Автоматизация в сфере ЖКХ - E
Download
Report
Transcript Автоматизация в сфере ЖКХ - E
Автоматизация в сфере ЖКХ
2011 год
Автоматизация в сфере ЖКХ
2
Автоматизация Единых расчётных центров
Компания «Армада» предлагает специализированное решение по управлению
коммунальными платежами и автоматизации полного операционного цикла работы расчетнокассового центра ЖКХ (ЕРКЦ, ЕИРЦ) с поддержкой справочников абонентской и тарифной
базы, выполнением расчетов, выставлением квитанций, сбором денежных средств через
разные формы и каналы оплаты, а также учет платежей, подготовка отчетности для
поставщиков и органов власти.
Потенциальные пользователи системы
Государственные учреждения ЕИРЦ/ЕРКЦ;
Управляющие компании;
Товарищества собственников жилья;
Поставщики жилищно-коммунальных услуг;
Органы государственной и муниципальной власти;
Абоненты;
Автоматизация в сфере ЖКХ
3
Типовой цикл основного бизнес-процесса
Единая база
данных
потребителей,
поставщиков,
тарифов и услуг
Начисление и
перерасчёты
Выставление
счетов на
оплату
Обработка
показаний
приборов учёта
Отчеты для
поставщиков
ЖКУ и власти
Диспетчеризация
и распределение
платежей
Сбор
платежей
Автоматизация в сфере ЖКХ
4
Схема взаимодействия
Жилищнокоммунальные
услуги
Управляющие компании, ТСЖ
Тарифы
Аналитические
отчёты, расчёты
с УК и ТСЖ
Единый расчётно-кассовый центр
ПО
Квитанции для
оплаты ЖКУ
Контроль
Органы
государственной
власти
Услуга
«единое окно»
Оплата
ЖКУ
Аналитические
отчёты
Тарифы
Расчёты с
поставщиками,
реестры платежей
Жилищнокоммунальные
услуги
Поставщики ЖКУ
11
Абоненты
Автоматизация в сфере ЖКХ
5
Техническая реализация и преимущества сервиса ИРЦ
Простой и понятный WEB-интерфейс;
Бюджетная конфигурация абонентских рабочих мест;
Возможность защищенного доступа через Интернет из любой точки;
Рабочие
места
ЕРКЦ
Удаленные
рабочие
места
Централизованная архитектура с поддержкой удаленных рабочих мест
Автоматизация в сфере ЖКХ
6
Основные модели взаимодействия с поставщиками
ЕРКЦ
Поставщик 1
Абонентские пункты
не нужны
Поставщик 2
Абонентские пункты ЕРКЦ
Абонентские пункты
поставщика
Автоматизация в сфере ЖКХ
7
Выгоды от использования системы для всех участников
Использование единой базы данных способствует конфиденциальности
и достоверности информации;
Расчёты осуществляются за фактически оказанные услуги, в том числе по
показаниям индивидуальных приборов учёта;
Повышение оперативности различных перерасчётов (при изменении
цен, льгот, субсидий);
Автоматизация в сфере ЖКХ
Выгоды от использования системы
Для органов государственной и муниципальной власти
Получение разносторонней информации для принятия основных
решений в сфере ЖКХ;
Упрощение контроля состояния городского жилищно-коммунального
хозяйства, управляющих организаций, прохождения финансовых и
информационных потоков, реализации реформы ЖКХ;
Стабильное финансирование сферы ЖКХ;
Прозрачность расчётов повышает доверие жителей и снижает
социальную напряженность в обществе;
8
Автоматизация в сфере ЖКХ
Выгоды от использования системы
9
Для Управляющих организаций
Нет необходимости содержать собственную абонентскую службу;
Исключение затрат на закупку оборудования и лицензионное ПО;
Оперативный доступ к необходимой информации (платежи,
задолженности, начисления, состояние жилого фонда, сводные данные);
Исключение подозрений со стороны жителей;
Автоматизация в сфере ЖКХ
Выгоды от использования системы
Для поставщиков ЖКУ
Гарантированное своевременное получение платежей;
Стабильно высокий процент сбора платежей;
Нет необходимости содержать собственную абонентскую службу;
Исключение затрат на закупку оборудования и лицензионное ПО;
10
Автоматизация в сфере ЖКХ
Выгоды от использования системы
11
Для жителей
Удобно оплачивать жилищно-коммунальные услуги с помощью одной
квитанции;
Прозрачность расчётов позволяет оптимизировать начисления:
отказаться от услуги, выяснить причину увеличения оплаты и пр.;
Оперативное получение всевозможных документов, справок, выписок с
помощью услуги «единое окно»;
Автоматизация в сфере ЖКХ
Модульная архитектура системы
Район 3
Район 2
Район 1
12
Автоматизация в сфере ЖКХ
План внедрения системы
Проведение предварительного обследования для оценки стоимости
создания и эксплуатации системы;
Составление технического задания на создание/адаптацию системы;
Создание/доработка ПО под требования заказчика;
Разработка пользовательской документации;
Выгрузка и анализ данных из существующих источников;
Подготовка и начальная загрузка данных;
Разработка методик тестирования и проведение испытаний;
Обучение пользователей и сотрудников заказчика;
Проведение приемочных испытаний и сдача в эксплуатацию;
13
Автоматизация в сфере ЖКХ
14
Развитие системы
Развитие каналов сбора платежей
Платежные Терминалы
Установка терминалов оплаты услуг ЖКХ в ЕРКЦ и в местах сбора населения.
