Transcript Pregled ponudbe očal na recept

PREGLED
PONUDBE OČAL
“NA RECEPT”
25.11.2010
Projekt je sofinanciral Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije
Nekaj dejstev

Pravica do pripomočka za vid je pravica iz obveznega zdravstvenega
zavarovanja
•
10% stroška standardnega pripomočka za vid krije obvezno zavarovanje,
•
90% pa dopolnilno zdravstveno zavarovanje

V obdobju od 1.3.2010 do 30.9.2010 je bilo na naročilnico ZZZS izdanih
69.660 očal.

Od marca 2010 lahko zavarovane osebe, ki pridobijo pri enem izmed
oftalmologov v javni zdravstveni mreži naročilnico za očala na “recept”, ta
izberejo pri enem izmed 162 pogodbenih optikov.
Kaj smo pripravili
 Pregled ponudbe okvirjev za očala “na recept”, za katere ni
potrebno doplačati
 Spletni vprašalnik za potrošnike o pozitivnih in negativnih izkušnjah
z optiki in uveljavljanjem pravice do očal “na recept”
Namen
 Vzpodbuditi potrošnike, da tudi pri uveljavljanju pravic iz
zdravstvenega zavarovanja primerjajo ponudbo
 Vzpodbuditi ponudnike, da povečajo ponudbo očal “na recept”
Pregled ponudbe okvirjev za očala “na recept
brez doplačila
 ZPS je vsem 162 optikam- pogodbenim dobaviteljem pripomočkov za
izboljšanje vida poslala vprašalnike, o številu okvirjev “ na recept”.
 Dobili smo odgovore 125 dobaviteljev,(skoraj 80% vseh pogodbenih
partnerjev).
 Ker imajo nekateri pogodbeni dobavitelji več poslovalnic, smo zbrali
podatke za 172 optik. Tabelo s podatki bomo redno dopolnjevali
(obrazec za optike na spletu!)
Tabela s podatki o ponudbi okvirjev
 Tabela, na spletni strani www.zps.si vsebuje naslednje podatke:
– kontaktni podatki optike,
– število okvirjev brez doplačila za otroke,
– število okvirjev brez doplačila za odrasle,
– druge ugodnosti za potrošnike z naročilnico ZZZS za očala
Optike so razvrščene po območnih enotah ZZZS, glede na to kje ima optik
pogodbeni dobavitelj svoj sedež.
Kaj smo ugotovili?
 Ponudba okvirjev za očala “na recept” je bistveno slabša za otroke
(skoraj polovica optik ponuja za otroke le od 1 do 5 okvirjev brez
doplačila)
 Ponudba okvirjev za očala “na recept” za odrasle se zelo razlikuje:
- nekaj nad 20% optik ponuja od 1 do 5 okvirjev,
- približno 30% optik ponuja med 6 in 10 okvirjev,
- 15% optik ponuja nad 50 okvirjev.
 Kot posebne ugodnosti, optiki pogosto navajajo brezplačno krpico
in etui za očala, brezplačne zamenjave vijakov ali nosnikov ter
prilagajanje in ravnanje očal
Kaj smo ugotovili ?
Izkušnje potrošnikov
(vmesne ugotovitve; podatke še zbiramo preko spletnega obrazca oziroma preko el. in
navadne pošte)
 Potrošniki v nekaterih primerih ne dobijo pri oftalmologu
naročilnice v roke, kar jim onemogoča, da bi si zbrali očala v optiki,
ki bi si jo sami izbrali.
 Večina potrošnikov, ki so pridobili naročilnico, so se odločili za
doplačilo, ker je bila izbira očal “na recept” slaba/nekakovostna.
 Večinoma so potrošniki doplačali za očala nad 150 evrov.
Poziv
Poziv potrošnikom:
 Potrošnike pozivamo da preverijo ali držijo informacije o ponudbi optikov.
Vsa morebitna odstopanja naj sporočijo na ZPS.
Poziv optikom:
 Optike vabimo, da nam spremembe v ponudbi sporočajo preko obrazca,
ki je dostopen na spletni strani nad tabelo.
Zaključki

Potrošnikom svetujemo, da preverijo ponudbo, saj se ta tudi za
očala na “recept” precej razlikujejo. Tudi brez doplačila lahko
potrošniki s primerjavo ponudbe na trgu dobiti več iz naslova
pravice do očal iz zdravstvenega zavarovanja.

Potrošnike pozivamo, da nam še naprej sporočajo svoje
izkušnje, v optikah pa preverijo, če podatki optikov o ponudbi
očal “na recept” držijo.

Potrošnike opozarjamo na pravico do proste izbire oftalmologa
in optika. V zvezi s tem naj zahtevajo naročilnico, s katero lahko
gredo v katerokoli optiko, ki je pogodbeni dobavitelj pripomočkov
za vid.