Transcript Template Individu 2015 – All Rev.1

NAMA PESERTA
Jabatan
Nama Perusahaan
PETUNJUK PENGGUNAAN
• Template ini digunakan untuk semua kategori individual.
• Template ini dapat dimodifikasi sesuai dengan layout atau
format perusahaan.
• Untuk memudahkan proses administrasi dan penilaian
DILARANG merubah urutan materi presentasi.
• Semua informasi yang dicantumkan dalam presentasi ini
adalah kreativitas, kinerja, prestasi atau pengembangan yang
dilakukan dalam kurun waktu 1 April 2014 sampai dengan 31
Maret 2015.
• Perkiraan waktu presentasi dan tanya jawab adalah 15 menit
untuk Agent Inbound/Outbound, CS dan Back Office, 20
menit untuk TL, QA dan DC, 25 menit untuk IT Support, SPV,
dan WFM serta 30 menit untuk Trainer dan Manager.
THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2015
PROFIL PESERTA
• Tempat & Tanggal Lahir
• Latar Belakang Pendidikan
• Alasan memilih karir di bidang Contact Center
Foto Anda
(dilarang keras menggunakan foto orang lain)
THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2015
FOTO PESERTA
Foto di Lokasi Kerja Anda
(dilarang keras menggunakan foto orang lain)
THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2015
JENJANG KARIR
• Sebutkan jenjang karir yang telah anda dijalani atau anda
ditugaskan selama bekerja di Contact Center atau di
perusahaan yang anda wakili.
•
•
•
• (slide ini hanya untuk Quality Assurance, IT Support, WFM,
Desk Control, Team Leader, Trainer, Supervisor dan Manager)
THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2015
TANTANGAN
• Tantangan-tantangan utama yang dihadapi dalam bekerja di
Contact Center selama periode 1 April 2014 s/d 31 Maret
2015.
•
•
•
THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2015
KREATIVITAS
• Kreativitas yang dilakukan untuk menghadapi tantangantantangan bekerja di Contact Center, selama periode 1 April
2014 s/d 31 Maret 2015.
•
•
•
THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2015
PROGRAM KERJA
• Jelaskan inisiatif program kerja yang telah dijalankan selama
periode 1 April 2014 s/d 31 Maret 2015 ?
•
•
•
• (slide ini hanya untuk Quality Assurance, IT Support, WFM,
Trainer, Desk Control)
THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2015
MANAJEMEN BAWAHAN
• Jelaskan prinsip dasar yang anda gunakan dalam mengelola
dan mengembangkan tim untuk mencapai target contact
center, selama periode 1 April 2014 sampai dengan 31 Maret
2015 ?
•
•
•
• (slide ini hanya untuk Team Leader, Supervisor dan Manager)
THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2015
PENGEMBANGAN DIRI
• Sebutkan pengembangan diri yang telah dilaksanakan
selama periode 1 April 2014 s/d 31 Maret 2015.
•
•
•
THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2015
PRESTASI DAN PENGHARGAAN
• Prestasi dan penghargaan, baik dari internal perusahaan
maupun pihak external, yang anda telah dicapai selama
periode 1 April 2014 s/d 31 Maret 2015.
•
•
•
THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2015
PENCAPAIAN KINERJA
• Sebutkan secara detail pencapaian min. 3 target utama (key
performance indicators) anda selama 4 bulan terakhir (dalam
angka) ?
KPI
Target
KPI #1
KPI #2
KPI #3
KPI #...
KPI #n
THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2015
Jan’15
Feb’15
Mar’15
Apr’15
ALASAN TERPILIH
• Sebutkan alasan utama mengapa anda terpilih mewakili
perusahaan anda dan mengapa anda layak terpilih menjadi
pemenang the best contact center 2015 ?
•
•
•
THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2015
TERIMA KASIH ATAS PARTISIPASI ANDA
PADA THE BEST CONTACT CENTER 2015
Pastikan anda telah mengisi semua
pertanyaan sebelum dikirimkan ke panitia.