Transcript Studiedag Personeelsbeleid (18mei10) - ppt Jan Compernol

1
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
De personeelsbevoegdheid
van de secretaris
Mechelen - 18 mei 2010
Naar een modern HRM-beleid
voor de gemeente Oostkamp
2
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Inleiding
3
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Wat mag u (niet) verwachten?
• Geen (theoretisch) model, geen schoolvoorbeeld,…
maar een getuigenis vanuit de praktijk van de
middelgrote gemeente Oostkamp
– Hoe pakken wij het aan?
– Wat zijn de ervaringen?
– Wat zijn de problemen/knelpunten?
• ‘Personeelsbevoegdheid van de secretaris’ in de
ruimste zin bekeken, HRM gaat om een totale aanpak
binnen een ruime(re) visie op werking en organisatie
• Geen juridische/technische benadering
• ‘Naar een modern HRM-beleid voor de gemeente
Oostkamp’ - Het verhaal is zeker nog niet af, we zijn
nog maar begonnen…
4
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
De gemeente Oostkamp – Korte situering
• Oostkamp -de meest bosrijke gemeente van WestVlaanderen- bestaat uit de deelgemeenten
Oostkamp, Herstberge, Waardamme en
Ruddervoorde
• 22.445 inwoners op een oppervlakte van 7.964 ha
• Buurgemeente van Brugge (Beernem, Lichtervelde,
Wingene, Zedelgem & Torhout)
• Samenstelling Gemeenteraad (27 leden): Cd&v (15),
Sp.a (4), Vlaams Belang (3), Open Vld (2), N-VA (2) en
Groen! (1)
• Cd&v-meerderheid o.l.v. burgemeester Luc Vanparys
• 178 personeelsleden (154 VTE) waarvan 44,5%
statutair, 36,5% geco en 19% contractueel
5
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
De gemeente Oostkamp – Korte situering
• Secretaris & ontvanger. Sterk aan het stuur
• Personeelsdienst bestaat uit 3 medewerkers
– 1 A,
– 1 C4-C5 (4/5e)
– 1 C1-C3 (3/5e)
• Gemeente die volop in een (te?) groot
veranderingsproces zit:
– Ontwikkelingen HRM-beleid
– Organisatorische veranderingen
– Nieuw bestuurs- en dienstencentrum OostCampus
(voormalige Coca-Cola site)
– Naar een nauwe samenwerking met het OCMW
– …
6
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Uit het Algemeen Beleidsplan 2007-2012
7
• Strategische doelstelling: Dienstverlenende
gemeente. Een toekomstgerichte dienstverlening
uitbouwen waarbij kwaliteit en toegankelijkheid
centraal staan.
• Binnen de cluster Algemene Zaken (maar uiteraard
ook op de andere clusters van toepassing):
– Bij de uitbouw van de gemeentelijke organisatie
rekening houdend met de verhuis naar de nieuwe
site wordt er vertrokken vanuit een geïntegreerde
benadering van de dienstverlening waarbij een
toegankelijke, open en duidelijke relatie met de
klant centraal staat.
– Aangezien het personeel de motor van de
gemeente is, moet het personeel de eigen
competenties ten volle kunnen ontwikkelen zodat
een professionele en flexibele werking, in een
nieuwe stimulerende omgeving noodzakelijk is.
