Transcript pw point hubungan internal dan eksternal

HUBUNGAN INTERNAL DAN
EKSTERNAL
Latar belakang mata kuliah ini
Hubungan
internal
Hubungan
eksternal
• Untuk mempelajari salah satu aspek
kegiatan humas yaitu hubungan
sosial antarindividu dalam lingkup
internal suatu badan atau wadah
• Untuk mempelajari prinsip – prinsip
hubungan eksternal yakni dengan
membina hubungan yang harmonis
antara perusahaan dan publik dalam
membentuk citra yang positif
Target sasaran
Hubungan
internal
• Mahasiswa mengenal aspek – aspek dan
prinsip – prinsip hubungan internal agar
dapat menjalin komunikasi yang baik
antara unit unit dalam lembaga tertentu
Hubungan
eksternal
• Mahasiswa menguasai teori dan praktek
pola hubungan dengan pihak di luar
lembaganya
Strategi pembelajaran
Pemberian silabi
sehingga sebelum
perkuliahan di
mulai mahasiswa
wajib mencari
informasi sesuai
materi yang akan
di bahas
uts
Praktek dan
diskusi
uas
Sumber rujukan 1
 Ronald B,Adler dan George Rodman .1985.
Understanding Human Communication.Newyork




: CBS College Publishing.
Oemi Abdurahman .1989.Dasar – dasar Public
Relations.Bandung:Alumni
Fred J.Carvel . 1970. Human Relations In
Business. Toronto : The Macmillan Company.
R.M. Hodgetts .1990. Modern Human Relations
at Work. Florida ; Holt, Rinehart and Winston Inc
D.W. Klopft .1989. Interacting in groups ; Theory
and practice. Colorado ; Morton Publishing
Company.
Sumber rujukan 2
 P.H Andrews and J.E.Baird jr . 1986 Communication for business






