Transcript Автоматизация в сфере ЖКХ - E

Автоматизация в сфере ЖКХ
2011 год
Автоматизация в сфере ЖКХ
2
Автоматизация Единых расчётных центров
Компания «Армада» предлагает специализированное решение по управлению
коммунальными платежами и автоматизации полного операционного цикла работы расчетнокассового центра ЖКХ (ЕРКЦ, ЕИРЦ) с поддержкой справочников абонентской и тарифной
базы, выполнением расчетов, выставлением квитанций, сбором денежных средств через
разные формы и каналы оплаты, а также учет платежей, подготовка отчетности для
поставщиков и органов власти.
Потенциальные пользователи системы
 Государственные учреждения ЕИРЦ/ЕРКЦ;
 Управляющие компании;
 Товарищества собственников жилья;
 Поставщики жилищно-коммунальных услуг;
 Органы государственной и муниципальной власти;
 Абоненты;
Автоматизация в сфере ЖКХ
3
Типовой цикл основного бизнес-процесса
Единая база
данных
потребителей,
поставщиков,
тарифов и услуг
Начисление и
перерасчёты
Выставление
счетов на
оплату
Обработка
показаний
приборов учёта
Отчеты для
поставщиков
ЖКУ и власти
Диспетчеризация
и распределение
платежей
Сбор
платежей
Автоматизация в сфере ЖКХ
4
Схема взаимодействия
Жилищнокоммунальные
услуги
Управляющие компании, ТСЖ
Тарифы
Аналитические
отчёты, расчёты
с УК и ТСЖ
Единый расчётно-кассовый центр
ПО
Квитанции для
оплаты ЖКУ
Контроль
Органы
государственной
власти
Услуга
«единое окно»
Оплата
ЖКУ
Аналитические
отчёты
Тарифы
Расчёты с
поставщиками,
реестры платежей
Жилищнокоммунальные
услуги
Поставщики ЖКУ
11
Абоненты
Автоматизация в сфере ЖКХ
5
Техническая реализация и преимущества сервиса ИРЦ
 Простой и понятный WEB-интерфейс;
 Бюджетная конфигурация абонентских рабочих мест;
 Возможность защищенного доступа через Интернет из любой точки;
Рабочие
места
ЕРКЦ
Удаленные
рабочие
места
Централизованная архитектура с поддержкой удаленных рабочих мест
Автоматизация в сфере ЖКХ
6
Основные модели взаимодействия с поставщиками
ЕРКЦ
Поставщик 1
Абонентские пункты
не нужны
Поставщик 2
Абонентские пункты ЕРКЦ
Абонентские пункты
поставщика
Автоматизация в сфере ЖКХ
7
Выгоды от использования системы для всех участников
 Использование единой базы данных способствует конфиденциальности
и достоверности информации;
 Расчёты осуществляются за фактически оказанные услуги, в том числе по
показаниям индивидуальных приборов учёта;
 Повышение оперативности различных перерасчётов (при изменении
цен, льгот, субсидий);
Автоматизация в сфере ЖКХ
Выгоды от использования системы
Для органов государственной и муниципальной власти
 Получение разносторонней информации для принятия основных
решений в сфере ЖКХ;
 Упрощение контроля состояния городского жилищно-коммунального
хозяйства, управляющих организаций, прохождения финансовых и
информационных потоков, реализации реформы ЖКХ;
 Стабильное финансирование сферы ЖКХ;
 Прозрачность расчётов повышает доверие жителей и снижает
социальную напряженность в обществе;
8
Автоматизация в сфере ЖКХ
Выгоды от использования системы
9
Для Управляющих организаций
 Нет необходимости содержать собственную абонентскую службу;
 Исключение затрат на закупку оборудования и лицензионное ПО;
 Оперативный доступ к необходимой информации (платежи,
задолженности, начисления, состояние жилого фонда, сводные данные);
 Исключение подозрений со стороны жителей;
Автоматизация в сфере ЖКХ
Выгоды от использования системы
Для поставщиков ЖКУ
 Гарантированное своевременное получение платежей;
 Стабильно высокий процент сбора платежей;
 Нет необходимости содержать собственную абонентскую службу;
 Исключение затрат на закупку оборудования и лицензионное ПО;
10
Автоматизация в сфере ЖКХ
Выгоды от использования системы
11
Для жителей
 Удобно оплачивать жилищно-коммунальные услуги с помощью одной
квитанции;
 Прозрачность расчётов позволяет оптимизировать начисления:
отказаться от услуги, выяснить причину увеличения оплаты и пр.;
 Оперативное получение всевозможных документов, справок, выписок с
помощью услуги «единое окно»;
Автоматизация в сфере ЖКХ
Модульная архитектура системы
Район 3
Район 2
Район 1
12
Автоматизация в сфере ЖКХ
План внедрения системы
 Проведение предварительного обследования для оценки стоимости
создания и эксплуатации системы;
 Составление технического задания на создание/адаптацию системы;
 Создание/доработка ПО под требования заказчика;
 Разработка пользовательской документации;
 Выгрузка и анализ данных из существующих источников;
 Подготовка и начальная загрузка данных;
 Разработка методик тестирования и проведение испытаний;
 Обучение пользователей и сотрудников заказчика;
 Проведение приемочных испытаний и сдача в эксплуатацию;
13
Автоматизация в сфере ЖКХ
14
Развитие системы
 Развитие каналов сбора платежей
 Платежные Терминалы
Установка терминалов оплаты услуг ЖКХ в ЕРКЦ и в местах сбора населения.
Идентификация и оплата происходит по карте жителя. Отказ от бумажной
версии квитанции за услуги ЖКХ.
 Интернет-платежи
 Коммерческие банки, Почта России
 Поддержка универсальной электронной карты