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Dienstverlenende gemeente
• Kantelmoment voor de organisatie: evolueren naar
lerende organisatie, die permanent naar verbetering
streeft
• Strategisch veranderingsproces:
– Van aanbodsgerichte naar vraaggerichte
organisatie
– Omschakeling zowel op het vlak van
(infra)structuur, cultuur als werking
(°nieuwe huisstijl - veranderingen binnen diensten vormingstraject personeel - nieuwe site …)
• Veranderingen uiteraard geen doel op zich maar
steeds in functie van een betere werking en dus een
(nog) betere dienstverlening
8
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Menu – À la carte
• Rechtspositieregeling &
arbeidsreglement
• Rekrutering & selectie
• Dagelijks personeelsbeheer
• Loopbaan
• Vorming
• Deontologische code
• Evaluatie
• Personeelstevredenheidsonderzoek
• Dienstverlening & personeelsinzet
9
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Rechtspositieregeling &
Arbeidsreglement
10
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Rechtspositieregeling
• De nieuwe RPR meteen als een opportuniteit gezien
• Uitgangspunt was er een werkbaar instrument van te
maken (maar niet altijd even gemakkelijk, blijft op zich
vrij strak kader)
• Heel veel debat & discussie -op een constructieve
manier- binnen het managementteam
–
–
–
–
–
11
Evaluatie
Mandaatfuncties
Functionerings- en managementstoelage
Aantal vakantiedagen
…
• Samen met secretaris & ontvanger OCMW aan
gewerkt
• Constructieve besprekingen met de vakbonden
• Politiek draagvlak - Eindresultaat op maat van de
gemeente en het OCMW
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Rechtspositieregeling
• De RPR is op zich een administratief, moeilijk
leesbaar document
– Hoe communiceer je dat naar de medewerkers?
– Infosessies & een brochure (aan de hand van
praktische vragen cf. FAQ)
– In alle diensten steeds ter beschikking in infomap
(samen met alle andere relevante
personeelsdocumenten)
• Moet een levend document blijven dat wordt
bijgestuurd en aangepast indien nodig
12
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Arbeidsreglement & werktijdregeling
• Mensen zijn ‘gewoontedieren’. Eénmaal men
bepaalde uren/een vast patroon gewoon is,
blijkt het voor velen moeilijk om te veranderen
• Uitgangspunt: Flexibele werktijdregeling i.f.v.
de dienstverlening, maar heeft ook voordelen
voor de medewerkers
• Soorten werktijdregeling
– Vaste werktijdregeling (arbeiders)
– Semi-vaste werktijdregeling (poetspersoneel)
– Variabele werktijdregeling (administratie &
specifieke groepen zoals theatertechniekers,
redders, medewerkers bibliotheek, parkwachters
op containerpark,…) – Met uiteraard een aantal
spelregels
13
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Rekrutering & selectie
14
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Rekrutering & selectie
• Zwaar in geïnvesteerd, de eerste prioriteit van het nieuwe
Oostkampse HRM-beleid
–
–
–
–
Proberen om ‘wervende’ vacatures te publiceren
OBJECTIEVE EXAMENS (wat door sommigen wordt betwist…)
Aandacht voor samenstelling jury’s, met echte deskundigen
Samenwerking met erkende selectiebureaus
• Aanvankelijk voor langere periode (2 jaar) met één bureau
• Nu met een aantal bureaus, keuze van bureau i.f.v. de functie
• Belangrijk dat de bureaus de werking én de cultuur van het huis kennen,
nood aan een vast aanspreekpunt
• Selectiebureau steeds lid van de jury, meestal zelfs voorzitter
• Bij leidinggevende functies steeds assessment, dat zelfs eliminerend is (niet
geschikt, geschikt, zeer geschikt). Ligt gevoelig, maar goede ervaringen
• Bij niet-leidinggevende functies steeds psychotechnische proef (op maat)
– In rekrutering & selectie kruipt heel veel tijd en energie
• Evolutie van kennisgerichte examens naar examens die er op
