Transcript Slide 1

IBM Software Group
IBM WebSphere Portal 6.1 и
линейка продуктов Lotus построение корпоративных
порталов в эпоху Web 2.0
Василий Демин ([email protected])
Представитель по продажам ПО IBM Lotus
IBM EE/A, Software Group
© 2008 IBM Corporation
IBM Software Group
Стратегия ПО для совместной работы IBM Lotus
RSS / MS Windows
RicheForms
Client
Atom
MS Office
Browser
Portal
Mobile
Interaction and client services (online or offline)
Domino
Mail, calendaring and
collaborative applications
Sametime
Unified communications
and collaboration services
Quickr
Collaborative content and
team services
Connections
Social software for
business
Portal
Composite application
and integration services
Composite application framework
Business process
2
IBM WebSphere Portal Version 6.1
Information
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
3
Management
Dashboards
Instant Messaging
Sales Force
Automation
Business
Alerts
Customer
Relation
Management
Communication
E-Forms
e-Mail
Content
Management
Document
Management
Collaboration
E-Learning
eHR
ERP Information
Composite
products
Workflows
Syndicated Rates
IBM WebSphere Portal Version 6.1
Естественный, интуитивный,
адаптивный интерфейс
пользователя
ролевой
контекстный
Ориентированный
Presence
Awareness
Процессо-
Сервисы
Единая динамическая модель взаимодействующих
сервисов в IBM WebSphere Portal версии 6.1
Композитные приложения и
шаблоны, которые
представляют сервисы в форме
портлетов , в единой модели
безопасности, в контексте
бизнес-процессов
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Портал - интерфейс в Сервисно-ориентированной
архитектуре (Services Oriented Architecture)
4
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Основной портальный принцип: Единая точка
персонализированного доступа к корпоративным
приложениям, контенту, процессам и людям
Пользовательский интерфейс
портала создается на основе
динамических портлетов с
лежащими под ними бизнессервисами

Некоторые примеры портлетов
Alert Portlet
Application Portlet
Content Portlet
Каждый портлет – отдельное
приложение

►
Разрабатывается, развертывается, управляется
и отображается независимо от других портлетов
►
Могут быть расположены в любом месте
страницы
►
Могут обмениваться данными и работать
совместно
Предоставляют высокий уровень
персонализации, учитывая

