Transcript Semana 6 Business Intelligence

Gerencia de Sistemas de Informacion
Profesor:
Ing. Pedro Chávez Farfán
Semana 6
Gerencia de Sistemas de Informacion
Sistemas de Inteligencia de Negocios
•Conceptos generales
•Plataformas de BI existentes en el mercado.
•Arquitectura de los Sistemas de Business
Intelligence.
Conceptos generales
“El dueño de la información es el dueño del poder”.
Albin Tofel
Conceptos generales
La globalización, la internacionalización de los mercados, y la
consiguiente intensificación de la dinámica competitiva, convierten la
conducción empresarial en un auténtico reto de gestión.
Los gerentes se enfrentan a la paradoja de que “cada vez tienen
más información y menos tiempo para analizarla”.
Conceptos generales
La capacidad para tomar decisiones con rapidez,
basadas en un adecuado conocimiento de la realidad de
la empresa así como del mercado y sus tendencias, ha
pasado a convertirse en una nueva fuente de ventaja
competitiva.
Economia
Sociedad
Riesgos
Fortalezas
Debilidades
Tecnología
Opcion 1
Opcion 2
Opcion 3
Conceptos generales
Tipos de Decisiones
•
•
•
•
•
•
Estructuradas
Descuentos a clientes
Comisiones de ventas
Depreciaciones o
amortiz.
Compras de suministros
Entregas a
consignación
Clasif. de desembolsos
•
•
•
•
•
•
No Estructuradas
Asociaciones
estratégicas
Fusiones
Nuevas líneas de
produc.
Nuevos mercados
Materiales sustitutos
Costeo ABC
Según IBM el 80% de la información que se genera es de origen no estructurado.
Las empresas cada vez mas deben tomar decisiones no estructuradas
Conceptos generales
Desde un punto de vista general: Inteligencia de
Negocios son aquellas soluciones que permiten manejar
la complejidad económica y empresarial a través de
modelos de decisión que permite a las empresas tomar
mejores decisiones, ser competitivas y aprender
continuamente (PCH).
Economia
Sociedad
Riesgos
Fortalezas
Debilidades
Tecnología
Opcion 1
Opcion 2
Opcion 3
Conceptos generales
Desde un punto de vista tecnológico: Business
Intelligence es la plataforma que concentra aplicaciones,
metodologías, base de datos, hardware y otros que
permiten la administración de la información corporativa
y del entorno de una organización para su modelización
y apoyo para la toma de decisiones inteligentes.
Conceptos generales
De otro lado se presenta la tendencia de las soluciones
orientadas al «análisis de negocio» o Business Analytics
en contraposición a la de Business Intelligence. Esta
tendencia comercial enfatiza las aplicaciones orientadas
al análisis estadístico, predictivo, y de minería de datos.
Conceptos generales
Conceptos generales
• Sistemas de Apoyo a las Decisiones
El mercado de aplicaciones de Inteligencia de
Negocios creció 4.2% en el 2009, 13.4% en el 2010,
y 16.3% en el 2011 alcanzando un valor superior a
los 12.2 Billones de USD.
Conceptos generales
• Sistemas de Apoyo a las Decisiones
A partir de 1990 aproximadamente, los almacenes de
datos (datawarehouses), el procesamiento analítico
en línea (OLAP), la minería de datos (data mining),
comenzaron a ampliar el ambito de los DSS y
condujerón a lo que se conoce como BI. Con el
cambio de milenio se introdujeron nuevas
aplicaciones analíticas basadas en la web.
Fuente:
Conceptos generales
Tipos de DSS
• Sistemas de Información Gerencial: También
llamados Sistemas de Información Administrativa
(AIS o MIS). Se fundamentan en información de los
sistemas internos de la organización.
Conceptos generales
Tipos de DSS
• Sistemas de Información Ejecutiva (EIS): Son el tipo
de DSS que mas se usa en Business Intelligence, ya
que proveen a los gerentes de un acceso sencillo a
información externa e interna de su empresa.
Conceptos generales
Business Intelligence permite manejar la complejidad
que
rodea
las
organizaciones
(globalización,
tecnologización,
competitividad,
complejidad
y
dinamismo interno) a traves de modelos preconfigurados
que permiten construir conocimiento y tomar decisiones
eficientes y eficaces.
