Transcript Pengembangan Mutu Eksternal - Unit Penjaminan Mutu

• PENGEMBANGAN
PENGEMBANGANMUTU
MUTUEKSTERNAL
EKSTERNAL
UNIVERSITAS UNIVERSITAS
Prof. Dr. Abdul Hamid, MS.
Disampaikan pada Kegiatan Sistem Penjaminan Mutu di IPDN, Verona Palace Hotel, 14-15 Maret 2012
APA ITU MUTU?
Kemampuan karateristik dari suatu produk untuk memenuhi
persyaratan pelanggan dan pihak terkait lainnya.
(ISO 9000:2005 SMM Dasar dan Kosa Kata)
EVOLUSI MUTU
TOTAL QUALITY
MANAGEMENT
QUALITY
MANAGEMENT
QUALITY
ASSURANCE
QUALITY
CONTROL
KENDALI
MUTU
JAMINAN
MUTU
MANAJEMEN
MUTU
MANAJEMEN
MUTU
TERPADU
SPMI DAN SPME
 SPMI (Sistem Penjaminan Mutu Internal) tidak akan
maksimal bila tidak ada SPME (Sistem Penjaminan Mutu
Eksternal)
 SPMI meliputi kualitas Akademik (Pendidikan),
Penelitian dan Pengabdian Masyarakat.
 SPME sendiri dapat menjelma dalam berbagai bentuk dan
tujuan yang berbeda
 BAN-PT mengeluarkan dua SPME: Akreditasi Prodi dan
Akreditasi PT. Keduanya secara signifikan telah
merangsang PT untuk berbenah diri.
 Bentuk respons PT terhadap akreditasi
adalah membentuk satuan Penjaminan
mutu baik tingkat Rektorat, Fakultas
maupun Prodi.
 Selain itu, ISO (International Standard
Organization) atau Association dapat juga
dipandang sebagai bagian dari SPME.
Akreditasi BAN-PT
BAN-PT
Berdasarkan UU Sistem Pendidikan
Nasional No. 20 Th. 2003
Akreditasi adalah kegiatan penilaian
kelayakan program dalam satuan
pendidikan berdasarkan kriteria yang telah
ditetapkan. (Pasal 1 Ayat 22)
Akreditasi dilakukan untuk
•
•
Kelayakan program dan satuan pendidikan
ada jalur pendidikan formal dan nonformal
pada setiap jenjang dan jenis pendidikan.
Jadi, Akreditasi dilakukan untuk menentukan
kelayakan program dan satuan pendidikan pada
jalur pendidikan formal dan nonformal pada
setiap jenjang dan jenis pendidikan (Pasal 60
Ayat 1)
Maka dapat dikatakan bahwa:
1. Akreditasi: wajib
2. Akreditasi dilakukan terhadap: program
studi dan perguruan tinggi (“program dan
satuan pendidikan”)
3. Penjaminan mutu internal (“penjaminan
mutu pendidikan”): wajib
4. Badan akreditasi: majemuk
MANFAAT AKREDITASI BAGI PARA PENYANDANG
KEPENTINGAN
• PEMERINTAH:
– Menjamin mutu PT/PS
– Menjamin mutu tenaga kerja
– Informasi untuk pembinaan PT/PS
(seperti: penentuan beasiswa/hibah)
MANFAAT AKREDITASI BAGI PARA PENYANDANG
KEPENTINGAN
•
CALON MAHASISWA/ORANG TUA:
– Informasi mengenai kualitas PT/PS dan
lulusannya
MANFAAT AKREDITASI BAGI PARA PENYANDANG
KEPENTINGAN
• PASAR KERJA (NEGERI/SWASTA/LSM
NASIONAL DAN INTERNASIONAL) :
– Informasi mengenai kualitas PT/PS dan
lulusannya
MANFAAT AKREDITASI BAGI PARA PENYANDANG
KEPENTINGAN
• ORGANISASI PENYANDANG DANA :
– Informasi mengenai kualitas PT/PS dan
lulusannya
MANFAAT AKREDITASI BAGI PARA PENYANDANG
KEPENTINGAN
• PERGURUAN TINGGI/PROGRAM STUDI ybs.:
– Informasi untuk peningkatan kualitas dan
perencanaan
– Informasi untuk kemitraan DN dan LN
Website-Based SPMI & SPME
Semua aspek Sistem Pengendalian Mutu
Internal dan Mutu Eksternal harus
dicerminkan di dalam website Universitas
atau Fakultas. Dengan begitu mampu
mengundang Partner Potential:
 Daya Darik
Memperluas Jaringan
SISTEM PENJAMINAN MUTU EKSTERNAL
AKREDITASI INSTITUSI / PROGRAM STUDI / PROFESI,
SIKLUS LIMA TAHUN
•PENDAFTARAN (SUKARELA)
•PENGISIAN BORANG
•PENYERAHAN DOKUMEN
SISTEM PENJAMINAN MUTU EKSTERNAL
AKREDITASI INSTITUSI / PROGRAM STUDI / PROFESI,
SIKLUS LIMA TAHUN
PENILAIAN ELIGIBILITAS DAN KELENGKAPAN
DOKUMEN (MEMENUHI SYARAT/TIDAK
MEMENUHI SYARAT)
PENENTUAN TIM ASESOR
SISTEM PENJAMINAN MUTU EKSTERNAL