gericht zijn om kennis te maken met de competenties van de
kandidaten
15
– Eigen competentiewoordenboek ontwikkeld
– Opmaak van nieuwe functieprofielen op basis van competenties
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Rekrutering & selectie
• Opmaak van nieuwe functieprofielen voor alle
functies (i.s.m. selectiebureau)
– Vast schema voor elk functieprofiel
•
•
•
•
•
Identificatiegegevens
Plaats in het organogram
Hoofddoel van de functie
Kernresultaatgebieden
Competenties
– Per functie maximum 9 à 10 competenties
– Functieprofielen moeten kunnen evolueren en worden
bijgestuurd
• Bij aanwerving kan alle relevante beroepservaring in
rekening worden gebracht
– Heel bewuste keuze
– Enorme troef als werkgever
• Geen delegatie van de aanstellingsbevoegdheid
16
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
De Oostkampse competenties
17
OOSTKAMP (3)
ZIJN (9)
DOEN (6)
1.Dynamisch
2.Klantgericht
3.Professioneel
1.360°
inlevingsvermogen
2.Accuraat
3.Besluitvaardig
4.Flexibel
5.Integer
6.Loyaal
7.Stressbestendig
8.Volhardend
1.Initiatief nemen
2.Plannen en organiseren
3.Resultaatgericht werken
4.Samenwerken
5.Zelfontwikkelen
6.Zelfstandig werken
COMMUNICEREN (8)
DENKEN (5)
LEIDEN (4)
1.Conflicten hanteren
2.Luisteren
3.Mondeling
communiceren
4.Netwerken
5.Overtuigen
6.Schriftelijk
communiceren
7.Visie uitdragen
1.Analytisch denken
2.Conceptueel
denken
3.Creatief denken
4.Synthetisch
denken
5.Visie ontwikkelen
1.Coachen
2.Delegeren
3.Leiding geven
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Dagelijks personeelsbeheer
18
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Dagelijks personeelsbeheer (in de strikte
zin van het woord)
• Goedkeuring van de inhoud van het begrip dagelijks
personeelsbeheer door de Gemeenteraad op19
maart 2009:
– Daden van individueel personeelsbeheer
•
•
•
•
•
Opdrachthouderschap
Opdracht tot permanentieplicht
Toestemming dienstreizen
Allerlei verlofaanvragen
Loopbaanonderbreking en andere tijdelijke
loopbaanmaatregelen
• Verlof voor opdracht
• Individuele weddevaststelling
• Eindverantwoordelijke voor de functiebeschrijvingen
– Daden houdende de individuele toepassing van de
bepalingen m.b.t. vorming en evaluatie e.d.m.
•
•
•
•
19
Individuele opvolging van de evaluatie
Vormingsaanvragen
Concrete invulling van het recht en de plicht op vorming
Aanduiden van de personeelsleden die toestemming kunnen
geven tot het nemen van vakantiedagen
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Dagelijks personeelsbeheer (in de strikte
zin van het woord)
– Daden houdende de toepassing van de
rechtspositieregeling Oostkamp
• Interne organisatie van de evaluatieprocedure
• Dienstroosters opmaken en prestaties noteren
– Daden van collectief personeelsbeheer
• Vastleggen van vakantieperiodes
• Wijze van rapporteren wordt vastgelegd in
afsprakennota (maar tot op heden niet
geformaliseerd)
20
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Dagelijks personeelsbeheer (in de
praktijk)
• Heel nauwe samenwerking met de
personeelsdienst
– Personeelsdienst doet concrete voorstellen, die
worden besproken
– Aanvragen komen bij personeelsdienst binnen
– Secretariaat zorgt voor formele beslissingen en
bijhouden van een notulenboek met beslissingen
van de secretaris
– Overleg met de vakbonden
• Responsabiliseren van de diensthoofden
(vooral cultuuromslag)
21
– Wekelijks diensthoofdenoverleg
– Maandelijks managementteam
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Loopbaan
22
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Loopbaan
• En dan ben je ambtenaar…en dan?
• Wat zijn de perspectieven?
– ‘Voor ons zijn er toch geen perspectieven meer want ze
werven alleen nog hoger opgeleiden aan…’
– (On)realistische verwachtingen?
– Van een verticale naar een horizontale carrière?