Conceptos generales
Business Intelligence
Tambien conocida como software de soporte a las
decisiones, las aplicaciones de BI analizan patrones y
tendencias de las distintas dimensiones de la
información (ventas, precios, clientes, competencia, etc.)
para ayudar en el proceso de toma de decisiones
empresariales.
MS SQL Server 2008 R2
Metodologías / técnicas de análisis de patrones y tendencias
Conceptos generales
Business intelligence (BI) es una categoría amplia de
aplicaciones y tecnologías para la recolección,
almacenamiento, análisis, y acceso a los datos para
ayudar a los usuarios de la empresa a tomar mejores
decisiones de negocios.
MS SQL Server 2008 R2
Toma de
Decisiones
Reportes
Analisis OLAP / DM
Almacenamiento
Recolección
Plataformas de BI en el mercado.
SAP, ORACLE, SAS e IBM son los principales participantes
en el mercado.
Plataformas de BI en el mercado.
SAP continua siendo el proveedor lider en BI con una
participación del 24% del mercado.
Fuente: Portal “WhatIsERP.net” (
)
Plataformas de BI en el mercado.
ORACLE BI
Plataformas de BI en el mercado.
ORACLE BI
-Esta apostando en procesos como on-memory y data
discovery como un factor importante en su estrategia de
posicionamiento en el mercado.
-Su plataforma Exalytics y recientemente la adquisición de
Endeca han proporcionado al mercado una serie de
funcionalidades de Analisis y Data Discovery muy
valoradas.
Fuente:
Plataformas de BI en el mercado.
Fortalezas
-Los productos de Oracle BI han alcanzado el puntaje mas alto en
capacidad de ejecución. Las referencias muestran que los clientes de
Oracle en un 85% tienen la Base de Datos de Oracle como su data
warehouse, cerca del 75% ejecuta aplicaciones Oracle y una gran
mayoria utiliza Oracle Fusion Middleware.
-Gartner cree que la compra de Endeca es una compra a largo plazo
que tendrá un gran impacto en las aplicaciones de negocio analíticas
futuras.
-En Octubre 2011, Oracle anuncio el sistema Oracle Exalytics de
procesamiento en memoria (on-memory).
Fuente:
Plataformas de BI en el mercado.
Fortalezas
-Los clientes mencionan a Oracle principalmente por las funciones de
acceso de datos, integración de aplicaciones empresariales y por su
funcionalidad. Asimismo los clientes mencionan que ellos valoran
mucho la capacidad de la plataforma de Oracle de trabajar con un gran
número de usuarios.
-La facilidad de uso y el costo no son factores importantes en el
proceso de selección del proveedor.
Fuente:
Plataformas de BI en el mercado.
Precauciones
-Los clientes mencionan a la tecnología OBIEE (Oracle Business
Intelligence Enterprise Edition)
como una tecnología dificil de
implementar y de utilizar.
-Oracle ha respondido en forma lenta a la tendencia de procesos de
exploración y descubrimiento de datos (“data discovery”). Sin embargo,
algunas funciones estan disponibles en los procesos in-memory de
Exalytics y con la compra de Endeca que agrega mas funcionalidades
en estos importantes procesos.
-El soporte al cliente y la calidad del producto son aspectos que tienen
igualmente una valoración baja (en el cuarto y tercer quartil
respectivamente) con respecto a todos los proveedores en este
reporte.
Fuente:
Plataformas de BI en el mercado.
Precauciones
-En la practica se observa que tanto el soporte a cliente como la
calidad del producto son aspectos centrales que estan impidiendo el
desarrollo de implementaciones mas amplias en los clientes de Oracle.
-Los clientes de Oracle emplean la suite de BI en su mayor proporción
para reportes estáticos, parametrizados y funcionalidades de tableros
Balanced Scorecards, dejando de lado las funciones complejas del
producto.
- Mas del 10% de los encuestados indicaron que planeaban
discontinuar el producto o estaban evaluando discontinuar el producto
en los proximos 3 años, una tasa de respuesta relativamente alta en
comparación con la del año pasado. Este indicador esta por encima del
promedio entre todos los proveedores de la encuesta.
Fuente:
Plataformas de BI en el mercado.
Microsoft BI
Plataformas de BI en el mercado.
