Transcript sesion 7 – implementación cobit 5

GESTION y GOBIERNO
de las TECNOLOGÍAS de la INFORMACIÓN
Dr. José Vicente Berná Martinez
4º Grado en Ingeniería Informática
…empiezan a aparecer los colores…
Universidad de Alicante - Departamento de Tecnología Informática y Computación
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
Para la implementación COBIT necesitamos ADOPTAR + ADAPTAR
ADOPTAR: hacer propio un parecer, idea,
metodología,…
ADAPTAR: ajustar algo a otra cosa
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
Factores para una buena implementación de COBIT…
…los mismos que necesitamos para tener buenos tomates
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
1. Estudiar el lugar donde plantamos tomates
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
1. Estudiar el lugar donde plantamos tomates
En la empresas hay que considerar el contexto empresarial:
ética y cultura / leyes, regulación, política / misión, visión, valores /
plan de negocio y perspectivas estratégicas
modelo operativo y nivel de madurez / estilo de gestión / umbral de
riesgo / capacidades y recursos
practicas de la industria
¿existen ya catalizadores aprovechables?
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
1. Estudiar el lugar donde plantamos tomates
Factores críticos para tener buenos
- Alta dirección debe proporcionar directrices, compromiso y apoyo
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
1. Estudiar el lugar donde plantamos tomates
Factores críticos para tener buenos
- Todas las partes deben apoyar GGTI, entender el negocio y metas TI
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
Estudiar el lugar donde plantamos tomates
Factores críticos para tener buenos
- Todas las partes deben apoyar GGTI, entender el negocio y metas TI
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
1. Estudiar el lugar donde plantamos tomates
Factores críticos para tener buenos
- Comunicación efectiva y habilitación de cambios
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
1. Estudiar el lugar donde plantamos tomates
Factores críticos para tener buenos
- ADAPTAR COBIT (y otras normas) a la empresa
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
1. Estudiar el lugar donde plantamos tomates
Factores críticos para tener buenos
- Focalizar a beneficios inmediatos y priorizar las mejoras más sencillas
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
2. Preparar el lugar para plantar tomates
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
2. Preparar el lugar para plantar tomates
Crear el entorno apropiado en la empresa
Las iniciativas TI fracasan por una
DIRECCIÓN, SOPORTE y/o SUPERVISIÓN
inadecuados
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
2. Preparar el lugar para plantar tomates
Crear el entorno apropiado en la empresa
Los catalizadores COBIT deben proporcionar
una solución considerando las necesidades y
problemas, NO SON UN FIN EN SI MISMOS
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
2. Preparar el lugar para plantar tomates
Crear el entorno apropiado en la empresa
Establecer requerimientos basados en
ASPECTOS SENSIBLES y FACTORES ACTUALES
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
2. Preparar el lugar para plantar tomates
Crear el entorno apropiado en la empresa
CONCIENCIAR, CREAR CONSENSO y COMPROMISO
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
2. Preparar el lugar para plantar tomates
Crear el entorno apropiado en la empresa
Expresar claro OBJETIVOS y BENEFICIOS
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
RESUMEN CASO DE NEGOCIO
GGT
Atraer, enganchar, concienciar, vender idea, es el “tráiler de la película”
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
Ejemplo: nuestra empresa sufre “perdidas” ocasionales de datos
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
2. Preparar el lugar para plantar tomates
Crear el entorno apropiado en la empresa
Dotar RECURSOS, definir ROLES y
RESPONSABILIDADES, mantener COPROMISO
de las partes
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
2. Preparar el lugar para plantar tomates
Crear el entorno apropiado en la empresa
Estructuras y procesos para SUPERVISAR,
ORIENTAR, alinear enfoque con GOBIERNO y
GESTIÓN RIESGOS
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
2. Preparar el lugar para plantar tomates
Crear el entorno apropiado en la empresa
La cúpula empresarial debe dar EJEMPLO
proporcionando apoyo y compromiso
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
3. Que los bichos no se coman tus tomates
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
3. Que los bichos no se coman tus tomates
Reconocer puntos débiles y eventos desencadenantes
Identificar situaciones prácticas y cotidianas que
necesiten mejoras
Mejora aceptación y creará
sensación de urgencia
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
3. Que los bichos no se coman tus tomates
Reconocer puntos débiles
Frustración por iniciativas fallidas
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
3. Que los bichos no se coman tus tomates
Reconocer puntos débiles
Incidentes TI: perdidas datos, fallos, etc.