►
►
►
►
►
5
Бизнес-роль пользователя
Настройки безопасности
Персональные настройки
Устройство доступа
Язык
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Инфраструктурные сервисы упрощают
разработку, развертывание и управление
динамическими, персонализированными
портальными приложениями
Portlets
 Reusable components of the
user interface that surface
application functions and
content
 Out-of-the-box portlets provide
easy integration to existing
applications
6
IBM WebSphere Portal Version 6.1
Virtual Portals
Personalization
 Multiple portals can be
created using the same portal
infrastructure
 Business rules surface different
applications and content based on
the user’s role and preferences
 Enables low cost creation of
portals for new audiences
(e.g. “white label” branded
portals for strategic partners)
 Reduces the time users spend
searching and assists the
enterprise in targeting the most
relevant applications and content
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Сервисы интеграции упрощают управление
процессами, контентом и приложениями
Alerts /
My Tasks
Process
Choreography
Portlet to Portlet
Integration
Remote
Portlets
 Proactive Alerts / My Tasks
portlets surface actions the
user needs to complete or
content they need to review
 Process workflow within the
portal allows tasks to be
defined and guided via the
portal user interface
 Portlets can passively or
actively communicate with
each other when brought
together in the user interface
 Portal can ‘consume’ or
‘publish’ portlets from other
portals inside or outside the
enterprise
 Proactively alerts users of
task list that requires their
action and links them
through the necessary tasks
 Users can be guided through
a process even if the tasks
require steps across backend
application boundaries
 Users see applications and
content dynamically linked
together based on the context
of the user’s action
 Portlets can be provided by or
to partners and surfaced
within your portal even though
they are hosted remotely
7
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Сервисы контента упрощают внедрение,
интеграцию, доступность и работу с
контентом
Search
Online
Forms
Web Content
Management
 Federated search to find
information throughout the
portal, content repositories,
extended enterprise and web
 Providing users the ability to
complete, review and submit
forms electronically from
within the portal
 Reduces user time spent
looking for information and
increases likelihood of
finding relevant information
during self service
 Reduces errors, improves
form processing time, and
reduces the expense
required to process incoming
paper forms
 Integrated content mgmt via
the portal to enable content
reuse across the portal or
across multiple virtual portals
throughout the enterprise
8
IBM WebSphere Portal Version 6.1
 Ensures content consistency
and facilitates accuracy and
timeliness while reducing
content mgmt costs
Dashboards
 Configurable dashboard
views and easy data
integration to various
backend metric sources
 Reduces cost and time
required to provide
personalized dashboards to
various internal and external
management roles
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Сервисы совместной работы упрощают доступ к
людям для ускорения бизнес-процессов
Instant
Messaging /
Awareness
 “Business chat” online
conversation capability with
awareness in the portal of
users’ availability to talk
 Reduces time / effort to
connect users and resolve
problems without constant
voicemail ‘tag’
9
IBM WebSphere Portal Version 6.1
Mail / Calendar
 Portal accessible email,
calendaring, ‘to-do’
functionality
 Enables single user interface
for high use function like
email and calendar
integrated with other
business applications
Team
Workspaces
 Portal based teamspaces to
provide project, best
practices, and intellectual
capital repositories
 Enables users to have
access to the necessary
teamspaces ‘in-context’ with
their business process
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Сервисы совместной работы упрощают доступ
к людям для ускорения бизнес-процессов
 И еще сервисы и
технологии Web
2.0!!!
Social
Economic
Web 2.0
Technology
10
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Технологии и сервисы Web 2.0 – что это!?
Flickr
del.icio.us
folksonomy
Tags
REST
AJAX
Mash-ups
Facebook
bookmarking
RSS
Wiki’s
LinkedIn
Video Sharing
Web 2.0
ATOM
Blogs
Avatars
Digg
MySpace
Social
Computing
Social Networks
Consumerization
Communities
Как это связано с моим бизнесом!?
11
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Впечатляюще быстрый рост сервисов и
бизнесов Web 2.0
Взаимодействие,
Сообщества, Совместная
работа
 Взаимодействие: IM, text,
voip например, skype
 Создание контента, один
для всех, например,
myspace.com, YouTube
 Разделение контента:
photos, videos, music,
например, flickr
 Разделение знаний: все
для одного: wikipedia
12
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Что в социальных сетях для бизнеса?
Активности
сообществ
Скрытое Знание
Социальный
капитал
Взаимоотношения
 Коммуникации
 Связи
 Разделение нформации
 Взаимность
 Общие задачи
 Общий контекст
 Обучение
 Сообщества
Значение
для
бизнеса
Эффективность
 Высочайшая
производительность
 Быстрый отклик
 Быстрое усвоение
ПО социальных сетей помогает Вам создавать и
использовать социальный капитал
13
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Что нового в IBM WebSphere Portal 6.0

Мощные средства разработки, такие как WebSphere
Portlet Factory и новое средство Workflow Builder

Улучшенный Workplace Web Content Management
►
В области редактирования контента

Улучшенная интеграция с Workplace Forms (e-forms)

Улучшенные средства повышения эффективности работы
пользователя
►
Fly Out Menus & Page navigation
►
Поддержка Drag & Drop
►
Палитра портлета & улучшенные портлеты
►
Новые средства поиска
►
Интеграция с MS Windows и MS Office

Укрепление позиций WS Portal как платформы для
разработки современных приложений с новейшей
моделью программирования

Portal стал еще проще для администрирования и
кастомизации

Интеграция контента в рамках портала

Улучшенная эффективность и упрощенный процесс
развертывания

Интеграция с IBM Workplace Designer

Новые представления

Развитие технологической платформы
14
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Что нового в IBM WebSphere Portal 6.1
 WebSphere Portal V6.1 обеспечивает превосходный интерфейс для
пользователя, предоставляя простой доступ к Web-ресурсам и существующим
информационным системам, упрощает процесс развертывания таких
приложений. Эта технология позволяет организациям быстро внедрять
новейшие, гибкие и высокопроизводительные бизнес-приложения
 Улучшенная поддержка технологий Web 2.0: настраиваемые пользователем,
интуитивные композитные приложения, предоставляющие доступ как к Web,
так и к существующим приложениям
 Новые настройки процесса инсталляции, инструменты настройки, волшебник
создания сайта и готовые шаблоны для быстрого развертывания сайта – все
эти средства позволяют быстрее, с меньшими усилиями и затратами внедрять
портальные технологии и получать преимущества для Вашего бизнеса
 Поддержка WebSphere Application Server V6.1 позволяет улучшить
производительность, управляемость портала, безопасность, развертывание
портлетов — все это для большей надежности, производительности и
управляемости
 Поддержка новейших открытых стандартов для порталов таких как JSR286 и
WSRP 2.0
15
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Портал как платформа для развертывания
композитных приложений
Создание и развертывание композитных
приложений с использованием портальных
сервисов