MICROSOFT BI
-De acuerdo al último estudio de Gartner sobre el
Cuadrante Mágico para las plataformas de BI del 2012,
Microsoft se esta convirtiendo en un competidor muy
importante en base a su estrategia de costos, flexibilidad y
sobre todo integración con las plataformas mas usadas en
el mercado como Office (Excel) y SQL Server.
Fuente:
Plataformas de BI en el mercado.
Fortalezas
-La compañia ha estado inviertiendo y mejorando en forma consistente
las funcionalidades de su plataforma de BI en 3 de sus principales
productos: Microsoft Office (especialmente Excel), Microsoft SQL
Server y Microsoft SharePoint con el fin de incrementar su valor.
-La estrategia de Microsoft esta basada en paquetes de licencias con
costos reducidos.
Su perfil de costos para sus licencias son
comparables con la de proveedores de código abierto de BI y es
considerablemente menor a su competencia comercial.
-En la encuesta a clientes en el Cuadrante Mágico, la mayoría de los
clientes de Microsoft nombraron el TCO (Costo Total de Propiedad) y
los costos de licencia como la principal razón para seleccionar a
Microsoft en lugar de la competencia como proveedor de BI.
Fuente:
Plataformas de BI en el mercado.
Fortalezas
-El éxito en el Mercado de Microsoft se debe tambien a su estratégia
conformada por instrumentos dentro de la plataforma de SQL Server
basados en Visual Studio, el ambiente de desarrollo que la empresa ha
adaptado.
-Microsoft continua mejorando las funcionalidades de reportes,
dashboards y exploración de datos en Excel.
-El empleo de las funcionalidades OLAP de parte de los clientes de
Microsoft es uno de los mas altos comparados con la de los otros
proveedores.
-SQL Server Power Pivot, en SQL Server 2012, introducirá una versión
completamente “in-memory” de los cubos de Microsoft Analysis
Services que permitirá procesar en milisegundos billones de filas (en
lugar de los cientos de millones de filas que hoy soporta PowerPivot).
Fuente:
Plataformas de BI en el mercado.
Fortalezas
- La propuesta de “DataMarket” de Microsoft basada en la nube,
permite consumir datos externos muy facilmente y analizarlos e
integrarlos con datos internos; es una aplicación única del portafolio de
BI de Microsoft.
Fuente:
Plataformas de BI en el mercado.
Precauciones
-Por primera vez Microsoft ha obtenido un puntaje por debajo del
promedio en el factor “Capacidad para ejecución de métricas”,
incluyendo funcionalidad del producto, soporte y satisfacción de los
clientes.
-La variedad de productos es un desafio. Debido a que la plataforma
de Microsoft tiene una arquitectura de 3 niveles independientes (Office,
SQL Server and SharePoint) que tambien llevan a cabo procesos que
no son de BI; la integración de los componentes y el desarrollo de las
aplicaciones en estas 3 plataformas se les deja a las empresas.
-La estrategia de Microsoft para Office basada en la consolidación de
mayores funcionalidades de reportes para usuarios, dashboards y
funciones analíticas en Excel podria ser el inicio de mayores
complejidades a traves del tiempo.
Fuente:
Plataformas de BI en el mercado.
Precauciones
-Microsoft esta rezagado en el desarrollo de aplicaciones y funciones
móviles en comparación con sus competidores.
-Las aplicaciones de BI de Microsoft aunque pueden correr en
cualquier Browser no estan optimizadas para los dispositivos móviles
basados en iOS, Android o Windows.
- Microsoft ha descontinuado el desarrollo de Microsoft Office
PerformancePoint Server 2007 (PPS 2007) como solución
independiente para aplicaciones de análisis financiero (Planeamiento,
presupuestos y consolidación) moviendo sus funciones de CPM, tales
como reportes financieros hacia las aplicaciones “Dynamics”.
-Microsoft ha trasladado las funcionalidades de dashboards,
scorecards y análisis nativas de PPS 2007 hacia SharePoint 2010
PerformancePoint Services.
Fuente:
Plataformas de BI en el mercado.
Precauciones
-No existe una capa de Metadata de Negocios o funciones que se
extiendan a traves de los componentes de la plataforma de BI, y
asimismo son limitadas las funciones de modelamiento de metadata,
analisis de impacto y gestión de cambio.