AKREDITASI INSTITUSI / PROGRAM STUDI / PROFESI,
SIKLUS LIMA TAHUN
PEER REVIEW:
•ASESMEN KECUKUPAN (LOLOS/TIDAK MEMENUHI SYARAT)
•ASESMEN LAPANGAN (LOLOS/TIDAK MEMENUHI SYARAT)
SISTEM PENJAMINAN MUTU EKSTERNAL
AKREDITASI INSTITUSI / PROGRAM STUDI / PROFESI,
SIKLUS LIMA TAHUN
•VALIDASI / REVALIDASI
•KEPUTUSAN (TERAKREDITASI/TIDAK TERAKREDITASI, DAN
PERINGKAT: A, B, ATAU C)
•PENGUMUMAN HASIL AKREDITASI
•PEMROSESAN BANDING/RESOLUSI KONFLIK
•SURVEILLANCE (PENCABUTAN/PERUBAHAN STATUS AKREDITASI)
ISO 9001:2008 DAN IWA-2:2007
Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 sebagai Standar
yang generik memerlukan dokumentasi dengan
intepretasi yang tepat sesuai bidang layanannya
International Work Agreement - 2 (IWA-2:2007)
adalah Petunjuk untuk menerapkan Sistem
Manajemen Mutu di Lembaga
Pendidikan
ISO 9001:2008 DAN IWA-2:2007
• ISO 9001:2008 merupakan Petunjuk Pelaksana
(Juklak) sedangkan IWA-2:2007 adalah
petunjuk teknis (Juknis) ISO.
• IWA 2:2007 merupakan versi baru
pendamping ISO 9001:2008. Sebelumnya ada
IWA 1:2005 sebagai pendamping ISO
9001:2000
APA ITU ISO?
ISO 9001 adalah standar yang menerangkan Sistem Manajemen
Mutu (SMM)
Disiapkan dan dipublikasikan oleh International Organization for
Standardization (ISO) yang berpusat di Geneva
Lebih dari 13.544 standar telah dipublikasi, mayoritas standar
teknis
Standar Manajemen ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 dan ISO
18001:2007
PERKEMBANGAN ISO 9001
ISO 9001:2008 merupakan edisi ke-4 dari seri ISO 9001 yang
dipublikasi pada 14 November 2008.
ISO 9001
2 0 0 8
ISO 9001
1 9 9 4
ISO 9001
1 9 8 7
ISO 9001
2 0 0 0
8 PRINSIP MANAJEMEN MUTU
Aturan dan kepercayaan dasar dalam memimpin dan
mengoperasikan organisasi:
1. Fokus Pelanggan
2. Kepemimpinan
3. Keterlibatan Karyawan
4. Pendekatan Proses
5. Pendekatan Sistem Manajemen
6. Peningkatan Berkesinambungan
7. Data Faktual untuk Pengambilan Keputusan
8. Hubungan Pemasok yang saling menguntungkan
PRINSIP MANAJEMEN MUTU
Dalam IWA-2 : ada Prinsip Manajemen Mutu tambahan :
1. Menciptakan Nilai Tambah
2. Fokus Pada Nilai Sosial
3. Kemampuan Beradaptasi
4. Otonomi
KELUARGA ISO 9001:2008
“Pasangan Konsisten” dari Standar
ISO 9001 : SMM - Persyaratan
ISO 9004 : SMM - Petunjuk untuk
Peningkatan Kinerja
Terminologi yang kompatibel
ISO 9000 : SMM – Dasar dan Kosa Kata
Standar Audit Mutu dan Lingkungan
ISO 19011: Audit Internal
STRUKTUR ISO 9001:2008
Pendahuluan
1. Ruang Lingkup
2. Acuan Normatif
3. Definisi dan Istilah
4. Sistem Manajemen Mutu (Plan)
5. Tanggung Jawab Manajemen (Plan)
6. Manajemen Sumber Daya (Plan)
7. Realisasi Produk (Do)
8. Pengukuran, Analisa dan Peningkatan (Check +
Action)
4. SISTEM MANAJEMEN MUTU
4.1. Persyaratan Umum
4.2. Persyaratan Dokumentasi
4.2.1. Umum
4.2.2. Manual Mutu
4.2.3. Pengendalian Dokumen
4.2.4. Pengendalian Catatan Mutu
Plan
6. PENGELOLAAN SUMBER
DAYA
6.1. Penyediaan Sumber Daya
6.2. Sumber Daya Manusia
6.2.1. Umum
6.2.2. Kompetensi, kesadaran dan
pelatihan
6.3. Prasarana
6.4. Lingkungan Kerja
Do
5. TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN
5.1. Komitmen Manajemen
5.2. Fokus pada Pelanggan
5.3. Kebijakan Mutu
5.4. Perencanaan
5.4.1. Sasaran Mutu
5.4.2. Perencanaan Sistem Manajemen Mutu
5.5. Tanggung Jawab dan Wewenang
5.5.1. Tanggung Jawab dan Wewenang
5.5.2. Wakil Manajemen
5.5.3. Komunikasi Internal
5.6. Tinjauan Manajemen
5.6.1. Umum
5.6.2. Masukan untuk tinjauan manajemen
5.6.3. Keluaran dari tinjauan manajemen
7. REALISASI PRODUK / LAYANAN
7.1. Perencanaan realisasi
