MUSDALIFAH DJ

Ketika suatu produk, perusahaan, atas layanan rnulai dikenali oleh pelanggan dan calon pelanggan, maka identitas suksesnya dimapankan dengan suatu proses yang dikenal sebagai branding.

Branding memiliki suatu efek langsung pada lalu lintas situs web dan mempengaruhi apakah pelanggan akan melakukan pembelian.

untuk mengerti bagaimana branding bekerja, bayangkan Anda perlu membeli sabun cuci. Anda barangkali akan ke toko yang Anda ketahui.

Di kota yang belum Anda kenal, paling mungkin Anda akan ke toko yang paling dekat dengan tempat Anda tinggal. Ketika sampai di sana, Anda mungkin akan memilih produk yang Anda kenal, sesuatu yang Anda akrabi dan namanya terdengar enak di telinga Anda. Branding akan menentukan penjualan, karena menciptakan identitas yang bisa segera dikenali oleh suatu toko tertentu dan suatu jenis sabun tertentu,.

Sehingga Anda memilih toko itu dan brand itu ketimbang toko dan brand lain ertimbangkan statistik ini:  42 persen pembeli online mengatakan bahwa mereka merencanakan pembelian sejak awal, dan lebih dulu tahu brand apa yar,g mereka inginkan dan dan pedagang mana mereka akan membeli (survei dari 10th Graphics Visualuzation & Usability Center [G\IUI).

 82 persen pembeli online mengindikasikan bahwa mengenali nama brand suatu produk merupakan faktor penting dalam membuat keputusan pembelian (Ernst & Young).

Untuk membuat suatu kehadiran brand, Anda harus mendiferensiasikan situs web Anda, produk Anda, dan layanan Anda. Anda juga harus membuat suatu identitas yang akan dan dapat diingat pelanggan. Untuk itu, korporasi yang memiliki arrggarufi raksasa akan mendapatkan nilai lebih melalui pemasangan iklan. Dengan berbagai petunjuk yang ada dalam bab ini, Anda bisa membuat branding yang efektif untuk usaha e-cofirnerce Anda. Anda harus kreatif, konsisten, dan agresif.

Perlu Anda ingat: Pesaing akan melakukan hal serupa, maka melangkahlah lebih jauh.

Di dunia nyata, branding mencakup diferensiasi (membuat produk Anda berbeda dengan pesaing), kemasan yang mudah dikenali, penyiaran pesan yang berkelanjutan (iklan TV dan cetak, pengumuman media, dan sebagainya) untuk memastikan bahwa nama danpenampilan produk Anda mengakar di benak publik pembeli. (Bisakah Anda menyanyrkan jingle hot dog oscar Mayer?) Bukan kebetulan kalau truk UPS dan FedEx betul-betul berbeda satu sama lain.

Masing-masing perusahaan-ups dengan truk cokel at dan tampiran tenang, sedang FedEx dengan truk putihnya dan warna cerah mencoba membedakan dirinya dari yang lain.

Tampilan yang satu menyatakan Tanggung jawab yang lain Energi.

Melalui tampilan, iklan, dan pesan tentang layanannya masing masing menekankan tema itu dalam setiap kesempatan. Membuat kesempatan itu dan mengambil keuntungan dari situ dikenal sebagai memperluas brand, Dalam setting online, branding mencakup:  Mengidentifikasi sasaran usaha e-commerce Anda dan memastikan bahwa identitas yang Anda buat itu memperlancar lalu lintas citranya   Memilih domain yang memadai dan mudah diingat serta membuat URL situs Anda mudah ditemukan Membuat look andfeel yang menarik bagi audiensi target Anda, mudah dikenali, berbeda dari pesaing, dan, sekali lagi, melancarkan sasatan Anda

   Menyediakan mutu pengalaman yang tepat bagi pelanggan dengan kata lain, mereka mendapatkan pengalaman positif ketika mereka memasuki tempat bisnis Anda (sifus web Anda) Memelihara integritas layanan dengan memperhatikan bahwa praktek bisnis Anda memenuhi harapan pelanggan, bahwa sistem Anda dan penyampaian produk serta layanan pelanggan Anda solid Menyamparkan pesan berkelanjutan bah'wa produk Anda baik, layanan Anda baik, dan perusahaan memikirkan pelanggan Anda selalu

Christina Cheney, seorang produser eksekutif pada Simulations Interactive Media (wwu.simmedia.com) branding online, kesan demikian juga berkata kemudahan tentang pertama itu kritis, dalam menggunakan raficangan informasi dan navigasinya. Setiap aspek dalam suatu situs, dari fungsionalitas hingga peletakan mengkomunikasikan brand Anda." logo,

Nama domain Anda akan menjadi alamat online Anda dan akan memberi Anda suatu lokasi bisnis maupun kredibilitas dan kesempatan untuk membuat branding. Untuk mendapatkan posisi tingkat tertinggi dalam e-commerce, Anda perlu nama domain yang sepenuhnya mencirikan situs Anda.

