Transcript 台灣聯大一網通（ALL4UST）與其創新加值服務

台灣聯大一網通（ALL4UST）
與其創新加值服務
9/10/2013
黃明居
國立交通大學副教授 兼圖書館副館長
內容
2

台灣聯大一網通（ALL4UST）
 資源探索服務、四校聯合目錄與代借代還系統
 使用量分析與探討
 服務效能分析與探討

創新加值服務初探

結論與討論
新時代圖書館規劃與發展趨勢
3
台灣聯大一網通（ALL4UST）

Academic Library Link for Universities Sharing
Together(University System of Taiwan)建置歷程

聯合目錄與代借代還系統

使用量分析與探討

服務效能分析與探討
建置歷程
4

緣由
 四校圖書館藏無法整合檢索
 圖書代借代還基本需求
 建置圖書聯合目錄
 代借與代還系統無法串連自動化系統
 申請：讀者在各校Webpac找書，書籍資訊無法自動帶入代借代
還系統，需要重新申請輸入
 代借：館員協助找尋書籍後，需執行兩個系統的借閱動作
 造成系統「呆帳」問題
 四校館藏資源與電子資源無法同時整合查詢
 建置資源探索服務(Resource
新時代圖書館規劃與發展趨勢
Discovery Service, RDS)系統
建置歷程（續1）
5

目標
 建置四校圖書館館藏聯合目
陽明
錄
 開發代借代還服務系統並且
與聯合目錄系統即時串聯
交大
 改善代借代還系統與四校圖
提供更便捷的資訊服務
書館自動化系統的即時串聯
問題
 整合查詢館藏與電子資源
中央
聯合
目錄
新時代圖書館規劃與發展趨勢
清華
建置歷程（續2）
6

建置構想
 聯合目錄：透過RDS系統建置(Why?)
 整合四校館藏書目資料與各項資料「狀態」
 代借代還系統
 上游：與聯合目錄即時串連
 下游：與四校自動化即時串連
 四校的RDS建置
 四校獨立個別的館藏與電子資源整合

2011年開始規劃建置，2012年3月完成雛形，5月正
式上線提供服務
新時代圖書館規劃與發展趨勢
ALL4UST建置概念圖
RDS四校聯合目錄
四校自動化系統
Aleph
LOGIN
交大 清華
代借代還系統
Millennium
透過SIP 2判斷與執行代借代還
中央 陽明
新時代圖書館規劃與發展趨勢
四校館藏聯合目錄
8

聯合目錄資料量
圖書書目量(刪除重複)約
520萬
 電子期刊約18萬種
 資料庫種類約500種


國內大學系統最多館藏書
目量


香港HKALL，8所學校，
館際互借約800萬冊
單一檢索界面，即時串聯
代借代還系統
新時代圖書館規劃與發展趨勢
代借代還系統


讀者透過聯合目錄找尋代借書籍

讀者查詢後，馬上藉由系統即時顯示圖書的狀態（明確標示館藏地點與
圖書狀態）

圖書書目資料直接串連至代借代還系統
與四校圖書館自動化系統的串聯

「即時」串聯「即時」更新

任何一校借閱，其他三校都可還書
新時代圖書館規劃與發展趨勢
9
代借代還系統建置：讀者端
10

提供讀者代借書藉狀態
 申請件是處理中、移送中、已到館等

提供讀者代借、代還、滯還金與違規記錄
 one-stop
新時代圖書館規劃與發展趨勢
shop
代借代還系統建置：管理端
11
櫃檯管理
申請件管理
代借代還管理
書籍轉移
新時代圖書館規劃與發展趨勢
12
使用量分析與探討


代借代還作業流程
使用量統計


申請件、完成件、代還件與退回件
申請件退回分析
代借作業流程
退回件
完成件
新時代圖書館規劃與發展趨勢
申請件
代還作業流程
完成件
新時代圖書館規劃與發展趨勢
使用量統計（代借申請件）
15
統計期間：2012/8/1～2013/7/31；單位：件
受理館＼申請
清大總館 清大人
中大讀者 交大讀者
陽明讀者 館方受理總計
館
讀者
社讀者
中大
-
899
1598
595
522
3614
交大
2685
-
2217
686
535
6123
清大總館
1211
850
-
0
258
2319
清大人社
1781
667
0
-
152
2600
陽明
1172
464
699
224
-
2559
讀者申請總計
6849
2880
4514
1505
1467
17215
新時代圖書館規劃與發展趨勢
使用量統計（代借完成件）
16
統計期間：2012/8/1～2013/7/31；單位：件
受理館＼申請
清大總館 清大人
中大讀者 交大讀者
館
讀者
社讀者
陽明讀
館方受理總計
者
中大
-
780
1346
499
474
3099
交大
2352
-
2019
629
480
5480
清大總館
1124
787
-
0
248
2159
清大人社
1655
640
0
-
145
2440
陽明
1098
426
646
208
-
2378
讀者申請總計
6229
2633
4011
1336
1347
15556
新時代圖書館規劃與發展趨勢
使用量統計（代還完成件）
17
統計期間：2012/8/1～2013/7/31；單位：件
受理館＼申請
清大總館 清大人
館方受理總
中大讀者 交大讀者
陽明讀者
館
讀者
社讀者
計
中大
-
850
1371
568
548
3337
交大
2444
-
3867
964
605
7880
清大總館
1068
1186
-
0
375
2629
清大人社
1703
938
0
-
172
2813
陽明
1087
426
652
196
-
2361
讀者申請總計
6302
3400
5890
1728
1700
19020
新時代圖書館規劃與發展趨勢
使用量統計（代借退回件）
18
統計期間：2012/8/1～2013/7/31；單位：件
受理館＼申請
清大總館 清大人
中大讀者 交大讀者
陽明讀者 館方受理總計
館
讀者
社讀者
中大
-
120
254
96
51
521
交大
370
-
244
60
60
734
清大總館
84
64
-
0
10
158
清大人社
127
27
0
-
7
161
陽明
82
38
55
16
-
191
讀者申請總計
663
249
553
172
128
1765
新時代圖書館規劃與發展趨勢
代借申請件退回分析
19

