Transcript Neuvottelu (pptx-tiedosto)

Neuvottelu
Maisa, Linda, Kaarina, Hanna ja Liisukka
Vaka-11B
Mitä neuvottelu on?
(Jattu-Wahlström & Kallio, 1992.)
Missä neuvotteluja
käydään?
• Työelämän tilanteissa
• Harrastusporukoissa
• Arjen ihmissuhteissa
Neuvottelun kulku
1.
2.
3.
4.
Neuvottelun avaus
Asioiden käsittely
Neuvottelun lopetus
Neuvottelun jälkihoito
Neuvottelutaidot
•
•
•
•
•
Ennakointi- ja suunnittelutaidot
Yhteistyötaidot
Kuuntelemisen taito
Verbaalisen viestinnän taidot
Nonverbaalisen viestinnän taidot
Neuvottelutyypit
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Asiallinen
Sovitteleva
Ideoiva
Aikavaras
Supliikkityyppi
Räiskyvä
Vetäytyvä
Periksi antamaton
Aggressiivinen
Ärsyttäjä
Myöhästyjä
(Vanha-aho&Mäkelä, 2007, s. 42.)
Neuvotteluroolit
Puheenjohtajan rooli
Sovittelija
Aktiivinen tai passiivinen
kuuntelija
Tilanteen valtaaja
(Vanha-aho&Mäkelä, 2007, s. 43.)
Hyvä neuvottelija
hallitsee vuorovaikutustaidot
on valmis joustamaan
on kärsivällinen, pitkäjänteinen ja sitkeä
osaa analysoida asioita
osaa perustella oman näkökantansa vakuuttavasti
osaa kuunnella toisia
antaa tilaa toisillekin
on tilanneherkkä
pystyy mukautumaan erilaisiin tilanteisiin ja toisen
asemaan
• tietää millaisia neuvottelustrategioita ja -taktiikoita
kulloinkin kannattaa käyttää
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Lähteet:
• Vanha-aho, P. & Mäkelä, K. (2007).
Neuvottelutaidon opas. TJS-työelämäjulkaisut.
• http://kielikompassi.jyu.fi/puheviestinta/tietomajakk
a/maja_viestintaryhmassa_neuvottelutaidot.shtml
[viitattu: 25.1.2012]
• http://www.kielijelppi.fi/puheviestinta/?c=6neuvottelutaito [viitattu: 25.1.2012]