Namun, tidak semua orang yang ingin terlibat dalam e cornmerce merasa tergoda untuk menyusun dan memelihara suatu situs web (lihat Bab 1). Kalau Anda berencana menjual setumpuk baju, barungkali Anda tidak akan ingin membuang banyak uang untuk membuat dan memelihara situs.

Anda tidak perlu berinvestasi dalam mendaftar kafirram domain sebesar $70 menjadi terlalu besar untuk afiggarafl Anda. Lebih baik Anda menjual produk Anda melalui halaman pada suatu situs yang mengumpulkan berbagai perajin dalarn suatu mal online. Dengan begitu, Anda menggunakan nama domain mal itu dan tidak perlu membuat domain sendiri.

Katakan Anda kemudian berencana meluncurkan suatu situs, tetapi Anda belum siap. Anda mungkin khawatir orang lain akan menggunakan namadomain yang Anda pilih sebelum Anda sempat membangun situs Anda sendiri, Kamus memang banyak memuat kata, tapi banyak di antaranya yang sudah terdaftar sebagai nama domain. Juga banyak sekali lima orang. Sungguh tidak ada waktu yang lebih baik daripada sekarang untuk mendaftarkan nanvl. domain yang bagus.

Segera daftarkan nama domain Anda, sekarang fitga, dan Anda bisa membiarkannya seperti tanah kosong yang akan Anda bangun pada suatu hari.

Ketika orang memikirkan tentang situs web Ancla (dan karenanya usaha e_commerce Anda), maka yang pertama kali muncul di kepalanya adalah nama domain situs Anda. Memilih dan mendaftarkan nama domain adalah hal paling sederhana yang bisa Anda lakukan untuk memberikan brand pada situs Anda dan membuatnya mudah ditemukan.

Nama domain Anda mungkin menyebarkan pada nama perusahaan Anda yang sudah ada, atau Anda barangkali memilih nama lain bagi situs web Anda. Jika situs Anda mungkin Anda ingin menggunakan nama produk itu sebagai nama domain situs Anda

(Tetapi bila Anda memiliki lebih dari satu produk atau Anda akan memperluas lini produk Anda, pertimbangkan, kalau harus mempunyai nama domain untuk masing-masing produk.

Mendukung suatu situs web untuk masing_masing produk Anda bisa menjadi tidak berpengaruh, mahal, dan membutuhkan banyak tenaga pekerja.)

Anda membangun situs sekarang atau tahun depan, tetap pedu mempertim bangkan isu nama domain Anda dengan hati-hati dan memastikannya mewakili bisnis Anda dengan baik. Nama produk dan perusahaan. Anda seharusnya mengandung segala sesuatu tentang Anda. Demikian juga dengan nama domain dan situs Anda. Bukannya keberulan bahwa banyak perusahaan online sekarang mencakupkan dot com dalam nama mereka, sehingga flama perusahaan dan nama domain saling berhubungan. Pikirkan tentang nama yatgmempunyai kandungan seperti Amazon.com. Label perusahaan itu mengatakan dialah yang Terbesar di Dunia' seperti halnya

Dalam beberapa kasus, menggunakankata umum sebagai nama merupakan cara bagus untuk secara instan mengkomunikasikan apa yang dilakukan perusahaan Anda. umpamanya, 1-800-Flowers adalah jelas nama perusahaan bunga yang bisa Anda iangkau dengan telepon.

Menerjemahkan nama itu dengan 180Oflowers.com untuk inkarnasi perusahaan e-commerce akan ialan terutama karena brand-nya telah begitu mapan. Kalau Anda menyediakan produk atau layanan dan nama Anda telah dikenal sefta dipercaya, maka mungkin Anda ingin menggaris bawahi fakta itu ketika memberi nama usaha e-commerce Anda.

Dalam memilih nama yang sempurna untuk usaha e commerce Anda, ingat petunjuk berikut dalam penamaan domain dan produk e-commerce Anda: Bisa dikenang. Nama domain Anda bisa saja nama perusahaan Anda, nama brand, atau suatu kata yang melukiskan produk atau layanan Anda. Tetapi, buatlah agar orarrg tidak perlu mencatatnya dulu agar bisa mengingatnya.

Mudah diingat. Jagalah agar pengejaan namanya sederhana dan mudah. Bila produk Anda bisa dieja dengan dua cara (misalnya donut dan dougbnut).

Pertimbangkan untuk mendaftarkannya dalam nama domain terpisah untuk masing-masing pengejaan, bersama dengan nama-nama domain yang sering dieja secara keliru. Hindari nama domain yang mengandung tanda hubung (seperti coffee-express.com) atau bahkan garis bawah untuk memisahkan kata.