and the professions .lowa ; W.M.C Browns Publishers.
Deddy Djamaludin malik. Komunikasi Persuasif
R.A Santoso Sastropoetra.1990.komunikasi sosial
Yosal Iriantara. 2004. Community Relations konsep dan
Aplikasinya. Simbiosa Rekatama Media.Bandung.
Prof.Drs.Onong Uchjana Efendy .M.A. 1993.Human Relations dan
Public Relations . Mandar Maju Bandung.
Prof .Drs.Onong Uchjana Efendy.M.A. 1992. Hubungan
Masyrakat Suatu Study Komunikologis . Remaja
Rosdakarya.Bandung.
Kustadi Suhandang . 2004. Public Relations Perusahaan kajian
program Implementasi . Nuansa Cendekia , Bandung.
Peta konsep
Hubungan Internal dan Hubungan Eksternal
Hubungan Internal
Hubungan eksternal
Membahas mengenai :
1. Definisi
2. Tujuan
3. fungsi
Membahas mengenai definisi, tujuan, fungsi beserta
kegiatannya
Hubungan dengan Karyawan
Hubungan dengan pemegang saham
Hubungan dengan distributor, hubungan dengan masyrakat
sekitar, hubungan dengan pemerintah, hubungan dengan
customer relations, hubungan press relations,hubungan
dengan media humas
Kunci aktivitas human relations
Faktor manusia dalam human relations
Manusia dalam dinamika kelompok
Masalah dan pecahannya
Sasaran dari hubungan eksternal
Tujuan perusahaan
Stakehoders map
pemerintah
Pemilik
pemasok
perusahaan
Asosiasi bisnis
karyawan
Kelompok interest
khusus
konsumen
pesaing
Satuan acara perkuliahan hubungan internal dan eksternal
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
11)
12)
13)
14)
15)
16)
Internal public relations
Pemegang saham
Human relations (definisi dan kunci aktivitas human relations)
Faktor manusia dalam human relations (faktor pembawaan dan faktorvlingkungan)
Manusia dalam dinamika kelompok ( imitasi,sugesti dan simpati)
Situasi kelompok dan mengapa orang memasuki kelompok ,masalah dan
pemecahannya
Motif dan motivasi karyawan
UTS
Exsternal public relations
Customer relations
Community relations
Government relations
Press relations
Praktek lapangan hubungan eksternal
Presentase
UAS
HUBUNGAN INTERNAL DAN
HUBUNGAN EKSTERNAL
pengantar
 Suatu perusahaan
yang tumbuh dan
berkembang di dalam suatu masyrakat akan
selalu menghadapi tekanan, baik yang
berasal dari luar perusahaan itu sendiri
maupun dari dalam . Namun demikian unsur
– unsur tersebut tidak selalu menekan
perusahaan . Adakalanya unsur – unsur itu
malah memberi peluang yang justru akan
membesarkan perusahaan
Tugas tugas public relations
 Inti tugas PR adalah sinkronisasi antara informasi
dari perusahaan dengan reaksi dan tanggapan publik
sehingga mencapai suasana akrab, saling mengerti
dan muncul suasana yang menyenangkan dalam
interaksi perusahaan dengan publik.
 Berdasarkan adanya dua jenis publik bagi suatu
badan atau perusahaan (publik intern maupun
publik ekstern) maka tujuan public relations pun
diarahkan melalui dua macam tugas yaitu internal
public relations dan eksternal public relations
 Dengan kata lain PR mengemban tugas atas tujuan
nya tadi yaitu berkomunikasi kedalam dengan publik
intern dan ke luar dengan publik ekstern
Hubungan internal
Adalah publik
yang menjadi
bagian dari unit
/badan/
perusahaan
/organisasi itu
sendiri
Tujuan hubungan internal
Untuk memupuk adanya suasana yang
menyenangkan diantara para karyawannya .
Menciptakan komunikasi antara bawahan
dan pimpinan yang terjalin dengan akrab.
Serta menyakini rasa tanggung jawab akan
kewajibannya terhadap perusahaan
Fungsi hubungan internal
Mengkomnikasikan kebijakan direksi dan management pada
karyawan
Menjelaskan perubahan kebijaksanaan direksi dan managemen
agar karyawan memahami dasar pengambilan keputusan.
Membangun jaringan komunikasi interaktif antara karyawan
manajemen dan direksi
Membantu proses restrukturisasi mulai dari sosialisasi kebijakan
hingga pelatihan untuk mengurangi dampak buruk restrukturisasi
Membantu terciptanya budaya perusahaan yang sesuai dengan visi
organisasi
Yang termasuk kedalam hubungan
Internal
karyawan
 Orang – orang didalam
perusahaan yang tidak
memegang jabatan struktural
 Fungsi karyawan :
 Perusahaan menyadari bahwa
sebagai anggota atau keluarga
dari perusahaan akan selalu
mendapat sorotan dari publik
yang ada di luar karena sikap
,sifat tingkah laku dalam
perbuatan seorang karyawan /
keluarganya dapat
mempengaruhi nama baik
instansi /perusahaan dimana
mereka bekerja
Pemegang saham
 Merupakan salah satu
faktor terpenting bagi
suatu organisasi kekaryaan
suatu perusahaan
 Fungsi pemegang saham :
 Untuk membina hubungan
baik dan memajukan
perusahaannya
Pengumuman pengumuman
Buku pegangan pegawai
Kontak pribadi
Pertemuan pertemuan yang berkala
Kotak suara
Laporan kepada pemegang saham
Mengadakan hiburan dan dharmawisata
Olah raga
Study tour dan pelatihan
Memberikan hadiah hadiah dan penghargaan
Hubungan eksternal
Adalah publik umum
(masyrakat ) yang
mengusahakan
tumbuhnya sikap dan
gambaran yang
positif terhadap
lembaga yang di
wakilinya
Tujuan hubungan eksternal
Usaha untuk
memperoleh dukungan
serta kesediaan publik
untuk bekerja sama
dengan perusahaan
Fungsi hubungan eksternal
Mensosialisasikan kebijakan perusahaan kepada publik.
Menjelaskaan hasil rapat umum pemegang saham
Menjelaskan hasil dan dasar di adakannya rapat umum luar biasa pemegang
saham
Membantu pemasaran untuk menciptakan citra produk
Mensosialisasikan prestasi yang di capai oleh perusahaan.
Mengembangkan program program pengembangan masyrakat sebagai bentuk
tanggung jawab perusahaan kepada publik
Yang termasuk kedalam hubungan eksternal
Hubungan
dengan
pelanggan
(customer
relations)
Hubungan
dengan
pemerintah
(government
Relations)
Hubungan
dengan khalayak
sekitar
(community
relations)
Hubungan
dengan pers
(press relations)
Bagi suatu perusahaan hubungan – hubungan dengan
publik diluar perusahaan merupakan suatu keharusan
didalam usaha usaha untuk:
 Memperluas langganan
 Memperkenalkan produksi
 Mencari modal dan hubungan
 Memperbaiki hubungan dengan serikat serikat
buruh,
mencegah
pemogokan
dan
mempertahankan karyawan – karyawan yang
cakap, efektip dan produktif dalam kerjanya.
 Memecahkan persoalan persoalan atau kesulitan
kesulitan yang sedang di hadapi
Tugas tugas yang harus dilaksanakan dalam eksternal
public untuk memperoleh dukungan dan kepercayaan dari
publik luar
Menilai sikap dan opini publik terhadap kepemimpinan
terhadap para pegawai
Memberikan advies dan counsel pada pimpinan tentang
segala sesuatu yang ada hubungan nya dengan public
relataions mengenai perbaikan perbaikan, kegiatan kegiatan
Memberikan penerangan – penerangan yang objektif agar
publik tetap mempunyai informasi tentang segala aktivitas
dan perkembangan perusahaan
Saluran komunikasi hubungan eksternal
Personal contact (kontak pribadi)
Press release
Press relations
Press conference & press briefings
Publicity
Radio dan televisi
Film
Media komunikasi dan informasi lainnya