En la encuesta de Gartner sobre las plataformas de BI, Microsoft esta
año tras año por debajo del promedio en funcionalidades del metadata.
Fuente:
Plataformas de BI en el mercado.
SAP BO BI
Plataformas de BI en el mercado.
SAP BO BI
-De acuerdo al último estudio de Gartner sobre el
Cuadrante Mágico para las plataformas de BI del 2012,
SAP ocupa una posición predominante en los aspectos de
funcionalidad y visión de futuro, fortalecida por la fusión de
la empresa con BusinessObjects y su estrategia agresiva
de calidad basada en su plataforma SAP HANA.
Fuente:
Plataformas de BI en el mercado.
Fortalezas
-La fusión de las plataformas SAP Business Objects y SAP Netweaver
BW ha potenciado el segmento de mercado de BI que ambas
empresas poseian.
-En forma particular se tiene que un alto porcentaje de clientes SAP en
comparación con sus competidores consideran que los “estándares
corporativos” y la “integración con aplicaciones empresariales” son los
principales factores para elegir a SAP.
-SAP posee una de las mas grandes organizaciones de venta directa,
soporte y canales y servicios.
-La fusion de SAP y Business Objects ha formado la mas grande base
instalada de plataformas de SAP de BI en el mercado.
Fuente:
Plataformas de BI en el mercado.
Fortalezas
-El año pasado, el 36% de los clientes de SAP BusinessObjects
menciono que tenian a SAP como su plataforma ERP central. En este
año la encuesta ha reflejado que dicho porcentaje ha subido al 42%.
-SAP tiene una vision clara y atractiva de sus productos que estan
orientados a las futuras tendencias del mercado, incluyendo en estas a
la tecnología móvil, los procesos analíticos y colaborativos, y la
aplicaciones analíticas de grandes volumenes de datos (Big Data).
-SAP complementa su plataforma de BI con aplicaciones de
colaboración y de soporte a las decisiones (como StreamWork),
análisis de textos integrados con sus productos de gestión de
información integrada y la exploración de datos basada en busqueda
de términos a través de su producto “Explorer” de SAP
BusinessObjects.
Fuente:
Plataformas de BI en el mercado.
Fortalezas
-La visión de SAP para su plataforma de aplicaciones de
procesamiento en memoria SAP HANA, promete resolver el problema
continuo de performance de las grandes y complejas instalaciones de
SAP BI en general (especialmente con SQL y accesos MDX a traves
de aplicaciones de terceros) y de SAP BW en particular
-La empresa igualmente ha hecho inversiones en Tecnología Móvil,
aprovechando la compra de la DB Sysbase e incorporandola a sus
aplicaciones móviles SAP BusinessObjects Web Intelligence y SAP
BusinessObject
explorer
pertenecientes
a
la
suite
SAP
BusinessObjects BI4.0.
Fuente:
Plataformas de BI en el mercado.
Precauciones
-Existe confusion en los clientes (según encuesta de Gartner) sobre
SAP BusinessObjects y las estratégias de desarrollo de los productos
BusinessObjects, SAP BW y HANA.
-Esta incertidumbre contribuye al sentimiento de los clientes que
manifiestan que SAP esta entre los 3 proveedores de software que los
clientes piensan descontinuar, un porcentaje que es casi 3 veces el
promedio de la encuesta.
-Este es el quinto año consecutivo que la encuesta de mercado sobre
las experiencias de los clientes de SAP (que incluye soporte y calidad
de software y experiencia de ventas) muestra los valores mas bajos
con relación a todos los proveedores de la encuesta.
Fuente:
Plataformas de BI en el mercado.
Precauciones
-Mientras que la tendencia de los clientes de SAP es implementar
plataformas globales, “la pobre performance es uno de los aspectos
que limitan implementaciones mas amplias” según la encuesta
realizada por Gartner.
-Tanto SAP BusinessObjects como SAP BW tienen el menor puntaje
promedio en comparación con los otros proveedores de la encuesta
con relación a las 14 funcionalidades (Infraestructura de BI, Gestión del
Metadata, Herramientas de Desarrollo, Colaboración, Reportes,
Dashboards, Consultas Adhoc, Integración con Office, Busquedas
basadas en BI, Mobile, OLAP, Visualización Interactiva, Minería de
Datos, Scorecards) estandares que deben ofrecer las plataformas de
BI y que han sido evaluadas en el ultimo estudio de Gartner para
conformar el Cuadrante Mágico sobre las plataformas BI.