Robert Walker, direktur eksekutif dari Management center, suafu perusahaan konsultasi dari organisasi, memiliki sesuatu menyangkut nama domain yang sulit dieja, kami mengubah rafira publikasi kami, opportunity Nocs menjadi opportunityKnocks." (opportunityKnocks yang bisa ditemukan dalam uuu.opportunityknocks.org, adalah publikasi yang ditujukan bagi para pencari kerja di sektor nirlaba.) NOCs adalah singkatan yang bisa diterima dalam bentuk cetak. Tetapi, ketika kita mulai mempublikasikan secara online, kami menyadari bahwa kebanyakan orang akan mengejanya sebagai k-n-o-c-k-s, dan kami membuat pengejaan itu menjadi nam domain kami untuk membuatnya menjadi menemukan nama kami." lebih mudah bagi audiensi kami dalam

Dibuat singkat. Nama domain yang sempurna itu kurang dari enam huruf.

diikuti dengan dot com atau akhiran lain. Nama domain yang pendek lebih mudah untuk diingat dan diketik. Namun, marilah realistis, Makin sedikit dan makin sedikit saja nama domain satu-kata yang masih tersisa dengan berlalunya jam. Maka meniadi luwes.

Kalau nama domain Anda yang sempurna telah dibuat,carilah alternatif , Pertimbangkan konsep dan variasi kreatif. Kalau nama perusahaan Anda Beauchamp Automotive, secara virtual bisa dipastikan bahwa beauchamp.com, automotive.com, dan cars.com

telah diambil semua oleh pihak lain. Anda mungkin harus melanggar sejumlah aturan

Menggunakan beauchampautomotive.com atau beauchamp automotive.com (dengan segala kecanggungan). Barangkali juga Anda mempertimbangkan solusi seperti dilakukan Ryder (perusahaan penyewaan truk) ketika menamakan domainnya yellowtruck.com setelah memberikan warna ini secara massal pada truknya. Bisa juga Anda memberikan nama domain yang cerdik dengan merefleksikan apa yang Anda lakukan-misarnya, perusahaan yang bergerak dalam bidang pencegahan bencana gempa bumi mungkin memutuskan dengan nama stopquake.com, kalau belum ada yang menggunakannya.

Pikirkan masa depan. Anda tentu tidak menghendaki nama Anda menjadi tedalu membatasi. Situs yang semula bernama software.net

sekarang berganti menjadi Beyond.com karena perusahaannya memiliki visi untuk menjual lebih daripada sekadar perangkat lunak (dan, mungkin secara sekunder karena mereka menghendaki suatu nama d.ot com, bukannya nama d.ot net). Memberikan traffta produk itu sendiri. situs web Anda bisa memiliki nama yang sama dengan perusahaan Anda, atav nama produk Anda (kalau situsnya hanya mencakup produk itu semata).

Tetapi berilah perusahaan dan produk Anda itu flama yang khas. Memberi nama yang sama akan menimbulkan kesulitan untuk membedakannya dengan yanglain, dan ketika Anda mempunyai lebih dari satu produk, akan membutuhkan wakru bagi Anda untuk menghubungkan perusahaanAnda dengan produk baru yangpada itu. Umpama, Netscape awalnyahanya memasarkan adalah perusahaan browser web Netscape. Ketika perusahaan itu memperkenalkan produk lain, nama browser-nya diganti menjadi Navigator, tapi orang tetap menyebutnya browser "Netscape".

Menyelidiki persaingan. Untuk sukses dalam bisnis, Anda harus terus memperhatikan persaingan yang ada. Arahkan browser web Anda pada situs mereka dan tengoklah nama domain mereka. Kalau suatu pesaing telah mendaftarkafi nama bobsgroceries.com, Anda mungkin punya kesempatan untuk merengkuh perfectproduce.com. Hindari trademark yang telah ditrademark-kan. Kata tunggal tidak bisa mendapatkan hak cipta, tetapi bisa mendapatkan trademark

Nama domain dan frase juga bisa mendapatkan trademark.

Lebih jauh lagi, gaya penamaan juga kurang lebihnya sudah di-trademark-kan.

Misalnya, paling bagus jangan menggunakan nama yang memakai Mc atau yang mengandung RUS agar tidak mendapatkan tuntutan dari pengacara McDonald atau Toys "R" LIs. Perhatikan juga bahwa meski sebuah perusahaan raksasa belum mendaftarkan flama trademark-nya sebagar domain, mereka akan mempertahankan hak mereka untuk melakukannya dengan upaya habis-habisan.

suatu domain adalah jaringan atau komputer tunggal yang bertindak sebagai server di Internet.

