Produk

Pengantar Mata Kuliah Branding

Apa Itu Produk?

 Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar(market) untuk diperhatikan, dipakai, dimiliki, atau dikonsumsikan sehingga dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan

Gambaran Bentuk Produk

Gambaran Susunan Hirarki Produk

Core Benefit Product

 Manfaat atau jasa dasar yang benar-benar diinginkan konsumen sehingga membuat dia membeli barang maupun jasa Contoh: Membeli baterai/aki untuk mendapatkan manfaat tenaga listrik instan

Basic Product

 Perwujudan dari Manfaat Dasar.

Contoh : membeli produk gula dikarenakan ingin memperoleh manfaat rasa manis

Expected Product



Produk yang diharapkan

menunjukkan atribut apa yang umumnya diharapkan konsumen atas produk yang dibelinya.

Contoh: membeli kopi dengan merek starbuck, maka konsumen menganggap telah membeli produk kopi yang berkualitas

Augmented Product



Produk yang ditambah atau diperluas.

Perusahaan menyiapkan sesuatu yang melebihi apa yang diharapkan oleh konsumen.

Contoh: Produk Gadget yang dilengkapi dengan fitur Slot Sim Card, Wifi, Port USB dan sebagainya sebagai bentuk kemudahan berkomunikasi.

Potential Product

 Segala sesuatu yang dipersiapkan oleh pemasar yang dapat menjawab kebutuhan pelanggan/ Perubahan Produk dimasa yang akan datang Contoh: berbagai produk unik yang memiliki nilai inovatif, seperti sofa sekaligus menjadi kasur

Pandangan Alternatif Susunan Tingkat Hirarki Produk

Kategori Produk

Sebuah Produk dapat dikategorikan menjadi 2(dua) bagian, yaitu: 

Produk Industri

:barang yang diproduksi dan dipergunakan dalam program pengembangan pemasaran. 

Produk Konsumsi:

adalah barang yang dipergunakan oleh konsumen akhir atau rumah tangga dengan maksud tidak untuk dijual kembali .

Kategori Produk Industri



Bahan mentah,

yaitu barang yang akan menjadi bahan baku secara fisik untuk memproduksi produk lain, seperti hasil hutan, gandum, dan lain sebagainya.



Bahan baku dan suku cadang pabrik,

yaitu barang industri yang digunakan untuk suku cadang yang aktual bagi produk lain, misalnya mesin, pasir, dan lain sebagainya.

Kategori Produk Konsumsi



Barang kebutuhan sehari-hari (convenience goods),

yaitu barang yang umumnya sering kali dibeli, segera dan memerlukan usaha yang sangat kecil untuk memilikinya, misalnya barang kelontong, baterai, dan sebagainya.



Barang belanja (shopping goods),

yaitu barang yang dalam proses pembelian dibeli oleh konsumen dengan cara membandingkan berdasarkan kesesuaian mutu, harga, dan model, misalnya pakaian, sepatu, sabun, dan lain sebagainya.

Kategori Produk Konsumsi



Barang khusus (speciality goods),

yaitu barang yang memiliki ciri-ciri unik dimana kelompok konsumen berusaha untuk memiliki atau membelinya, misalnya mobil, kamera, dan lain sebagainya.



Barang yang tidak di cari (unsought goods)

: barang yang tidak terpikirkan untuk membelinya di waktu sekarang.

Produk berdasarkan Ketahanan (Durability) dan Keberwujudan (Tangibility)



Barang-barang yang tidak tahan lama (nondurable goods)

adalah barang-barang berwujud yang biasanya dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali penggunaan seperti bir dan sabun.



Barang tahan lama (durable goods)

adalah barang-barang berwujud yang biasanya dapat digunakan untuk waktu lama.contoh : kulkas dan alat tulis.



Jasa (Services)

adalah produk yang tidak berwujud bervariasi,tak terpisahkan,dan dapat musnah.contoh : salon potong rambut.

Strategi Diferensiasi Terhadap Produk

 Diferensiasi produk adalah upaya dari sebuah perusahaan untuk membedakan produknya dari produk pesaing dalam suatu sifat yang membuatnya lebih diinginkan.

Diferensiasi Terhadap Produk (barang)

 Bentuk  Fitur  Penyesuaian  Kualitas Kinerja  Kualitas Kesesuaian  Ketahanan  Keandalan  Kemudahan Perbaikan  Gaya  Desain

Diferensiasi Terhadap Jasa

 Kemudahan Pemesanan  Pengiriman  Instalasi  Pelatihan Pelanggan  Konsultasi Pelanggan  Pemeliharaan dan Perbaikan  Pengembalian

Selesai