退回比率


退回總量/申請總量（10.25％）
退回原因
書不在架上（ 43 %）
 借書額度已滿（24% ）
 已被讀者借走(16%）
 已經有其他人預約 (6%）
 讀者有逾期（ 4%）
 重複申請(4%)
 未簽署（2%）
 只借附件（1%）
退回原因分布圖

新時代圖書館規劃與發展趨勢
1
2
3
4
5
6
7
8
2%
4%
16%
24%
6%
4%
43%
1%
20
服務效能分析與探討


代借服務
代還服務
代借服務效率分佈圖
21
163
1.05%
11
0.07%
169
1.09%
75
0.48%
4
6
0.03%
0.04%
315
2.02%
代借
7
0.04%
10
0.06%
1
0.01%
4
0.03%
1515
9.73%
1745
11.21%
讀者在一天內取得
書籍者，占74.14％
新時代圖書館規劃與發展趨勢
11542
74.14%
1天
2天
3天
4天
5天
6天
7天
8天
9天
10天
11天
12天
13天
14天
代借服務一天內完成件分佈圖
22
一天內完成代借分佈情況
1526
13%
2251
20%
4小時內
4-8小時
2180
19%
1067
9%
8-12小時
12-16小時
16-20小時
20-24小時
讀者在半天內取得
書籍者，占47％
新時代圖書館規劃與發展趨勢
2064
18%
2454
21%
代還服務效率分佈圖
23
代還
212
1%
497
3%
362
2%
462
2%
14
18
51
424
29
242
5
1
3
1
0%
0%
0%
0%
0%
1091
6%
2041
11%
9900
51%
4566
24%
書籍在一天內還回
被申請館，占51％
新時代圖書館規劃與發展趨勢
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
24
25
26
27
28
32
34
35
ALL4UST
24

四校所有資源的聯合目錄
 具備各項資源的「狀態」，包括館藏地、借閱狀態等
 與代借代還系統以及自動化系統即時串接

物流、資訊流的緊密配合
 如何再降低申請件被退回的比率？（書不在架上問題）

圖書館未來將成為讀者的揀貨中心
 政策的擬定

推廣與經營
 如網路書店般的效率與經營
 主網站經營與改版
新時代圖書館規劃與發展趨勢
25
創新加值服務初探


「圖書」能，「其他資源」能不能？
RDA加值服務



個人化服務
社群服務
雲端資料中心
代借代還系統加值服務
26

「圖書」能，「其他資源」能不能？

電子資源在館際合作上的問題

四校電子資源館藏資源共享


四校期刊與資料庫差異化分析
合法性、互印、付費等機制


電子檔印出來傳遞合法性？
電子書印出頁數？

解決未來各校（電子資源）經費不足問題

提升為區域性或全國性的資源服務

各館館藏資料狀態的整合（即時性的聯合目錄）

物流車輛的配送問題（與民間物流公司合作）
新時代圖書館規劃與發展趨勢
RDS加值服務_個人化服務
27

RDS  Google Like or Like Google Scholar

RDS整合了圖書館館內（館外）各項資源的書目資料
 整合查詢的重要入口，比Google
Scholar具備更精緻的內
容與書目資料（Faceted Classification再查詢）
 提供優化的環境，落實真正的個人化數位圖書館
 RSS單一入口服務

整合所有資料庫之RSS服務
 個人書房=
Dropbox + Endnote、Papers等功能
 結合平板電腦或手機的應用軟體
新時代圖書館規劃與發展趨勢
RDS
期刊
資料
圖書
資料
機構
典藏
電子
資源
RDS加值服務_個人化服務(續)
28

個人化數位圖書館
 RDS＋書目編輯工具＋雲端儲存空間服務＋行動化載具平台
 RDS：有效找尋所需資料
 書目編輯工具：如Papers功能，並且能夠串接RDS
 雲端儲存空間服務：圖書館提供免費儲存空間（如ownCloud）

RSS主動送到雲端空間
 行動化載具平台：App開發
新時代圖書館規劃與發展趨勢
RDS加值服務_社群化與雲端服務
29

研究社群服務
 分享閱讀與研究的文章
 書目軟體工具：Endnotes、Papers、Mendeley均提供社群
功能
 RDS個人書房的功能

雲端服務
 台灣的大學圖書館館藏聯合目錄（可即時串接館藏狀
態）
新時代圖書館規劃與發展趨勢
圖書館加值服務
30

核心概念：如何將購買的昂貴電子資源再加值?
 每年四校花了近2億購買電子資源
 Big
Data? Where?
 館員必須努力作加值內容，不能只會買資料庫
 以SCHOLARS@NCTU為例
新時代圖書館規劃與發展趨勢
結論與討論
31

ALL4UST
 結合RDS，成功建置高效率的代借代還系統
 資訊流、物流的密切結合
 再降低退件率
 未來的加值應用
 館際間的電子資源服務

RDS加值服務
 個人化、行動化、社群化與雲端服務
 台灣的大學圖書館館藏聯合目錄（即時串連圖書狀態）

圖書館創新加值服務
 將購買的昂貴電子資源挖掘、分析、再加值
新時代圖書館規劃與發展趨勢
敬請指教
新時代圖書館規劃與發展趨勢
32