Transcript Итоги работы Общественного совета, в рамках проведения

Итоги работы общественного
совета, в рамках проведения
независимой оценки качества
социальных услуг (4 квартал
2014 года)
Что успели сделать
• За IV квартал 2014 года были доработаны критерии в
соответствие с последними изменениями в НПА.
• Разработали пошаговую инструкцию для анализа
доступности и понятности информации, размещаемой на
официальных сайтах учреждений, в соответствии со
стандартами.
• Разработали анкету для проведения опросов получателей
социальных услуг.
• Привлекли к апробации пошаговой инструкции студентов 5
курса НГПУ, по специальности «социальная работа».
• Сделали выходы в 2 учреждения (ОЦСКРИ на улице
Кошурникова и КЦСАИ на улице Немировича – Данченко)
Критерии
Анкета
Инструкция
Инструкция для «чайников» по доступности
среды
Результаты
апробированной
инструкции по анализу
сайтов
Некоторые результаты проанализированных сайтов
областных учреждений ( 7 из 26):
•
Новосибирский областной геронтологический центр
•
http://www.nog
c.narod.ru/
•
Областной центр социальной помощи семье и детям «Морской залив»
•
http://mzaliv.ru/
•
Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными
возможностями
•
•
Областной комплексный центр социальной адаптации граждан
•
http://orcenter.r
u/news.php?mi
d=43
http://окцсаг.р
ф/
•
Государственное автономное учреждение социального обслуживания
Новосибирской области Маслянинский комплексный социальнооздоровительный центр
•
http://vitamsl.ru/
•
ГАУ Комплексный центр социальной адаптации инвалидов
•
http://centerai.ru/
•
Областной центр социальной помощи семье и детям "Радуга"
•
http://гбунсорадуга.рф/
Новосибирский областной геронтологический центр
http://www.nogc.narod.ru/
Областной центр социальной помощи семье и детям
«Морской залив»
http://mzaliv.ru/
Реабилитационный центр для детей и подростков с
ограниченными возможностями
http://orcenter.ru/news.php?mid=43
Областной комплексный центр социальной
адаптации граждан
http://окцсаг.рф/
Государственное автономное учреждение социального
обслуживания Новосибирской области Маслянинский
комплексный социально-оздоровительный центр
http://vita-msl.ru/
ГАУ Комплексный центр социальной адаптации
инвалидов
http://center-ai.ru/
Областной центр социальной помощи семье и детям
"Радуга"
http://гбунсо-радуга.рф/
Открытость и доступность информации
Соответствие альтернативной версии (для
слабовидящих)
Наличие понятной информации на сайте о том, как
подать жалобу
Наличие возможности задать вопрос через
электронную форму на сайте
Возможность подать жалобу посредством сервисов
на сайте
Полнота и актуальность информации в соответствии
с порядком, утверждаемым в соответствии с частью
3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря…
0.13
0.32
0.57
0.71
0.77
Наличие возможности задать вопрос по электронной
почте
1
Наличие телефонной консультации
1
www.bus.gov.ru
1
Рейтинг по доступности и понятности информации на
официальных сайтах учреждений
Областной центр социальной помощи семье и детям
"Радуга"
0.45
ГАУ КЦСАИ
0.58
Государственное автономное учреждение
социального обслуживания Новосибирской области
Маслянинский комплексный социально-…
0.67
областной комплексный центр социальной
адаптации граждан
0.75
Реабилитационный центр для детей и подростков с
ограниченными возможностями
0.75
Областной центр соц помощи семье и детям
Морской залив
0.75
Новосибирский областной геронтологический центр
0.84
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
Полнота и актуальность информации в соответствии с порядком, утверждаемым в
соответствии с частью 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации.