• Verschillende spanningsvelden binnen de organisatie
– Statutair vs. contractueel
– ‘Klassieke’ ambtenaren vs. ‘nieuwe’ ambtenaren (heeft zeker niet
alleen met leeftijd te maken)
– Leidinggevenden vs. medewerkers (doorstroming informatie in
beide richtingen)
– Ongenoegen over de (bevorderings)examens
• Opstart van de ‘personeelsweetjes’, periodieke mail
met concrete personeelsinfo.
– Werkt goed
– Wordt ook naar privé-mailadressen gestuurd
– Open communicatie maakt het wel niet altijd gemakkelijker
23
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Loopbaan
• Opmaak van een nieuw organogram en een
nieuwe formatie i.f.v. de nieuwe site.
– Nieuwe functies (vb. algemeen onthaal)
– Extra aandacht voor bevorderingskansen &
jobrotatie binnen de organisatie
– Nood aan meer gespecialiseerd personeel dat
onmiddellijk inzetbaar is (en dat is helemaal geen
waardeoordeel over de huidige medewerkers)
• Ingestapt in het project Diverscity
24
– Project rond loopbaanoriëntering en -planning
– Zicht krijgen op de competenties & verwachtingen
van de medewerkers
– Hoe krijg je de juiste man/vrouw op de juiste
plaats?
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Vorming
25
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Vorming
• Men kan niet genoeg vorming volgen
– Er is op zich heel veel mogelijk, maar vaak te weinig
bekend
– Drempel blijft jammer genoeg voor velen (te) hoog
– Er wordt natuurlijk ook een inspanning van de
medewerker gevraagd
• Samenwerking met andere gemeenten om
gemeenschappelijk, specifieke vorming te
organiseren (vb. werken met kettingzaag,
serveren van drank, veilig werken,…)
• Bijkomende inspanningen nodig om
volwaardig vormingsplan uit te werken en te
implementeren. Nu nog te veel ‘ad hoc’.
26
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Vorming – Communicatievaardigheden voor
niveau E & D
• Vormingsproject dat binnen de organisatie is
(uit)gegroeid n.a.v. de lancering van de nieuwe
huisstijl
– Nieuwe huisstijl moest meer zijn dan alleen maar een nieuw,
‘hip’ logo maar ook de start betekenen van een inhoudelijke
verandering
– Aanvankelijk enkel voor niveaus E & D maar uitgebreid naar
de leidinggevenden (op basis van de input vanuit de sessies
met E & D)
– Positieve respons, maar hoge verwachtingen gecreëerd die
helaas niet altijd zijn ingelost…
• Samenwerking met Wijzer Basiseducatie
• Investering in vorming loont echt de moeite, maar
rendeert enkel binnen een langetermijnperspectief
27
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Deontologische code
28
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Deontologische code (voor het personeel)
• Integriteit is in de eerste plaats een kwestie van
gezond verstand, ook vertrouwen & respect belangrijk
• Een deontologische code moet verstaanbaar en
praktijkgericht zijn (gewerkt met ‘testlezers’ uit de
personeelsgroep, gebruik van cartoons)
• De deontolgsiche code van Oostkamp is opgebouwd
rond vijf waarden:
–
–
–
–
–
29
Loyauteit
Klantgerichtheid
Correctheid
Objectiviteit
Openheid
• Bij elke waarde staat een beknopte omschrijving en
daarna volgen er steeds een aantal concrete
voorbeelden uit de praktijk (zowel voor arbeiders als
bedienden)
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Deontologische code (voor het personeel)
• Communicatie niet zo eenvoudig
• Intentie om dit in kleine groepjes toe te lichten en te
bespreken. Is er door tijdsgebrek helaas (nog) niet van
gekomen…
• Is hier wel tijd voor?
30
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Evaluatie
31
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Waarom en hoe evalueren?