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
3. Que los bichos no se coman tus tomates
Reconocer puntos débiles
Problemas externalización servicios
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
3. Que los bichos no se coman tus tomates
Reconocer puntos débiles
No poder cumplir con regulación o contratos
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
3. Que los bichos no se coman tus tomates
Reconocer puntos débiles
Incapacidad innovación o agilidad negocio
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
3. Que los bichos no se coman tus tomates
Reconocer puntos débiles
Bajo rendimiento o calidad de servicio
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
3. Que los bichos no se coman tus tomates
Reconocer puntos débiles
Gastos TI ocultos o malintencionados
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
3. Que los bichos no se coman tus tomates
Reconocer puntos débiles
Duplicación/Superposición iniciativas,
cancelaciones prematuras de proyectos
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
3. Que los bichos no se coman tus tomates
Reconocer puntos débiles
Insuficientes recursos, personal inadecuado o insatisfecho
Fallos en cambios TI o sobrecostes
Reticencia de la dirección
Modelos operativos TI complejos
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
3. Que los bichos no se coman tus tomates
Eventos desencadenantes
Fusiones, adquisiciones o desinversiones
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
3. Que los bichos no se coman tus tomates
Eventos desencadenantes
Movimientos mercado, economía o competencia
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
3. Que los bichos no se coman tus tomates
Eventos desencadenantes
Cambio modelo negocio o dotación recursos
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
3. Que los bichos no se coman tus tomates
Eventos desencadenantes
Nuevos requerimientos regulatorios y legales
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
3. Que los bichos no se coman tus tomates
Eventos desencadenantes
Cambio tecnológico significativo o paradigma
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
3. Que los bichos no se coman tus tomates
Eventos desencadenantes
Proyecto de cambio
corporativo
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
3. Que los bichos no se coman tus tomates
Eventos desencadenantes
Nuevo CEO, CFO, CIO
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
3. Que los bichos no se coman tus tomates
Eventos desencadenantes
Auditoria externa o revisiones de consultores
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
3. Que los bichos no se coman tus tomates
Eventos desencadenantes
Nueva estrategia o prioridad del negocio
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
4. Riega tus tomateras para que crezcan
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
4. Riega tus tomateras para que crezcan
Facilitando el Cambio
Gestionando aspectos humanos, culturales y motivación de los
interesados en involucrarse
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
4. Riega tus tomateras para que crezcan
Facilitando el Cambio
Las partes interesadas (o IMPACTADAS) aceptan o adoptan el cambio
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
4. Riega tus tomateras para que crezcan
Facilitando el Cambio
Gestionar la resistencia al cambio: enfoque estructurado y proactivo
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
4. Riega tus tomateras para que crezcan
Facilitando el Cambio
Plan de comunicación que defina: QUÉ comunicar y QUIÉN comunica
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
4. Riega tus tomateras para que crezcan
Facilitando el Cambio
Mejora sostenible: ganar corazones y mentes, comunicar y responder
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
4. Riega tus tomateras para que crezcan
Facilitando el Cambio
Mejora sostenible: o administrando, supervisando e imponiendo
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
5. Deja a la naturaleza actuar
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
5. Deja a la naturaleza actuar
Enfoque de Ciclo de Vida
Componentes del ciclo de vida
1.- Ciclo de Vida de Mejora Continua: este no es un proyecto único
2.- Habilitación del cambio: abordar los aspectos culturales y de
comportamiento
3.- Gestión del programa
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14
GGT
GESTION y GOBIERNO de las TECNOLOGIAS de la INFORMACION
sesión 7 – implementación
COBIT
Si todo ha ido bien: A COMER TOMATES…
Dr. José Vicente Berná Martínez
GGTI 2013-14