 Персонализация, совместная работа,
поиск, workflow,….
 Портальная среда обеспечивает
агрегацию и интеграцию
Новое:

 Portlet Factory
 Шаблоны
 Контекст приложения
 Членство / Сообщества
 Роли приложений

Модель разработки приложений основана
на принципах SOA

Значение для бизнеса
 Повторное использование критических
ресурсов
 Гибкость бизнеса, поскольку
значительно проще вносить
изменения
16
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Расширение функций портала с помощью линейки
продуктов WebSphere Portlet Factory and Dashboards
Workplace Dashboards
Готовые Dashboards
 Скорость: Portlet Factory позволяет
быстрее разворачивать WebSphere Portal,
требуя значительно меньших умений от
разработчиков, чем другие средства
Executive
Sales
Dashboard Framework
 Простота: Помогает большим и малым
предприятиям создавать динамические
порталы, которые легко модифицируются
в зависимости от изменений ситуации
 Сила: Добавляет функционал к другим
инструментам SOA
17
IBM WebSphere Portal Version 6.1

Alerting

Charting

Reusable Design
Components

Business User
Configuration

Common
Administration

Rapid App Dev (RAD)

Service-oriented
architecture

Integration Extensions
including Domino

Profiling engine
Portlet Factory Tooling
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
IBM WebSphere Dashboard Accelerator (aka Lotus
ActiveInsight)
 Инструмент для реализации стратегии
компании
 Позволяет назначать приоритеты,
связывать и каскадировать цели и задачи
как внутри предприятия так и вне
 Поддерживает управление в режиме
реального времени ключевыми
показателями, прогнозами и т.п., которые
важны для достижения целей
 Быстрое распознавание существующих и
прогнозируемых проблем в планах для
достижения целей
 Динамическое изменение системы
управления для более эффективного
управления, достижения соглашений и
гибкого изменения целей
 Встроенные сервисы совместной работы
для оперативного вмешательства в процесс
18
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Упрощение публикации контента с помощью IBM
Workplace Web Content Management версии 6.1
 Улучшенные функции
для разработчиков
контента:
►
Welcome page помогает быстро
начать работать новым
пользователям
►
«Линейное» редактирование для
редко работающих пользователей
►
Дружественные, упрощенные
шаблоны для ввода контента
►
Полнотекстовый, атрибутивный и
систематизированный поиск и поиск
внутри найденного
►
Упрощенные процедуры для
заведения правил персонализации
в контенте и разметке
►
Новые представления позволяют
пользователям быстрее и проще
находить их контент
►
Интерфейс пользователя может
просто перенастраиваться для
упрощения работы и увеличения
производительности
19
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
IBM Workplace Forms
Уровень представления
► Точная (Pixel-perfect) копия бумажной формы
► Правила заполнения/волшебники для помощи в
заполнении
Бизнес-логика
► Сохранение правил/бизнес-процессов по
обработке формы в самой форме
► Интеграция бизнес-процессов форм с системами
Workflow
Источники данных
► Основан на спецификации W3C XForms
► Многочисленные загрузчики XML для интеграции
► Совместим с внешними XML-схемами
Прикрепленные файлы
► Хранение всей транзакции в одном объекте
► Подчиненные или связанные eForms
► MS Office, videos, faxes, и т.д.
Цифровые подписи
► Подписывание различных, перекрывающихся
разделов одной формы
► Использование встроенного механизма подписи,
цифровых сертификатов или специальных
устройств (signing pads)
20
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
с WebSphere Process Server

Интеграция форм как элемента бизнесмодели

Импортирование форм в WID или Modeler
►
Бизнес-объекты создаются на основе данных формы
Создание новых форм внутри WID или
Modeler

►
Пустая (без данных) для планирования или
►
С данными, основанными на бизнес-объектах

Связывание форм с Human Tasks (задачи,
выполняемые человеком)