Оплата коммунальных услуг с помощью универсальной электронной карты
Получение информации о состоянии жилого фонда
Идентификация и получение услуги паспортного стола
Получение информации о жилищном фонде
Автоматизация в сфере ЖКХ
15
Различные варианты сбора оплаты
Сбербанк
Коммерческие
банки
Терминалы
Почта России
Собственная
платежная
подсистема
Кассовые
пункты
ЕРКЦ
Прочие
платежные
системы
Автоматизация в сфере ЖКХ
Функциональные возможности
Формирование начислений и учёт оплат за услуги в сфере жилищнокоммунального хозяйства

Ведение лицевых счетов абонентов;

Учёт задолженности абонента;

Учёт федеральных, региональных и местных регулирующих законодательных норм;

Расчёты за услуги по счётчикам;

Поддержка автоматического сбора данных с приборов учёта;

Формирование индивидуальных квитанций на оказанные услуги;

Перерасчёты и пени;

Интеграция с платежными системами и банками;

Обработка платежей и квитанций;
16
Автоматизация в сфере ЖКХ
Реестр лицевых счетов
17
Автоматизация в сфере ЖКХ
Функциональные возможности
Паспортный стол

Автоматизация ведения домовых книг;

Учёт прописанных и временно проживающих жителей;

Начисление коммунальных услуг по данным домовой книги;

Оформление листов прибытия/убытия;

Ведение архивных данных по жилому фонду и истории заселения;

Надежная защита информации от несанкционированного доступа;
18
Автоматизация в сфере ЖКХ
Карточка лицевого счёта
19
Автоматизация в сфере ЖКХ
Функциональные возможности
Учёт субсидий и льгот

Учёт получателей субсидий в рамках административно-территориального образования;

Расчёт суммы субсидий для каждого получателя с учётом местных законодательных норм;

Ведение учета начисления субсидий получателями;

Формирование реестров по начислению субсидий, включающих данные о начисленных и
оплаченных субсидиях, регистрационные данные абонента, расчётный счёт абонента;
20
Автоматизация в сфере ЖКХ
21
Функциональные возможности
Управление жилым фондом, учёт доходов и затрат по дому

Ведение лицевого счёта по каждому многоквартирному дому – баланс содержания;

Учёт состояния жилого фонда, оборудования дома, регламентных и внеплановых ремонтов, ведение
смет расходов;

Расчёт тарифов и ставок по содержанию и ремонту каждого дома, оптимизация расходов на
содержание;
Автоматизация в сфере ЖКХ
22
Функциональные возможности
Автоматизация расчётов с поставщиками жилищно-коммунальных услуг

Автоматизация выбора поставщиков услуг для дома (голосования жильцов по вопросам выбора
поставщиков услуг);

Распределение собранных платежей абонентов по поставщикам услуг, подключенных к системе;

Ведение балансов расчетов по поставщикам услуг (ведение лицевых счетов поставщиков услуг по
тарифам абонента, собственным тарифам);

Расчет бюджетной компенсации по разнице тарифов;

Расчет компенсации льготных начислений;

Учет начисления компенсаций на лицевые счета поставщиков услуг;
23
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
тел: +7 (495) 797-6020
web: http://www.armd.ru
e-mail: [email protected]