•
Moeilijke voorgeschiedenis. Begrip evaluatie erg beladen
•
Evaluatie is een HR-instrument om het presteren te verbeteren –
het is géén afrekening, géén straf
32
•
Evaluatie vraagt een mentaliteitswijziging
•
Krachtlijnen van een nieuw evaluatiebeleid
–
Een doorzichtig systeem
–
Een constructieve en positieve benadering
–
Een duidelijke en open communicatie
–
Streven naar objectiviteit
–
Kwaliteitsbewaking
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
De elementen van de evaluatie
• Verloop van de procedure
– Een cyclus duurt 2 jaar
– Halfweg: functioneringsgesprek
• Zowel personeelslid als leidinggevende brengen
bespreekpunten aan – gesprek in 2 richtingen
• Resultaat is een beschrijvende nota met afspraken
– Op het einde: evaluatiegesprek
• Evaluatie van de afgelopen evaluatieperiode
• Resultaat is een beschrijvende nota met beoordeling
• Het evaluatieresultaat en de gevolgen ervan:
– Resultaat: gunstig of ongunstig
– Tegen ongunstig is een beroep mogelijk
33
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Het verloop van de evaluatiecyclus
• De eerste cyclus
• Beginnen met een startgesprek zodat
iedereen weet waarover het gaat, wat er zal
gebeuren en wat er verwacht wordt
• Startgesprek: individueel of in groep
– Toelichting geven over de procedure
– De criteria overlopen (functiebeschrijving)
– Verwachtingen bespreken
34
• Volgend jaar: functioneringsgesprek
• 2012: evaluatiegesprek
• Van elke gesprek wordt een verslag
opgemaakt
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Samenstelling van het evaluatiedossier
•
•
•
•
•
•
•
•
35
De functiebeschrijving en het competentieprofiel
Het formulier waarop het verslag wordt ingevuld
De nota over evaluatie (evaluaties in ’t kort)
Een print van de weddefiche met – indien van
toepassing - aanduiding van de datum waarop naar
een volgende schaal kan gegaan worden
Een overzicht van de functionele loopbaan
(weddeschalen uit Rechtspositieregeling)
Persoonlijke nota’s die in de evaluatieperiode zijn
toegevoegd
Nota’s van vorige gesprekken tijdens dezelfde
evaluatieperiode
De PPA – feed back kandidaat (indien van
toepassing)
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Thomas International
De Persoonlijke Profielanalyse (PPA)
• Wat is Thomas International?
– Een internationaal bedrijf dat managementtools
aanbiedt, o.a. een gedragsevaluatie, de PPA
• Wat is de PPA?
–
–
–
–
24 reeksen van 4 gedragseigenschappen
Keuze voor best en slechts bij je passend
Het gaat niet over “goed” en “slecht”
Geeft een zicht op hoe de persoon is en hoe hij / zij
gedraagt in een werksituatie en onder druk
• Wat gaan wij doen met de PPA?
– de PPA wordt gebruikt als ondersteuning bij de
gesprekken
36
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Thomas International
De Persoonlijke Profielanalyse (PPA)
• Welke resultaten geeft de PPA?
– Er kunnen verschillende rapporten opgevraagd worden
– Aan elk rapport hangt een kostenplaatje, dus we vragen niet
alle beschikbare rapporten op
– We starten eenvoudig met de “feed back kandidaat”
– Wanneer er zou vastgesteld worden dat er problemen zijn,
dan zal de dienst Personeel dit met de evaluator bespreken
en richtlijnen geven
• Welke rapporten gaan wij gebruiken?
– Feed back kandidaat om te starten
– Indien het nodig blijkt kan in overleg nog een ander rapport
opgevraagd worden, bv. sterkte / zwakte analyse.
37
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Personeelstevredenheidsonderzoek
38
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Personeelstevredenheidsonderzoek
• Hoe tevreden is het personeel? Wat leeft er
onder het personeel?
• Meten is weten, maar wat doe je er dan
mee?
• Zekerheid hebben én geven dat je met
resultaten ook effectief iets zal doen (anders
doe je het beter niet)
• Niet iedereen even enthousiast, bepaalde
groep bleef argwanend
• Sowieso uit te voeren door een externe
partner die onafhankelijk kan werken en
waarin men vertrouwen kan hebben
39
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Personeelstevredenheidsonderzoek
• Externe partner: Zebrazone (Securex)
• Zebrazone werkte volgens eigen methodiek (zoals de
meeste), ruimte voor een aantal eigen vragen.