Идентификация и оплата происходит по карте жителя. Отказ от бумажной
версии квитанции за услуги ЖКХ.
Интернет-платежи
Коммерческие банки, Почта России
Поддержка универсальной электронной карты
Оплата коммунальных услуг с помощью универсальной электронной карты
Получение информации о состоянии жилого фонда
Идентификация и получение услуги паспортного стола
Получение информации о жилищном фонде
Автоматизация в сфере ЖКХ
15
Различные варианты сбора оплаты
Сбербанк
Коммерческие
банки
Терминалы
Почта России
Собственная
платежная
подсистема
Кассовые
пункты
ЕРКЦ
Прочие
платежные
системы
Автоматизация в сфере ЖКХ
Функциональные возможности
Формирование начислений и учёт оплат за услуги в сфере жилищнокоммунального хозяйства
Ведение лицевых счетов абонентов;
Учёт задолженности абонента;
Учёт федеральных, региональных и местных регулирующих законодательных норм;
Расчёты за услуги по счётчикам;
Поддержка автоматического сбора данных с приборов учёта;
Формирование индивидуальных квитанций на оказанные услуги;
Перерасчёты и пени;
Интеграция с платежными системами и банками;
Обработка платежей и квитанций;
16
Автоматизация в сфере ЖКХ
Реестр лицевых счетов
17
Автоматизация в сфере ЖКХ
Функциональные возможности
Паспортный стол
Автоматизация ведения домовых книг;
Учёт прописанных и временно проживающих жителей;
Начисление коммунальных услуг по данным домовой книги;
Оформление листов прибытия/убытия;
Ведение архивных данных по жилому фонду и истории заселения;
Надежная защита информации от несанкционированного доступа;
18
Автоматизация в сфере ЖКХ
Карточка лицевого счёта
19
Автоматизация в сфере ЖКХ
Функциональные возможности
Учёт субсидий и льгот
Учёт получателей субсидий в рамках административно-территориального образования;
Расчёт суммы субсидий для каждого получателя с учётом местных законодательных норм;
Ведение учета начисления субсидий получателями;
Формирование реестров по начислению субсидий, включающих данные о начисленных и
оплаченных субсидиях, регистрационные данные абонента, расчётный счёт абонента;
20
Автоматизация в сфере ЖКХ
21
Функциональные возможности
Управление жилым фондом, учёт доходов и затрат по дому
Ведение лицевого счёта по каждому многоквартирному дому – баланс содержания;
Учёт состояния жилого фонда, оборудования дома, регламентных и внеплановых ремонтов, ведение
смет расходов;
Расчёт тарифов и ставок по содержанию и ремонту каждого дома, оптимизация расходов на
содержание;
Автоматизация в сфере ЖКХ
22
Функциональные возможности
Автоматизация расчётов с поставщиками жилищно-коммунальных услуг
Автоматизация выбора поставщиков услуг для дома (голосования жильцов по вопросам выбора
поставщиков услуг);
Распределение собранных платежей абонентов по поставщикам услуг, подключенных к системе;
Ведение балансов расчетов по поставщикам услуг (ведение лицевых счетов поставщиков услуг по
тарифам абонента, собственным тарифам);
Расчет бюджетной компенсации по разнице тарифов;
Расчет компенсации льготных начислений;
Учет начисления компенсаций на лицевые счета поставщиков услуг;
23
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
тел: +7 (495) 797-6020
web: http://www.armd.ru
e-mail: [email protected]