Presentazione De’Longhi Venezia, 20 Settembre 2013 XV Riunione Scientifica della Società Italiana di Economia dei Trasporti e della Logistica (SIET) "Trasporti, organizzazione spaziale e sviluppo economico sostenibile” Monica Bettio – Direzione Risorse Umane De’Longhi

The Group

De’Longhi è un gruppo formato da circa 50 società e numerosi marchi. Al di sotto della holding De’Longhi S.p.A. si trovano le 3 principali aziende che producono e commercializzano i 4 maggiori brand: De’Longhi Appliances s.r.l. per De’Longhi e Ariete, De’Longhi Braun Household Gmbh per Braun e Kenwood Ltd. per l’omonimo marchio.

De’Longhi S.p.A.

De’Longhi Appliances s.r.l.

De’Longhi Braun Household Kenwood Ltd.

An international industrial platform

De’Longhi significa una “forte cultura industriale”. Noi siamo “nati per fare” i nostri prodotti. La piattaforma industriale è diversificata e internazionale, come l’intero gruppo.

Italy & Romania 2 factories RUSSIA: China: +100 FP Suppliers 1 factory China (Guangdong): 3 factories

A world-wide distribution network

Essere un’azienda leader nel mercato mondiale significa avere una struttura commerciale capace di essere la miglior interprete in ciascun mercato locale del mondo. Durante la sua storia, De’Longhi ha costruito velocemente la sua rete di vendita, formata da più di 28 filiali dirette e da partnership con distributori locali.

De’Longhi Supply Chain Mission

Riduzione dei costi della logistica

garantendo

Il miglior livello possibile di servizio ai clienti De’Longhi e la migliore performance logistica globale

Supply chain organizational concept design Approccio commerciale

Build to order

Group sales Tipologia di prodotto

Continuous sales

products • All other products • Air treatment

Build to stock Concentrated sales

products • Air Conditioning • Heating

Value chain: integrate view and focus on single step

Supply chain Phases Forecast & Planning Demand Production & Procure ment Ware-housing &Stock Management Orders & Customer Service Logistics •Calcolare nel miglior modo possibile le previsioni di vendita (in uno specifico intervallo di tempo) •Calcolare correttamente la richiesta (rifornimento del magazzino attraverso la produzione e l’acquisto) •Garantire una corretta gestione del materiale (quantità, qualità e tempistica nei magazzini) •Assicurare il livello di soddisfazione minimo del cliente (interno ed esterno), al minor costo possibile •Inoltrare gli ordini dei clienti alla logistica •Effettuare la consegna dei prodotti ai clienti nel modo più efficace KPI Monitoring System

H.R. main Activities and Processes

Recruiting Selection Induction • • • • • • • • • • Processo di reclutamento per tutte le posizioni e livelli; Organizzazione; Programmi di inserimento; Processi di valutazione; Gestione delle performance; Compensation and benefits; Formazione e sviluppo; Piani di sviluppo della carriera; Relazioni con le associazioni sindacali; Comunicazioni interne.

Career Development Management by objectives Organization Evaluation process Training development

Strumenti di Recruiting

• • • • Somministrazione tramite Agenzie per il Lavoro; Società di Ricerca & Selezione; Sito Internet aziendale; Job Posting.

Le Partnership

• • • • • Master nel settore della logistica; Scuole superiori ad indirizzo tecnico; Università del Nordest; Business school; Bandi per assegni di ricerca finanziati dal Fondo Sociale Europeo.

La valutazione delle performance: “Performance Appraisal”

Competenze: • • • • • • • • Essere orientato al cliente Essere metodico e organizzato Essere orientato all’innovazione Essere Team Player Avere impegno, passione, orgoglio Avere Leadership

Sviluppare il Team Imprenditorialità

Solo per chi gestisce collaboratori

HR main Tools and Policies Work Life Balance and Facilities

• • • • • • • • Orario di lavoro settimanale flessibile; Part time, tele-lavoro; Job posting; Portale dipendenti; Comunicazioni interne e Tugether (giornalino aziendale); Mensa aziendale interna; Possibilità di acquistare direttamente, e a prezzi vantaggiosi, tutti i prodotti De’Longhi, Kenwood, Braun e Ariete; Accordi con alcune catene di negozi per garantire ai dipendenti speciali sconti.