Transcript ITALO DAY TO DAY

QUANDO LA QUALITA’ TI CIRCONDA OGNI
GIORNO
LA NUOVA LINEA FERROVIARIA ITALO «DAY TO DAY» è
NATA PER TE, PER FARTI COMINCIARE IL VIAGGIO VERSO
L’UFFICIO CON IL PIEDE GIUSTO
CAPACE DI CONIUGARE IL COMFORT DI UN BUON
VIAGGIO CON LA ROUTINE QUOTIDIANA
PERCHE’ LA QUALITA’ E’
IMPORTANTE!
Il Target di clientela a cui si
punta sono i pendolari che
utilizzano il trasporto su rotaia
per motivi lavorativi o di
studio.
Le necessità di questa fascia
riguardano
fondamentalmente:
economicità, puntualità,
comfort qualitativo, sconti e
promozioni a livello
stagionale, aziendale e
familiare.
CON DAY TO DAY POTRAI VIAGGIARE COMODAMENTE E A
PREZZI VANTAGGIOSI, MA SEMPRE ACCOMPAGNATO DALLA
QUALITA’ CHE CI CARATTERIZZA.
I RITARDI SARANNO SOLO UN BRUTTO RICORDO E POTRAI
COMINCIARE LA TUA GIORNATA CON PIU’ ENERGIA!
TUTTI I TRENI SONO NUOVI E AFFIDABILI, CON PERSONALE
ALTAMENTE QUALIFICATO E PREPARATO .
E SE VUOI GLI AGGIORNAMENTI IN TEMPO REALE, COLLEGATI AL SITO
WWW.ITALO.IT NELLA SEZIONE.
Prezzi competitivi e convenzioni aziendali.
Sconti per famiglie: più parenti viaggiano più riduzioni ci sono!
Abbonamenti a 5 giorni o a 7 giorni.
Tolti i vagoni Cinema e Ristorante, ma si fornisce un servizio snack per ogni
vagone nell’area di salita. Con macchinette caffè snack e bevande calde.
Treni studiati appositamente per aumentare il numero di posti a sedere.
Un treno progettato dal leader mondiale Alstom.
Programma Loyalty con cui accumulare punti e ottenere sconti su acquisti nel negozi
che hanno una partnership con Italo o degli sconti su dei biglietti.
CON IL SERVIZIO ITALO DAY TO DAY POTRAI
USUFRUIRE DELLA CONNESSIONE WI-FI
GRATUITA.
GRAZIE AL TUO ABBONAMENTO SARÁ UNO
SCHERZO COLLEGARTI AI SOCIAL NETWORK
PREFERITI, ALLA MAIL O PARLARE CON GLI AMICI
..IN TUTTA TRANQUILLITÀ!
Viene stipulato un contratto (simile a quello per l’alta velocità)
in cui ad ogni ritardo provocato da altri gestori corrisponde un
risarcimento.
I risarcimenti si trasformano in sconti per i pendolari che li
richiedono.
Il personale è formato per svolgere una rapida
manutenzione e pulizia del mezzo, per permettere in tempi
rapidi l’utilizzo per una nuova tratta.
Grazie alla pagina personale presente sul sito, ogni cliente può
acquistare biglietti ed abbonamenti senza fare code agli
sportelli.
Carrozze nuove ed adeguate.
Manutenzione, pulizia e igienizzazione toilette a ogni fine corsa.
Servizio snack (distributori a bordo con rifornimento e
manutenzione continua).
Personale qualificato e formato per interventi sanitari
d’emergenza (corsi di primo soccorso).
Servizio disabili.
Tutti i biglietti possono essere fatti sul sito, pagando con carta di
credito, senza fare code.
Si fanno sponsorizzazioni e pubblicità nelle macchinette affidandosi a Brand importanti come Saiva o Coca
Cola.
Il contratto per l’utilizzo delle linee di altri gestori (Trenitalia) viene stipulato con le stesse modalità di
quello per l’alta velocità. Così da garantire risarcimenti in caso di ritardi o disservizi.
Il personale avrà uno stipendio superiore alla media e la selezione del personale punterà ad
assumere solo persone qualificate, con una conoscenza dell’inglese consona. Si prevedono corsi di
formazione frequenti.
I biglietti singoli hanno stampe olografiche così da non poter essere copiati. Vengono timbrati
direttamente sul treno, così da non dover acquistare obliteratici. Inoltre gli abbonamenti mensili,
settimanali, permettono il collegamento alla rete internet (grazie ad un codice) a bordo del mezzo.
Si cerca di recuperare fondi grazie a pubblicità, a partnership e alla presenza di promoter di tali brand a
bordo dei mezzi.
Gli abbonamenti verranno direttamente caricati su una pagina personale all’interno del sito. Viene rilasciata
una ricevuta cartacea che non è fondamentale. Se non la si ha a bordo, il controllore può comunque verificare
sul sito grazie al tablet che l’azienda gli fornisce.
Grazie al programma Loyalty con ogni abbonamento guadagni punti e hai sconti in alcuni
negozi associati, come Nike, Decathlon, Max.Mara, Motivi, Intimissimi, Foot Locker, ecc.
Accumulando punti hai diritto a dei viaggi gratuiti nel week end.
Oppure Tessere aziendali con convenzioni.
Le Partnerships con Coca Cola, Saiva e altri brand prestigiosi, i cui prodotti saranno disponibili
nelle aree ristoro di ogni vagone, offriranno la possibilità di partecipare a concorsi dedicati e
vincere premi.
Giornate ecologiche e degli animali.
Giornate dell’arte
L’azienda deve affrontare delle problematiche quali la
negoziazione con Trenitalia, l’affitto delle linee, la
programmazione delle tratte, l’ingente investimento(anche se
nella fase iniziale verranno effettuati progetti pilota).
Linea pilota, in cui si testa il servizio effettivo, si valuta
la risposta dei clienti e si fanno ricerche qualitative per
valutare l’efficienza e l’efficacia.