Transcript como agregar novos serviços à cesta de ofertas

Apresentação Institucional
Datora
Introdução
Datora Telecom é uma empresa brasileira de telecomunicações com 17 anos de experiência e a primeira a
trabalhar com a tecnologia VoIP na América Latina.
Atualmente, mais de 2 bilhões de minutos trafegam na rede da empresa.
Após se consolidar como uma operadora de wholesale e transporte, a Datora expandiu seus negócios para atuar
também nos mercados corporativo e varejo.
Possui operações em 5 países com foco no mercado brasileiro, atendendo empresas e pessoas no próprio Brasil, ou
brasileiros imigrantes nos principais países do mundo.
Desde o início, a Datora se apoia em três princípios: qualidade, relacionamento e inovação. Essa decisão tem sido
fundamental para o sucesso da empresa e seu reconhecimento no mercado ao longo dos anos.
Datora
Missão | Visão | Valores
Missão:
•
Aproximar pessoas e empresas através de serviços inovadores
de comunicação, gerando valor aos colaboradores, clientes,
acionistas e sociedade.
Visão:
•
Ser uma empresa de comunicações multimídia, de alta
qualidade, com presença global, inovadora e entre as mais
rentáveis do setor.
Valores:
•Foco no cliente
•Ética e transparência nas relações internas e externas
•Ênfase na qualidade dos produtos e no atendimento aos clientes
•Inovação tecnológica permanente
•Alta rentabilidade
•Responsabilidade Social
Datora
Nasce a empresa...
Em 1993 a Datora iniciou uma série de estudos e testes com uma nova tecnologia , se tornando
a primeira empresa na América Latina a operar com equipamentos VoIP.
Nos primeiros anos utilizou o conhecimento para prestar consultorias para outras operadoras no
Brasil e EUA. E em 2000 iniciou a venda de minutos para operadores que tinham ligações
destinadas ao Brasil.
Focada na qualidade do serviço, a Datora montou uma estrutura inteligente para atender
operadoras dentro e fora do Brasil, que possuiam ligaçoes para o Brasil, não havia operadora
que entregasse um serviço, com tecnologia VoIP, de qualidade e sem limitações geográficas, no
país.
Em 2002 a Datora recebeu uma licença STFC ,que permite oferecer serviços telefônicos para
consumidores finais e empresas em todo o país. Neste mesmo ano é iniciada primeira
operaçao de varejo da empresa, em Portugal. Focada no público brasileiro.
O foco em qualidade provou ser a melhor estratégia, o crescimento ano após ano culminou na
entrada ,em 2009, no mercado de varejo e corporativo. Através da aquisição de duas empresas
consolidadas no setor, com atuação no mercado do Brasil e América do Norte.
A Datora sabe a importância da iniciativa privada no desenvolvimento social no Brasil, por isso
participa , desde 2007, ativamente de programas e iniciativas voltadas para o desenvolvimento
pessoal e profissional de jovens e crianças carentes em diversas regiões do país.
A partir de 2010 o grande desafio é a manutenção do crescimento, juntamente com a
integraçao e consolidaçao dos novos negócios.
Datora
Presença
A Datora, atualmente, conta com 125
colaboradores, ditribuidos entre os nossos 8
escritórios em 5 países.
Operando com uma estrutura profissional e
com alta especialização, gerando flexibilidade,
agilidade, além de custo fixo reduzido.