7.2. Proses terkait pelanggan
7.2.1. Penetapan persyaratan pelanggan
7.2.2. Tinjauan persyaratan pelanggan
7.2.3. Komunikasi pelanggan
7.3. Desain dan Pengembangan
7.3.1. Perencanaan desain dan pengembangan
7.3.2. Masukan desain dan pengembangan
7.3.3. Keluaran desain dan pengembangan
7.3.4. Tinjauan desain dan pengembangan
7.3.5. Verifikasi desain dan pengembangan
7.3.6. Validasi desain dan pengembangan
7.3.7. Pengendalian perubahan desain dan pengembangan
7.4. Pembelian
7.4.1. Proses pembelian
7.4.2. Informasi pembelian
7.4.3. Verifikasi pembelian
7.5. Pelaksanaan operasi/produksi
7.5.1. Pengendalian pelaksanaan
7.5.2. Validasi proses
7.5.3. Identifikasi dan mampu telusur
7.5.4 Milik pelanggan
7.5.5. Penyimpanan
7.6. Pengendalian alat pemantauan dan pengukuran
ISO 9001:2008
Act
8. PENGUKURAN, ANALISIS DAN
PERBAIKAN
8.1. Umum
8.2. Pemantauan dan Pengukuran
8.2.1. Kepuasan Pelanggan
8.2.2. Audit Internal
8.2.3. Pemantauan dan Pengukuran
Proses
8.2.4. Pemantauan dan Pengukuran
Produk
8.3. Pengendalian Produk yang tidak
sesuai
8.4. Analisa Data
8.5. Peningkatan
8.5.1. Peningkatan Berkesinambungan
8.5.2. Tindakan Perbaikan
8.5.3. Tindakan Pencegahan
Check
MODEL SISTEM MUTU ISO 9001:2008
PENINGKATAN BERKESINAMBUNGAN
SISTEM MANAJEMEN MUTU
P
E
L
A
N
G
G
A
N
Tanggung Jawab
Manajemen
P
E
R
S
Y
A
R
T
A
N
Pengukuran
Analisa dan
Peningkatan
Manajemen
Sumber Daya
Masukan
K
E
P
U
A
S
A
N
Realisasi
Produk
Keluaran
Produk
P
E
L
A
N
G
G
A
N
INTISARI ISO 9001:2008
Dua pokok bahasan dalam standar :
Beberapa Assosiasi yang mengurusi mutu
eksternal Universitas
 THES (Times Higher Education Supplements) adalah
berasal dari suplemen dari majalah TIMES yang berbasis
di London yang secara berkala membuat laporan khusus
pada isu-isu yang berkaitan dengan pendidikan tinggi.
edisi pertama, pada tahun 1971, kemudian pada 10
Januari 2008, The Times Higher Education Supplement
(THES) yang awal berformat suplemen dibuat dalam
format majalah mingguan bernama The Times Higher
Education yang diterbitkan oleh TSL Education Ltd.,
sebuah divisi dari News Internasional.
 Coba lihat link ini
http://www.timeshighereducation.co.uk/world-universityrankings/
Beberapa Assosiasi yang mengurusi mutu
eksternal Universitas
• QS Stars is the innovative new ratings system
for academic institututions from QS. QS Stars
was designed in response to institution’s needs
requesting an evaluation that assesses all their
strengths, using more comprehensive
indicators in addition to those used in the
rankings.
• Lihat link ini:
http://www.topuniversities.com/qsstars
Beberapa Assosiasi yang mengurusi mutu
eksternal Universitas
Webometric
• Webometric merupakan metode pengukuran web suatu institusi
berdasarkan kepada WIF (web impact factor). Pengukuran dengan
WIF dilakukan dengan menganalisa jumlah page (size) dengan
visibilitas halaman web . Webometric dimunculkan untuk melakukan
pemeringkatan insitusi atas dasar kehadiran , dinamika
pemutakhiran situsnya (web presence) . Untuk menghitungnya, ada
empat variabel komponen pengukuran yang digunakan antara lain :
Size (S) , jumlah page yang diperoleh dari 4 search engine (google,
yahoo, live search (bing), exaled), Visiblitas (V), jumlah eksternal
link unik pada sebuah situs (in-link pada yahoo search), Volume /
Rich Files (R) , files pada suatu situs (pdf, doc, ppt, flv, mp3;
diperoleh dengan google search), Scholar (Sc) , paper dan citasi
yang di-index oleh google scholar.
• Lihat link ini http://www.webometrics.info/
World Class University
World Class University