(Untuk penjelasan lebih lanjut tentang server, lihat Bab 10.) Sistem yang mengurus semua domain sehingga berbeda satu sama lain adalah Domain Naming System (DNS).

URL dimulai dari yang khusus (suatu dokumen yang ditunjukkan pada bagian kanan akhir URL) ke umum (protokol yang digunakan untuk mengakses aonmennya di Internet, seperti diperlihatkan di ujung kiri URL). Dokumen ada disubdirektorr, yang ada didirektori, yang ada di komputer, yang merupakan bagian dari jaringan komputer yang menyusun Web. URL ini memperlihatkan dokumen superstuff.html dalam subdirektori product yang ada pada direktori catalog yang ada di server microsoft.com, yang merupakan server web (wrww)yang diakses menggunakan Hypertext Transfer Protocol (http://). porsi www.microsoft.com juga mengindikasikan bahwa dalamkasus ini server web-nya ada di domain microsoft.com.

Akhiran com danTam contoh URL mengindikasikan bahwa domain ini komersial dan agaknya, tetapi belum tentu, berlokasi di AS. (Karena akhiran com diharapkan oleh banyak pengguna, dan banyak perusahaan Eropa, Asia, dan perusahaan lain yang sekarang menggunakannya.) Domain yang menggunakan com sudah safigat umum, tapi ada iuga akhiran rain. Misalnya, kelanyakan negata memiliki sendiri akhiran yang bisa digunakan domain yang terdaftar di sana. Berikut ini contohnya:  de Domain yang terdaftar di Jerman    jp Domain yang terdaftar di Jepang ru Domain yang terdaftar di Rusia uk Domain yangtetdaftar di Inggris

Domain yang berasal dari AS begitu banyak sehingga jarang digunakan. Banyak jenis domain AS sebaliknya diidentifikasi dengan akhiran:  cont. Domain komersial (mencari untun$)   gou Domain Pemerintah federal AS edu Domain lembaga Pendidikan    mil Domain tentara AS org Domain organisasi non-Profit net Domain Provider latingan

satu cara sederhana (tapi bukan bukti) untuk memeriksa apakah suatu nama domain telah dldaftarkan oleh orang lain adalah dengan membuka browser web Anda. Masukkan namanya sebagai URL (diawali dengan w-w-w, dan diikuti dengan.com), tekan Enter, dan lihat tahap apkah browser Anda menunjuk pada lokasi suatu situs web. Metode ini tidak benar-benar akurat, karena tidak semua domain telah meniadi situs web yang beroperasi, tetapi inilah c n yang cepil dan gampang.

Metode lainnya adalah menggunakan layanan registrasi domain manapun yang terdaftar di Yahool (www yahoo com), tapi kenapa harus membayar ekstra untuk hal yang bisa Anda lakukan sendiri dengan sangat sederhana dan lebih murah

setelah Anda menentukan bahwa nama domain Anda yang prospektif itu telah siap, mendaftarkannya adalah masalah sederhana. Biasanya Anda dapat mendaftar melalui ISP yang akan meniadi tuan rumah situs Anda (lihat Bab 10). Mereka akan menyediakan formulir yang diperlukan dan mungkin meminta uang layanan untuk membuat domain Anda terpasang. Mereka juga akan menyediakan sistem penamaan domain bersama semua informasi (alamat Ip dan sebagainya) yang diperlukan.

Look and feel dari situs Anda dimulai dengan palette (pemilihan warna) yang Anda gunakan. Buku fancarrgan web dipenuhi informasi tentang pemilihan palette. Untuk tampilan yang tenang, lembut, pan pakar menganjurkan untuk memilih biru clingin, hijau, dan abu-abu. Ini merupakan warna klasik, korporat (Misalnya IBM). Untuk tampilan yang lebih modern, pilih warna yang ada pada iklan MTV minggu ini. Juga pertimbangkan tampilan umum yang mempengaruhi citra yang ingin Anda saiikan: iika situs Anda mengandung banyak barang, pilih tampilan yang famaL; untuk memberi kesan bahwa situs Anda didukung oleh perusahaan yang stabil dan terpercaya, gttnakan warna yang jernih

Kembali ke apa yang Anda ketahui tentang audiensi target Anda (lihat Bab 1). Pilih gaya visual yang menarik bagi mereka. Singkirkan pilihan pribadi Anda demi apa yang menarik bagi audiensi. Kalau Anda membenri warna ungu, tetapi situs Anda menjual produk herbal dan warna lavender cocok untuk audiensi target, maka itulah yang harus dilakukan. Kalau Anda menyukai chafireuse tetapi target Anda tidak begitu petualangan, Anda harus menggunakan cobalt. Ingat sejak awal bahwa situs e-commerce bukanlah untuk lnenyom Anda