Создание Human Tasks на основе данных
из формы
21
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Lotus Forms 3.5 Offers…
…the Broadest set of eForms capabilities available for all skill levels!
Solutions for every
Requirement:
“Skill-Based”
Design
Environments
Business Process
Accelerator
Business Process
Focus
and Bundles
WebSphere Portal
Developers
*
Document Focus, Pixel Perfect,
Secure, Industrial Strength
Business Analysts
New
Zero-footprint, turnkey form
creation tool end users
developing simple forms
Business Users
* Includes Turbo module
22
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Самый быстрый и простой способ организации виртуальных
команд и совместной работы с контентом
Lotus Quickr
 Контент и сервисы поддержки
виртуальных команд,
интегрируемые со всеми
продуктами IBM
Shared
Content
Library
 Готовые шаблоны для
поддержки бизнес-инициатив
(например, виртуальный офис
инноваций), поддержка
композитных приложений
Quickr
Repositories
Wikis
Team
Blogs
 Наиболее полный набор
коннекторов для настольных
приложений и открытых
коннекторов для разработчиков
Team
Workspaces
Business
templates
Workflow
& project
mgt
Anywhere
Anytime
 Интеграция с Domino и
хранилищами,
поддерживающими JCR, а также
(в будущем) поддержка FileNet
P8, обеспечивающие
полнофункциональные средства
управления контентом
23
IBM WebSphere Portal Version 6.1
Domino
IBM JCR
FileNet *
IBM CM ©* 2003 IBM
Other
Corporation
* - Requires separate purchase & supported after Lotus Quickr release 8.0
IBM Software Group
IBM Lotus Quickr
Коннекторы
позволяют Вам
работать там и таким
образом, как Вам
этого хочется.
 Lotus Notes
Connector
 Lotus Sametime
Connector
 Lotus Symphony
Connector
 Microsoft Windows
Explorer Connector
 Microsoft Office
Connector
 Microsoft Outlook
Connector
24
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
IBM Lotus Quickr Content Integrator
 Интеграция в интерфейс
Quickr следующих
хранилищ данных:
►Microsoft
25
SharePoint
►Outlook
shared folders
►Domino
Document Manager
►Domino
Team Spaces (.nsf)
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Мобильные доступ и приложения
Mobile workers have greater flexibility to achieve
productivity from a handheld device while providing
the accessibility and responsiveness often found in
the office place with the additional benefit of off-line
support
Runtime
platform
Lotus Expeditor
Mobile VPN
Domino*
email/PIM
Mobile Connect
Portal
Sametime
real-time
Portals/portlets
3rd party
Data
(*) complimented by a rich business partner ecosystem (e.g. RIM, Good Technology and Nokia)
26
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Lotus Expeditor расширит функции WebSphere Portal и модель композитных
приложений до портально-упраляемых клиентов
 Внедрение композитной модели на клиентские
платформы
►
►
Портлеты будут исполняться локально как клиентские
приложения
● Основано на технологии Eclipse
● Мобильные устройства
Единая точка контроля доступа
►
Загрузка, инсталляция, обновление приложений/платформы с
сервера
►
Безопасное хранилище данных/файлов и синхронизация
►
Транзакционная целостность при использовании транзитных
сетей
►
База данных приложений и устройств
WebSphere
Portal
Lotus
Expeditor
 Значение для бизнеса
27
►
Увеличение производительности путем предоставления
доступа к приложениям и данным при наличии или отсутствии
подключения, всегда, везде
►
Повторное использование общих умений и ресурсов – всегда
путь получить преимущество
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Представляем Lotus Connections 2.0!
Пять новых компонентов для совместной работы, которые помогут
бизнесу...
► Привлекать скрытую экспертизу внутри организации или сообщества
► Сотрудничать более эффективно в больших масштабах, как внутри
организации, так и вне
► 4 из 5 компонентов в настоящее время уже используются в IBM
Lotus Connections
Персональные
профайлы
28
Сообщеста
IBM WebSphere Portal Version 6.1
Блоги (Blogs)
Закладки
(Bookmarks)
Активности
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Представляем
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Sametime Web conferencing
Общие
действия
Вкладки
Раздвижные
секции
Обновленная
статусная
панель
30
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Portal Accelerators – “пакеты” ПО для ускорения
внедрения порталов
 IBM Content Accelerator
 IBM Collaboration Accelerator
 IBM Enterprise Suite Accelerator
 IBM Dashboards Accelerator (aka Lotus ActiveInsight)
 IBM Learning Accelerator
 IBM Employee Self-Service Accelerator
 IBM Business Process Accelerator
 …
31
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
IBM Mashup Center
Единая машап-платформа,
поддерживающая простоту
сборки для бизнеспользователей, гибкость и
динамические web-приложения
– с управлением,
безопасностью, и
соответствующая
требованиям современных ИТ