Os países em que estão localizados nossos
escritório são:
•Brasil
•EUA
•Portugal
•Espanha
•Guatemala
Datora
Nossos Negócios
Soluções Corporativas
• Linhas Fixas
• Números Não-Geográficos
Wholesale
• Data Center
Atuacao dos associados
•Link de Dados
Retail
Soluções em comunicação para
o mercado de varejo
•Terminação
• Mercado Nacional
•Transporte
•Mercado Internacional
Datora
Nossos Negócios
Wholesale:
• Terminação: A venda de terminação de tráfego
telefônico para o Brasil é o principal serviço da Datora. A
empresa se especializou no mercado de minutos com
qualidade, fugindo da guerra de preços e atendendo as
principais operadoras no mundo
• Transporte: A Datora também atua fortemente no
mercado de transporte de tráfego telefônico, permitindo
que as chamadas sejam encaminhadas para diferentes
regiões do país com um custo reduzido, o que é
estratégico para as operadoras de um país com as
dimensões do Brasil
Wholesale
Líder em wholesale de terminação Brasil com 35% do
mercado, conforme informações das operadoras
• 20 clientes Tier 1
• 82 clientes Tier 2
• 187 pequenas e médias operadoras
Datora
Nossos Negócios
Soluções Corporativas:
• Linhas fixas: O serviço de linhas fixas é oferecido tanto
através de linhas analógicas como por links E1 para permitir
que as empresas realizem chamadas nacionais e
internacionais. A Datora possui licença para oferecer
serviços de telefonia em todo o Brasil
• Números não geográficos: Além da númeração local
própria, a Datora possui números não geográficos, como
números gratuitos 0800 disponíveis em todo território
Brasileiro
• Data center: A Datora oferece serviços de collocation e
hosting para diversas empresas de médio e grande porte
• Link de dados: Através de diversos acordos com as
principais operadoras de dados do Brasil, a Datora oferece
ao mercado corporativo e operadoras links de dados
nacionais e internacionais com alta disponibilidade
Corporativo
2010 é o ano da consolidação da Datora no mercado
corporativo.
• 1573 clientes empresariais
Datora
Nossos Negócios
Retail:
Soluções para o mercado de varejo com foco nos princípios básicos da empresa:
qualidade, relacionamento e inovação.
• Cartões telefônicos: Cartão telefônico vendido em comércios,
personalizado e distribuído com a marca da sua empresa em campanhas
de fidelização ou para executivos em viagem. Os cartões podem ser
descartáveis ou recarregáveis. Simples de usar: raspou, ligou o número de
acesso, digitou a senha, o número de destino e pronto!
• Call forwarding: Redirecionamento de chamada que permite falar com
qualquer lugar do mundo, com uma simples chamada local.
• Call shop: Solução completa, do sistema de gerencimento a chamada,
para o serviço de call shop (locutórios).
• VoIP: Serviço de VoIP com ATA, softphone e webphone para chamadas
onnet e offnet.
• Call through: Serviço que permite ligar para um número , com valor
diferenciado, e, através do sistema, discar o número de destino. A
chamada é cobrada na conta da operadora que o cliente utilizar.
• CSP: Código de operadora para as chamadas de longa distância e
internacionais. Nosso código é o 81 !
Datora
Outros Serviços
• Consultoria e serviços:
A Datora aplica o conhecimento de tecnologia e VoIP que acumulou
ao longo dos anos para prestar serviços de consultoria e
desenvolvimento/implementação/gerenciamento de redes VoIP
para outras operadoras e empresas.
• Revista Brasil:
A Datora edita, mensalmente, a melhor revista com conteúdo
voltado para brasileiros em Portugal. Em 2010 esse veículo está
sendo distribuido em outros países, levando notícias, curiosidades,
entretenimento, entre outras informações para os brasileiros
matarem um pouquinho a saudade do Brasil.
Proposta de Qualidade de Rede
Parceria estratégica:
Percebemos que o mercado de Telecomunicações vem apresentando constantes mudanças ao longo dos anos, e
que o consumidor final ciente destas mudanças está cada vez mais buscando serviços que venham agregar a valor a
sua operação, não somente a simples redução de custos da sua conta telefônica.
Também sabemos, que apesar do método de transmissão de Voz sobre IP já ser amplamente difundido no mercado
de Telecomunicações, parte dos consumidores finais têm receios relacionados a tecnologia.
Nossa proposta é trazer conhecimento técnico aos clientes de maneira que se sintam confortáveis com a
tecnologica .
Proposta de Qualidade de Rede
Necessidades para o provimento de serviços com garantia de qualidade:
• A base de tudo é a rede IP:
• Equipamentos confiáveis;
• Total redundância no core da rede (POPs, equipamentos, fontes, acessos IP, etc );
• Ótima conectividade IP (bons provedores e mínima quantidade de hops com os clientes).
• Plataforma de serviços capaz de atender demanda técnicas, tais como:
• Apresentação correta das causas de terminação de chamada;
• Conversão de CODECs.
• Conexão com provedores:
• Provedores licenciados;
• Com conexões diretas;