• Klassikale bevraging, voor alle personeelsleden op
hetzelfde ogenblik
• Toelichting van de resultaten door Zebrazone
• Analyse van de resultaten en opstarten van
workshops om voor de knelpunten concrete
verbetervoorstellen te doen – Positieve ervaringen
• Resultaten van de workshops met de diensthoofden
besproken en actieplan opgemaakt, daarna
terugkoppeling naar het personeel
• Vraagt grote openheid van de diensthoofden, ook
meegenomen in hun startgesprek bij de evaluatie
40
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
Dienstverlening &
personeelsinzet
41
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
ALGEMENE ZAKEN
 Burgerzaken
 Sociale Zaken
GRONDGEBIEDZAKEN
 Infrastructuur-
beheer
 Secretariaat
 Ruimtelijke
ordening
 Archief
 Milieu
 Personeel
 Loket lokale
economie &
landbouw
 Financieel beheer
 Communicatie
42
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
VRIJE TIJD
 Cultuur
 Bibliotheek
 Sport
 Jeugd
ALGEMENE ZAKEN
GRONDGEBIEDZAKEN
DIENSTVERLENING AAN DE BEVOLKING (= frontoffice)
ORGANISATIE VAN DE DIENSTVERLENING (= backoffice)
43
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
VRIJE TIJD
ALGEMENE ZAKEN
GRONDGEBIEDZAKEN
VRIJE TIJD
DIENSTVERLENING AAN DE BEVOLKING (= frontoffice)
ALGEMENE INFOBALIE
BURGERZAKEN
PARTICULIEREN
PARTICULIEREN
ONDERNEMERS &
PROFESSIONELEN
VERENIGINGEN &
EVENEMENTEN
SOCIAAL HUIS
ORGANISATIE VAN DE DIENSTVERLENING (= backoffice)
44
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
ALGEMENE ZAKEN
GRONDGEBIEDZAKEN
VRIJE TIJD
DIENSTVERLENING AAN DE BEVOLKING (= frontoffice)
ORGANISATIE VAN DE DIENSTVERLENING (= backoffice)
SECRETARIAAT &
ARCHIEF
PERSONEEL &
HRM
PUBLIEKE RUIMTE
CULTUUR
RUIMTELIJKE ORDENING
TOERISME & RECREATIE
MILIEU &
DUURZAAMHEID
SPORT
LOKALE ECONOMIE &
LANDBOUW
JEUGD
(infrastructuurbeheer & mobiliteit)
FINANCIËN
COMMUNICATIE &
ICT
FACILITY MANAGEMENT
45
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
ALGEMENE ZAKEN
46
GRONDGEBIEDZAKEN
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
VRIJE TIJD
ALGEMENE ZAKEN
SOCIAAL
HUIS
ALGEMENE
INFOBALIE
BURGERZAKEN
PARTICULIEREN
ONDERNEMERS
& PROFESSIONELEN
47
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
JEUGD
FACILITY MANAGEMENT
VERENIGINGEN
& EVENEMENTEN
SPORT
COMMUNICATIE
& ICT
PARTICULIEREN
TOERISME
& RECREATIE
FINANCIËN
VRIJE TIJD
CULTUUR
LOKALE ECONOMIE
& LANDBOUW
MILIEU
& DUURZAAMHEID
RUIMTELIJKE ORDENING
PUBLIEKE RUIMTE
(INFRASTRUCTUURBEHEER & MOBILITEIT)
PERSONEEL
& HRM
BURGERZAKEN
SOCIALE ZAKEN
ALGEMEEN SECRETARIAAT
& ARCHIEF
GRONDGEBIEDZAKEN
48
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010
49
De personeelsbevoegdheid van de secretaris - 18 mei 2010