Областной центр социальной помощи семье и детям
"Радуга"
0.66
ГАУ КЦСАИ
0.665
Реабилитационный центр для детей и подростков с
ограниченными возможностями
0.775
Областной комплексный центр социальной
адаптации граждан
0.79
Государственное автономное учреждение
социального обслуживания Новосибирской области
Маслянинский комплексный социально-…
0.815
Областной центр соц помощи семье и детям
Морской залив
0.825
Новосибирский областной геронтологический центр
0.9
0
0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9
1
Соответствие альтернативной версии (для слабовидящих)
Областной центр социальной помощи семье и детям
"Радуга"
0
Областной комплексный центр социальной
адаптации граждан
0
Реабилитационный центр для детей и подростков с
ограниченными возможностями
0
Областной центр соц помощи семье и детям
Морской залив
0
ГАУ КЦСАИ
0.3
Новосибирский областной геронтологический центр
0.325
Государственное автономное учреждение
социального обслуживания Новосибирской области
Маслянинский комплексный социально-…
0.35
0
0.05
0.1
0.15
0.2
0.25
0.3
0.35
0.4
Наличие телефонных контактов
Областной центр социальной помощи семье и детям
"Радуга"
1
ГАУ КЦСАИ
1
Государственное автономное учреждение
социального обслуживания Новосибирской области
Маслянинский комплексный социально-…
1
Областной комплексный центр социальной
адаптации граждан
1
Реабилитационный центр для детей и подростков с
ограниченными возможностями
1
Областной центр соц помощи семье и детям Морской
залив
1
Новосибирский областной геронтологический центр
1
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
Наличие контактов электронной почты
Областной центр социальной помощи семье и детям
"Радуга"
1
ГАУ КЦСАИ
1
Государственное автономное учреждение
социального обслуживания Новосибирской области
Маслянинский комплексный социально-…
1
Областной комплексный центр социальной
адаптации граждан
1
Реабилитационный центр для детей и подростков с
ограниченными возможностями
1
Областной центр соц помощи семье и детям Морской
залив
1
Новосибирский областной геронтологический центр
1
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
Возможность задать вопрос посредством электронного
сервиса на самом сайте
Областной центр социальной помощи семье и детям
"Радуга"
0
ГАУ КЦСАИ
0
Государственное автономное учреждение
социального обслуживания Новосибирской области
Маслянинский комплексный социально-…
0
Областной комплексный центр социальной
адаптации граждан
1
Реабилитационный центр для детей и подростков с
ограниченными возможностями
1
Областной центр соц помощи семье и детям
Морской залив
1
Новосибирский областной геронтологический центр
1
0
0.2
0.4
0.6
0.8
Наличие возможности задать вопрос через электронную форму на сайте
1
1.2
Возможность подать жалобу посредством сервисов на
сайте
Областной центр социальной помощи семье и детям
"Радуга"
0
ГАУ КЦСАИ
0.5
Государственное автономное учреждение
социального обслуживания Новосибирской области
Маслянинский комплексный социально-…
0.5
Областной комплексный центр социальной
адаптации граждан
1
Реабилитационный центр для детей и подростков с
ограниченными возможностями
1
Областной центр соц помощи семье и детям Морской
залив
1
Новосибирский областной геронтологический центр
1
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
Наличие понятной информации на сайте о том, как подать
жалобу
Областной центр социальной помощи семье и
детям "Радуга"
0
ГАУ КЦСАИ
0.25
Областной комплексный центр социальной
адаптации граждан
0.25
Реабилитационный центр для детей и подростков с
ограниченными возможностями
0.25
Областной центр соц помощи семье и детям
Морской залив
0.25
Новосибирский областной геронтологический
центр
0.5
Государственное автономное учреждение
социального обслуживания Новосибирской области
Маслянинский комплексный социально-…
0.75
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
Общий рейтинг
ГБУ НСО «Областной центр помощи детям, оставшимся без…
1
ГАУ НСО ССО «Новосибирский дом ветеранов»
1
ГАСУСО НСО «Ояшинский дом-интернат для умственно-отсталых…
1
ГАУ НСО «Чулымский специальный дом-интернат для престарелых…
1
ГАСУСО НСО «Бибихинский специальный дом-интернат»
1
ГАУ НСО «Областной центр социальной реабилитации для…
1.1
ГБУ НСО «Областной центр помощи семье и детям Радуга»
3.7
ГАУССО НСО «Каменский психоневрологический интернат»
5.2
ГБУ НСО «Социально-реабилитационный центр для…
5.3
ГБУ НСО «Дом ветеранов Новосибирской области»
5.3
ГАУССО НСО «Бердский пансионат ветеранов труда им. М.И.…
5.3
ГАУСО НСО «Маслянинский комплексный социально-…
5.3
ГАУ НСО «Областной центр социокультурной реабилитации…
5.3
ГАУ НСО «Комплексный центр социальной адаптации инвалидов»
5.3
ГАУССО НСО «Обской психоневрологический интернат»
5.3
«ГАУССО НСО Завьяловский психоневрологический интернат»
6.1
ГБУ НСО «Социально-реабилитационный центр «Виктория»»
6.3
ГБУСО НСО «Социально-реабилитационный центр «Снегири»
6.3
ГАУСО НСО «Областной комплексный центр социальной…
6.3
ГАУСО НСО «Реабилитационный центр для детей и подростков с…
6.3
«ГАУССО НСО Успенский психоневрологический интернат»
6.3
ГАУССО НСО «Тогучинский психоневрологический интернат»
6.3
ГБУ НСО «Областной центр помощи семье и детям «Морской залив»»
6.4
ГАСУ НСО «Областной дом милосердия»
6.4
ГАУСО НСО «Новосибирский областной геронтологический центр»
6.4
0
1
2
3
4
5
6
7
Спасибо за внимание!