Fuente:
Arquitectura de los Sistemas de BI
“Business Intelligence (BI) es un término paraguas que
abarca los procesos, las herramientas, y las tecnologías
para convertir datos en
información, información en
conocimiento y planes para conducir de forma eficaz las
actividades de los negocios. BI abarca las tecnologías de
datawarehousing los procesos en el ‘back end ’, consultas,
informes, análisis y las herramientas para mostrar
información y los procesos en el ‘front end’.
Arquitectura de los Sistemas de BI
BI es una tecnología que combina arquitecturas,
herramientas, DB, herramientas analíticas, aplicaciones y
metodologías.
Fuentes de datos
corporativos.
Extracción, Transformación y carga de los datos
Integración
del sistema
de B.I. con el
entorno de
seguridad
corporativo
Base de Datos:
Almacenamiento masivo de datos
estructurado para soportar consultas
multidimensionales ágilmente.
Procesos analíticos
Generación y publicación de análisis
para los informes.
Aplicaciones y metodologías
Acceso global vía web a la información
según definición de perfiles de usuario.
Arquitectura de los Sistemas de BI
Data Warehouse
Es una base de datos que contiene datos que provienen
de diferentes sistemas operacionales
(integración),
consolidados a una determinada fecha (variante en el
tiempo) y centrados en una determinada materia de
negocio (ventas, consumos, uso del sitio Web...). Su
estructura se diseña para dar respuesta ágil a las
consultas y facilitar la distribución de sus datos, no para
soportar procesos de gestión. No se actualizan sus
datos, sólo son incrementados (no volátil).
Arquitectura de los Sistemas de BI
DataMart
Los Data Mart están dirigidos a una comunidad de
usuarios dentro de la organización, con objetivos
comunes.
Los Data Mart almacenan información de un número
limitado de áreas; por ejemplo, pueden ser de marketing
y ventas o de producción. Normalmente, los Data Mart
son más pequeños que los datawarehouses. Tienen
menos cantidad de información, menos modelos de
negocio y son utilizados por un número inferior de
usuarios.
Arquitectura de los Sistemas de BI
Metadata
El Metadata es el repositorio central de información de la
información. Nos da el significado de cada uno de los
componentes y sus atributos que residen en el
datawarehouse (o Data Mart).
Arquitectura de los Sistemas de BI
ODS
Los ODS son una extensión de la tecnología de los
datawarehouses. Los ODS consolidan datos de
múltiples fuentes provinientes de distintos sistemas de
información no integrados y facilitan un acceso online
integrado sobre esa información. La principal diferencia
con los datawarehouses es que los datos de los ODS
son volátiles y se actualizan en tiempo real.
Arquitectura de los Sistemas de BI
OLAP (On-Line Analyitical Processing) :
•Estructura de almacenamiento que permite realizar
diferentes agregaciones y combinaciones de datos según
distintas perspectivas de observación.
• Producen otros “datos” (más agregados, combinados).
Arquitectura de los Sistemas de BI
Data Mining - Segmentación
Arquitectura de los Sistemas de BI
Las herramientas de Minería de Datos:
Son muy variadas: permiten “extraer” patrones, modelos,
descubrir relaciones, regularidades, tendencias, etc.
Producen “reglas” o “patrones” (“conocimiento”).
Aunque los algoritmos son importantes, la solución es
más que un conjunto de técnicas y herramientas.
Las técnicas se tienen que aplicar en el caso correcto
a los datos correctos
Beneficios de BI
Los beneficios que se pueden obtener a través del uso de
BI pueden ser de distintos tipos:
• Reduce la complejidad en la toma de decisiones no
estructuradas o semiestructuradas.
• Contribuye a incorporar la cultura de planeación en la
organización.
• Mejora la cultura e infraestructura tecnológica dentro de
la organización.
• Democratiza la toma de decisiones en la empresa.
• Ayuda a la creación de conocimiento.
• Aporta cualitativamente al logro de competitividad de la
organización.