Создавать новые приложения используя
существующие данные и сервисы

Открыть корпоративную, Web, персональную
и другую информацию

Разрабатывать виджеты на базе
корпоративных систем

Находить и разделять машапы, виджеты,
фиды и сервисы

Преобразовывать информацию в новые
фиды
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Компоненты IBM Mashup Center
Assembly
Centric
Lotus Mashups: Quickly and
easily create and assemble
mashups on-the-glass. Create
dynamic widgets.
Common Catalog: Sharing &
discovery of mashable assets.
Information
Centric
InfoSphere MashupHub: unlock and
share web, departmental, personal and
enterprise information for use in RESTstyle Web2.0 applications. MashupHub
includes visual tools for transforming
and re-mixing REST-style feeds.
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Overview
WebSphere Everyplace Mobile Portal Enable – расширение портала
для мобильных устройств
Rich and capable device
e.g. HTML based Browser PC
Integration
“at the glass”
E - MAIL
PIM
Content
Management
News Feed
Weather
Limited capability devices
e.g. XHTML, HTML, WML &
iMode-based Mobile Devices
Extend to
“Mobile Devices”
Syndicated
Content
Web Services
• IT Perspective Device Independent
Authoring of content
34
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
WebSphere Portal одинаково поддерживает .NET и Java
Capitalize on existing .NET assets
►
►
►
Use existing .NET skills.
Integrate existing ASP.NET applications.
Federate contents stored on existing SharePoint
sites and SQL Reporting Services.
Build composite apps across
.NET and Java
►
►
►
Create on-the-glass mash-ups across .NET and
Java.
Enhance employee productivity.
Improve customer relationships.
Extend the value of portal to .NET
►
►
35
Single point of access to all enterprise services both .NET and Java - within a secure, rolebased environment.
High availability, scalability.
IBM WebSphere Portal Version 6.1
An example of on-the-glass integration between
.NET and Java portlets.
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
.NET Extensions for WebSphere Portal:
Mainsoft’s Portal Edition
►
C# and Visual Basic developers use Mainsoft’s Visual Studio-based SDK to create and
integrate ASP.NET applications into WebSphere Portal, without having to learn Java or
become WebSphere Portal experts.
►
.NET developers can also access WebSphere Portal Services to deliver a complete Portal
implementation.
►
End-user experience is seamless across .NET and Java.
Use Mainsoft’s Portal Edition to integrate an ASP.NET store front, with a product catalog,
user authentication and personalization, shopping carts, and a Web service to submit orders
into WebSphere Portal.
36
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
.NET Extensions for WebSphere Portal:
SharePoint Federator for WebSphere PortalNew!
►
Give end-users SSO, role-based access
to SharePoint content:
● SharePoint lists
● Documents
● Announcements
● Events
● Contacts
● Meetings
► Portlets are highly customizable and can
participate in mash-ups across .NET and
Java.
►
2.
1.
Build composite apps using
SharePoint, .NET, & Java
portlets.
(1)
(2)
37
IBM WebSphere Portal Version 6.1
The Product Materials portlet federates documents
stored on a Windows SharePoint site.
(2) The Warehouses portlet federates a SharePoint
list that participates in mash-ups with Google Maps &
Same Time Collaboration Services.
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Основные преимущества портала IBM
 Поддержка открытых стандартов
 Единая точка доступа
 Единый унифицированный
интерфейс
 Функция единого входа (Single
Sign On)
 Централизованное
администрирование
 Высокая управляемость (сервер +
тонкий клиент)
 Функции публикации наполнения
(WPCP)
 Средства управления и
редактирования документов
 Высокая масштабируемость
 Высокая доступность
 Средства совместной работы
 Высокая скорость разработки
Source: Gartner (September 2008)
38
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Portal BVA (Business Value Assessment)
Оценка значимости для бизнеса и разработка плана
внедрения сервисов и контента: Зачем?
“What is your biggest portal challenge”?
Organizational issues
71%
Portal design issues
23%
Implementation issues
Portal server function issues
39
IBM WebSphere Portal Version 6.1
15%
6%
Technology
Forrester Research Report
Making Enterprise Portals Pay
August, 2001
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Перед началом портального проекта необходимо определится с
тремя вопросами
 … соответствие будущего портала бизнес-потребностям организации
