
Qualitative and quantitative analysis
• Research design and program evaluation
• Statistical analysis
• Application of information system
Best Practice PT Telkom
KERANGKA CBHRM TELKOM
• Vision
• Strategy
To Become a Dominant Player InfoCom Company in the Region
Service & Network Provider di area bisnis
Phone, Mobile, View, Internet & Service (PMVIS)
Process
Technology
• Capability
HR (People)
Competency
PENDEKATAN DAN TERMINOLOGY CBHRM TELKOM
.
Competency Directory
Core Competency
CITA-CITA-S
1.Customer Orientation
2.Information Technology
3.Technological Knowledge
4.Achievement Orientation
5.Communication
6.Innovation & Improvement
7.Teamwork
8.Adaptability & Diversity
9.Self Development
Semua Pegawai
Specific Competency
Personal Quality
1.Strategy Orientation
2.Action Management
3..Leadership of Change
4.Organization Climate Devolpmnt
5.Networking
6.Empowermwnt
7.Managing People & Change
8.Business Awareness
9.Organization Awareness
10.Decision Making
11.Interpersonal Relationship
12.Conceptual Thinking
13.Analytical Thinking
14.Self Management
15.Information Seeking
16.Fairness to Subordinates
17.Conform Around Top Mnjm
18.Approachibility
19.Learning Ability
20.Legal Awareness
21.Business Acumen
22.Building Partnership
23.Understanding Other
24.Tolerance for Stress
Skill& Knowledge
1.Inform & Techn  15
2.Techn Telecomm 31
3.Markt & Business  26
4.HR  18
5.Financial  17
6.Logistic  8
7.Low  5
8.General  13
Posisi
Specific Competencies dimension of Information
Technology
1.System/Platform Operation & Maintenance
2.System/Platform Administration
3. System/Platform Planning & Design
4.Application Design
5.Application Programming
6.Application Development Methodology
7.Data Network Operation & Maintenance
8.Data Network Planning & Design
9.Data Base Design
10.Data Base Administration
11.IT Security & Reliability
12.IT Quality Assurance
13.IT System Integration
14.Management of Information System
15.Multimedia Application Design
Specific Competencies dimension of Technology Telekomunikasi
1.Fixed Circuit Switch
2.Mobile Circuit Switch
3.IP Switch
4.ATM/FR Switch
5.Sotfswitch
6.Radio Teresterial Transmission
7.Optical Teresterial Transmission
8.Submarine Transmission
9.Satelite Transmission
10.Radio Access Local Network
11.Fiber Access Local Network
12.Hybrid Fiber Coaxial (HFC)
13.x Digital Subsciber Line (xDSL)
14.Circuit Signalling, Protocol & Interfacing
15.Packet Signalling, Protocol & Interfacing
16.Access Signalling, Protocol & Interfacing
17. Copper Access Local Network
18 Satelite Access
19.Mechanical & Electrical
20.Technical Support Facilities
21.Network Management System
22.Billing System
23.Reliability & Security
24.Circuit Based Traffic Management
25.Packet Based Traffic Management
26.Satelite Control Management
27.Circuit Based Service
28.IN Based Service
29.IP Based Service
30.Broadband Service
31.Costumer Premises Equipment
Based Service
Specific Competencies dimension of Marketing & Business
1.Marketing Management
2.Marketing/Competitive Intelligent
3. Marketing Research
4. Marketing Strategies
5.Product Management
6.Custumer Retention
7.Account Planning
8.Custumer Handling
9.Pricing Management
10.Channel Management
11.Product Knowledge
12.Slling Skill
13.Market Development
14.Bidding & Negotiation Skill
15.Interoperator Management
16.Joint Marketing Management
17.Marketing Communication Mgt.
18.International Marketing
19.Product Development
20.Sales Management
21.Marketing Audit
22.Business Development
23.Project Management
24.Quality Management
25.Business Security
26.Alliances Management
Specific Competencies dimension of Human Resources
(SDM)
1.Human Resources Management Strategy
2.Workforce Planning
3.Recruitment & Selection
4.Training Management
5.Career Development
6.Remuneration System
7.Exit System
8.Reward & Recogenation
9.Job Management
10.Organization Design & Development
11.Coaching & Counseling
12.Performance Management
13.Human Resources Audit
14.Healt & Personal Safety Management
15.Competency Management
16.Industrial Relationship
17.HR Information System
18.Organization Behavior & Change
Specific Competencies dimension of Financial
1.Treasury & Custodian Management
2.Banking & Financial Institution Product
3.Cash Management
4.Tax & Retribution Management
5.Risk Management
6.Collection Management
7.Capital Market
8.Port Folio Business
9.Financial Accounting
10.Accounting System & Procedure
11.Financial Statement Analysis
12.Budgetting
13.Invesment Management
14.Financial Information Management
15.Auditing
16.Costing
17.Fund Management
Specific Competencies dimension of Logistic
1.Logistic Planning
2.Supplier Relationship
3.Logistic Negotiation
4.Price Determination
5.Purchasing
6.Inventory Management
7.Disposal
8.Logistic Inspection
Specific Competencies dimension of Law
1.Telematic Law
2.Business Law
3.Drafting
4.Litigation
5.Public Law
Terima Kasih