Понять бизнес-цели, возможные препятствия и преимущества для бизнеса
– Представители бизнес-подразделений, руководители отдела ИТ, исполнители
– Выявить, согласовать приоритеты и цели проекта с точки зрения бизнеса
 … понятные индикаторы, определяющие решение начать проект
Определить основные индикаторы (показатели) проекта
– Высокоуровневый финансовый анализ, который определит ключевые показатели проекта и оценки
возврата инвестиций (ROI)
– Связь с основными бизнес-задачами, целями и инициативами
– Поддержка и ключевых руководителей и заинтересованных сторон
 … четкое понимание возможностей портальных технологий
Продемонстрировать решение на понятных примерах
– Записанная демонстрация (эмуляция) будущего портала и интерфейсов для отдельных бизнеспользователей
– Персонализированный для конкретных групп пользователей типичный функционал портала
(приложения, контент)
40
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Оценка возврата инвестиций (ROI) – основные
преимущества/затраты на портальный проект
Initiatives
Profitable
Growth
Increase Service
Cost Recovery Fee
Increase Net
Premium Sales
Net
Benefits
Improve Process
Efficiency
Efficient Contact
Center
Operations
ROI
Hardware
Hardware
Increase CSR
Utilization
Reduce Request
Volume
#12 Increase Call Center Efficiency
#13 Improve cross-sell / up-sell
#1 Reduce Search Time
#2 Reduce Customer Sat Issues
#3 Reduce data retrieval time
#4 Reduce Resolution Time
#5 Improve communication
#6 Automate outgoing correspondence (*)
#7 Enhance work management
#8 Reduce cost of new CSR training
#9 Streamline coaching / mentoring effort
#10 Reduce monitoring / reporting effort
#11 Increase self-service
Software
Software
TCO
Implementation
Services
Maintenance
Maintenance
41
IBM WebSphere Portal Version 6.1
Phase 3
Benefits
Phase 4
Benefits
TCO
TCO
(*) also Phase 4
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Администрирование
контента и систем
Нечетко
измеряемые
преимущества
Сокращение
операционных
расходов
Повышение
производительности труда
Неизмеряемые
преимущества
Четко
измеряемые
преимущества
IBM использует примеры ROI из опыта многочисленных
портальных проектов для определения основных
преимуществ, которые дает портал для организации
Соответствие
законодательству/
правилам
42
IBM WebSphere Portal Version 6.1
Централизованное
сокращение
персонала
Увеличение продаж
• Очень сложно найти
такие показатели
• Простое копирование
контента в портал не дает
обычно таких
преимуществ
• Наибольшее и наиболее
важное преимущество, но
трудно рассчитывать
• Часто настолько большое,
что даже с учетом
сильного уменьшения
оценки, остается одним из
определяющих
Удовлетворенность
пользователей
• Идентифицируются, но
не поддаются оценке
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Резюме
IBM WebSphere Portal версия 6.1 поможет вам…
Увеличить эффективность
Повысить производительность
Ускорить внедрение
Все это от лидирующего поставщика!!!
…Добавьте Эффективности и Производительности Вашему Предприятию
43
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Дополнительная информация…
 IBM WebSphere Portal Version
6.1 на Web-сайте
►Новости
и другая информация
►Мероприятия
IBM Portal Events
●ibm.com/websphere/portal
44
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Спасибо за внимание!
 Вопросы!?
45

Василий Демин

E-mail: [email protected]

Blog: http://lotusblog.ru/

Web: http://www-306.ibm.com/software/ru/lotus/

Greenhouse: http://greenhouse.lotus.com/

Demo-Portal: http://wp6.dfw.ibm.com/
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Backup
© 2008 IBM Corporation
IBM Software Group
IBM W3 On-Demand Workplace
47
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Некоторые факты о W3
 Home page traffic summary
48
►
Average home page visits per business day 935,826
►
Average html/page views per business day 1.8 million
►
Average total hits per business day 30.1 million
►
Maximum hits in one day 34.6 million (10/17 - Monday)
►
Total hits for the week 158.0 million
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Корпоративный портал ТВЭЛ
49
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Внешний портал Уралсвязьинформа
 http://www.uport.ru/wps/portal
50
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Московское правительство
 www.mos.ru
51
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Портал РЖД
 http://www.eng.rzd.ru/wps/portal/rzdeng/fp
52
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation
IBM Software Group
Другие примеры внешних сайтов/порталов
государственных структур
53
IBM WebSphere Portal Version 6.1
© 2003 IBM Corporation